Mengelola Langganan Zoho Mail/Zoho Workplace

Zoho Mail menawarkan berbagai paket untuk memenuhi kebutuhan berbagai pengguna. Dari berbagai paket yang tersedia, pengguna dapat memilih langganan yang sesuai dengan kebutuhan organisasinya. Dengan Zoho Workplace, Anda juga dapat memilih paket kombinasi untuk mendapatkan layanan yang dirancang sesuai kebutuhan Anda. Pembayaran dapat dilakukan secara online menggunakan kartu kredit Anda atau opsi pembayaran lokal lain yang tersedia di negara Anda. Setelah berlangganan Zoho Mail, Anda dapat mengizinkan perpanjangan otomatis yang akan ditagihkan berdasarkan tanggal upgrade Anda. Anda juga dapat sewaktu-waktu mengubah paket atau membeli penyimpanan add-on sesuai kebutuhan.

Zoho Workplace

Zoho Workplace adalah kumpulan aplikasi komunikasi, produktivitas, dan kolaborasi beserta aplikasi manajemen file yang berfungsi untuk memenuhi kebutuhan bisnis organisasi. Aplikasi yang tersedia di berbagai paket Zoho Workplace adalah Zoho Mail Suite, Zoho Cliq, Zoho Connect, Zoho Workdrive, Zoho Meeting, Zoho Writer, Zoho Sheet, dan Zoho Show.

Paket yang tersedia di Zoho Workplace

• Paket gratis: Anda dapat menambahkan hingga 5 pengguna ke satu organisasi dan menghosting satu domain secara gratis dengan akses web saja. Selain itu, setiap pengguna akan mendapatkan hingga 5 GB penyimpanan gratis (untuk Zoho Mail dan Zoho WorkDrive).
• Paket standar: Setiap pengguna mendapatkan penyimpanan hingga 30 GB untuk semua kebutuhan Zoho Mail termasuk akun IMAP dan POP (yaitu penyimpanan akun email), dan 5 GB untuk penyimpanan tim WorkDrive. Dalam paket ini, Anda dapat membeli akun pengguna sesuai kebutuhan. Berapa pun jumlahnya.
• Paket profesional: Setiap pengguna mendapatkan penyimpanan hingga 100 GB untuk penyimpanan akun Zoho Mail, e-discovery, akun IMAP dan POP dan banyak lagi, serta 100 GB untuk penyimpanan tim WorkDrive. Dalam paket ini, Anda dapat membeli akun pengguna sesuai kebutuhan. Berapa pun jumlahnya.

Jika Anda membutuhkan paket kustom untuk organisasi perusahaan (lebih dari 1000 karyawan), hubungi kami di sales@zohocorp.com untuk mendapatkan daftar harga lengkapnya.

Zoho Workplace - Paket uji coba

Anda dapat mencoba fitur-fitur dan antarmuka pengguna kami sebelum membeli langganan dengan mengambil uji coba 15 hari paket Profesional tanpa harus berkomitmen. Ketika mendaftar uji coba ini, Anda tidak perlu memberikan detail kartu kredit atau jenis detail pembayaran apa pun. Agar dapat terus menggunakan layanan kami, Anda dapat memilih untuk mengupgrade ke paket berbayar mana pun sebelum periode uji coba berakhir. Jika admin tidak mengupgrade, akun Anda akan otomatis dipindahkan ke paket gratis dan fitur eksklusif paket berbayar tidak akan lagi tersedia.

Zoho Mail

Zoho Mail adalah aplikasi untuk keperluan email bisnis yang dilengkapi dengan beragam aplikasi. Aplikasinya termasuk Email, Kalender, Kontak, Tugas, Catatan, dan Bookmark. Anda dapat memilih paket yang tersedia sesuai kebutuhan organisasi Anda.

Paket yang tersedia di Zoho Mail

• Paket gratis: Anda mendapatkan paket gratis Zoho Workplace yang termasuk dalam Zoho Mail. Anda dapat menambahkan hingga 5 pengguna ke satu organisasi dan menghosting satu domain secara gratis dengan akses web saja. Selain itu, setiap pengguna akan mendapatkan hingga 5 GB penyimpanan gratis (untuk Zoho Mail dan Zoho WorkDrive).
• Paket Mail Lite: Setiap pengguna mendapatkan penyimpanan hingga 5 GB atau 10 GB (tergantung paketnya) untuk semua kebutuhan Zoho Mail, termasuk akun IMAP dan POP (yaitu penyimpanan akun email). Dalam paket ini, Anda dapat membeli akun pengguna sesuai kebutuhan. Berapa pun jumlahnya.
• Paket Mail Premium: Setiap pengguna mendapatkan penyimpanan hingga 50 GB untuk akun penyimpanan Zoho Mail, e-discovery, akun IMAP dan POP, dan banyak lagi. Dalam paket ini, Anda dapat membeli akun pengguna sesuai kebutuhan. Berapa pun jumlahnya.

