Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
Chuyển đến menu sản phẩm
close
  • Kinh doanh
    Press Space or Enter to display list of options
KHÁM PHÁ TẤT CẢ SẢN PHẨM

Kinh doanh

 
CRM

Chuyển đổi khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch bán hàng nhanh hơn.

CRM
 
Bigin

Giải pháp quản lý quy trình cho các nhóm tương tác trực tiếp với khách hàng.

Bigin
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

CRM Plus

Tiếp thị

 
Social

Phần mềm quản lý mạng xã hội đa năng.

Social
 
Campaigns

Tạo, gửi và theo dõi các chiến dịch email có mục tiêu nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.

Campaigns
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
Survey

Thiết kế khảo sát để tiếp cận và tương tác với đối tượng của bạn.

Survey
 
Sites

Trình tạo website trực tuyến với nhiều tùy chọn tùy chỉnh.

Sites
 
PageSense

Nền tảng tối ưu hóa chuyển đổi và tùy biến website.

PageSense
 
Backstage

Phần mềm quản lý sự kiện trọn gói.

Backstage
 
Marketing Automation

Phần mềm tự động hóa tiếp thị toàn diện.

Marketing Automation
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Marketing Plus

Thương mại và POS

 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Hỗ trợ khách hàng

 
Desk

Phần mềm bộ phận trợ giúp để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.

Desk
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings

Tài chính

 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Email & Cộng tác

 
Mail

Dịch vụ email bảo mật cho các nhóm thuộc mọi quy mô.

Mail
 
Meeting

Tổ chức hội thảo trực tuyến và tiến hành cuộc họp an toàn.

Meeting
 
Writer

Công cụ xử lý văn bản để thảo luận và ghi chép tập trung.

Writer
 
Sheet

Phần mềm bảng tính cho các nhóm cộng tác.

Sheet
 
Show

Tạo, chỉnh sửa và chia sẻ trang chiếu bằng một ứng dụng thuyết trình đẹp mắt.

Show
 
Notebook

Một ngôi nhà tuyệt đẹp cho tất cả ghi chú của bạn.

Notebook
 
Cliq

Duy trì kết nối với các nhóm dù bạn ở bất cứ đâu.

Cliq
 
Connect

Phần mềm cộng tác nhóm mang mọi người lại gần nhau.

Connect
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
WorkDrive

Quản lý tập tin trực tuyến cho các nhóm.

WorkDrive
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Calendar

Lịch kinh doanh trực tuyến để quản lý các sự kiện và lên lịch cuộc hẹn.

Calendar
 
Learn

Nền tảng quản lý kiến thức và học tập.

Learn
 
Bộ ứng dụng
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Workplace

Nhân sự

 
People

Sắp xếp, tự động hóa và đơn giản hóa các quy trình nhân sự.

People
 
Recruit

Nền tảng tuyển dụng trực quan được xây dựng để cung cấp các giải pháp tuyển dụng.

Recruit
 
Workerly

Quản lý nhân sự tạm thời với giải pháp xếp lịch nhân viên.

Workerly
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

People Plus

Quản lý CNTT & bảo mật

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Vault

Trình quản lý mật khẩu trực tuyến cho nhóm.

Vault
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist

BI và Phân tích

 
Analytics

Nền tảng phân tích và BI tự phục vụ hiện đại.

Analytics
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep

Quản lý dự án

 
Projects

Quản lý, theo dõi, cộng tác trên dự án với nhóm.

Projects
 
Sprints

Công cụ theo dõi và lập kế hoạch cho các nhóm scrum.

Sprints
 
BugTracker

Phần mềm theo dõi lỗi tự động để quản lý lỗi.

BugTracker

Nền tảng nhà phát triển

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Flow

Tự động hóa workflow kinh doanh bằng cách tạo tích hợp thông minh.

Flow
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep
 
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

Dùng thử ngay
CRM Plus
 
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

Dùng thử ngay
People Plus
 
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Dùng thử ngay
Workplace
 
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Dùng thử ngay
Marketing Plus
 
Bộ ứng dụng toàn diện

Zoho One

Hệ điều hành dành cho doanh nghiệp

Điều hành toàn bộ doanh nghiệp của bạn trên Zoho bằng phần mềm đám mây hợp nhất của chúng tôi, được thiết kế để giúp bạn tháo gỡ chướng ngại ngăn cách giữa các bộ phận và tăng hiệu quả của tổ chức.

DÙNG THỬ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Với hơn 2000 tiện ích mở rộng sẵn sàng sử dụng thuộc hơn 40 danh mục, hãy kết nối các công cụ kinh doanh bạn yêu thích với các sản phẩm Zoho mà bạn đã sử dụng.

