Setelah memverifikasi domain dan membuat pengguna, Anda akan dapat mengirim email dari akun berbasis domain. Namun, Anda tidak akan dapat menerima email sampai Anda mengonfigurasi MX record untuk domain.

Tentang Catatan MX

Entri MX adalah record Server DNS khusus yang menunjuk server email penerima untuk domain Anda. Catatan MX adalah entri sumber daya dalam DNS domain Anda, yang mengirimkan informasi server email ke Server DNS lain di web, yang kemudian mengirim email ke domain Anda. Anda dapat mengubah MX record setelah membuat semua akun pengguna dan alamat email di Zoho Mail.

Sebaiknya, buat alamat sementara yang menangkap semua email terlebih dahulu agar email tidak hilang. Setelah Anda memverifikasi pembuatan setiap akun, Anda dapat mengubah catatan MX domain Anda.

Halaman ini menyediakan petunjuk langkah demi langkah untuk menambahkan MX Record ke provider domain tertentu. Pilih penyedia domain Anda dari daftar atau ikuti petunjuk umum yang menyediakan panduan untuk mengubah catatan MX. Jika Anda masih tidak yakin tentang pengaturan DNS, Anda harus menghubungi portal dukungan penyedia DNS Anda. Hubungi mereka, berikan detail Catatan MX Zoho (URL halaman ini) dan minta mereka untuk memperbaruinya untuk domain Anda atas nama Anda.

Mengonfigurasikan MX Record

Verifikasi Sekali Klik:

Dengan metode verifikasi sekali klik, Anda bisa mengonfigurasikan MX Record domain dalam beberapa langkah sederhana. Jika sudah melakukan Verifikasi Sekali Klik dalam langkah Verifikasi Domain, Anda juga dapat mengonfigurasikan MX record, SPF, dan DKIM menggunakan metode sederhana ini.

Saat ini, verifikasi sekali klik hanya tersedia untuk pemilik domain 1 & 1 dan GoDaddy.

Verifikasi Manual:

Ikuti langkah ini untuk mengubah Catatan MX domain Anda. Terminologi yang digunakan di sini digeneralisasi dan dapat bervariasi sesuai dengan penyedia Anda.

1. Login ke portal web registrar domain yang menjadi halaman arahan nameserver domain Anda.
2. Luncurkan Manajer DNS/ Halaman Manajemen Domain/ Panel Kontrol DNS untuk akun Anda, yang mencantumkan semua domain yang telah Anda daftarkan.
3. Temukan opsi Catatan MX/ Server Email/ Pengaturan Email (Untuk bantuan, lihat halaman bantuan penyedia Anda atau dapatkan dukungan dari pendaftar).
4. Hapus semua entri yang ada yang mungkin Anda miliki.
5. Pilih opsi Tambah Catatan.
6. Tentukan nilai dalam bidang Nama/ Host sebagai @ atau biarkan Kosong.
7. Tentukan nilai catatan pertama sebagai mx.zoho.com.
8. Atur prioritas ke 10 atau lebih rendah seperti yang didukung oleh pendaftar Anda.
9. Ikuti langkah yang sama untuk menambahkan catatan MX lain untuk domain Anda.
10. Untuk memastikan pengiriman email yang benar ke domain Anda, hanya Catatan MX yang disediakan di bawah ini yang harus didaftarkan.

    Host/Domain	Alamat/ Server Mail/ Entri MX/ Nilai	Prioritas
    @/ Kosong/ Nama Domain	mx.zoho.com.	10
    @/ Kosong/ Nama Domain	mx2.zoho.com.	20
    @/ Kosong/ Nama Domain	mx3.zoho.com.	50

    Nilai MX pada tabel di atas ditentukan berdasarkan informasi konfigurasi umum. Untuk konfigurasi domain yang lebih spesifik, buka bagian Tools & Configurations di Admin Console.

    Catatan:

    Titik (.) di akhir catatan MX adalah opsional. Ini tergantung pada penyedia DNS Anda. Kami sarankan Anda membaca dokumentasi pendukung penyedia DNS Anda untuk metode yang tepat dalam menambahkan entri MX.

11. Jika TTL dapat diedit, berikan nilai serendah mungkin agar perubahan diterapkan sesegera mungkin.
12. Pilih Simpan Zona File/ Simpan/ Tambah Catatan untuk menyimpan perubahan Anda.

Beberapa Catatan MX - Mengapa dan Bagaimana cara kerjanya:

Beberapa catatan MX tidak mengirimkan email ke beberapa server. Terlepas dari jumlah catatan yang telah Anda konfigurasikan, email dikirim ke catatan MX dengan prioritas terendah seperti yang dikembalikan oleh server DNS domain Anda. Jika prioritas terendah sedang offline atau tidak menerima email, hanya server berikutnya yang akan digunakan.

Server MX tambahan adalah redundansi untuk membuat cadangan Catatan MX, atau untuk administrator layanan untuk membuat perubahan arsitektur dan konfigurasi.

