تخطَّ إلى قائمة المنتجات
close
  • المبيعات
    Press Space or Enter to display list of options
استكشاف كل المنتجات

المبيعات

 
CRM

تحويل العملاء المحتملين وإبرام صفقات البيع بشكل أسرع.

CRM
 
Bigin

حل لإدارة المسارات مصمم للفِرق التي تتعامل مباشرةً مع العملاء.

Bigin
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

CRM Plus

تسويق

 
Social

برنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتكامل.

Social
 
Campaigns

إنشاء حملات البريد الإلكتروني المستهدفة التي تؤدي إلى زيادة المبيعات وإرسالها وتتبعها.

Campaigns
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
Survey

تصميم الاستبيانات للوصول إلى الجمهور والتفاعل معه.

Survey
 
Sites

مُنشئ مواقع إلكترونية عبر الإنترنت مع خيارات تخصيص شاملة.

Sites
 
PageSense

منصة لرفع معدلات التحويل على الموقع الإلكتروني وتخصيصه.

PageSense
 
Backstage

برنامج شامل لإدارة الأحداث.

Backstage
 
Marketing Automation

برنامج متكامل لأتمتة التسويق.

Marketing Automation
 
LandingPage

مُنشئ ذكي للصفحة المقصودة لزيادة معدلات التحويل.

LandingPage
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

Marketing Plus

التجارة ونقاط البيع

 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

دعم العملاء

 
Desk

برنامج مكتب مساعدة لتقديم دعم ممتاز إلى العملاء.

Desk
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings

تمويل

 
Books

منصة مالية قوية للشركات النامية.

Books
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

البريد الإلكتروني والتعاون

 
Mail

خدمة بريد إلكتروني آمنة للفِرق من جميع الأحجام.

Mail
 
Meeting

إنشاء ندوات عبر الويب وعقد الاجتماعات بأمان.

Meeting
 
Writer

معالج الكلمات للكتابة والمناقشات المركزة.

Writer
 
Sheet

برنامج جداول البيانات للفِرق المتعاونة.

Sheet
 
Show

إنشاء الشرائح وتعديلها ومشاركتها باستخدام تطبيق عرض تقديمي أنيق.

Show
 
Notebook

المكان المثالي لجميع ملاحظاتك.

Notebook
 
Cliq

ابقَ على اتصال بالفِرق أينما كنت.

Cliq
 
Connect

برنامج تعاون بين أعضاء الفريق يجمع الأشخاص معًا.

Connect
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
WorkDrive

إدارة الملفات عبر الإنترنت للفِرق.

WorkDrive
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Calendar

تقويم الأعمال عبر الإنترنت لإدارة الأحداث وجدولة المواعيد.

Calendar
 
Learn

منصة إدارة المعرفة والتعلّم..

Learn
 
المجموعات
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

Workplace

الموارد البشرية

 
People

تنظيم عمليات الموارد البشرية وأتمتتها وتبسيطها.

People
 
Recruit

منصة توظيف بسيطة مصممة لتوفير حلول التوظيف.

Recruit
 
Workerly

إدارة التوظيف المؤقت باستخدام حل تنظيم جدول الموظفين.

Workerly
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

People Plus

إدارة الأمان وتكنولوجيا المعلومات

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Vault

مدير كلمات المرور عبر الإنترنت للفِرق.

Vault
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist

معلومات الأعمال (BI) والتحليلات

 
Analytics

منصة ذاتية الخدمة وحديثة لمعلومات الأعمال (BI) والتحليلات.

Analytics
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep

إدارة المشاريع

 
Projects

إدارة المشروعات وتتبعها والتعاون على إنجازها مع الفِرق.

Projects
 
Sprints

أداة للتخطيط والتتبع لفِرق scrum.

Sprints
 
BugTracker

برنامج تتبع مؤتمت للأخطاء لإدارتها.

BugTracker

منصات المطورين

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Flow

أتمتة مهام سير العمل من خلال إنشاء عمليات تكامل ذكية.

Flow
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep
 
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

جرّب الآن
CRM Plus
 
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

جرّب الآن
People Plus
 
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

جرّب الآن
Workplace
 
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

جرّب الآن
Marketing Plus
 
المجموعة المتكاملة

Zoho One

نظام التشغيل للأعمال

قم بإدارة أعمالك بالكامل على Zoho باستخدام البرامج السحابية الموحدة لدينا والمصممة لمساعدتك على كسر الحواجز بين الأقسام وزيادة الكفاءة التنظيمية.

