Lewati ke menu produk
close
  • Penjualan
    Press Space or Enter to display list of options
TELUSURI SEMUA PRODUK

Penjualan

 
CRM

Konversikan leads dan sepakati penjualan.

CRM
 
Bigin

Solusi manajemen pipeline untuk tim yang menghadapi pelanggan.

Bigin
 
Forms

Buat formulir online untuk setiap kebutuhan bisnis.

Forms
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
CRM Plus

Platform terpadu untuk menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik.

CRM Plus

Pemasaran

 
Social

Perangkat lunak manajemen media sosial all-in-one.

Social
 
Campaigns

Buat, kirim, dan lacak kampanye email bertarget yang mendorong penjualan.

Campaigns
 
Forms

Buat formulir online untuk setiap kebutuhan bisnis.

Forms
 
Survey

Buat survei untuk menjangkau dan berinteraksi dengan audiens.

Survey
 
Sites

Penyusun situs web online dengan berbagai opsi kustomisasi.

Sites
 
PageSense

Optimasi konversi situs web dan platform personalisasi.

PageSense
 
Backstage

Perangkat lunak manajemen acara menyeluruh.

Backstage
 
Marketing Automation

Software automasi pemasaran all-in-one.

Marketing Automation
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
Marketing Plus

Platform pemasaran terpadu untuk tim pemasaran.

Marketing Plus

Commerce dan POS

 
Commerce

Platform ecommerce untuk mengelola dan memasarkan toko online Anda.

Commerce

Dukungan Pelanggan

 
Desk

Software pusat bantuan dengan dukungan pelanggan top.

Desk
 
Assist

Dukungan jarak jauh dan software akses jarak jauh tanpa pengawasan.

Assist
 
Lens

Bantuan jarak jauh interaktif dengan augmented reality.

Lens
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings

Keuangan

 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Commerce

Platform ecommerce untuk mengelola dan memasarkan toko online Anda.

Commerce

Email & Kolaborasi

 
Mail

Layanan email yang aman untuk tim segala ukuran.

Mail
 
Meeting

Jalankan webinar online dan rapat dengan aman.

Meeting
 
Writer

Pengolah kata untuk menulis dan diskusi terfokus.

Writer
 
Sheet

Software spreadsheet untuk kolaborasi tim.

Sheet
 
Show

Buat, edit, dan bagikan slide dengan aplikasi presentasi canggih.

Show
 
Notebook

Tempat apik untuk segala catatan Anda.

Notebook
 
Cliq

Tetap terhubung dengan tim, di mana saja

Cliq
 
Connect

Software kolaborasi tim yang menyatukan semua orang

Connect
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings
 
WorkDrive

Manajemen file online untuk tim.

WorkDrive
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Office Integrator

Editor dokumen bawaan untuk aplikasi web.

Office Integrator
 
Calendar

Kalender bisnis online untuk mengelola acara dan menjadwalkan janji temu.

Calendar
 
Learn

Platform manajemen pengetahuan dan pembelajaran.

Learn
 
Suite
Workplace

Suite aplikasi untuk meningkatkan produktivitas dan kolaborasi tim.

Workplace

SDM

 
People

Atur, automasi, dan sederhanakan proses HR.

People
 
Recruit

Platform intuitif khusus untuk solusi perekrutan.

Recruit
 
Workerly

Kelola staf sementara dengan solusi penjadwalan karyawan.

Workerly
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
People Plus

Platform SDM komprehensif demi pengalaman karyawan yang sempurna.

People Plus

Manajemen Keamanan & IT

 
Creator

Buat aplikasi kustom untuk menyederhanakan proses bisnis.

Creator
 
Vault

Pengelola kata sandi online untuk tim.

Vault
 
Lens

Bantuan jarak jauh interaktif dengan augmented reality.

Lens
 
Assist

Dukungan jarak jauh dan software akses jarak jauh tanpa pengawasan.

Assist

BI & Analitik

 
Analytics

Platform BI dan analitik mandiri yang modern.

Analytics
 
Embedded BI

Solusi analitik bawaan dan BI white label yang dapat disesuaikan dengan merek bisnis Anda.

Embedded BI
 
DataPrep

Layanan persiapan data yang ditenagai AI agar organisasi Anda senantiasa berbasis data.

DataPrep

Manajemen Proyek

 
Projects

Kelola, lacak, berkolaborasi dalam proyek tim.

Projects
 
Sprints

Alat perencanaan dan pelacakan untuk tim yang tangkas.

Sprints
 
BugTracker

Software pelacakan bug otomatis untuk mengelola bug.

BugTracker

Platform Pengembang

 
Creator

Buat aplikasi kustom untuk menyederhanakan proses bisnis.

Creator
 
Flow

Automasi alur kerja bisnis dengan integrasi cerdas.

Flow
 
Office Integrator

Editor dokumen bawaan untuk aplikasi web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Solusi analitik bawaan dan BI white label yang dapat disesuaikan dengan merek bisnis Anda.