KHÁM PHÁ MARKETPLACE
Marketplace
Chuyển đến nội dung chính
Hàng thángHàng năm

tiết kiệm lên đến 34%

Gói ExpressUS$7/người dùng/tháng, thanh toán hàng năm
BẮT ĐẦU DÙNG THỬ MIỄN PHÍ
Express
Danh sách tính năngDanh sách tính năng
Những tính năng thiết yếu dành cho doanh nghiệp nhỏ:
  • EmailHỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh email.
  • Mạng xã hộiPhản hồi các lượt đề cập đến thương hiệu và yêu cầu hỗ trợ nhận được từ Instagram, Facebook và X bằng mô-đun mạng xã hội của Zoho Desk.
  • Biểu mẫu webCho phép khách hàng tiềm năng và khách hàng chính thức tạo yêu cầu thông qua biểu mẫu trên bất kỳ trang web nào.
  • Phân công trực tiếpTự động phân công yêu cầu cho các nhân viên cụ thể dựa trên các quy tắc/tiêu chí mà bạn đã đặt.
  • WorkflowTập hợp các hành động được thực hiện khi một số điều kiện cụ thể được đáp ứng.
  • Tên miền tùy chỉnhKết nối tên miền phụ hỗ trợ của thương hiệu với Zoho Desk.
  • Xử lý leo thang nhiều cấpĐặt ra quy tắc để thiết lập hệ thống tăng cấp tự động cho yêu cầu của bạn.
  • Lịch sử và trình tự xử lý yêu cầuXem trình tự xử lý của tất cả các yêu cầu trước đây của một khách hàng cụ thể và các hoạt động xử lý yêu cầu theo thứ tự thời gian.
  • Quản lý địa chỉ liên hệGhi lại thông tin chi tiết của khách hàng dưới dạng địa chỉ liên hệ, nhóm các địa chỉ liên hệ lại theo tài khoản, thêm ghi chú và phân công nhân viên.
Gói StandardUS$14/người dùng/tháng, thanh toán hàng năm
BẮT ĐẦU DÙNG THỬ MIỄN PHÍ
Standard
Danh sách tính năngDanh sách tính năng
Mọi tính năng có trong gói Express cộng thêm
  • Chat trực tiếpTính năng chat trực tiếp Business Messaging cho phép bạn trò chuyện với khách hàng theo thời gian thực trên website/ứng dụng của bạn và chuyển đổi cuộc trò chuyện thành yêu cầu.
  • Nhắn tin tức thìGiao tiếp với khách hàng trên WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, WeChat và Line từ mô-đun Nhắn tin tức thì của Zoho Desk.
  • Diễn đàn cộng đồngXây dựng và phát triển cộng đồng khách hàng chính thức, khách hàng tiềm năng và khách truy cập của thương hiệu để kết nối và tương tác.
  • Kho kiến thứcTạo kho lưu trữ các bài viết trợ giúp, hướng dẫn và Câu hỏi thường gặp để khách hàng có thể tìm được sự trợ giúp bất cứ lúc nào.
  • Chế độ làm việcTính năng phân loại yêu cầu thông minh cho phép bạn xem yêu cầu dựa trên thời gian đến hạn, mức ưu tiên, trạng thái và thông tin CRM.
  • AI tạo sinhAI Zia của Zoho, được tích hợp với OpenAI, có khả năng phân tích yêu cầu hỗ trợ để nhận biết tâm trạng của khách hàng, tóm tắt yêu cầu và hỗ trợ trả lời.
  • Widget tự phục vụ ASAPWidget App Support Across Platforms (ASAP) trong Zoho Desk có thể được nhúng vào bất kỳ trang web/ứng dụng nào, cung cấp các lựa chọn tự phục vụ, trò chuyện với bot (trong gói Enterprise) và chat trực tiếp.
  • Xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàngTự động yêu cầu khách hàng đánh giá dịch vụ khi đóng yêu cầu hoặc sau mỗi phản hồi.
  • Báo cáo và bảng chỉ số tùy chỉnhTạo báo cáo và bảng chỉ số tùy chỉnh bằng nhiều yếu tố trực quan hóa khác nhau để theo dõi các số liệu quan trọng với bạn.