جرِّب zoho one
Zoho One
Zoho Marketplace

بفضل أكثر من 2000 ملحق جاهز للاستخدام عبر أكثر من 40 فئة، اربط أدواتك التجارية المفضلة بمنتجات Zoho التي تستخدمها بالفعل.

استكشاف MARKETPLACE
Marketplace
تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

نحظى بثقة علامات تجارية رائعة

المزيد من العملاء

إليك الطريقة التي تساعد بها Zoho SalesIQ على زيادة تفاعل العملاء مع التجارة الإلكترونية

تساعد Zoho SalesiQ على زيادة تفاعل العملاء مع التجارة الإلكترونية

تخصيص العروض الترويجية باستخدام المعلومات المعمقة عن الزائر

تُعد معرفة كيفية استخدام العملاء موقعك الإلكتروني أمرًا أساسيًا لإجراء العروض الترويجية والعروض التي يقدرونها. قم بتحليل سلوك الزوّار على موقعك الإلكتروني باستخدام أداة تتبع الزوّار الخاصة بـ SalesIQ لتحديد الصفحات ذات معدلات التفاعل الأعلى والأدنى ومن ثم معرفة المحتوى الفعّال وغير الفعّال.

زيادة المبيعات من خلال توفير إجابات سريعة

أضف دردشة مباشرة إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لحل المشكلات المتعلقة بالمنتج في الوقت الفعلي واكتساب ثقة العميل وزيادة قيمة الطلب الإجمالية. يمكنك أيضًا الحد من ترك عربة التسوق من خلال الوصول تلقائيًا إلى مراحل مهمة باستخدام مشغّلات الدردشة الاستباقية.

كسب عملاء دائمين مع دعم ممتاز

لا تنتهي علاقتك مع العملاء عند القيام بالدفع. حيث تقوم بتقديم المساعدة في الوقت الفعلي بشأن تتبع الطلبات والمرتجعات/عمليات استرداد الأموال والملاحظات وغيرها المزيد. وإعداد الأقسام أو قواعد التوجيه لتوصيل العملاء بالموظفين المناسبين على الفور.

تلبية احتياجات المتسوقين المستخدمين تطبيقَ الأجهزة المحمولة

تأتي معظم مبيعات التجارة الإلكترونية اليوم من تطبيقات الأجهزة المحمولة. تتيح لك Mobilisten—مجموعة تطوير البرمجيات (SDK) للأجهزة المحمولة التي تعمل بأنظمة التشغيل iOS وAndroid وReact Native—توفير دعم الدردشة داخل التطبيق للمتسوقين المستخدمين الأجهزة المحمولة.

بدء الدردشة داخل التطبيق بالاستناد إلى الأحداث
الإشعارات المؤقتة
الإشعارات المؤقتة

تحقيق تفاعل لا مثيل له للعملاء مع التجارة الإلكترونية من خلال القنوات

يُعد وجودك في مساحة المراسلة الفورية مكسبًا كبيرًا في سوق مشبع مثل التجارة الإلكترونية. قم بربط حسابات المراسلة الفورية لشركتك بـ SalesIQ، وساعد العملاء في الوقت الفعلي على قنوات المراسلة المفضلة لديهم.

بناء مساعد المتجر الذكي الخاص بك

يمكن لبوتات الدردشة التعامل مع معظم استعلامات التجارة الإلكترونية، ما يُتيح لك المجال لمعالجة المشكلات الأكثر تعقيدًا. يتيح لك Zoho SalesiQ نشر إجابة تخاطبية من خلال بوت الرد المعتمد على تقنية الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا Zia، التي تُجيب على استعلامات العملاء باستخدام مكتبة الموارد الخاصة بك. يمكنك حتى إنشاء بوتات مخصصة خاصة بك دون أي ترميز باستخدام منصة بوت الدردشة الخاصة بنا التي لا تحتوي على تعليمات برمجية، والتي تُسمى Zobot. كل ما عليك فعله هو إعداد تدفق وإضافة ردود.

كما أننا ندعم الإخطارات عبر الويب التي تتيح لك توصيل بوتات الدردشة داخل الشركة بـ Zoho SalesIQ.