Fitur Premium Zoho Workplace Profesional dan Zoho Mail Premium

Beberapa fitur kami hanya tersedia eksklusif untuk pengguna Paket Profesional kami.

• Pengarsipan - Solusi Pengarsipan Zoho Mail akan membantu menyimpan semua email terkirim dan masuk beserta lampiran dan metadatanya. Email ini akan disimpan dan diindeks sehingga dapat digunakan kembali nanti. Cara ini sangat penting untuk melindungi data penting dan ketika data tanpa sengaja terhapus.
• eDiscovery - Fitur eDiscovery berfungsi mencari dan mendapatkan informasi dari email yang diarsipkan. Anda dapat menyelidiki email tertentu sesuai kebutuhan. Penyimpanan email yang dikelola berdasarkan kebijakan penyimpanan default dan kustom eDiscovery saja dengan penyimpanan akun akan didasarkan pada paket yang dialokasikan untuk pengguna.
• S/MIME - Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions (S-MIME) menyediakan keamanan terbaik untuk email Organisasi Anda. S/MIME mengenkripsi konten email menggunakan kunci sehingga mampu membatasi segala bentuk penyalahgunaan. Dengan begitu, hanya personel berwenang saja yang dapat mengakses data Anda. S/MIME Zoho Mail sangat aman terhadap serangan EFAIL.

Beberapa fitur eksklusif lain untuk paket berbayar mencakup akses IMAP untuk mengonfigurasi klien eksternal dalam kotak surat Anda, Penerusan Email, Perutean Email, ActiveSync, integrasi SSO berbasis SAML, dan White labeling.

Detail Paket Kombinasi

Organisasi perlu aneka alat untuk berbagai pengguna. Misalnya, Anda mungkin tidak perlu menyediakan fitur premium kepada karyawan kontrak. Untuk mengatasi hal ini, Anda dapat memadukan paket Workplace dan Mail yang tersedia, lalu mengalokasikan paket tergantung pada kebutuhan dan kesesuaian pengguna.

Jika Anda rasa kinerja organisasi Anda akan lebih maksimal jika menggunakan kombinasi dari paket yang tersedia, kirimkan email ke sales@zohocorp.com. Paket Fleksibel hanya dapat dibeli secara offline melalui saluran dukungan kami dan saat ini belum tersedia secara online.

Mengupgrade ke paket berbayar

Admin dapat meng-upgrade langganan organisasinya jika diperlukan, misalnya dari paket gratis ke paket berbayar atau dari paket Lite atau Standar ke Premium atau Profesional. Untuk meng-upgrade:

1. Login ke Admin Console Zoho Mail sebagai admin.
2. Buka halaman Subscription di panel sebelah kiri. Detail paket-paket yang tersedia di Zoho Mail dan Zoho Workplace akan ditampilkan.
   ​
3. Pilih paket yang Anda inginkan, lalu klik tombol Upgrade di bawah paket pilihan Anda.
   
4. Jika mengupgrade dari paket gratis, Anda harus membeli lisensi untuk semua pengguna yang dikelola oleh organisasi Anda. Klik Proceed (Lanjutkan).
5. Anda akan diarahkan ke halaman Pembayaran Zoho. Masukkan jumlah lisensi pengguna yang ingin Anda beli.
   • Artinya, jumlah pengguna harus sama dengan jumlah lisensi yang Anda beli. Tidak boleh ada pengguna gratis atau lisensi gratis. Jika ada 6 pengguna yang ditambahkan ke organisasi Anda, Anda harus membeli 6 lisensi sehingga semua akun pengguna dapat digunakan.
6. Anda juga dapat membeli unit penyimpanan sebagai add-on jika membutuhkan penyimpanan tambahan. Unit add-on ini dapat dialokasikan kepada pengguna yang memerlukan penyimpanan tambahan nanti di Admin Console (Konsol Admin).
   
