Email yang didukung AI
Email tak lagi monoton, tetapi berkembang—mulai dari sekadar dipakai untuk membuat surat elektronik, hingga dipakai untuk menyusun laporan dan, kemudian, untuk menganalisis balasan. Anda dapat menggunakan email untuk menutup penjualan atau mengetahui alasan kegagalannya. Dengan bantuan Zia, Anda kini dapat memanfaatkan email dengan cara baru serta mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang komunikasi Anda.
Cara kami membantu Anda
- Perkaya data pelanggan dengan informasi dari tanda tangan email.
- Utamakan fokus pada pelanggan yang tidak puas.
- Pahami intensi dan sentimen di balik setiap email untuk merencanakan tanggapan Anda.
- Kumpulkan informasi acara dengan sekali klik.
- Pahami inti email tanpa perlu membukanya.
Perkaya data CRM dengan email
Ketika info kontak leads berubah, Anda mungkin akan kesulitan untuk menghubungi mereka. Data CRM Anda mungkin sudah lawas, tetapi tidak dengan tanda tangan email klien Anda. Agar Anda tak perlu mencari kontak terbaru setiap pelanggan, Zia mengumpulkan data dari tanda tangan email, lalu menggunakannya untuk melengkapi info kontak pelanggan.
Targetkan pelanggan yang tidak puas
Anda dapat menyimpulkan opini pelanggan terhadap produk dan layanan Anda—baik positif, negatif, atau netral—dari email mereka. Email negatif berturut-turut dari pelanggan menunjukkan ketidakpuasan yang signifikan terhadap produk dan layanan Anda. Zia akan mengirim peringatan kepada Anda ketika hal ini terjadi sehingga Anda bisa memprioritaskan interaksi mendatang dengan pelanggan tersebut.
Pelajari selengkapnya
Ketahui emosi dan intensi di balik setiap email
Setiap percakapan mengandung nada emosional yang menunjukkan tingkat kepuasan pelanggan—mulai dari kepuasan hingga kekecewaan—dan dituliskan dengan intensi tertentu, seperti pertanyaan, permintaan, keluhan, pembelian, atau sekadar spam. Zia menganalisis konten email pelanggan untuk membantu Anda memahami emosi di balik setiap email sehingga Anda dapat membuat prioritas untuk interaksi berikutnya.
Ubah email menjadi acara
Email adalah gudang informasi yang sering dipenuhi dengan janji temu untuk berbagai tujuan, seperti panggilan, tugas, atau rapat. Melewatkan serangkaian agenda ini bisa berakibat fatal bagi peluang transaksi. Zia merekam agenda ini, memberi tahu Anda, menyarankan aktivitas berdasarkan agenda di Zoho CRM, dan menyinkronkannya ke kalender CRM Anda.
Pahami inti email lewat ringkasan sederhana
Saat menangani banyak email, besar kemungkinan Anda tidak akan sempat memahami setiap email secara saksama untuk mengetahui intensinya. Untuk membantu Anda, Zia memindai setiap email dan memberikan ringkasan tanpa perlu membaca seluruh isi email.
