Góp mặt trong Báo cáo Magic Quadrant
về Trung tâm tương tác khách hàng (CEC) CRM
năm 2021 của Gartner
Giải thưởng Sản phẩm
được hài lòng nhất trong Best software
products 2022 của G2
Huy hiệu Lựa chọn cho chất lượng
theo Top Ranked Solution 2022
của CrozDesk
Hơn 100,000 doanh nghiệp
trên toàn thế giới tin dùng Zoho Desk để nâng cao dịch vụ khách hàng của họ
Ai nói rằng
dịch vụ khách hàng khó nhằn lắm?
![](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_cusotmer_tough_layout_lazy.png)
![](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_cusotmer_tough_hq_lazy.png)
![](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_cusotmer_tough_feeds_lazy.png)
![](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_cusotmer_tough_views_lazy.png)
![](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_cusotmer_tough_agent_lazy.png)
![](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_cusotmer_tough_team_lazy.png)
Khách hàng hài lòng hơn
Hãy mang lại niềm vui cho khách hàng và khiến họ yêu thích bạn! Desk giúp khách hàng dễ tiếp cận với bạn hơn, làm việc với bạn thuận tiện hơn và cung cấp cho họ giải pháp nhanh chóng.
![Hỗ trợ đa kênh - email truy vấn của khách hàng](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_mail_lazy.png)
![Tích cực trả lời qua chat trực tiếp để hỗ trợ khách hàng](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_mobile_chat_lazy.png)
![Zia - phân tích tâm lý khách hàng bằng AI](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_sentiment_positive_lazy.png)
![SLA - Cam kết chất lượng dịch vụ được thiết lập trong Zoho Desk](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_sla_lazy.png)
![Zia - chat bot AI - truy vấn của khách hàng](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_zia_lazy.png)
![Hỗ trợ đa kênh - mạng xã hội - tweet tích cực từ khách hàng](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_twitter_lazy.png)
![Khách hàng vui vẻ trò chuyện với nhân viên hỗ trợ khách hàng](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_happier_customer_image_1x.png)
Đội ngũ nhân viên có thêm sức mạnh
Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc ở từng giai đoạn trong hành trình của khách hàng và luôn luôn làm khách hàng hài lòng. Desk hỗ trợ cho nhân viên chăm sóc khách hàng bằng các công cụ mạnh mẽ và ngữ cảnh hữu ích, để họ duy trì năng suất, sự tự tin và cách làm việc có tổ chức.
![Đoạn trích phản hồi đóng yêu cầu hỗ trợ trong Zoho Desk](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_empowered_close_lazy.png)
![Đoạn trích phản hồi chào mừng yêu cầu hỗ trợ trong Zoho Desk](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_empowered_thanks_lazy.png)
![Zia - trợ lý AI trả lời câu hỏi dịch vụ khách hàng](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_empowered_reply_assistent_lazy.png)
![Chế độ làm việc - chế độ xem yêu cầu dựa trên mức độ ưu tiên, thời gian đến hạn, trạng thái hoặc trạng thái CRM](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_empowered_bg_screen_lazy.png)
![Nhân viên dịch vụ khách hàng vui vẻ khi sử dụng phần mềm bộ phận trợ giúp](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_empowered_image_1x.png)
Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn
Xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài để doanh nghiệp mạnh hơn, phát triển bền vững hơn và hoạt động hiệu quả hơn. Desk giúp bạn theo dõi khách hàng, hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và luôn mang lại giá trị cho họ.
![Zia - công cụ AI phát hiện bất thường trong dịch vụ khách hàng](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_healthier_anomaly_lazy.png)
![Phân tích tích hợp trong Zoho Desk - đồ thị phân tích hiệu suất dịch vụ khách hàng](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_healthier_bg_chart_lazy.png)
![Xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng - phản hồi về dịch vụ khách hàng](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_healthier_happiness_lazy.png)
![Tự động hóa workflow cho quy trình dịch vụ khách hàng](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_healthier_workflow_lazy.png)
![Đánh giá hiệu suất dịch vụ khách hàng bằng Zoho Desk](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_healthier_image_1x.png)
Dịch vụ khách hàng tuyệt vời
cho mọi quy mô doanh nghiệp
Mục tiêu lớn hơn của Zoho là cung cấp công nghệ chất lượng, dễ tiếp cận và giá phải chăng cho tất cả mọi người. Bằng cách đó, Zoho Desk có thể đáp ứng được nhu cầu của các tổ chức thuộc mọi quy mô.
![Phần mềm hỗ trợ dịch vụ khách hàng cho công ty khởi nghiệp](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_startups_1x.png)
Công ty khởi nghiệp
Sớm đầu tư những khoản thiết yếu để phát triển và củng cố mối quan hệ với khách hàng.
Tìm hiểu thêm![Phần mềm hỗ trợ dịch vụ khách hàng dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_smb_1x.png)
Doanh nghiệp vừa và nhỏ
Phát triển nhóm khách hàng hiện tại thành những người ủng hộ thương hiệu với dịch vụ xuất sắc.
Tìm hiểu thêm![Phần mềm hỗ trợ dịch vụ khách hàng dành cho doanh nghiệp lớn](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_enterprises_1x.png)
Doanh nghiệp lớn
Cung cấp trải nghiệm dịch vụ nâng cao cho tất cả các bên liên quan với hệ thống CX mạnh mẽ của chúng tôi.
Tìm hiểu thêmTích hợp với các ứng dụng
bạn sử dụng hàng ngày
Zoho Desk tích hợp với hơn 200 tiện ích mở rộng ứng dụng của bên thứ ba phổ biến nhất và hơn 45 ứng dụng gốc.
Mở rộng tính năng cho Desk![Zoho Desk tích hợp với hơn 200 ứng dụng - Google Workspace, Slack, MailChimp, Zapier, Zoho CRM và nhiều ứng dụng khác](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_integrat_zlogo.png)
Hoàn toàn di động
Hỗ trợ khách hàng ngay cả khi bạn không có mặt tại văn phòng. Với ứng dụng di động Zoho Desk dành cho thiết bị Android và iOS, bạn có thể đóng yêu cầu mọi lúc, mọi nơi và nhanh chóng nắm bắt tình hình hoạt động dịch vụ khách hàng của mình một cách bao quát.
Dùng thử ứng dụng Zoho Desk Dùng thử ứng dụng Radar![Ứng dụng di động Zoho Desk dành cho nhân viên trên thiết bị Android và iOS](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_agent_mobile_screen_lazy.png)
![Phân tích Radar Zoho Desk - ứng dụng di động dành cho quản lý trên thiết bị Android và iOS](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_radar_mobile_screen_lazy.png)
Tại sao nên chọn Zoho Desk?
![Tại sao Zoho Desk là phần mềm hỗ trợ dịch vụ khách hàng tốt nhất](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_why_choose_1x.png)
- có thời gian triển khai nhanh hơn 50% so với hầu hết các phần mềm dịch vụ khách hàng
- Chương trình đào tạo chuyên biệt dễ lĩnh hội
- Không gian làm việc tùy chỉnh phù hợp với mọi ngành nghề, thương hiệu và phòng ban
- Di chuyển dễ dàng với sự trợ giúp từ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi
- Không có chi phí ẩn, hợp đồng dài hạn hay ràng buộc
- Tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu, như GDPR, HIPAA và CCPA
Giải pháp ưng ý.
Mức giá hợp lý.
- Không yêu cầu thẻ tín dụng.
- Không cần tải phần mềm xuống.