7. Setelah Anda memasukkan jumlah pengguna dan add-on, akan muncul detail pembagian dan total perkiraan jumlah yang harus Anda bayar. Klik Continue (Lanjutkan).
8. Anda dapat memeriksa kembali pesanan sebelum melakukan pembayaran. Jika Anda yakin dengan jumlah lisensi dan unit, klik Confirm (Konfirmasi).
9. Masukkan detail penagihan, lalu klik Make Payment (Lakukan Pembayaran).

Bank Anda dapat menolak transaksi jika ada perbedaan antara data yang Anda berikan ke Pembayaran Zoho dan catatan mereka. Anda dapat mengubah data yang diperlukan di bank Anda atau menggunakan kartu lain untuk menyelesaikan masalah kegagalan pembayaran. Detail kartu dasar yang Anda masukkan akan disimpan dalam Payment Gateway (Gateway Pembayaran) demi memudahkan proses upgrade dan perpanjangan kelak. Jika ingin mengubah alamat penagihan atau menggunakan kartu lain untuk perpanjangan berikutnya, Anda dapat mengubah detail kartu kredit Anda.

Membeli lisensi tambahan untuk pengguna baru

Jika Anda berlangganan paket berbayar, jumlah pengguna harus sama dengan jumlah lisensi. Untuk menambahkan pengguna lain, Anda harus membeli sejumlah lisensi. Admin dapat sewaktu-waktu membeli lisensi, dari Admin Console Zoho Mail. Jika Anda memilih mode perpanjangan tahunan, lisensi tambahan yang dibeli akan dibebankan secara pro-rata.

Misalkan Anda memiliki 6 lisensi pengguna. Namun setelah 6 bulan, Anda memerlukan 1 lisensi baru. Jika demikian kasusnya, Anda akan dikenai biaya untuk lisensi tambahan hanya untuk 6 bulan yang tersisa berdasarkan tanggal perpanjangan. Jika Anda membeli langganan upgrade/lisensi tambahan di tengah siklus pembayaran, langganan tersebut akan dibulatkan sejak tanggal pembelian dan hingga tanggal perpanjangan terdekat.

Langkah untuk menambahkan lisensi baru:

1. Login ke Admin Console Zoho Mail sebagai admin.
2. Buka Subscription di panel sebelah kiri.
   
3. Di halaman Subscription, Anda dapat melihat detail paket, daftar lisensi, dan add-on yang Anda miliki. Klik Manage Subscription.
   • Anda juga dapat langsung mengakses halaman langganan dari kotak surat Anda. Klik gambar profil di sudut kanan atas kotak surat Anda, lalu klik tombol Subscription.
4. Di samping detail langganan Anda, pilih Upgrade User/Add-Ons (Upgrade Pengguna/Add-on).
   
5. Di bagian pengguna tambahan, tentukan jumlah lisensi tambahan (baru) yang Anda perlukan. Setelah selesai, klik Continue (Lanjutkan).
   
6. Jumlah pro-rata untuk lisensi yang Anda beli berdasarkan tanggal perpanjangan akan ditampilkan. Setelah Anda memeriksa pesanan, klik Proceed to Pay (Lanjutkan ke Pembayaran).
   • Perpanjangan untuk organisasi jatuh pada satu tanggal. Oleh karena itu, tagihan pembelian Anda saat ini akan didasarkan pada tanggal perpanjangan berikutnya.
7. Jika transaksi berhasil, lisensi baru akan muncul di akun Anda. Namun, jika transaksi gagal, periksa detail kartu Anda dan coba lagi.

Penyimpanan tambahan

Email bukan hanya mode komunikasi, melainkan juga berfungsi untuk melacak riwayat komunikasi penting yang terkadang harus Anda lihat. Kebutuhan penyimpanan untuk setiap pengguna mungkin berbeda berdasarkan perilaku email pengguna, sifat pekerjaan, dan komunikasi lainnya. Zoho Mail memberikan berbagai opsi penyimpanan dasar, berdasarkan jenis dan paket lisensi yang dialokasikan untuk pengguna. Penyimpanan dasar yang dialokasikan untuk setiap pengguna dalam paket Mail Premium dan Workplace Professional mencakup penyimpanan yang digunakan oleh email yang disimpan di eDiscovery dan kebijakan penyimpanan kustom. Namun, beberapa pengguna mungkin membutuhkan tambahan ruang penyimpanan untuk email karena kebutuhan atau sifat pekerjaan mereka.

