Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
Chuyển đến menu sản phẩm
close
  • Kinh doanh
    Press Space or Enter to display list of options
KHÁM PHÁ TẤT CẢ SẢN PHẨM

Kinh doanh

 
CRM

Chuyển đổi khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch bán hàng nhanh hơn.

CRM
 
Bigin

Giải pháp quản lý quy trình cho các nhóm tương tác trực tiếp với khách hàng.

Bigin
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

CRM Plus

Tiếp thị

 
Social

Phần mềm quản lý mạng xã hội đa năng.

Social
 
Campaigns

Tạo, gửi và theo dõi các chiến dịch email có mục tiêu nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.

Campaigns
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
Survey

Thiết kế khảo sát để tiếp cận và tương tác với đối tượng của bạn.

Survey
 
Sites

Trình tạo website trực tuyến với nhiều tùy chọn tùy chỉnh.

Sites
 
PageSense

Nền tảng tối ưu hóa chuyển đổi và tùy biến website.

PageSense
 
Backstage

Phần mềm quản lý sự kiện trọn gói.

Backstage
 
Marketing Automation

Phần mềm tự động hóa tiếp thị toàn diện.

Marketing Automation
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Marketing Plus

Thương mại và POS

 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Hỗ trợ khách hàng

 
Desk

Phần mềm bộ phận trợ giúp để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.

Desk
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings

Tài chính

 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Email & Cộng tác

 
Mail

Dịch vụ email bảo mật cho các nhóm thuộc mọi quy mô.

Mail
 
Meeting

Tổ chức hội thảo trực tuyến và tiến hành cuộc họp an toàn.

Meeting
 
Writer

Công cụ xử lý văn bản để thảo luận và ghi chép tập trung.

Writer
 
Sheet

Phần mềm bảng tính cho các nhóm cộng tác.

Sheet
 
Show

Tạo, chỉnh sửa và chia sẻ trang chiếu bằng một ứng dụng thuyết trình đẹp mắt.

Show
 
Notebook

Một ngôi nhà tuyệt đẹp cho tất cả ghi chú của bạn.

Notebook
 
Cliq

Duy trì kết nối với các nhóm dù bạn ở bất cứ đâu.

Cliq
 
Connect

Phần mềm cộng tác nhóm mang mọi người lại gần nhau.

Connect
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
WorkDrive

Quản lý tập tin trực tuyến cho các nhóm.

WorkDrive
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Calendar

Lịch kinh doanh trực tuyến để quản lý các sự kiện và lên lịch cuộc hẹn.

Calendar
 
Learn

Nền tảng quản lý kiến thức và học tập.

Learn
 
Bộ ứng dụng
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Workplace

Nhân sự

 
People

Sắp xếp, tự động hóa và đơn giản hóa các quy trình nhân sự.

People
 
Recruit

Nền tảng tuyển dụng trực quan được xây dựng để cung cấp các giải pháp tuyển dụng.

Recruit
 
Workerly

Quản lý nhân sự tạm thời với giải pháp xếp lịch nhân viên.

Workerly
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

People Plus

Quản lý CNTT & bảo mật

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Vault

Trình quản lý mật khẩu trực tuyến cho nhóm.

Vault
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist

BI và Phân tích

 
Analytics

Nền tảng phân tích và BI tự phục vụ hiện đại.

Analytics
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep

Quản lý dự án

 
Projects

Quản lý, theo dõi, cộng tác trên dự án với nhóm.

Projects
 
Sprints

Công cụ theo dõi và lập kế hoạch cho các nhóm scrum.

Sprints
 
BugTracker

Phần mềm theo dõi lỗi tự động để quản lý lỗi.

BugTracker

Nền tảng nhà phát triển

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Flow

Tự động hóa workflow kinh doanh bằng cách tạo tích hợp thông minh.

Flow
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep
 
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

Dùng thử ngay
CRM Plus
 
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

Dùng thử ngay
People Plus
 
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Dùng thử ngay
Workplace
 
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Dùng thử ngay
Marketing Plus
 
Bộ ứng dụng toàn diện

Zoho One

Hệ điều hành dành cho doanh nghiệp

Điều hành toàn bộ doanh nghiệp của bạn trên Zoho bằng phần mềm đám mây hợp nhất của chúng tôi, được thiết kế để giúp bạn tháo gỡ chướng ngại ngăn cách giữa các bộ phận và tăng hiệu quả của tổ chức.

