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Vendas

 
CRM

Converta leads e feche vendas mais rapidamente.

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Bigin

Solução de gerenciamento de pipeline para equipes de atendimento ao cliente.

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Forms

Desenvolva formulários on-line para atender às necessidades da sua empresa.

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SalesIQ

Aplicativo de chat ao vivo para envolver e converter visitantes do site.

SalesIQ
 
Bookings

Aplicativo de agendamento de compromissos para consultas com clientes.

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Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

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Pacotes
CRM Plus

Plataforma unificada para proporcionar uma experiência de alto nível ao cliente.

CRM Plus

Marketing

 
Social

O software completo para gerenciamento de mídias sociais.

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Campaigns

Crie, envie e monitore suas campanhas direcionadas por e-mail de qualquer lugar.

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Forms

Desenvolva formulários on-line para atender às necessidades da sua empresa.

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Survey

Crie pesquisas para alcançar e interagir com o público.

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Sites

Construtor de sites on-line com amplas opções de personalização.

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PageSense

Otimização de conversão de sites e plataforma de personalização.

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Backstage

Software de gerenciamento completo de eventos.

Backstage
 
Marketing Automation

Um software de automação de marketing multifuncional.

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LandingPage

Criador de página inicial inteligente para aumentar as taxas de conversão.

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SalesIQ

Aplicativo de chat ao vivo para envolver e converter visitantes do site.

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Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

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Pacotes
Marketing Plus

Plataforma de marketing unificada para equipes de marketing.

Marketing Plus

Comércio e POS

 
Commerce

Plataforma de comércio eletrônico para gerenciar e comercializar sua loja on-line.

Commerce

Suporte ao cliente

 
Desk

Software de suporte técnico para oferecer um excelente suporte ao cliente.

Desk
 
Assist

Suporte remoto sob e software de acesso remoto autônomo.

Assist
 
Lens

Assistência remota interativa de softwares com realidade aumentada.

Lens
 
SalesIQ

Aplicativo de chat ao vivo para envolver e converter visitantes do site.

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Bookings

Aplicativo de agendamento de compromissos para consultas com clientes.

Bookings

Finanças

 
Books

Plataforma financeira avançada para empresas em crescimento.

Books
 
Gratuito
Invoice

Solução de faturamento 100% gratuita

Invoice
 
Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

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Commerce

Plataforma de comércio eletrônico para gerenciar e comercializar sua loja on-line.

Commerce

E-mail e colaboração

 
Mail

Serviço de e-mail seguro para equipes de todos os tamanhos.

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Meeting

Promova webinars on-line e realize reuniões com segurança

Meeting
 
Writer

Processador de texto para escrita e discussões focadas.

Writer
 
Sheet

O software de planilhas para equipes colaborativas.

Sheet
 
Show

Crie, edite e compartilhe slides com um aplicativo de apresentação elegante.

Show
 
Notebook

Um ótimo lugar para todas as suas anotações

Notebook
 
Cliq

Mantenha contato com equipes, não importa onde esteja.

Cliq
 
Connect

Software de colaboração em equipe que aproxima as pessoas.

Connect
 
Bookings

Aplicativo de agendamento de compromissos para consultas com clientes.

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WorkDrive

Gerenciamento de arquivos online para as equipes.

WorkDrive
 
Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

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Office Integrator

Editores de documentos integrados para aplicativos da Web

Office Integrator
 
Calendar

Calendário de negócios on-line para gerenciar eventos e agendar compromissos.

Calendar
 
Learn

Plataforma de gerenciamento de conhecimento e aprendizado.

Learn
 
Pacotes
Workplace

Conjunto de aplicativos criados para melhorar a produtividade e aumentar a colaboração nas equipe.

Workplace

RH

 
People

Organize, automatize e simplifique os processos de RH.

People
 
Recruit

Plataforma de recrutamento intuitiva criada para oferecer soluções de contratação.

Recruit
 
Workerly

Gerencie funcionários temporários com uma solução de escalas de agentes.

Workerly
 
Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

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Pacotes
People Plus

Plataforma integrada de RH para uma experiência do funcionário perfeita.

People Plus

Gerenciamento de Segurança e IT

 
Creator

Crie aplicativos personalizados para simplificar os processos de negócios.

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Vault

Gerenciador de senhas online para equipes.

Vault
 
Lens

Assistência remota interativa de softwares com realidade aumentada.

Lens
 
Assist

Suporte remoto sob e software de acesso remoto autônomo.

Assist

BI e Análise

 
Analytics

Plataforma moderna de BI e análise de autoatendimento.

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Embedded BI

Análise integrada e soluções de BI de marca branca, personalizadas para suas necessidades.

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DataPrep

Serviço de preparação de dados com inteligência artificial para sua organização orientada por dados.

DataPrep

Gerenciamento de projetos

 
Projects

Gerencie, monitore e colabore em projetos com as equipes.

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Sprints

Ferramenta de planejamento e monitoramento para equipes ágeis.

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BugTracker

Software de rastreamento automático de bugs para gerenciamento de bugs.

BugTracker

Plataformas para desenvolvedores

 
Creator

Crie aplicativos personalizados para simplificar os processos de negócios.

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Flow

Automatize fluxos de trabalho de negócios criando integrações inteligentes.

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Office Integrator

Editores de documentos integrados para aplicativos da Web

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Embedded BI

Análise integrada e soluções de BI de marca branca, personalizadas para suas necessidades.

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DataPrep

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Marketing Plus

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Pacote completo

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O sistema operacional para empresas

Migre sua empresa para a Zoho com nosso software de nuvem unificado, projetado para ajudar você a conectar departamentos e aumentar a eficiência organizacional.

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Com mais de 2.000 extensões prontas para usar em mais de 40 categorias, conecte suas ferramentas de negócios favoritas aos produtos do Zoho que você já usa.

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Cada tíquete encontra seu par.

Obtenha até os pequenos detalhes do gerenciamento de tíquetes configurando regras de atribuição. Dessa forma, você não precisa atribuir manualmente tíquetes a agentes sempre que eles chegam. Isso dá a você mais controle e mais autonomia à sua equipe.

Comece agora

Não deixe tíquetes sem atribuição.

Round Robin é a forma mais simples de atribuição automática de tíquetes. Ele distribui os tíquetes de modo uniforme para todos os seus agentes com base nos limites que você definir. Com o mínimo de intervenção, o Round Robin garante que todos os tíquetes sejam atribuídos.

Atribuição em formato Round Robin

Decida quem controla o quê, automaticamente.

Você também pode garantir que os tipos específicos de tíquetes sejam processados por agentes específicos de sua equipe. Por exemplo, você pode configurar uma regra para atribuir os tíquetes de canais como mídias sociais somente aos especialistas em mídia social, para que os clientes obtenham as melhores soluções no menor tempo possível.

Atribuição baseada em canal

Acerte de primeira.

Quando os tíquetes encontram as equipes ou os agentes certos na primeira vez, há menos necessidade de que os clientes confirmem suas informações repetidamente. Assim, você evita os infinitos redirecionamentos e seus clientes recebem um suporte mais rápido e preciso de sua equipe.

Atribuição baseada em agente

Melhor monitoramento.

Quando há um responsável claro para cada tíquete, é mais fácil monitorar o progresso dele. Isso pode significar medir a satisfação do cliente, monitorar o tempo gasto com o tíquete e colaborar com funcionários e partes interessadas internas.

Faça uma avaliação gratuita de 15 dias.

Comece agora