Memecahkan Masalah Migrasi

Sebelum memulai proses migrasi, dan setelah selesai migrasi, Anda mungkin mengalami masalah dengan migrasi. Ini dapat terjadi dalam kasus di mana detail server sumber yang Anda berikan mungkin tidak valid, email di akun email Anda sebelumnya mungkin tidak sesuai dengan standar RFC.

Sebelum Migrasi

Faktor-faktor tertentu perlu diperiksa sebelum Anda melakukan migrasi untuk pengguna. Salah satu kesalahan dasar terjadi saat akun email Anda sebelumnya sedang diautentikasi.

Kesalahan Autentikasi Umum

• Pastikan bahwa pengguna belum mengubah kata sandi akun sumber saat Anda menjalankan migrasi.
• Akses ke server lama masih ada untuk akun, sampai migrasi selesai.
• Jika Anda bermigrasi dari server GSuite/Google Apps, Anda mungkin harus login melalui web sekali untuk mengautentikasi aktivitas IMAP di akun Anda. Dalam hal ini, minta pengguna login ke akun Google Apps dari web dan ikuti langkah-langkah yang tercantum di halaman bantuan ini terkait kesalahan 'Web login required': https://support.google.com/mail/answer/78754
• Demikian pula, bahkan di Outlook.com, akses akun sumber Anda dapat diblokir saat mendeteksi aktivitas dari Alamat IP baru. Kami meminta Anda untuk login dan memungkinkan akses ke alamat IP Zoho Mail, yang tercantum di bawah Aktivitas Terbaru. Pilih ‘Ini saya’ untuk memercayai alamat IP Zoho Mail dan melanjutkan migrasi.

Kesalahan Pengguna Tidak Valid

Saat Anda migrasi dari Microsoft Office 365/Exchange, Anda mungkin mendapatkan kesalahan Invalid User Details. Hal ini disebabkan oleh salah satu pengaturan dalam akun Microsoft Anda berikut:

• Autentikasi Dua Faktor (TFA) - Jika TFA diaktifkan, Anda mungkin perlu memasukkan kata sandi khusus aplikasi untuk mengautentikasi akun.
• Perubahan pengaturan keamanan akun Microsoft - Dikarenakan adanya pembaruan keamanan terbaru dari Microsoft, kami merekomendasikan Anda untuk Menonaktifkan Default Keamanan dan Autentikasi Modern akun Microsoft Anda.
• Autentikasi dasar dinonaktifkan - Aktifkan Autentikasi Dasar untuk semua protokol.

Setelah Migrasi

Setelah migrasi selesai untuk pengguna yang dijadwalkan, laporan dan detail migrasi dapat dilihat di bagian Akun jika ada migrasi POP/IMAP, dan dari bagian Lihat Laporan setelah layar login di panduan Migrasi Zoho Mail.

Migrasi POP/IMAP:

Setelah proses migrasi selesai, Anda dapat melihat statistik dan detail migrasi lainnya dengan mengeklik masing-masing migrasi dari Migration Listing.

1. Anda dapat melihat status keseluruhan migrasi di daftar, dan status migrasi mendetail di bagian Akun.
2. Untuk Migrasi IMAP, statistik terperinci beserta informasi folder akan tersedia.
3. Anda dapat mengeklik pengguna tertentu untuk melihat statistik migrasi mereka.
4. Di bawah setiap akun,kesalahan, jika ada, juga akan dicantumkan dengan detail.
5. Alasan umum mencakup:
   • Ukuran Email Terlampaui - Jika ukuran email di server sumber melebihi ukuran maksimum yang ditentukan dalam kebijakan email pengguna, email tersebut tidak akan dimigrasikan.
   • Email sudah ada- Jika email tersebut adalah duplikat dari email yang sudah ada di akun pengguna di Zoho, email yang sama tidak akan dimigrasikan.
   • Terlalu banyak alamat - Jika jumlah Alamat Ke dalam email melebihi batas yang diizinkan dalam Zoho Mail, email tidak akan dimigrasikan.
   • Pesan Tidak Valid - Jika format email tidak sesuai dengan definisi RFC, dengan header atau format email yag salah, email semacam itu tidak akan dimigrasikan.
   • Tidak Dapat Diproses - Jika ada kesalahan pemrosesan internal selama migrasi email tertentu, email tersebut akan dilewati saat migrasi.
   • Tidak Dapat Mengambil - Terkadang mungkin ada beberapa masalah saat mengambil email tertentu dari server sumber. Email yang tidak dapat diambil dari server sumber akan dikategorikan di sini.​
6. Terlepas dari statistik migrasi, administrator dan pengguna akan menerima ringkasan informasi migrasi setelah selesai.

Dalam kasus beberapa kegagalan seperti Kesalahan Internal, administrator hanya dapat memigrasikan folder selektif bukan pada seluruh migrasi. Ini akan mengoptimalkan runtime untuk migrasi, dengan menghapus duplikat dan memeriksa duplikat email.

Melakukan migrasi menggunakan Panduan Migrasi

Jika Anda bermigrasi dari penyedia email Anda sebelumnya menggunakan Panduan Migrasi, Anda dapat melihat statistik migrasi dan detail yang lebih baik dari bagian Laporan.

Laporan Migrasi

Laporan dapat dilihat untuk akun yang telah dimigrasikan. Laporan dapat diakses dengan mengeklik tombol 'Lihat Laporan' setelah layar login.

Langkah-langkah untuk melihat Laporan

1. Login menggunakan Kredensial akun Zoho tempat Anda menjadwalkan migrasi, di halaman Login Pengguna dari Panduan Migrasi.
2. Setelah login, klik tombol ‘Lihat Laporan’ di sudut kiri bawah.
3. Jendela Laporan Migrasi terbuka di layar.
   ​​
4. Daftar menurun ‘Migrasi’ mencantumkan semua migrasi yang dilakukan oleh pengguna tersebut. Pilih migrasi tempat Anda ingin melihat laporan.
5. Setelah memilih migrasi, daftar menurun ‘Pengguna’ mencantumkan semua pengguna yang PST-nya dimigrasikan dalam migrasi itu.
6. Pilih pengguna yang laporannya ingin Anda lihat.
7. Dalam ‘Daftar PST’ menurun, pilih file PST yang diperlukan.
8. Bagian Status menunjukkan apakah migrasi dijadwalkan untuk aplikasi itu dan apakah telah selesai atau gagal.
9. Tabel yang berisi detail setiap folder beserta statistiknya juga akan ditampilkan.

Penangguhan Migrasi

Selama proses migrasi, jika ukuran email yang dimigrasikan dalam akun melebihi penyimpanan yang diizinkan, email masuk mungkin diblokir. Untuk menghindari hal ini, jika akun mencapai 80% dari penyimpanan yang diizinkan, migrasi ditangguhkan (dijeda) sementara. Anda dapat menyediakan lebih banyak ruang dengan menghapus beberapa email lama atau yang tidak diinginkan dalam akun Anda sebelumnya atau dengan membeli penyimpanan tambahan untuk akun Zoho Anda.

Setelah yakin bahwa akun tersebut memiliki cukup ruang, Anda dapat melanjutkan migrasi.