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Expense

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Payroll

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採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

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ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
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CRM ブログ

CRM分野に特化したブログ。営業やマーケティング活動における課題とその解決策を、
Zoho が丁寧に解説します。

用語集

コホート分析とは?CRMを活用した顧客情報のコホート分析

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CRM/SFA用語集 コホート分析とは?CRMを活用した顧客情報のコホート分析

コホート分析とは、顧客分析、ユーザー行動分析など、さまざまな分野で利用されている分析手法。コホート分析の基本とCRMでどのように分析できるかを紹介します。

2023年6月14日

GPCTBA/C&Iとは?用語の解説や活用方法まで徹底解説

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CRM/SFA用語集 GPCTBA/C&Iとは?用語の解説や活用方法まで徹底解説

GPCTBA/C&Iとは、営業活動における見込み客の評価に用いる基準のこと。GPCTBA/C&Iの基本とCRMによる活用方法をご紹介します。

2023年6月13日

MRRとは?SaasビジネスにおけるMRRの種類と計算式

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MRRとは?SaasビジネスにおけるMRRの種類と計算式

MRRとは、月次経常収益(Monthly Recurring Revenue)の略で、Saasビジネスにおける重要な指標です。MRRの種類と計算式について解説します。

2023年5月26日

RPA

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CRM/SFA用語集 RPA

RPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)とは、ビジネスタスクを自動化するソフトウェア技術のこと。期待される効果、メリットや活用方法について解説します。

2023年4月6日

ERP

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CRM/SFA用語集 ERP

ERPとは、作業効率や意思決定を改善することを目的として、組織のオペレーションを統合的に管理するソフトウェアのこと。ERPの歴史とメリット・デメリットについて解説します。

2023年2月22日

顧客エンゲージメント

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CRM/SFA用語集 顧客エンゲージメント

顧客エンゲージメントとは、顧客との信頼関係を築くことを目的とした、企業と顧客との関係の構築・維持・向上のこと。重要視される理由や向上させるメリットについて解説します。

2023年2月8日

パーソナライズドCRM

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CRM/SFA用語集パーソナライズドCRM

パーソナライズドCRMとは、企業にあわせてパーソナライズド(最適化)できるCRMのことを指します。

2023年1月11日

CRM2.0

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CRM/SFA用語集CRM2.0

CRM2.0とは、企業と顧客がよりオープンに、協力的につながり、相互に有益な関係の構築を促進する顧客を中心とした顧客戦略のこと。

2023年1月11日