DÙNG THỬ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Với hơn 2000 tiện ích mở rộng sẵn sàng sử dụng thuộc hơn 40 danh mục, hãy kết nối các công cụ kinh doanh bạn yêu thích với các sản phẩm Zoho mà bạn đã sử dụng.

KHÁM PHÁ MARKETPLACE
Marketplace
Chuyển đến nội dung chính

Kết nối tức thì, giải quyết nhanh chóng

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả trên kênh nhắn tin yêu thích của khách hàng thông qua tính năng Nhắn tin tức thì của Zoho Desk.

ĐĂNG KÝ MIỄN PHÍ

Chăm sóc khách hàng đa kênh

Nền tảng Nhắn tin tức thì của chúng tôi giúp hợp lý hóa các tương tác trên các ứng dụng nhắn tin bằng một bảng điều khiển tương tác, hợp nhất dành cho nhân viên.

Luôn luôn sẵn sàng

Cung cấp hỗ trợ kịp thời bằng chatbot được lập trình theo quy tắc để giúp khách hàng nhanh chóng và dễ dàng được giải quyết những yêu cầu hỗ trợ cơ bản, trong khi nhân viên của bạn sẽ xử lý các nhiệm vụ phức tạp hơn.

*hiện có sẵn cho WhatsApp, Instagram, Telegram, Business Messaging, Line, Messenger

Chatbot ít lập trình có thể được tích hợp trong nền tảng IM của Zoho Desk để hỗ trợ nhanh hơn.

Mở rộng quy mô hỗ trợ

Thích ứng khi doanh nghiệp của bạn phát triển; nhân viên có thể tiến hành nhiều cuộc hội thoại song song, cho phép các khả năng tự động hóa như blueprint, giờ làm việc và tự động kết thúc cuộc hội thoại.

Tự động hóa Blueprint cho nền tảng nhắn tin tức thì của Zoho Desk

Giám sát dữ liệu nhắn tin

Có được thông tin chuyên sâu hữu ích về hiệu quả của nhóm, lưu lượng tin nhắn và mức độ hài lòng của khách hàng đối với các ứng dụng nhắn tin của bạn để cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa và dựa trên dữ liệu.

Báo cáo nêu bật hiệu quả của nhóm hỗ trợ trong khi phản hồi yêu cầu trên IM

Mẫu tin nhắn trả lời cho nhân viên

Những đoạn chat lặp đi lặp lại khiến nhân viên của bạn mệt mỏi? Hãy sử dụng các mẫu tin nhắn có sẵn có thể tùy chỉnh hoàn toàn và các công cụ phản hồi tự động để rút ngắn thời gian phản hồi và giảm khối lượng công việc cho nhân viên.

zd-im-smart-text-responces

Trò chuyện theo ngữ cảnh

Cung cấp hỗ trợ theo ngữ cảnh thông qua bảng điều khiển tương tác và thân thiện với người dùng của IM với các biểu tượng riêng cho từng kênh, thông tin chi tiết khách hàng và lịch sử trò chuyện để nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên cũng như trải nghiệm của khách hàng.

zd-im-smart-text-responces

Quét mã, bấm vào liên kết hoặc nút nhắn tin

Nhúng widget hỗ trợ cho các kênh nhắn tin trên website của bạn dưới dạng mã QR, liên kết trò chuyện hoặc nút bấm.

Nút nhắn tin

Được lựa chọn kênh phù hợp

Gặp khách hàng trên các kênh nhắn tin ưa thích của họ.

Công cụ thân thiện với người dùng

Giao diện IM đơn giản, dễ sử dụng cho cả nhân viên và khách hàng.

Tăng tốc độ hỗ trợ

Giải quyết vấn đề nhanh hơn bằng cách cho phép bot làm việc song song, liền mạch cùng nhân viên của bạn.

Chủ động trong quản lý

Chia sẻ xu hướng kinh doanh, chương trình khuyến mãi và lời nhắc mới nhất hoặc theo dõi xu hướng bán hàng.

Hãy cùng xem khách hàng của chúng tôi nói gì về Nhắn tin tức thì


I was looking for a solution to provide customer service through multiple platforms including Facebook, Instagram, WhatsApp and telegram. Zoho desk proved to be the one I needed. I really liked the affordable pricing. The previous platform I used charged 15 times more than what Zoho does for the same set of features.

Ahmed N,Chủ sở hữu kiêm Giám đốc điều hành

Ahmed N,Chủ sở hữu kiêm Giám đốc điều hành