Gói ProfessionalUS$23/người dùng/tháng, thanh toán hàng năm
BẮT ĐẦU DÙNG THỬ MIỄN PHÍ
Professional
Danh sách tính năngDanh sách tính năng
Mọi thứ có trong gói Standard +
  • Điện thoạiTích hợp với các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại hàng đầu và thiết lập số điện thoại miễn phí để nhận cuộc gọi yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng cũng như dùng để liên hệ với khách hàng.
  • BlueprintMột trình tạo tự động hóa kéo và thả dễ sử dụng giúp bạn tạo chuỗi hành động. Sau khi được kích hoạt, mỗi bước trong quy trình sẽ được thực hiện theo thứ tự.
  • Phân chia bộ phậnPhân chia đội ngũ trợ giúp của bạn thành các bộ phận khác nhau và quản lý mọi hành động, cụ thể của từng bộ phận hoặc chung cho cả đội ngũ, từ một màn hình.
  • Phân công luân phiênPhân bổ yêu cầu cho nhân viên dựa trên khối lượng công việc hiện tại của họ hoặc theo một thứ tự cụ thể, chẳng hạn như theo thứ tự bảng chữ cái hoặc bất kỳ trình tự tùy chỉnh nào.
  • Trường tra cứu tùy chỉnhThiết lập mối quan hệ một-nhiều giữa các trường dữ liệu thuộc các mô-đun khác nhau.
  • Trung tâm trợ giúp đa ngôn ngữPhát hành bài viết trong Kho kiến thức bằng hơn 40 ngôn ngữ.
  • Tạo yêu cầu mẹ - conTạo nhiều yêu cầu phụ (yêu cầu con) cho một yêu cầu chính (yêu cầu mẹ).
  • Hành động tùy chỉnhTạo hành động bổ sung cho workflow cùng với cảnh báo mặc định, nhiệm vụ, cập nhật trường, kỹ năng và các chức năng tùy chỉnh.
  • WebhookGửi tin nhắn hoặc thông tin tự động đến ứng dụng bên thứ ba mỗi khi có sự kiện xảy ra trong Zoho Desk.
PHỔ BIẾN NHẤT
Gói EnterpriseUS$40/người dùng/tháng, thanh toán hàng năm
BẮT ĐẦU DÙNG THỬ MIỄN PHÍ
Enterprise
Danh sách tính năngDanh sách tính năng
Mọi thứ có trong gói Professional +
  • Bot trả lờiTrợ lý trả lời sử dụng AI để cung cấp phản hồi phù hợp cho nhân viên và khách hàng dựa trên sự hiểu biết có được từ các bài viết hiện có trong kho kiến thức.
  • Trợ lý AI ZiaCác chức năng AI nâng cao như phân tích cảm xúc, tự động gắn thẻ yêu cầu, dự đoán trường và phát hiện bất thường.
  • Hội thoại có hướng dẫnXây dựng các cây hội thoại thiết lập sẵn bằng trình tạo hành trình tự phục vụ ít lập trình.
  • Phân công dựa trên kỹ năngTự động gửi yêu cầu cho nhân viên dựa trên mức độ thành thạo và trạng thái sẵn sàng của nhân viên.
  • IVR nhiều cấpĐơn giản hóa việc điều hướng khách hàng để họ có thể tiếp cận các nhân viên phù hợp bằng hệ thống tương tác tự động bằng giọng nói (IVR).
  • Trung tâm trợ giúp đa thương hiệuTạo cổng tự phục vụ cho nhiều thương hiệu trong cùng một tài khoản Zoho Desk.
  • Mô-đun tùy chỉnhXây dựng các mô-đun đáp ứng cụ thể các quy trình kinh doanh của bạn ngoài các mô-đun tiêu chuẩn hiện có trong Zoho Desk.
  • Quy tắc xác nhậnNgăn chặn việc tạo bản ghi có thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác.
  • SandboxThử nghiệm và kiểm tra các quy trình mới trong một môi trường mô phỏng mà không cản trở các tương tác đang diễn ra của khách hàng.

