Add-on và tích hợp
Zoho Desk cung cấp một số add-on và tích hợp để giúp bạn mở rộng khả năng của bộ phận trợ giúp. Bạn có thể thiết lập điện thoại, kết nối bộ phận trợ giúp với các thông báo qua SMS, cập nhật liên hệ và còn nhiều hơn thế nữa với những tích hợp này.
Zoho Apps
CRM
Tích hợp tài khoản Zoho Desk và Zoho CRM của bạn để phối hợp liền mạch giữa các nhóm kinh doanh và nhóm dịch vụ khách hàng.
Tìm hiểu thêm
Assist
Cung cấp hỗ trợ tức thì bằng cách truy cập vào màn hình của khách hàng ngay từ màn hình của yêu cầu.
Tìm hiểu thêm
BugTracker
Thêm lỗi cho yêu cầu hỗ trợ từ trong Zoho Desk bằng cách tích hợp với Zoho BugTracker.
Tìm hiểu thêm
Analytics
Phân tích trực quan dữ liệu hỗ trợ khách hàng và báo cáo chuyên sâu bằng cách tích hợp với Zoho Analytics.
Tìm hiểu thêm
SalesIQ
Chuyển đổi ngay cuộc trò chuyện với khách truy cập từ Zoho SalesIQ thành yêu cầu trong Zoho Desk.
Tìm hiểu thêm
Sprints
Đưa kỹ sư của bạn đến gần hơn với nhu cầu của khách hàng, xây dựng sản phẩm tốt hơn với thông tin theo ngữ cảnh có giá trị mà bộ phận trợ giúp nhận được.
Tìm hiểu thêm
Cliq
Đưa tính năng cộng tác nhóm, phân công yêu cầu và các số liệu thống kê quan trọng vào một cửa sổ chat.
Tìm hiểu thêm
Inventory
Tạo đơn hàng và theo dõi các lô hàng từ yêu cầu bằng cách đồng bộ Zoho Desk với Zoho Inventory.
Tìm hiểu thêm
Survey
Tìm hiểu hiệu quả trong việc hỗ trợ khách hàng bằng cách gửi khảo sát cho khách hàng.
Tìm hiểu thêm
Flow
Kết nối Zoho Desk với nhiều ứng dụng kinh doanh khác nhau và tự động hóa quy trình công việc phức tạp một cách dễ dàng.
Tìm hiểu thêm
Bigin
Nhập thông tin khách hàng, tài khoản và sản phẩm vào Zoho Desk từ một cơ sở dữ liệu hợp nhất thông qua tích hợp Bigin.
Tìm hiểu thêm
Các đối tác điện thoại
Các ứng dụng khác
G Suite
Cộng tác, giao tiếp và chia sẻ thông tin trực tiếp từ Zoho Desk bằng cách tích hợp với GSuite.
Tìm hiểu thêm
Screen Magic
Zoho Desk cho phép bạn thông báo cho khách hàng và đại diện hỗ trợ bằng tin nhắn văn bản (SMS).
Tìm hiểu thêm
Jira
Dễ dàng chuyển đổi yêu cầu được nêu trong Zoho Desk thành các vấn đề kỹ thuật trong JIRA.
Tìm hiểu thêm
Slack
Nhận cập nhật hỗ trợ theo thời gian thực, cộng tác với nhóm và tăng năng suất từ trong Slack.
Tìm hiểu thêm
Trello
Đưa ngữ cảnh của khách hàng vào quản lý dự án và tăng cường sự cộng tác giữa các nhóm.
Tìm hiểu thêm
Microsoft Teams
Cộng tác, thực hiện các thao tác trên yêu cầu và nhận thông báo tức thì từ bên trong Microsoft Teams.
Tìm hiểu thêm
Zapier
Với tích hợp này, Zoho Desk có thể tương tác với các ứng dụng khác để chia sẻ dữ liệu quan trọng một cách hiệu quả.
Tìm hiểu thêm
Intercom
Sự cân bằng phù hợp giữa thực hiện các cuộc trò chuyện có ý nghĩa với khách hàng và tìm ra giải pháp.
Tìm hiểu thêm
MailChimp
Hỗ trợ các thành viên trong nhóm dễ dàng có được cái nhìn toàn diện về chiến dịch email nào được gửi đến khách hàng.
Tìm hiểu thêm
Pipedrive
Xem chi tiết khách hàng hiện có, quản lý địa chỉ liên hệ, giao dịch và hoạt động giữa Pipedrive và Zoho Desk.
Tìm hiểu thêm
HubSpot
Hiểu được thông tin khách hàng để ưu tiên và quản lý yêu cầu trong Zoho Desk nhờ tích hợp với HubSpot.
Tìm hiểu thêm
Asana
Nhanh chóng giải quyết các vấn đề của khách hàng bằng cách liên kết hiệu quả đội ngũ hỗ trợ khách hàng và quản lý dự án.
Tìm hiểu thêm
Clearbit
Với tích hợp Clearbit, bạn có thể xem thông tin khách hàng ngay khi mở một yêu cầu.
Tìm hiểu thêm
