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¿Qué es un software de CRM para organizaciones sin fines de lucro?
Un CRM para organizaciones sin fines de lucro es un sistema de gestión de relaciones con los colaboradores para organizaciones de servicio y aquellas que generan un impacto, sin importar su tipo o tamaño. Consiga más donantes, retenga voluntarios, atraiga a pasantes y llegue a todas las partes interesadas con nuestras herramientas integrales. Fortalezca su misión con una base de datos que permita hacer búsquedas, realice un seguimiento de los gastos en nuestro conjunto de aplicaciones financieras y aumente su visibilidad en todas las plataformas con nuestra aplicación web, de escritorio y móvil.
¿Qué importancia tiene un sistema CRM para organizaciones sin fines de lucro?
Los proyectos de las organizaciones sin fines de lucro son tanto o más complejos que los de las empresas con fines de lucro. Para convertir las grandes ideas de su organización sin fines de lucro en grandes cambios, debe migrar de las hojas de cálculo, automatizar sus procesos y crear un sistema de administración de fondos tan potente como el de una empresa con fines de lucro. Zoho CRM respalda a las organizaciones sin fines de lucro con descuentos en nuestros planes con precios ya razonables y contratos transparentes y flexibles.
¿Por qué debe elegir Zoho CRM para organizaciones sin fines de lucro?
Presencia omnicanal
Las integraciones de redes sociales, sitios web, correo electrónico, WhatsApp y SMS aumentan la visibilidad de la marca y el alcance entre posibles donantes y voluntarios.
Campañas orientadas
Interactúe con los interesados en cada etapa del proceso con plantillas de correo electrónico personalizadas y respuestas automáticas basadas en comportamientos y activadores.
Correos electrónicos y formularios web inteligentes
Analice automáticamente los correos electrónicos para crear registros o actualizar datos automáticamente dentro del CRM. Registre la información clave de los interesados con formularios web guiados.
Panorama general de los datos
Administre las acciones de donantes, voluntarios y beneficiarios mediante la asignación de módulos separados. También puede crear portales separados donde las partes interesadas puedan ingresar datos.
Transacciones sin interrupciones
Consolide distintos portales de pago y experimente transacciones rápidas y seguras con la integración de Zoho Checkout. Disponible en computadoras de escritorio y dispositivos móviles.
Integraciones y extensiones
Acceda a Zoho Suite, con más de 40 aplicaciones y más de 300 extensiones de terceros con aplicaciones populares. Registre datos incluso cuando esté sin conexión a través de la aplicación móvil de CRM.
La opción preferida de organizaciones sin fines de lucro de todo el mundo
Haga sentir su presencia con un CRM omnicanal
Estar presente y activo en las plataformas de redes sociales, chat, teléfono, correo electrónico y SMS es un paso básico hacia la visibilidad necesaria para convertir a un espectador en un creyente y, luego, en un interesado. Comparta su progreso, realice encuestas, responda preguntas y descubra lo que más atrae a posibles donantes, voluntarios y otros interesados.
Refleje su misión con plantillas de correo electrónico personalizadas
Mantenga el orden de la bandeja de entrada con asuntos personalizados de correo electrónico, plantillas personalizables y un generador de plantillas de tipo arrastrar y soltar a través de una integración en Zoho Campaigns. Cree listas de correo electrónico y replique campañas en lugar de perder tiempo enviando mensajes manualmente. Ya sea que organice una colecta de fondos o un evento, solicite donaciones o distribuya boletines informativos, los correos electrónicos automatizados y las respuestas automáticas pueden mantener a todos informados sin mucho esfuerzo.
Recopile datos con formularios web guiados y analizador de correo electrónico
Invierta más tiempo en interactuar con las partes interesadas en lugar de ingresar datos gracias a formularios web personalizables. Permita que las partes interesadas proporcionen información a su propio ritmo y minimice los errores que surgen durante la transferencia manual de datos. Asigne los módulos de CRM de su elección al analizador de correo electrónico de Zoho CRM, que analiza los correos entrantes en busca de información importante e inserta esos datos automáticamente en CRM.