Admin dapat memilih untuk membeli unit penyimpanan tambahan—5 GB, 25 GB, 50 GB, 100 GB, dan 200 GB— lalu mengalokasikannya untuk pengguna terpilih yang membutuhkan penyimpanan tambahan untuk data email mereka.

Membeli unit penyimpanan add-on

1. Login ke Admin Console Zoho Mail sebagai admin.
2. Buka Subscription di panel sebelah kiri.
   
3. Di halaman Subscription, Anda dapat melihat detail paket, daftar lisensi, dan add-on yang Anda miliki. Klik Manage Subscription.
   • Anda juga dapat langsung mengakses halaman langganan dari kotak surat Anda. Klik gambar profil di sudut kanan atas kotak surat Anda, lalu klik tombol Subscription.
4. Di samping detail langganan Anda, pilih Upgrade User/Add-Ons (Upgrade Pengguna/Add-on).
   
5. Di opsi add-on yang tersedia, tentukan jumlah unit yang ingin Anda beli. Misalnya, jika ingin membeli 100 GB untuk satu pengguna dan 25 GB untuk pengguna lain, Anda dapat membeli satu unit 100 GB dan satu unit 25 GB.
   
6. Setelah memilih unit penyimpanan yang diperlukan, klik Continue (Lanjutkan).
7. Jumlah pro-rata untuk lisensi yang Anda beli berdasarkan tanggal perpanjangan akan ditampilkan. Setelah memeriksa pesanan Anda, klik Proceed to Pay (Lanjutkan ke Pembayaran).
   • Perpanjangan untuk organisasi jatuh pada satu tanggal. Oleh karena itu, jika Anda membeli langganan upgrade/lisensi tambahan di tengah siklus pembayaran, langganan hanya akan ditagihkan untuk tanggal yang tersisa hingga tanggal perpanjangan terdekat.
8. Jika transaksi berhasil, add-on: baru akan muncul di akun Anda. Namun, jika transaksi gagal, periksa detail kartu Anda dan coba lagi.

Jika pengguna memerlukan lebih dari 200 GB, admin dapat membeli beberapa penyimpanan add-on, lalu mengalokasikannya kepada pengguna yang sama.

Mengalokasikan penyimpanan tambahan

1. Masuk ke Admin Console (Konsol Admin) Zoho Mail.
2. Buka bagian Users di panel kiri, lalu klik pengguna yang akan diberi unit penyimpanan tambahan. Anda juga dapat menggunakan bilah pencarian universal untuk mencari setiap pengguna dengan mudah.
   
3. Di halaman pengguna, klik Storage (Penyimpanan) dari menu atas.
4. Masukkan jumlah unit penyimpanan tambahan yang ingin Anda berikan kepada pengguna tersebut. Tidak ada batasan jumlah unit yang dapat Anda tetapkan untuk satu pengguna.
   • Ruang penyimpanan ini digunakan untuk semua data kotak surat, seperti—tetapi tidak terbatas pada—klien POP, klien IMAP, retensi email, e-discovery, dan email sampah, antara lain.
5. Setelah selesai, klik Update (Perbarui).
   

Anda berhasil menetapkan penyimpanan tambahan kepada pengguna. Anda juga dapat melihat ringkasan semua add-on yang Anda beli dan gunakan dengan mengeklik Show allocation summary (Tampilkan ringkasan alokasi).

Alokasi Otomatis unit penyimpanan tambahan

Biasanya, di organisasi berskala besar, admin dapat dengan mudah membeli unit penyimpanan. Namun, mereka mungkin mengalami kesulitan untuk menetapkan unit tersebut secara manual kepada pengguna yang membutuhkan. Untuk mengatasinya, admin dapat mengaktifkan fitur alokasi otomatis. Jika alokasi otomatis diaktifkan, unit penyimpanan akan otomatis dialokasikan kepada pengguna yang sudah mencapai batas penyimpanan maksimum kotak suratnya. Dengan begitu, pengguna yang membutuhkan unit penyimpanan dapat langsung mendapatkannya sehingga akun mereka tidak diblokir otomatis.

Untuk mengaktifkan alokasi otomatis unit penyimpanan,

1. Login ke Admin Console Zoho Mail sebagai admin.
2. Buka Subscription di panel sebelah kiri. Anda dapat melihat detail paket, daftar lisensi, dan add-on yang Anda miliki.
   
