تخطَّ إلى قائمة المنتجات
close
  • المبيعات
    Press Space or Enter to display list of options
استكشاف كل المنتجات

المبيعات

 
CRM

تحويل العملاء المحتملين وإبرام صفقات البيع بشكل أسرع.

CRM
 
Bigin

حل لإدارة المسارات مصمم للفِرق التي تتعامل مباشرةً مع العملاء.

Bigin
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

CRM Plus

تسويق

 
Social

برنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتكامل.

Social
 
Campaigns

إنشاء حملات البريد الإلكتروني المستهدفة التي تؤدي إلى زيادة المبيعات وإرسالها وتتبعها.

Campaigns
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
Survey

تصميم الاستبيانات للوصول إلى الجمهور والتفاعل معه.

Survey
 
Sites

مُنشئ مواقع إلكترونية عبر الإنترنت مع خيارات تخصيص شاملة.

Sites
 
PageSense

منصة لرفع معدلات التحويل على الموقع الإلكتروني وتخصيصه.

PageSense
 
Backstage

برنامج شامل لإدارة الأحداث.

Backstage
 
Marketing Automation

برنامج متكامل لأتمتة التسويق.

Marketing Automation
 
LandingPage

مُنشئ ذكي للصفحة المقصودة لزيادة معدلات التحويل.

LandingPage
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

Marketing Plus

التجارة ونقاط البيع

 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

دعم العملاء

 
Desk

برنامج مكتب مساعدة لتقديم دعم ممتاز إلى العملاء.

Desk
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings

تمويل

 
Books

منصة مالية قوية للشركات النامية.

Books
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

البريد الإلكتروني والتعاون

 
Mail

خدمة بريد إلكتروني آمنة للفِرق من جميع الأحجام.

Mail
 
Meeting

إنشاء ندوات عبر الويب وعقد الاجتماعات بأمان.

Meeting
 
Writer

معالج الكلمات للكتابة والمناقشات المركزة.

Writer
 
Sheet

برنامج جداول البيانات للفِرق المتعاونة.

Sheet
 
Show

إنشاء الشرائح وتعديلها ومشاركتها باستخدام تطبيق عرض تقديمي أنيق.

Show
 
Notebook

المكان المثالي لجميع ملاحظاتك.

Notebook
 
Cliq

ابقَ على اتصال بالفِرق أينما كنت.

Cliq
 
Connect

برنامج تعاون بين أعضاء الفريق يجمع الأشخاص معًا.

Connect
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
WorkDrive

إدارة الملفات عبر الإنترنت للفِرق.

WorkDrive
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Calendar

تقويم الأعمال عبر الإنترنت لإدارة الأحداث وجدولة المواعيد.

Calendar
 
Learn

منصة إدارة المعرفة والتعلّم..

Learn
 
المجموعات
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

Workplace

الموارد البشرية

 
People

تنظيم عمليات الموارد البشرية وأتمتتها وتبسيطها.

People
 
Recruit

منصة توظيف بسيطة مصممة لتوفير حلول التوظيف.

Recruit
 
Workerly

إدارة التوظيف المؤقت باستخدام حل تنظيم جدول الموظفين.

Workerly
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

People Plus

إدارة الأمان وتكنولوجيا المعلومات

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Vault

مدير كلمات المرور عبر الإنترنت للفِرق.

Vault
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist

معلومات الأعمال (BI) والتحليلات

 
Analytics

منصة ذاتية الخدمة وحديثة لمعلومات الأعمال (BI) والتحليلات.

Analytics
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep

إدارة المشاريع

 
Projects

إدارة المشروعات وتتبعها والتعاون على إنجازها مع الفِرق.

Projects
 
Sprints

أداة للتخطيط والتتبع لفِرق scrum.

Sprints
 
BugTracker

برنامج تتبع مؤتمت للأخطاء لإدارتها.

BugTracker

منصات المطورين

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Flow

أتمتة مهام سير العمل من خلال إنشاء عمليات تكامل ذكية.

