تخطَّ إلى قائمة المنتجات
close
  • المبيعات
    Press Space or Enter to display list of options
استكشاف كل المنتجات

المبيعات

 
CRM

تحويل العملاء المحتملين وإبرام صفقات البيع بشكل أسرع.

CRM
 
Bigin

حل لإدارة المسارات مصمم للفِرق التي تتعامل مباشرةً مع العملاء.

Bigin
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

CRM Plus

تسويق

 
Social

برنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتكامل.

Social
 
Campaigns

إنشاء حملات البريد الإلكتروني المستهدفة التي تؤدي إلى زيادة المبيعات وإرسالها وتتبعها.

Campaigns
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
Survey

تصميم الاستبيانات للوصول إلى الجمهور والتفاعل معه.

Survey
 
Sites

مُنشئ مواقع إلكترونية عبر الإنترنت مع خيارات تخصيص شاملة.

Sites
 
PageSense

منصة لرفع معدلات التحويل على الموقع الإلكتروني وتخصيصه.

PageSense
 
Backstage

برنامج شامل لإدارة الأحداث.

Backstage
 
Marketing Automation

برنامج متكامل لأتمتة التسويق.

Marketing Automation
 
LandingPage

مُنشئ ذكي للصفحة المقصودة لزيادة معدلات التحويل.

LandingPage
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

Marketing Plus

التجارة ونقاط البيع

 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

دعم العملاء

 
Desk

برنامج مكتب مساعدة لتقديم دعم ممتاز إلى العملاء.

Desk
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings

تمويل

 
Books

منصة مالية قوية للشركات النامية.

Books
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

البريد الإلكتروني والتعاون

 
Mail

خدمة بريد إلكتروني آمنة للفِرق من جميع الأحجام.

Mail
 
Meeting

إنشاء ندوات عبر الويب وعقد الاجتماعات بأمان.

Meeting
 
Writer

معالج الكلمات للكتابة والمناقشات المركزة.

Writer
 
Sheet

برنامج جداول البيانات للفِرق المتعاونة.

Sheet
 
Show

إنشاء الشرائح وتعديلها ومشاركتها باستخدام تطبيق عرض تقديمي أنيق.

Show
 
Notebook

المكان المثالي لجميع ملاحظاتك.

Notebook
 
Cliq

ابقَ على اتصال بالفِرق أينما كنت.

Cliq
 
Connect

برنامج تعاون بين أعضاء الفريق يجمع الأشخاص معًا.

Connect
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
WorkDrive

إدارة الملفات عبر الإنترنت للفِرق.

WorkDrive
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Calendar

تقويم الأعمال عبر الإنترنت لإدارة الأحداث وجدولة المواعيد.

Calendar
 
Learn

منصة إدارة المعرفة والتعلّم..

Learn
 
المجموعات
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

Workplace

الموارد البشرية

 
People

تنظيم عمليات الموارد البشرية وأتمتتها وتبسيطها.

People
 
Recruit

منصة توظيف بسيطة مصممة لتوفير حلول التوظيف.

Recruit
 
Workerly

إدارة التوظيف المؤقت باستخدام حل تنظيم جدول الموظفين.

Workerly
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

People Plus

إدارة الأمان وتكنولوجيا المعلومات

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Vault

مدير كلمات المرور عبر الإنترنت للفِرق.

Vault
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist

معلومات الأعمال (BI) والتحليلات

 
Analytics

منصة ذاتية الخدمة وحديثة لمعلومات الأعمال (BI) والتحليلات.

Analytics
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep

إدارة المشاريع

 
Projects

إدارة المشروعات وتتبعها والتعاون على إنجازها مع الفِرق.

Projects
 
Sprints

أداة للتخطيط والتتبع لفِرق scrum.

Sprints
 
BugTracker

برنامج تتبع مؤتمت للأخطاء لإدارتها.

BugTracker

منصات المطورين

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Flow

أتمتة مهام سير العمل من خلال إنشاء عمليات تكامل ذكية.

Flow
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep
 
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

جرّب الآن
CRM Plus
 
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

جرّب الآن
People Plus
 
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

جرّب الآن
Workplace
 
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

جرّب الآن
Marketing Plus
 
المجموعة المتكاملة

Zoho One

نظام التشغيل للأعمال

قم بإدارة أعمالك بالكامل على Zoho باستخدام البرامج السحابية الموحدة لدينا والمصممة لمساعدتك على كسر الحواجز بين الأقسام وزيادة الكفاءة التنظيمية.

