Thống nhất các cuộc hội thoại trên nhiều kênh
Mang đến trải nghiệm hỗ trợ nhất quán trên hơn 10 kênh với giao diện hợp nhất của Zoho Desk.
Đăng ký miễn phíTrả lời email theo ngữ cảnh
Chuyển đổi email thành yêu cầu hỗ trợ, cộng tác với các nhóm khác, tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và trao quyền cho nhân viên của bạn cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng và tùy biến.
Tìm hiểu thêmQuay số trong Desk
Kết hợp dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại nhưng với chế độ xem toàn diện hơn. Nhận hoặc thực hiện cuộc gọi, tham khảo bài viết trợ giúp, mô tả tóm tắt cuộc gọi và nhiều chức năng khác từ một màn hình duy nhất.
Tìm hiểu thêm![Cửa sổ cuộc gọi đến bật lên trong Zoho Desk](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/features/zd-omnichannel-hub-telephony-2kb.png)
Hỗ trợ trên các ứng dụng nhắn tin phổ biến
Cung cấp dịch vụ nhanh chóng trên các ứng dụng nhắn tin phổ biến bằng cách trao quyền cho nhân viên với bảng điều khiển hợp nhất và cung cấp cho khách hàng dịch vụ hỗ trợ bằng chatbot đáng tin cậy.
Tìm hiểu thêm![Bảng điều khiển hợp nhất của tính năng Nhắn tin tức thì](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/features/zd-omnichannel-im-2kb.png)
Luôn cập nhật tin tức trên mạng xã hội
Theo dõi các bài đăng và lượt đề cập đến thương hiệu, đồng thời tương tác với khách hàng một cách công khai hoặc thông qua tin nhắn trực tiếp ngay từ Zoho Desk.
Tìm hiểu thêm![Mô-đun mạng xã hội với nhiều tích hợp kênh mạng xã hội](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/features/zd-omnichannel-social-2kb.png)
Hỗ trợ theo thời gian thực qua chat trực tiếp
Cho phép khách hàng dễ dàng truy cập dịch vụ hỗ trợ với nhân viên bằng cách nhúng tiện ích chat trực tiếp dành riêng cho thương hiệu vào website, trung tâm trợ giúp hoặc ứng dụng di động của bạn. Không cần lập trình.
Tìm hiểu thêm![Cửa sổ chat trực tiếp Nhắn tin kinh doanh được tích hợp sẵn của Zoho Desk](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/features/zd-omnichannel-livechat-2kb.png)
Thu thập thông tin cần thiết với biểu mẫu web
Thu thập phản hồi và yêu cầu của khách hàng bằng các biểu mẫu web nhúng dễ tạo.
Tìm hiểu thêm![Màn hình xem trước Biểu mẫu web trong Zoho Desk](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/features/zd-omnichannel-hub-webform-2kb.png)
Hỗ trợ khách hàng trên kênh ưa thích của họ với Zoho Desk
- Điện thoại
- Nhắn tin tức thì
- Mạng xã hội
- Chat trực tiếp
- Biểu mẫu web