Flow
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep
 
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

جرّب الآن
CRM Plus
 
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

جرّب الآن
People Plus
 
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

جرّب الآن
Workplace
 
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

جرّب الآن
Marketing Plus
 
المجموعة المتكاملة

Zoho One

نظام التشغيل للأعمال

قم بإدارة أعمالك بالكامل على Zoho باستخدام البرامج السحابية الموحدة لدينا والمصممة لمساعدتك على كسر الحواجز بين الأقسام وزيادة الكفاءة التنظيمية.

جرِّب zoho one
Zoho One
Zoho Marketplace

بفضل أكثر من 2000 ملحق جاهز للاستخدام عبر أكثر من 40 فئة، اربط أدواتك التجارية المفضلة بمنتجات Zoho التي تستخدمها بالفعل.

استكشاف MARKETPLACE
Marketplace
تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

إليك كيف يساعدك Zoho SalesIQ على ضمان سعادة العملاء

التنافس بثقة في عالم يعتمد على الأجهزة المحمولة بشكل أساسي

يفضل العملاء اليوم تقديم الطلبات من جهازهم المحمول بدلاً من زيارة موقع ويب، ما يعني أنهم دائمًا ما يكونون على بُعد مسافة قصيرة من عرض أحد المنافسين أو محركات البحث. أضف Zoho SalesIQ الى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالمطاعم باستخدام مجموعة تطوير البرمجيات (SDK) للأجهزة المحمولة Mobilisten لجذب العملاء بالرسائل ذات الصلة، والسماح لهم بتقديم الطلبات، وحتى الاتصال بك عندما يحتاجون إلى المساعدة.

دعم الدردشة داخل التطبيق بالاستناد إلى الأحداث
حملات الإشعارات المؤقتة
حملات الإشعارات المؤقتة

مساعدة العملاء على قنواتهم المفضلة

توفير مستوى لا مثيل له من تجربة العملاء من خلال السماح للعملاء بالتواصل معك للحصول على المساعدة في ما يتعلق بالطلبات باستخدام قنوات المراسلة الفورية التي يختارونها. قم بتوصيل حسابات المراسلة الفورية الخاصة بمطعمك بـ SalesIQ، وساعدهم جميعًا من مكان واحد.

التواصل مع العملاء على الفور باستخدام بوتات الدردشة

عندما تكون جائعًا، فإن كل ثانية تقضيها في انتظار الرد على استفسار تعمل ضدك. تساعدك منصة إنشاء بوت الدردشة التي لا تحتوي على تعليمات برمجية لدينا على التخلص من هذه المشكلة من دون الحاجة حتى إلى خبراء التعليمات البرمجية. تساعدك منصة إنشاء البوتات لدينا أيضًا على إنشاء بوتات تخاطبية ذكية يتم تشغيلها بواسطة الذكاء الاصطناعي مثل IBM Watson أو Dialogflow أو Zia الخاصة بنا.

الحجوزات وطلبات التسليم المؤتمتة
الأسئلة الروتينية والحديث القصير

إعداد قاعدة معلومات

يمكنك إنشاء مكتبة موارد حيث يمكن للعملاء البحث عن ردود عن الاستفسارات المتكررة مثل العروض الخاصة الدائمة وحجم الوجبات والقيم الغذائية والصفقات والعروض وسياسات المطعم والبدائل الصحية لبعض الأطباق، وغير ذلك الكثير. يمكن للبوتات أن تنسحب أيضًا أثناء الدردشة.

إعداد قاعدة معلومات

جمع تفاصيل حول العملاء وتفضيلاتهم

اعرض إجراءات زوّار الموقع الإلكتروني ومستخدمي تطبيقات الأجهزة المحمولة في الوقت الفعلي، والوقت الذي يقضونه على الصفحة، ومسارات التنقل لاكتشاف المشاكل وفهم تفضيلاتهم. يمكن أن تمهد هذه المعلومات المعمقة سبلاً جديدة بينما تعمل على إثارة إعجاب العملاء والتوصل إلى العروض المطلوبة.

جمع تفاصيل حول العملاء وتفضيلاتهم

إرضاء روّاد المطعم المعتادين وعملاء الشركات

تعزيز طلبات عملاء الشركات

يمكن أن يكون للمحافظة على سعادة العملاء في الشركة تأثير كبير على صافي أرباحك. يساعدك إثراء ملف تعريف الشركة لدينا المشغّل بواسطة Zia في تحديد هوية زوّار الموقع الإلكتروني من مختلف الشركات والحصول على التفاصيل ذات الصلة لتشغيل لافتات الخصم الخاصة بالشركة تلقائيًا. يمكنك أيضًا استخدام البيانات من CRM لإظهار حزم القائمة التي حددتها الشركة سابقًا.