جرِّب zoho one
Zoho One
Zoho Marketplace

بفضل أكثر من 2000 ملحق جاهز للاستخدام عبر أكثر من 40 فئة، اربط أدواتك التجارية المفضلة بمنتجات Zoho التي تستخدمها بالفعل.

استكشاف MARKETPLACE
Marketplace
تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

إليك كيف يمنحك Zoho SalesIQ السيطرة في قطاع السفر

الاستفادة من سوق الأجهزة المحمولة

يمكن الإجابة عن كل الأسئلة التي يطرحها المسافرون أثناء التخطيط لرحلة، مثل أماكن الزيارة وأماكن الإقامة والاتجاهات وغير ذلك الكثير باستخدام هاتف ذكي.

الاستفادة من سوق الأجهزة المحمولة

الدردشة المباشرة عبر تطبيقات الأجهزة المحمولة

استفِد من الاعتماد على التطبيقات لتخطيط الرحلات من أجل إشراك مستخدمي تطبيقات الأجهزة المحمولة، وإضافة دردشة مباشرة في تطبيق جهازك المحمول. يتوفر Mobilisten، مجموعة التطوير الذاتي (SDK) الأصلية للأجهزة المحمولة لدينا، لأنظمة تشغيل iOS وAndroid ومنصات React Native وCordova وFlutter.

قنوات المراسلة الفورية

امنح العملاء سهولة الوصول إلى قنوات المراسلة الفورية المفضلة لديهم عندما يحتاجون إلى المساعدة في حجوزاتهم. الرد على الرسائل الواردة من كل هذه القنوات داخل لوحة معلومات واحدة، وتوفير الوقت المستغرق في التبديل بين التطبيقات.

تشجيع تفاعل الزوار المستمر

يساعدك المكوّن الإضافي للدردشة المباشرة لـ WordPress من Zoho SalesIQ على بناء تفاعل مستمر مع الزوّار للمرة الأولى والقراء المتكررين والمشتركين في المدونة كل ذلك في الوقت الحقيقي.

الحصول على معلومات معمقة حول المستخدم لتقديم خدمة مخصصة

يفضل بعض المستخدمين نوعًا معينًا من الفنادق والغرف بينما قد يختار الآخرون حزم المغامرة دائمًا. استخدم تفاصيل مثل الموقع الجغرافي والصفحات التي تمت زيارتها وتاريخ الحجز السابق وغير ذلك الكثير لتوفير العروض واقتراحات الفندق وفقًا لتفضيلاتهم.

معلومات معمقة حول المستخدم لتقديم خدمة مخصصة

إشراك المستخدمين بالرسائل في الوقت المناسب

قم بإعداد الإشعارات المؤقتة لتقديم توصيات رحلة مشوقة بناءً على اهتمامات المستخدم في الوقت المناسب لجذبه إلى تطبيقك وإشراكه. يمكنك أيضًا التحدث مع العملاء في الأوقات المهمة أثناء مرحلتَي التخطيط والحجز باستخدام محفّزات الدردشة المستندة إلى الإجراءات.

إشراك المستخدمين بالرسائل في الوقت المناسب
إشراك المستخدمين بالرسائل في الوقت المناسب

تحقيق أقصى استفادة من الحملات عبر البريد الإلكتروني

ادمج حساب Zoho Campaigns مع Zoho SalesIQ وقم بإعداد القواعد لإضافة عملاء محتملين مهمين إلى قوائم المراسلات ذات الصلة. يمكنك حتى تتبع الزوّار القادمين إلى الموقع الإلكتروني من حملة بريد إلكتروني معينة ودعمهم حسب السياق. ​

تحقيق أقصى استفادة من الحملات عبر البريد الإلكتروني

إنشاء مكتبة إجابات على مواضيع الاستفسارات الشائعة

هل تفيض عليك دائمًا الأسئلة المتعلقة بالحجوزات أو تغيير دليل الرحلة أو الإلغاء أو سياسات الشراء والمكافآت البسيطة؟ اجمع المقالات المفصلة حول برنامج الولاء الخاص بك وسياسات تعديل/إلغاء الحجوزات والعروض أو اجمع إجابات على الأسئلة الشائعة بحيث يصل المستخدمون إليها من نافذة الدردشة الخاصة بهم أو يحصلوا عليها من البوت الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي بحيث يمكنك التركيز على تحسين تجربة العملاء.