Potencie a los interesados con acceso de portal a CRM
Cree portales con controles de acceso detallado para permitir que los usuarios ingresen sus propios datos. Evite los diversos seguimientos y correcciones que implican la obtención de nombres, datos de contacto o direcciones mediante correos electrónicos y llamadas telefónicas con campos personalizados claros que son fáciles de completar. Ayude a los voluntarios con campos que les permitan marcar asistencias, anotar ausencias y registrar su ubicación para cualquier evento de recaudación de fondos. Los donantes también pueden revisar periódicamente el valor de sus contribuciones y modificar sus motivos o intenciones en relación con el uso de los fondos.
- Portal de donantes
- Portal de voluntarios
Realice un seguimiento del impacto con paneles personalizables
Los donantes pueden ver el impacto directo de sus contribuciones a través de paneles personalizados fáciles de crear. Asimismo, los voluntarios pueden marcar su asistencia y registrar información relacionada con sus actividades mediante los diseños de varias páginas del CRM. Los cronogramas de actividades, las notificaciones en tiempo real y los foros permiten a los interesados interactuar y mantenerse informados.
Proporcione una experiencia de pago segura y sin interrupciones
Haga que el proceso de donación sea lo más fácil y fluido posible. La integración sencilla de Zoho CRM en Zoho Creator y Zoho Subscriptions garantiza transacciones sin problemas ni errores. Personalice campos y etiquetas, y convierta un pago único en una transacción recurrente con solo marcar una casilla. Cada transacción se protege con encriptado SSL, lo cual garantiza la seguridad de cada pago. Zoho CRM se puede integrar en sitios de financiamiento colectivo y permite a los donantes realizar pagos a través de aplicación web, de computadora de escritorio o móvil.
Gestione los fondos en su CRM
Las organizaciones sin fines de lucro necesitan una forma flexible de obtener fondos. Cree diferentes fondos, como pagos recibidos en su totalidad o como abonos a plazo o contabilizaciones de estos como reembolsos, con el uso de los campos personalizados de Zoho CRM. Estructure y divida los servicios en categorías para contar con una base de datos organizada e informativa, que refleje los patrones de entrega y ofrezca consejos sobre los siguientes pasos.
Defienda su misión desde cualquier lugar
Muchas veces, el trabajo por un mundo mejor requiere de movilidad. Sin embargo, esto no debería impedir la productividad. Publique en redes sociales imágenes de la labor llevada a cabo en los lugares, acompañadas de actualizaciones en tiempo real y geolocalizadas en su comunidad de CRM. Conéctese con voluntarios, comuníquese con donantes y recopile datos de campo, incluso cuando esté desconectado, con la aplicación móvil de Zoho CRM. Toda la información ingresada se sincroniza con su CRM una vez que se conecta a Internet.
El software de CRM más confiable
Intégrelo en las aplicaciones más populares
Zoho CRM cuenta con más de 300 extensiones de aplicaciones e integraciones entre las cuales elegir. Evite la molestia de estar cambiando de una aplicación a otra y use Zoho CRM como sistema centralizado para la administración de donantes, la comunicación y la asignación de fondos.
Ahora tenemos la capacidad de hacer lo que debemos hacer. Con este CRM, hemos organizado campañas excelentes, como las de grandes organizaciones de beneficencia, a un costo muy bajo. La primera vez que compartimos una publicación de blog en Facebook, ¡recibimos doce consultas nuevas! Con el CRM, es como si nuestro equipo tuviera un integrante adicional que no podríamos contratar, y estamos mucho más tranquilos.
Descargo de responsabilidad: Zoho CRM no es una solución de CRM vertical lista para usar. Es una plataforma de CRM para todo tipo de sector que se puede personalizar según las necesidades de cada sector. Las capacidades y las soluciones ejemplificadas aquí son el resultado de una amplia personalización, que deberían llevar a cabo los usuarios o un socio autorizado de Zoho.