Pemecahan Masalah Pengiriman Email

Tidak dapat menerima email bahkan setelah mengubah catatan MX:

Anda akan mulai menerima email hanya jika catatan MX dikonfigurasi dengan benar. Jika Anda telah menambahkan catatan MX tetapi masih tidak dapat menerima email, periksa hal berikut:

• Periksa MX Record domain Anda di Toolkit dari Zoho Mail
• Catatan MX yang harus dikembalikan harus:
  • 10 mx.zoho.com
  • 20 mx2.zoho.com
  • 50 mx3.zoho.com

Berdasarkan pusat data (US/ UK/ CN), nilai catatan MX akan berbeda untuk domain Anda. MX Record yang benar dan spesifik untuk domain Anda akan tersedia pada bagian Tools & Configurations di Admin Console.

• Jika ada entri MX lain yang prioritasnya lebih rendah (misalnya: 0 atau 5), email tidak akan dikirimkan ke Zoho Mail.
• Pastikan Anda telah menghapus semua catatan MX lainnya yang terkait dengan penyedia email Anda sebelumnya.
• Pastikan Anda telah menonaktifkan ‘Pengiriman email lokal’ di pengaturan hosting web dan hosting DNS
• Jika provider DNS tidak mengizinkan Anda untuk menentukan prioritas server, Anda perlu memastikan bahwa mx.zoho.com adalah record dengan nilai prioritas lebih rendah, agar email dapat diterima dengan benar.

Tidak dapat menerima email tertentu:

Jika Anda tidak dapat menerima email tertentu, periksa apakah server email yang mengirim email, tidak meneruskan ke Zoho Mail, atau hanya ke akun domain Anda. Dalam beberapa kasus, jika Anda telah mengatur pengaturan pengiriman email lokal di hosting Anda sebelumnya, email yang dikirim dari server email Anda sebelumnya akan dikirimkan secara internal, dan tidak akan dikirim ke akun mail Zoho Anda.

Saat Anda beralih dari penyedia layanan email sebelumnya, Anda perlu memperbarui pengaturan server Email Masuk dan Keluar untuk klien email seperti perangkat seluler Outlook/Thunderbird/iPhone/Android, sesuai dengan nama dan port Server Zoho yang direkomendasikan.

Tidak dapat menerima email dari formulir kontak situs web:

Bila Anda menggunakan formulir 'Hubungi kami' atau 'Formulir web' dari sebuah situs web, opsi Kirim biasanya digunakan untuk mengirim email. Email seperti ini dipicu dari Penyedia Hosting Situs Web (Web Host). Dalam kebanyakan kasus, nama domain situs web sama dengan nama domain dalam alamat email pengirimnya. Misalnya: halaman www.domainanda.com/kontak.html akan mengirimkan detail ke kontak@domainanda.com.

Dalam hal ini, Hosting Web atau server email yang memicu email salah mengasumsikan bahwa email harus dikirim secara lokal karena nama domainnya sama. Untuk memperbaiki ini, buka pengaturan Web Host dan pilih opsi server Email Jarak Jauh untuk menetapkan bahwa email seperti ini harus dikirimkan secara eksternal. Anda akan harus memeriksa konfigurasi Pengiriman Email Lokal dan menonaktifkan pengaturan lokal Web Host. Jika Anda memerlukan dukungan lebih lanjut tentang hal ini, hubungi provider DNS yang terkait. Ini akan memastikan bahwa email dari formulir web mencapai server Zoho Mail dan dikirimkan ke akun email yang benar.

Memecahkan Masalah Penambahan MX Record

Penyedia DNS - Pendaftar konflik

Jika Anda mendaftarkan domain ke satu provider, tetapi mengarahkan Nameserver ke provider lain,MX Record yang ditambahkan di Registrar Domain Anda akan dianggap tidak valid. Mungkin Anda telah mengubah Penyedia DNS untuk menghosting situs web Anda atau untuk mengonfigurasi penyedia email sebelumnya atau penyedia email pilihan Anda.

MX Record yang dinyatakan efektif dan valid hanyalah record yang ditambahkan di provider tempat Nameserver diarahkan. Oleh sebab itu, lakukan Pencarian 'NameServer' domain untuk memeriksa lokasi hosting domain Anda. Anda juga dapat memeriksa Pendaftar Domain atau kontak teknis domain Anda mengenai pengarahan server nama, jika Anda tidak yakin.

TTL yang Lebih Lama

TTL (Time To Live) adalah waktu yang ditentukan dalam DNS Anda agar setiap perubahan dalam DNS menjadi efektif. Jika Anda memiliki nilai TTL yang sangat besar (24 jam/48 jam), MX record mungkin tidak dapat disediakan selama proses verifikasi. Diperlukan waktu hingga 12 - 24 jam untuk menerapkan perubahan DNS, berdasarkan persiapan TTL. Periksa nilai TTL dan coba lakukan verifikasi setelah beberapa saat.

Nilai yang Salah

Cara menambahkan MX biasanya bervariasi tergantung Provider DNS. Oleh karena itu, sebaiknya periksa halaman bantuan atau manual petunjuk atau hubungi tim dukungan provider DNS Anda untuk menambahkan MX Record yang sesuai.