Leve a solução até o problema com o ASAP.

Quando seus clientes encontram um problema, eles tendem a sair de seu website ou aplicativo para procurar uma solução. Quando encontram uma solução adequada em sua Central de Ajuda, eles voltam ao seu aplicativo para aplicá-la.

Não deixe isso acontecer. Em vez disso, leve a Central de Ajuda aos seus usuários.

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Base de dados de conhecimento

Procure artigos informativos e perguntas frequentes em sua Base de Dados de Conhecimento.

Comunidade

Publique e interaja com sua comunidade de usuários.

Tíquetes

Abra um tíquete de suporte diretamente no aplicativo.

Pergunte à Zia

Converse com a Zia, um assistente de conversas viabilizado por inteligência artificial.

A 5paisa usa o ASAP para impulsionar o suporte ao cliente no aplicativo.

Nós gerenciamos milhares de conversas com nossos clientes todos os dias. Com o Zoho, podemos gerenciar todas elas em um só lugar, independentemente de acontecerem por e-mail, telefone ou nosso aplicativo móvel. Por meio do autoatendimento no aplicativo, nossos clientes podem até mesmo procurar perguntas frequentes e encontrar respostas instantaneamente. Isso garante que minha equipe também seja muito mais produtiva. Com o Zoho, poderemos avançar ao próximo nível e proporcionar satisfação ao cliente.