Avalie a satisfação do cliente.
Você não pode melhorar o que não pode medir, especialmente quando se trata da satisfação do cliente. Faça pesquisas com os clientes para descobrir o nível de felicidade deles com o seu serviço. Represente em gráfico o seu desempenho com classificações quantitativas e revise o feedback detalhado para determinar como você pode melhorar.
Saiba mais
Dados ao seu serviço.
O Zoho Desk vem com um conjunto de relatórios incorporados para ajudar você a monitorar os dados importantes. Use esses relatórios para monitorar o desempenho da sua equipe e melhorar o seu serviço de atendimento ao cliente.
Obtenha o máximo de suas métricas.
Nenhum volume de dados é grande o suficiente, e é por isso que apresentamos o Advanced Analytics, desenvolvido pela Zoho Reports. Essa integração libera todos os relatórios predefinidos do Zoho Reports. É possível também criar relatórios personalizados para métricas mais minuciosas. Com o criador de relatórios baseado nas operações de arrastar e soltar, é muito mais rápido acessar os números do Zoho Desk!
Olá, o seu resumo diário está aqui!
Programe o Zoho Desk para enviar relatórios automaticamente a você por e-mail, para que você não precise perder tempo procurando informações. Comece cada dia sabendo se a sua equipe está indo bem.