إنشاء مكتبة إجابات على مواضيع الاستفسارات الشائعة

المساعدة على مدار الساعة مع بوتات الدردشة

انشر وكلاء سفر افتراضيين باستخدام Zobot، وهي منصة بوتات دردشة جاهزة للاستخدام من قِبل الشركات من Zoho SalesIQ حتى يتمكن العملاء من الحصول على المساعدة في حجوزاتهم أو تغيير دليل الرحلة في أي وقت من اليوم. تسمح لك Zobot بالقيام بذلك من دون الحاجة إلى كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية. لدينا أيضًا بوت الرد الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي ويجيب على استفسارات العملاء الأساسية باستخدام مكتبة الموارد.

المساعدة على مدار الساعة مع بوتات الدردشة

توجيه العملاء إلى الموظفين المناسبين

من المتوقع أن تعمل واجهة مستخدم الدردشة المباشرة على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الأجهزة المحمولة تمامًا مثل ممثل مكتب الاستقبال، إن لم يكن أفضل. توفير المساعدة الفورية لزوّار الموقع الإلكتروني ومستخدمي تطبيق الأجهزة المحمولة من خلال تحديد القواعد لتوجيههم إلى الموظفين المناسبين. ​

توجيه العملاء إلى الموظفين المناسبين

السماح للعملاء بالاتصال بك بنقرة واحدة

في بعض الأحيان، يكون من الأسهل إجراء مكالمة هاتفية لتوفير أفضل مساعدة. باستخدام ميزة المكالمة الصوتية، يمكنك بدء مكالمة صوتية، أو يمكن للعملاء التحدث إليك مباشرة من نافذة الدردشة المباشرة بنقرة واحدة بدون خوض عملية الرد الصوتي التفاعلي (IVR) أو الانتظار في قائمة الانتظار.

السماح للعملاء بالاتصال بك بنقرة واحدة
السماح للعملاء بالاتصال بك بنقرة واحدة

مساعدة العملاء مع السياق

قم بإنشاء عناصر واجهة مستخدم لعرض كل التفاصيل التي تحتاج إليها مباشرةً بجوار الدردشة، وهي الصفحات التي تمت زيارتها والإجراءات التي تم اتخاذها على الموقع الإلكتروني وتفاصيل الحجز والرحلات والتفاعلات السابقة معك، وغير ذلك الكثير. يمكنك أيضًا تنفيذ إجراءات مثل إلغاء حجز عميل أو تعديله أو معالجة استرداد الأموال من دون التبديل إلى شاشة أخرى.

مساعدة العملاء مع السياق

كن جاهزًا عند الحاجة إليك

يضمن تطبيق الأجهزة المحمولة من Zoho SalesIQ، المتوفر لنظامَي التشغيل iOS وAndroid، عدم تفويت أي عميل متوقع أو عميل مهم حتى عندما تكون بعيدًا عن مكتبك. يمكنك أيضًا اختيار ما تريد أن يتم إعلامك به بحيث لا يرن هاتفك بشكل مستمر.

تطبيق الأجهزة المحمولة من Zoho SalesIQ
تطبيق الأجهزة المحمولة من Zoho SalesIQ
تطبيق الأجهزة المحمولة من Zoho SalesIQ

تحسين خدمة العملاء من خلال التعليقات

إن تداول الأخبار يلعب دورًا رئيسيًا في مجال السفر، والعملاء اليوم لا يغضون النظر عن أي تجربة سلبية. اجمع تعليقات مفصلة بعد تفاعل كل عميل وحسّن الخدمة في كل مرة.

تحسين خدمة العملاء من خلال التعليقات

الحصول على معلومات معمقة حول تفضيلات العملاء باستخدام Zoho Analytics

استخلص الاتجاهات من دلائل رحلات العملاء وتفضيلاتهم للتوصل إلى حزم سفر مناسبة. يمكنك أيضًا تحسين جودة الخدمة من خلال تحليل الاستفسارات أو طلبات المساعدة التي تأتي أثناء قيام المسافرين برحلتهم، مما يقلل من المشاكل التي سيواجهها العملاء في المستقبل أثناء عطلتهم.

Zoho Analyticss

منح المسافرين تجارب تشجعهم على العودة للحصول على المزيد منها

تجربة Zoho SalesIQ الآن