Chú ý đến từng chi tiết nhỏ
Bạn có thể trình bày tất cả đặc điểm của một thiết bị được tra dầu hoàn hảo vào nỗ lực dịch vụ khách hàng. Nhưng tất cả chỉ thực hiện được khi bề mặt được đánh bóng. Đối với điều này, Zoho Desk cho phép bạn tùy biến từng chi tiết nhỏ của bộ phận trợ giúp, qua đó bạn có thể nỗ lực không ngừng. Tìm hiểu thêm
Tích hợp gốc
Zoho Desk được tích hợp từ đầu với Zoho CRM và Zoho BugTracker. Với Zoho CRM, đội ngũ bán hàng và hỗ trợ có thể hoạt động đồng bộ một cách hoàn hảo. Với Zoho BugTracker, đội ngũ kỹ thuật có thể nhận phản hồi từ khách hàng. Đây chỉ là hai trong số nhiều tích hợp có thể được cài đặt trong vài phút mà không cần bất kỳ trợ giúp nào của nhóm CNTT.
Tìm hiểu thêm
Xây dựng các giải pháp tùy chỉnh.
Mở rộng sức mạnh của bộ phận trợ giúp để phù hợp hơn với nhu cầu kinh doanh của bạn. Kho ứng dụng của Zoho mang đến cho bạn các tiện ích mở rộng trong toàn bộ các chức năng, qua đó bạn có thể kết hợp công cụ dịch vụ khách hàng mạnh mẽ mà bạn cần. Tìm hiểu thêm.
Hàm tùy chỉnh
Mặc dù tích hợp gốc của chúng tôi phục vụ cho các tình huống phổ biến nhất nhưng chúng tôi hiểu rằng mọi doanh nghiệp có thể có nhu cầu đặc biệt. Hàm tùy chỉnh là các hướng dẫn mà bạn có thể viết để phù hợp với các quy trình kỹ càng hơn như hướng dẫn Zoho Desk thêm một nhiệm vụ vào ứng dụng quản lý dự án của bạn, gửi thời gian dành cho yêu cầu vào ứng dụng lập hóa đơn. Tất cả hướng dẫn này được Zoho lưu trữ và quản lý. Bạn có được độ tin cậy tuyệt vời giống nhau với tất cả ứng dụng của Zoho khi điều hành doanh nghiệp theo cách của bạn!
API
Zoho Desk cung cấp Giao diện lập trình ứng dụng (API) cho tất cả các đối tác, khách hàng và nhà phát triển. Khi sử dụng API, bạn có thể tích hợp các mô-đun của Zoho Desk với dịch vụ Zoho khác, ứng dụng của bên thứ ba, cổng thông tin hoặc trang web và tùy chỉnh theo yêu cầu.