مساعدك الشخصي الأيمن
مستشار العميل المستند إلى البيانات

السماح للعملاء بالعثور على إجابات من خلال المقالات الموجودة في الدردشة

أنشئ مكتبة تحتوي على موارد حول مواصفات المنتج وسياسات المرتجعات/استرداد الأموال وخيارات الدفع والأمان والمزيد من الموارد التي يمكن للمتسوقين الوصول إليها مباشرة من نافذة الدردشة أو التي يمكن استخدامها كإجابات بواسطة البوت الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي. كما يمكن إضافة هذه الموارد إلى إجابات الدردشة الخاصة بوكلائك من البشر.

السماح للعملاء بالعثور على إجابات من خلال المقالات الموجودة في الدردشة

إعداد ساعات عمل للدردشة المباشرة

حدد ساعات عمل للدردشة المباشرة حيث سيكون فريق الدعم الخاص بك متاحًا لمساعدة العملاء. لن يتم عرض عنصر واجهة مستخدم الدردشة خارج هذه الفترة، ما يعني أن العملاء لن ينتظروا دون جدوى لتلقي ردك.

إعداد ساعات عمل للدردشة المباشرة

التكامل مع Zoho CRM وZoho Desk

قم بربط Zoho SalesIQ بـ Zoho CRM وZoho Desk للحصول على رؤية شاملة لرحلة العميل. قم بإرسال البيانات من الدردشات الخاصة بك إلى إدارة علاقات العملاء (CRM) أو اعرض بيانات العملاء أو تذاكر الدعم المرتبطة بها في أثناء أي دردشة أو حتى حول أي استعلام إلى تذكرة دعم وكل ذلك من المكان نفسه.

التكامل مع Zoho CRM وZoho Desk

إنشاء عناصر واجهة مستخدم لبيانات العملاء السياقية

يتيح لك Zoho SalesIQ عرض كل بيانات العملاء التي تحتاجها في أثناء الدردشة بما في ذلك معلومات عربة التسوق وتفاصيل الطلبات والصفحة التي يتصفحونها والدردشات السابقة. يمكنك أيضًا إنشاء عناصر واجهة مستخدم مخصصة لعرض البيانات من كافة الأدوات التابعة للجهات الخارجية، إضافةً إلى تنفيذ إجراءات مثل إرسال التفاصيل إلى قاعدة بيانات أو معالجة استرداد الأموال.

إنشاء عناصر واجهة مستخدم لبيانات العملاء السياقية

تمكين العملاء من الوصول إلى الدردشات القديمة

يوفر Zoho SalesiQ لعملائك إمكانية الوصول إلى دردشاتهم السابقة معك كمحادثات منفصلة داخل نافذة الدردشة مباشرةً بحيث يمكنهم الرجوع إلى دردشة أو حتى إعادة فتحها لمواصلة محادثة مباشرةً من حيث توقفوا.

تمكين العملاء من الوصول إلى الدردشات القديمة

جمع معلومات معمقة من أرقامك باستخدام Zoho Analytics

سواء كنت ترغب في معرفة صفحات المنتجات الأكثر تصفحًا بهدف الاحتفاظ بعروضك أو تعديلها أو تدفق الدردشة وأداء الوكيل مع الموظفين وفقًا لذلك—يمكنك الحصول على هذه المعلومات المعمقة وغيرها من بيانات SalesIQ الأولية للحفاظ على سير العمل في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك بشكل مثالي.

جمع معلومات معمقة من أرقامك باستخدام Zoho Analytics

الاستخدام مع جميع منصات التجارة الإلكترونية الرائدة

  • BigCommerce

  • Magento

  • Shopify

  • Volusion

  • Squarespace

  • Open Cart

  • PrestaShop

  • GoDaddy

المزيد من عمليات التكامل

البقاء على اتصال في أثناء التنقل

قم بتنزيل Zoho SalesIQ لنظامي التشغيل Android وiOS لتلقي إشعارات الدردشة على هاتفك وتقديم مساعدة الدردشة المباشرة إلى عملاء التجارة الإلكترونية، بغض النظر عن مكان وجودك.

البقاء على اتصال في أثناء التنقل
البقاء على اتصال في أثناء التنقل
البقاء على اتصال في أثناء التنقل

تجربة حل برنامج تفاعل العملاء مع التجارة الإلكترونية للتواصل مع الزوّار بشكل أفضل

الاشتراك مجانًا