Embedded BI
 
DataPrep

Layanan persiapan data yang ditenagai AI agar organisasi Anda senantiasa berbasis data.

DataPrep
 
CRM Plus

Platform terpadu untuk menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik.

Coba sekarang
CRM Plus
 
People Plus

Platform SDM komprehensif demi pengalaman karyawan yang sempurna.

Coba sekarang
People Plus
 
Workplace

Suite aplikasi untuk meningkatkan produktivitas dan kolaborasi tim.

Coba sekarang
Workplace
 
Marketing Plus

Platform pemasaran terpadu untuk tim pemasaran.

Coba sekarang
Marketing Plus
 
Suite all-in-one:

Zoho One

Sistem Operasi untuk Bisnis

Jalankan seluruh bisnis Anda dengan software cloud terpadu Zoho; dobrak silo antardepartemen dan tingkatkan efisiensi organisasi.

COBA ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Dengan 2.000 lebih ekstensi siap pakai yang tersebar di 40+ kategori, hubungkan alat bisnis favorit Anda dengan produk Zoho yang sudah Anda gunakan.

JELAJAHI MARKETPLACE
Marketplace
Lompat ke isi utama

Dasar CRM

Tugas utama tim penjualan adalah mengubah calon pelanggan terkualifikasi menjadi pelanggan yang membayar melalui penawaran nilai, seperti produk atau layanan. Dengan menyederhanakan proses perjalanan pelanggan, staf penjualan bisa berfokus menerapkan keahlian utama mereka.

Daftar Gratis

Penopang kesuksesan bisnis

Tugas tim penjualan adalah menjual produk atau layanan. Konsep yang cukup sederhana, bukan? Namun, kenyataannya sering kali lebih rumit. Ketika Anda meninjau bisnis, terdapat beragam proses yang dirancang untuk mendukung tim penjualan. Proses ini dimulai dari memastikan leads berkualitas masuk ke dalam CRM, hingga memengaruhi leads agar tim penjualan dapat mengubahnya menjadi pelanggan. Untuk mendukung proses tersebut, Anda mungkin memiliki sistem yang tangguh untuk mengelola semua peluang dengan efektif, atau sistem analitik yang membantu manajer penjualan memahami dan meningkatkan proses penjualan.

Jantung bisnis Anda

Jika data pelanggan adalah nyawa bisnis, maka CRM yang canggih merupakan jantungnya. CRM mengumpulkan, menyimpan, memusatkan, dan menyalurkan informasi penting ke berbagai departemen bisnis Anda. Software ini menghadirkan konteks dan wawasan yang diperlukan saat berinteraksi dengan pelanggan atau membuat keputusan bisnis. CRM yang andal menjadi bagian tak terpisahkan dari bisnis modern dengan menyatukan berbagai proses dan departemen.

Jelajahi konsep CRM

Strategi CRM

Pendekatan yang digunakan oleh bisnis terhadap interaksi pelanggan dan cara mereka menjalin hubungan menggambarkan strategi CRM-nya. Hal ini mencakup pengumpulan data pelanggan dan menganalisis interaksi sebelumnya untuk memberikan layanan dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.

Perangkat lunak CRM

Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan dirancang untuk memberikan tampilan menyeluruh atas semua data pelanggan dengan mengumpulkannya di satu tempat. Tim dapat berbagi informasi kontak dan preferensi komunikasi pelanggan, serta interaksi dan riwayat pembeliannya, sehingga tim dapat menghubungi pelanggan.

Sederhanakan siklus penjualan Anda

Upaya untuk mendatangkan pelanggan dan meningkatkan pendapatan dilakukan dengan kolaborasi berbagai departemen yang berbeda. Bisnis Anda bergantung pada hal ini. Tim pemasaran mengarahkan leads ke CRM untuk proses seleksi dan nurturing, sebelum meneruskannya ke tim penjualan. Tim penjualan Anda menangani prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar. Terakhir, tim dukungan bertugas memenuhi kepuasan dan kebutuhan jangka panjang pelanggan Anda.

Penilaian prospek di Zoho CRM

Kesan pelanggan terhadap alur bisnis Anda disebut "customer experience". Baik atau buruknya kesan ini ditentukan oleh cara Anda menjalin hubungan dengan prospek di setiap siklus penjualan. Hal ini memengaruhi keputusan pelanggan untuk melakukan pembelian. Oleh sebab itu, jantung customer experience Anda adalah software CRM yang digunakan untuk menghubungkan proses ini dan menciptakan customer experience yang mulus.

Mencari leads dan memasukkannya ke dalam sistem Anda

Tantangan pertama yang harus dihadapi adalah menyebarkan informasi dan menarik minat orang terhadap produk atau layanan Anda. Anda mungkin menggunakan campuran strategi inbound dan outbound untuk mendapatkan leads. Sayangnya, tidak ada satu solusi jitu untuk semua situasi. Anda perlu memilih strategi pembuatan lead dengan perpaduan teknik inbound dan outbound yang efektif. Optimalkan ROI aktivitas pemasaran Anda dengan mengumpulkan leads ini dan mengarahkannya ke dalam siklus penjualan.