Thuế địa phương (GTGT, thuế hàng hóa dịch vụ...) sẽ được tính cùng với các mức giá đã đề cập.

Phiên bản miễn phí của Zoho Desk

Tạo yêu cầu qua email nhanh chóng, dễ dàng! Gói miễn phí của Zoho Desk cung cấp ba giấy phép người dùng để bạn có thể bắt đầu từ quy mô nhỏ trong quá trình phát triển nhóm hỗ trợ của mình.

Bắt đầu

Tham gia cùng hơn 100.000 công ty đang sở hữu
dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới

BẮT ĐẦU DÙNG THỬ MIỄN PHÍ NGAYMua ngay

Nhận ngay ba lợi ích

Minh bạch
về giá

Thanh toán đúng giá, nhận sản phẩm đầy đủ. Không có chi phí ẩn về lâu dài.

Thời gian triển khai
nhanh hơn

Giảm thiểu tình trạng gián đoạn hoạt động vì Zoho Desk có thời gian triển khai nhanh hơn 50% so với các đối thủ cạnh tranh.

Khả năng ứng dụng
cao hơn

Trải nghiệm người dùng trực quan cho phép bạn tận dụng tốt hơn chức năng của Zoho Desk và cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời ngay lập tức.

With Zoho, we've gained incredible flexibility and ease of customization, allowing us to tailor the system to our unique business needs. The ability to make global implementations with region-specific segregation has been invaluable.

Joel CampbellPhó Chủ tịch cấp cao, Hệ thống thương mại

Bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng Zoho CRM

Chịu trách nhiệm về quyền riêng tư
của khách hàng

  • Ứng dụng của chúng tôi phụ thuộc rất ít vào bên thứ ba

  • Không chứa quảng cáo hay công cụ theo dõi của trang web bên thứ ba

  • Chúng tôi không bán thông tin của bạn

BẮT ĐẦU DÙNG THỬ MIỄN PHÍ NGAYMua ngay

Câu hỏi thường gặp về giá

Mở rộng tất cảThu gọn tất cả
Tôi có được nhận bản demo của Zoho Desk không?

Có, chúng tôi hân hạnh trình diễn Zoho Desk thông qua một buổi hội nghị trên web vào thời điểm thuận tiện cho bạn. Phiên trình bày bản demo kéo dài trong một giờ. Để xếp lịch phiên trao đổi riêng của bạn, vui lòng liên hệ theo địa chỉ sales@zohocorp.com.

Dữ liệu của tôi có được an toàn không?

Chúng tôi luôn cố gắng giữ an toàn và bảo mật dữ liệu của bạn. Các cơ sở của chúng tôi có tính năng bảo mật 24/7/365 nghiêm ngặt thông qua giám sát video, truy cập sinh trắc học và hệ thống giám sát hỏa hoạn, lũ lụt và trộm cắp tiên tiến. Hệ thống bảo mật mạng của chúng tôi sử dụng các công nghệ mới nhất có chức năng phát hiện, mã hóa và ngăn chặn xâm nhập. Tìm hiểu thêm về các biện pháp bảo vệ dữ liệu của Zoho.

Có bản dùng thử miễn phí không?

Tham gia và tạo tài khoản Zoho Desk của bạn ngay hôm nay để kích hoạt bản dùng thử miễn phí 15 ngày cho bất kỳ gói nào mà bạn muốn dùng thử. Tùy chỉnh, cấu hình và khám phá tất cả các tính năng mạnh mẽ của Zoho Desk mà không cần cung cấp thẻ tín dụng.

Tôi có thể thanh toán như thế nào?

Chúng tôi chấp nhận phương thức thanh toán bằng Visa, MasterCard, American Express và PayPal. Chúng tôi cũng chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng hoặc chuyển khoản bằng séc đối với những gói đăng ký hàng năm.

Công ty hỗ trợ như thế nào cho các doanh nghiệp đăng ký Zoho Desk?

Khi mua phiên bản trả phí của chúng tôi, bạn sẽ tự động được hưởng dịch vụ hỗ trợ Cơ bản của chúng tôi. Bạn cũng có thể chọn mua một trong các gói hỗ trợ trả phí của chúng tôi để được đảm bảo thời gian phản hồi nhanh hơn, nhận hỗ trợ bất kể ngày đêm, hướng dẫn làm quen sản phẩm chuyên biệt và nhiều dịch vụ khác.
Tìm hiểu các gói hỗ trợ

Tôi có thể thay đổi gói trong quá trình dùng thử không?

Có, chúng tôi khuyến khích bạn thay đổi các gói để khám phá gói phù hợp nhất cho tổ chức của bạn. Bấm vào liên kết Dùng thử các phiên bản khác để chuyển đổi từ gói hiện tại trong thời gian dùng thử.

Tôi có thể hủy đăng ký không?

Bất cứ lúc nào cảm thấy không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể được hoàn tiền đầy đủ dựa trên chính sách hoàn tiền của công ty chúng tôi.

Điều gì xảy ra khi bản dùng thử của tôi kết thúc?

Sau khi hết thời gian dùng thử miễn phí 15 ngày, bạn sẽ được tự động chuyển sang gói miễn phí của chúng tôi. Nếu muốn tiếp tục sử dụng các tính năng không hạn chế mà bạn đã trải nghiệm trong thời gian dùng thử, bạn có thể mua gói trả phí, có cả gói hàng tháng và hàng năm để bạn lựa chọn.

Tôi có đủ điều kiện để được giảm giá không?

Có, chúng tôi giảm giá cho các cam kết sử dụng hàng năm trả trước. Biểu giá sử dụng hàng năm trên trang này cho thấy mức chiết khấu. Chúng tôi cũng có biểu giá đặc biệt nếu bạn là tổ chức phi lợi nhuận hoặc tổ chức giáo dục.

Bạn có câu hỏi khác?

Bạn có thể kết nối với chúng tôi ngay lập tức qua chat trực tiếp (24/5) hoặc qua địa chỉ email sales@zohocorp.com.