تعزيز طلبات عملاء الشركات

الدردشة بلطف للوصول إلى قلب عملائك

في مطعم عادي، ستتعرّف إلى روّاد المطعم المعتادين وتجري محادثات شخصية معهم لتجعلهم يشعرون بالترحيب. قم بتمديد ذلك إلى الموقع الإلكتروني والتطبيق عن طريق ربط Zoho SalesIQ بـ Zoho CRM. أسعدهم برسائل مخصصة تتعلق ببرامج الولاء أو العروض الخاصة في الأيام المهمة أو الليالي والأحداث ذات الطابع الخاص.

الدردشة بلطف للوصول إلى قلب عملائك

إجراء محادثات حيوية عبر مكالمة

سواء كنت تتعامل مع طلب معقد أو تحاول إسترضاء عميل غير سعيد، فمن الضروري أحيانًا سماع صوت مباشر من الطرف الآخر. يتيح لك SalesIQ التبديل بسهولة إلى مكالمة صوتية عندما لا تكون الدردشة كافية.

إجراء محادثات حيوية عبر مكالمة
إجراء محادثات حيوية عبر مكالمة

إزالة الدردشات المسيئة

سواء كان العميل قد تحول من مستاء إلى مسيء أو أن شخصًا محتالاً قد اكتشف الدردشة الخاصة بك، يجب عليك أحيانًا إغلاق المحادثة. لحماية الفريق، يتيح لك SalesIQ تكوين إغلاق دردشة أو حظر بروتوكول الإنترنت (IP) عندما يستخدم العملاء لغة مسيئة. يتم إغلاق جلسات البوت التي تواجه مثل هذه الكلمات تلقائيًا أو يتم حظر عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) بدون اللجوء إلى وكيل.

إذا حدث هذا الموقف في دردشة مع أحد الوكلاء، فيمكن حظر عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بالعميل يدويًا.

إزالة الدردشات المسيئة

عرض كل البيانات التي تحتاج إليها

يمكنك إنشاء عناصر واجهة المستخدم لعرض كل التفاصيل التي تحتاج إليها أثناء التحدث مع عميل، مثل تفاصيل الطلب وتتبع التسليم والطلبات الخاصة التي تم تقديمها وغير ذلك الكثير، بجوار الدردشة مباشرة. يمكنك أيضًا تنفيذ إجراءات اخرى مثل اعادة قيمة فاتورة عميل غير سعيد أو تسجيل مشكلة في قنواتك الداخلية.

عرض كل البيانات التي تحتاج إليها

تعزيز تفاعل العملاء مع التحليلات

ابقَ مستعدًا للتعامل مع أوقات الذروة وتقليل المشاكل وتقديم أفضل أداء لديك باستخدام التقارير والتحليلات المفصلة. اجمع تعليقات العملاء وقم بإدارتها لضمان رضاهم.

التقارير والتحليلات المفصلة

تتبع تفاعلات التطبيق أو الموقع الإلكتروني ومقاييس خدمة العملاء من خلال تقارير Zoho SalesIQ الشاملة وافهمها من خلال تكامل Zoho Analytics لدينا. يمكنك أيضًا دمج البيانات من Zoho CRM وZoho Desk وSalesforce CRM وغير ذلك الكثير مع Zoho SalesIQ لإجراء تحليلات شاملة متعددة الوظائف.

التقارير والتحليلات المفصلة

إدارة تعليقات العملاء

اجمع تعليقات العملاء المفصلة لتحسين أي عيوب في تفاعل الزوّار وخدمة العملاء. يمكنك أيضًا التواصل مع عملاء غير سعيدين عن طريق البريد الإلكتروني مباشرة من داخل Zoho SalesIQ لاسترضائهم وتحسين مستوى الرضا لديهم.

إدارة تعليقات العملاء

ضمان رضا العملاء من خلال أداة تفاعل العملاء في المطاعم هذه

الاشتراك مجانًا