3. Geser tombol Auto-allocation untuk mengaktifkan fitur ini.
   ​

Beralih ke paket tahunan

1. Login ke Admin Console Zoho Mail sebagai admin.
2. Buka Subscription di panel sebelah kiri.
   
3. Di halaman Subscription, Anda dapat melihat detail paket, daftar lisensi, dan add-on yang Anda miliki. Klik Manage Subscription (Kelola Langganan).
   
4. Detail paket lengkap akan ditampilkan. Di sebelah detail paket, di bagian Manage Subscription, pilih Switch to Yearly.
   
5. Setelah Anda memilih ini, akan muncul ringkasan jumlah tagihan Anda di layar Confirm Order (Konfirmasi Pesanan). Klik Proceed to Pay (Lanjutkan ke Pembayaran), lalu selesaikan transaksi pembayarannya.

Paket dan siklus pembayaran Anda akan beralih ke model tahunan.

Mengubah Detail Kartu Kredit

Anda dapat mengubah detail kartu kredit yang disimpan di sistem kami jika ingin mengupgrade atau melakukan perpanjangan kelak. Untuk mengubah detail kartu Anda,

1. Login ke Admin Console Zoho Mail sebagai admin.
2. Buka Subscription di panel sebelah kiri.
   
3. Di halaman Subscription, Anda dapat melihat detail paket, daftar lisensi, dan add-on yang Anda miliki. Klik Manage Subscription (Kelola Langganan).
   
4. Di sudut kanan atas, klik Your Store Details dan klik Payment Method.
   
5. Di bagian Payment Method (Metode Pembayaran), buka kartu yang ingin Anda perbarui, lalu klik Change (Ubah).
6. Masukkan detail kartu baru, lalu klik Save (Simpan).

Detail kartu Anda berhasil diperbarui. Anda juga dapat memperbarui alamat penagihan dan menambahkan alamat penerima lainnya melalui bagian Billing Address (Alamat Penagihan) dan info lainnya, dan Email Recipients (Penerima Email).

Melihat riwayat Pembayaran dan mengunduh Faktur

Anda dapat melihat detail pembayaran terakhir, seperti upgrade, perpanjangan, dan lainnya dari bagian Payment History (Riwayat Pembayaran). Faktur untuk setiap pembayaran yang dilakukan juga tersedia di halaman tersebut.

1. Login ke Admin Console Zoho Mail sebagai admin.
2. Buka Subscription di panel sebelah kiri.
   
3. Di halaman Subscription, Anda dapat melihat detail paket, daftar lisensi, dan add-on yang Anda miliki. Klik Manage Subscription (Kelola Langganan).
   
4. Di sudut kanan atas, klik Your Store Details (Detail Toko Anda), lalu klik Transaction History (Riwayat Transaksi).
   
5. Di halaman riwayat transaksi, Anda dapat melihat dan mengunduh semua pembayaran dan perpanjangan yang lalu.
   

Anda dapat mencari transaksi atau menyaring detail dari daftar transaksi. Arahkan kursor ke ikon PDF untuk melihat atau mengunduh faktur dalam format pdf.

Mode Pembayaran

Zoho Workplace/Zoho Mail mendukung berbagai mode pembayaran dan menawarkan transaksi yang aman. Sistem penagihan kami transparan tanpa biaya tersembunyi untuk administrator. Anda dapat membayar lewat salah satu kartu berikut:

• Mastercard
• Visa
• American Express
• JCB
• Discover

Membatalkan atau men-downgrade Langganan

Anda dapat membatalkan dan mendowngrade langganan Anda serta menghentikan perpanjangannya. Untuk membatalkan atau mendowngrade langganan Anda,

1. Login ke Admin Console Zoho Mail sebagai admin.
2. Buka Subscription di panel sebelah kiri.
   
3. Di halaman Subscription, Anda dapat melihat detail paket, daftar lisensi, dan add-on yang Anda miliki. Klik Manage Subscription (Kelola Langganan).
   
4. Dari bagian Manage Subscription (Kelola Langganan), pilih Change Plan (Ubah Paket) untuk menampilkan paket Anda saat ini dan opsi lain yang tersedia.
5. Anda dapat mendowngrade paket pilihan Anda atau menggulir ke bawah detail paket yang ditampilkan, untuk melihat tautan Cancel Subscription (Batalkan Langganan). Klik tautan tersebut untuk membatalkan langganan Anda.

Setelah membatalkan langganan, Anda akan dialihkan ke paket gratis.