Aumente a CX com
suporte em tempo real

Os clientes valorizam respostas rápidas. Com a plataforma Business Messaging do Zoho Desk, as empresas podem oferecer suporte instantâneo por chat sem sobrecarregar suas equipes de suporte e ajudar a construir relações duradouras com os clientes.

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Revolucione seu suporte ao cliente com

velocidade, empatia e acessibilidade

Ofereça ajuda aos clientes quando e onde eles precisarem. Adicione um widget do Business Messaging (sem necessidade de código) aos seus websites, aplicativos móveis (iOS ou Android), portais de autoatendimento e widget ASAP do Zoho Desk para oferecer um suporte rápido e eficiente.

Espaço de trabalho do agente omnicanal

Eleve seu sistema de tickets por chat em tempo real com agentes conectados a um espaço de trabalho centralizado para todos os pontos de contato do cliente. Gerencie conversas paralelas em vários canais facilmente com ferramentas de emissão de tickets, textos predefinidos e informações instantâneas do cliente, tudo acessível com um clique.

Chatbots com pouco código podem ser integrados na plataforma de mensagens instantâneas do Zoho Desk para um suporte mais rápido.

Widget de chat em tempo real personalizável

Adapte sua ferramenta de chat em tempo real para manter a consistência da marca da sua empresa e oferecer uma experiência perfeita de suporte ao cliente.

O Business Messaging, suporte nativo por chat em tempo real do Zoho Desk, é totalmente personalizável para atender às necessidades da sua marca.

Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana

Nunca mais deixe um cliente na espera. Aprimore sua experiência de chat em tempo real com transferências de chat suaves entre bots e agentes para oferecer um suporte ágil, eficiente e proativo.

Melhore a satisfação dos clientes no atendimento via chat em tempo real com a integração de agentes e chatbots no Zoho Desk.

Atendimento ao cliente simplificado

Amplie seu suporte sem aumentar os custos operacionais. Ative as capacidades de automação do Zoho Desk, como Blueprints, atribuições de tickets, notificações de tickets e respostas automáticas para a plataforma de suporte por chat em tempo real.

Ative blueprints para o canal de mensagens comerciais de suporte de ticket por chat em tempo real nativo do Zoho Desk, garantindo um suporte sem erros e bem monitorado.

Analise a eficiência do seu chat em tempo real

Com análises detalhadas e acionáveis disponíveis para o seu sistema de tickets via chat ao vivo, os agentes podem oferecer soluções personalizadas e eficazes em tempo real.

Obtenha relatórios detalhados sobre a eficiência de tickets dos agentes de suporte para tomar melhores decisões de gestão no canal Business Messaging do Zoho Desk.

Acesse painéis detalhados e personalizáveis para o canal de tickets de chat em tempo real e o Business Messaging do Zoho Desk.

Gratificação instantânea

Suporte acessível em tempo real nos canais em que os clientes estão presentes.

Suporte econômico

Ofereça suporte proativo com soluções de chat em tempo real para os clientes.

Aumento da satisfação do cliente

Transfira chats com eficiência entre chatbots e agentes para oferecer respostas mais rápidas e clientes mais satisfeitos.

Aumento do envolvimento

Capture todos os feedbacks dos clientes. Adicione um widget Business Messaging às plataformas da sua empresa agora mesmo.

Veja o que nossos clientes têm a dizer sobre o Business Messaging

Implementamos Conversas Guiadas e somos muito gratos à equipe piloto pela assistência. A implementação neste momento é focada em ajudar os alunos com respostas para seus problemas mais comuns, desviando solicitações de suporte e chats em tempo real quando possível. Em uma hora, um aluno enviou seu primeiro pedido de suporte por meio de Conversas Guiadas, o que ajudou a garantir que obtivéssemos as informações necessárias para fornecer uma solução com uma única resposta quando possível.

Sandra Soucie,diretora de Sucesso do cliente

O Zoho Desk é uma ferramenta de suporte ao cliente rica em recursos que oferece uma solução para necessidades de um sistema de tickets de suporte. Ele também inclui um portal de suporte on-line, opções de chat em tempo real, autoatendimento e capacidade de integração com sua solução de CRM.

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Steve Allison,gerente do Centro de suporte ao cliente