Conecte-se instantaneamente, resolva rapidamente

Ofereça suporte rápido e eficiente nos canais de mensagens favoritos dos seus clientes por meio das mensagens instantâneas do Zoho Desk.

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Esteja onde seus clientes estão

Nossa plataforma de mensagens instantâneas simplifica as interações por aplicativos de mensagens com um console unificado e interativo para agentes.

Sempre disponível

Ofereça suporte em tempo hábil com chatbots baseados em regras para tornar o recebimento de suporte básico rápido e fácil para seus clientes enquanto seus agentes lidam com tarefas mais complexas.

*atualmente disponível para WhatsApp, Instagram, Telegram, Business Messaging, Line e Messenger

Chatbots com pouco código podem ser integrados na plataforma de mensagens instantâneas do Zoho Desk para um suporte mais rápido.

Amplie seu suporte

Adapte-se à medida que sua empresa cresce. Os agentes podem manter diversas conversas paralelamente e ativar recursos de automação, como Blueprints, horário comercial e conversas com fechamento automático.

Automação de Blueprints para a plataforma de mensagens instantâneas do Zoho Desk

Monitore seus dados de mensagens

Obtenha insights acionáveis sobre as classificações de eficiência, de tráfego de mensagens e de satisfação do cliente da sua equipe para que seus aplicativos de mensagens ofereçam suporte personalizado e orientado por dados.

Relatórios que destacam a eficiência da sua equipe de suporte ao responder tickets de mensagens instantâneas

Compare seu histórico de mensagens enviadas e recebidas em canais de mensagens instantâneas em termos de eficiência

Analise sua eficiência na atribuição de tickets para canais de mensagens instantâneas

Respostas prontas para os agentes

Cansado de chats repetitivos? Use mensagens predefinidas inteiramente personalizáveis e ferramentas de resposta automática para reduzir o tempo de resposta e a carga de trabalho do agente.

Conversas contextualizadas

Ofereça suporte contextual por meio do console de mensagens instantâneas interativo e de fácil utilização com ícones orientados por dados, detalhes do cliente e histórico de chat para aprimorar a eficiência dos agentes e a experiência do cliente.

Digitalizar, clicar ou abrir um chat

Incorpore um widget de suporte para seus canais de mensagens em seu website, seja na forma de código QR, link de chat ou botão clicável.

Escolha do canal

Encontre seus clientes nos canais de mensagens preferidos deles.

Ferramentas de fácil utilização

A interface simplificada de mensagens instantâneas facilita o processo tanto para os agentes quanto para os clientes.

Suporte acelerado

Resolva problemas com mais rapidez permitindo que seus bots e agentes trabalhem em perfeita colaboração.

Gerenciamento proativo

Compartilhe as últimas tendências de negócios, promoções e lembretes ou acompanhe as tendências de vendas.

Veja o que nossos clientes têm a dizer sobre as mensagens instantâneas

Meu mercado-alvo é a América Latina e a presença do WhatsApp nesse mercado é exageradamente alta. O Zoho Desk é uma estrutura de tickets sólida e robusta. Se adicionarmos o potencial do WhatsApp para automatizar a interação com os clientes em potencial e atendê-los por lá, o único resultado possível é o sucesso.

Sergio Rey, Fundador

Eu estava procurando uma solução para fornecer atendimento ao cliente através de diversas plataformas, incluindo Facebook, Instagram, WhatsApp e Telegram. O Zoho Desk provou ser o que eu precisava. Eu realmente gostei do preço acessível. A plataforma que eu usei anteriormente cobrava 15 vezes mais do que a Zoho cobra para o mesmo conjunto de recursos.

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Ahmed N, Proprietário e CEO