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Vendas

 
CRM

Converta leads e feche vendas mais rapidamente.

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Bigin

Solução de gerenciamento de pipeline para equipes de atendimento ao cliente.

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Forms

Desenvolva formulários on-line para atender às necessidades da sua empresa.

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SalesIQ

Aplicativo de chat ao vivo para envolver e converter visitantes do site.

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Bookings

Aplicativo de agendamento de compromissos para consultas com clientes.

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Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

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Pacotes
CRM Plus

Plataforma unificada para proporcionar uma experiência de alto nível ao cliente.

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Marketing

 
Social

O software completo para gerenciamento de mídias sociais.

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Campaigns

Crie, envie e monitore suas campanhas direcionadas por e-mail de qualquer lugar.

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Forms

Desenvolva formulários on-line para atender às necessidades da sua empresa.

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Survey

Crie pesquisas para alcançar e interagir com o público.

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Sites

Construtor de sites on-line com amplas opções de personalização.

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PageSense

Otimização de conversão de sites e plataforma de personalização.

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Backstage

Software de gerenciamento completo de eventos.

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Marketing Automation

Um software de automação de marketing multifuncional.

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LandingPage

Criador de página inicial inteligente para aumentar as taxas de conversão.

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SalesIQ

Aplicativo de chat ao vivo para envolver e converter visitantes do site.

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Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

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Pacotes
Marketing Plus

Plataforma de marketing unificada para equipes de marketing.

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Comércio e POS

 
Commerce

Plataforma de comércio eletrônico para gerenciar e comercializar sua loja on-line.

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Suporte ao cliente

 
Desk

Software de suporte técnico para oferecer um excelente suporte ao cliente.

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Assist

Suporte remoto sob e software de acesso remoto autônomo.

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Lens

Assistência remota interativa de softwares com realidade aumentada.

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SalesIQ

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Bookings

Aplicativo de agendamento de compromissos para consultas com clientes.

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Finanças

 
Books

Plataforma financeira avançada para empresas em crescimento.

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Gratuito
Invoice

Solução de faturamento 100% gratuita

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Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

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Commerce

Plataforma de comércio eletrônico para gerenciar e comercializar sua loja on-line.

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E-mail e colaboração

 
Mail

Serviço de e-mail seguro para equipes de todos os tamanhos.

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Meeting

Promova webinars on-line e realize reuniões com segurança

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Writer

Processador de texto para escrita e discussões focadas.

Writer
 
Sheet

O software de planilhas para equipes colaborativas.

Sheet
 
Show

Crie, edite e compartilhe slides com um aplicativo de apresentação elegante.

Show
 
Notebook

Um ótimo lugar para todas as suas anotações

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Cliq

Mantenha contato com equipes, não importa onde esteja.

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Connect

Software de colaboração em equipe que aproxima as pessoas.

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Bookings

Aplicativo de agendamento de compromissos para consultas com clientes.

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WorkDrive

Gerenciamento de arquivos online para as equipes.

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Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

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Office Integrator

Editores de documentos integrados para aplicativos da Web

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Calendar

Calendário de negócios on-line para gerenciar eventos e agendar compromissos.

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Learn

Plataforma de gerenciamento de conhecimento e aprendizado.

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Pacotes
Workplace

Conjunto de aplicativos criados para melhorar a produtividade e aumentar a colaboração nas equipe.

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RH

 
People

Organize, automatize e simplifique os processos de RH.

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Recruit

Plataforma de recrutamento intuitiva criada para oferecer soluções de contratação.

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Workerly

Gerencie funcionários temporários com uma solução de escalas de agentes.

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Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

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Pacotes
People Plus

Plataforma integrada de RH para uma experiência do funcionário perfeita.

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Gerenciamento de Segurança e IT

 
Creator

Crie aplicativos personalizados para simplificar os processos de negócios.

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Vault

Gerenciador de senhas online para equipes.

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Lens

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Assist

Suporte remoto sob e software de acesso remoto autônomo.

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BI e Análise

 
Analytics

Plataforma moderna de BI e análise de autoatendimento.

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Embedded BI

Análise integrada e soluções de BI de marca branca, personalizadas para suas necessidades.

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Gerenciamento de projetos

 
Projects

Gerencie, monitore e colabore em projetos com as equipes.

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Sprints

Ferramenta de planejamento e monitoramento para equipes ágeis.

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BugTracker

Software de rastreamento automático de bugs para gerenciamento de bugs.

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Plataformas para desenvolvedores

 
Creator

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Automatize fluxos de trabalho de negócios criando integrações inteligentes.

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Office Integrator

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Embedded BI

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DataPrep

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O sistema operacional para empresas

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Com mais de 2.000 extensões prontas para usar em mais de 40 categorias, conecte suas ferramentas de negócios favoritas aos produtos do Zoho que você já usa.

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Apresentando as equipes.

O atendimento ao cliente não é tarefa de uma só pessoa. Não se trata nem mesmo de um único departamento. Então, por que não lidar com cada tíquete como uma equipe e levar as conversas do corredor para a sua tela?

Com o recurso de menções usando o símbolo @, a atribuição de tíquetes e as regras de fluxo de trabalho, às vezes, você não sabe qual agente escolher. Agora, basta simplesmente marcar a equipe relevante e deixar que ela decida quem é o membro mais adequado para responder ao tíquete em questão. Essa é uma colaboração inteligente.

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Reuniões sem reuniões

Não há nada que equipes distribuídas gostem mais do que de uma forma de eliminar a distância. O feed da equipe proporciona essa conveniência a você, possibilitando conversas com seus colegas no aplicativo.

Permita as conversas no aplicativo com seus colegas
  • Para agentes

    • As coisas ficaram mais simples do que nunca!
    • Discuta questões.
    • Peça por ajuda marcando alguém.
    • Trabalhe em equipe para levar tíquetes ao encerramento.
  • Para gerentes

    • O feed da equipe é a melhor forma de ficar de olho nos procedimentos.
    • Acompanhe tíquetes.
    • Envie notificações para sua equipe.
    • Elimine a necessidade de convocar reuniões por pequenas coisas.

Divida responsabilidades, não preocupações.

Cansado de mover tíquetes de um lugar para o outro? Agora você pode compartilhar tíquetes entre departamentos. E não precisa se preocupar em ter muitas pessoas designadas à mesma tarefa. Você será notificado sempre que alguém que tenha acesso ao tíquete realizar qualquer atividade nele; assim, estará sempre a par de tudo.

Resumidamente, tudo.

O Centro de Notificações mostra cada um dos acontecimentos recentes de que você precisa saber de uma maneira não invasiva. Aqui você poderá interagir com seus colegas e usar marcações ou @menções para avisá-los sobre os eventos mais recentes.

Central de notificações

As marcações são ótimas.

Exatamente como marcar uma página para consulta posterior, você pode marcar artigos de ajuda e até mesmo tíquetes para uso futuro. Essas marcações são úteis quando você está trabalhando em um problema que já tenha sido resolvido anteriormente e precise encontrar recursos rapidamente.

Rótulos

Chega de brigar pelo acesso.

Muitas vezes, você precisa do esforço colaborativo de vários departamentos para resolver um tíquete. Nesses casos, alterar a propriedade do tíquete pode ser algo complicado. Os agentes ou departamentos não têm propriedade/visibilidade de toda a conversa. Com o compartilhamento de tíquetes, diga adeus a esse cabo de guerra. Agora, os tíquetes podem ser compartilhados com os departamentos relevantes, apesar de a propriedade continuar sendo de um departamento principal.

Compartilhar tíquete para vários departamentos

Não importa onde você esteja, a sua equipe está com você.

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