Pelajari selengkapnya

Memaksimalkan setiap peluang penjualan

Peluang akan muncul saat tim penjualan menjalin hubungan dengan calon pelanggan yang menunjukkan ketertarikan untuk membeli. Pastikan tim penjualan mendapat dukungan penuh untuk mengubah peluang menjadi penjualan sukses. Dengan CRM yang tepat, tim penjualan dapat mengelola peluang dan meningkatkan pendapatan. CRM akan membantu tim penjualan berkolaborasi, mengakses media penjualan, berjualan secara praktis, mengelola penawaran, dan memiliki pandangan menyeluruh tentang calon pelanggan.

Pelajari selengkapnya

Mengidentifikasi leads terbaik dan merawatnya

Langkah berikutnya adalah mengidentifikasi leads yang layak untuk ditindaklanjuti dan melakukan nurturing leads tersebut. Tidak semua lead yang Anda dapatkan berubah menjadi pelanggan yang membayar. Beberapa orang mungkin hanya ingin tahu tentang bisnis Anda, sementara yang lain mungkin mencari informasi yang berguna. Namun, produk atau layanan Anda mungkin sungguh bermanfaat bagi beberapa orang yang tersembunyi di antara ratusan atau ribuan leads. Tim pemasaran dan penjualan harus bekerja sama untuk mengidentifikasi dan menyeleksi leads, serta mempertahankan minat mereka sebelum mengubahnya menjadi peluang.

Pelajari selengkapnya

Membantu tim penjualan bekerja optimal

Bantu tim penjualan Anda untuk fokus dan meraih keberhasilan dengan menentukan target dan wilayah yang tepat. Dengan alat manajemen kinerja penjualan yang solid, Anda bisa membantu tenaga penjualan baru untuk memahami proses penjualan dan melengkapi karyawan berpengalaman dengan alat yang tepat untuk mendongkrak kinerja. Alat ini juga bisa menganalisis kinerja perwakilan penjualan dan memberikan wawasan kepada manajer penjualan tentang cara meningkatkan kinerja secara keseluruhan.

Pelajari selengkapnya

Mempertahankan konsistensi keterlibatan dalam skala besar

Salah satu hal terpenting yang diharapkan pelanggan (atau bahkan calon pelanggan) bisnis adalah komunikasi. Anda harus konsisten menjalin komunikasi, dari interaksi pertama, selama siklus penjualan, hingga mereka menjadi pelanggan yang membayar. Komunikasi Anda harus dirancang khusus, sesuai dengan kebutuhan mereka. Namun, seiring pertumbuhan jumlah calon pelanggan dan pelanggan lama, Anda akan kesulitan menyesuaikan komunikasi khusus. Anda harus bisa merencanakan dan melakukan berbagai kampanye pemasaran, tanpa harus selalu mempostingnya satu per satu. Otomatisasi pemasaran dapat membantu dalam hal ini.

Pelajari selengkapnya

Memberikan dukungan purnajual yang luar biasa

Untuk memastikan customer experience yang benar-benar memuaskan, upaya Anda harus terus berlanjut setelah tahap pembelian. Buat pelanggan merasa dihargai, sehingga mereka tertarik untuk melakukan pembelian lagi. Di tahap ini, dukungan pelanggan berperan penting. Bantu agen memberikan pelayanan pelanggan terbaik dengan menyediakan semua informasi penjualan dan konteks yang ada. CRM yang terintegrasi dengan software pusat bantuan Anda bisa menyinkronkan tiket dengan data penjualan yang relevan. Dengan alat ini, data pelanggan yang sudah ada dapat diakses oleh tim yang berinteraksi langsung dengan pelanggan, sehingga mereka dapat menciptakan customer experience yang konsisten.

Pelajari selengkapnya

Memilih CRM yang tepat
untuk bisnis Anda

Saat mencari CRM yang tepat, Anda mungkin merasa bingung dengan banyaknya opsi yang tersedia. Sulit untuk menetapkan pilihan, kecuali jika Anda sangat yakin tentang kebutuhan dan tantangan spesifik Anda. Ukuran bisnis Anda, preferensi komunikasi pelanggan, dan lainnya dapat memengaruhi fitur yang diperlukan. Identifikasi tantangan, susun sasaran jangka panjang, lalu pilih CRM yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Lihat beberapa panduan pembelian dan penerapan solusi CRM
Daftar perangkat lunak CRM | Zoho CRM

Hubungan pelanggan yang langgeng tercipta dengan
CRM favorit dunia.

Ciptakan hubungan Anda sekarang juga.

Daftar Gratis

Can't find what
you're looking for?

Let us know what you need - we're happy to help!

REQUEST A CALLBACK
CRM popup character Image