Maksimalkan Bisnis Lewat Integrasi WhatsApp-CRM dengan Zoho CRM
Perusahaan selalu berusaha menggunakan media komunikasi yang efisien untuk terhubung dan berinteraksi dengan pelanggan. Di era digital seperti sekarang, solusi integrasi yang inovatif memiliki peran penting dalam menghubungkan bisnis dengan pelanggannya.
Di Indonesia sendiri, WhatsApp telah menjadi bagian tak terpisahkan dari komunikasi sehari-hari, baik untuk bisnis melalui Whatsapp for Business maupun individu di seluruh dunia. Dengan mengintegrasikan WhatsApp-CRM di Zoho CRM, bisnis Anda bisa menyatukan semua interaksi pelanggan dalam satu portal yang praktis.
Begini cara Zoho CRM membantu Anda
- Berinteraksi dengan pelanggan melalui pesan bisnis langsung dari akun CRM Anda.
- Gunakan filter dan atur kriteria untuk melihat pesan dengan cepat.
- Beri tahu pengguna CRM saat ada pelanggan yang mengirim pesan via WhatsApp.
- Balas pelanggan dengan mengirim pesan dari template WhatsApp for Business yang telah dibuat sebelumnya.
- Konfigurasikan template pesan untuk WhatsApp blast di Zoho CRM untuk otomatisasi proses bisnis Anda.
- Atur notifikasi WhatsApp otomatis berdasarkan aturan alur kerja Anda.
Semua data tersimpan di satu tempat
Dengan integrasi WhatsApp di Zoho CRM, Anda bisa menyimpan semua interaksi dengan pelanggan melalui WhatsApp dalam satu tempat. Mulai dari detail pelanggan, spesifikasi produk, telepon, hingga permintaan bantuan. Semua informasi ini langsung muncul di dasbor CRM. Jadi, Anda bisa melihat semuanya dengan jelas dan mudah.
Temukan pesan WhatsApp dalam sekejap
Dengan fitur filter di Zoho CRM, mencari dan mengakses pesan jadi lebih gampang. Kini Anda bisa dengan mudah menetapkan kriteria untuk menemukan sebuah pesan WhatsApp. Misalnya, pesan yang sudah atau belum dibalas, pesan yang dikirim pada tanggal tertentu, dan masih banyak lagi.
Dapatkan notifikasi langsung di akun CRM Anda
Dapatkan notifikasi langsung di akun CRM Anda setiap kali pelanggan mengirim pesan melalui WhatsApp. Jika belum sempat membalas, Anda bisa memilih untuk mendapatkan pengingat lagi nanti, ketika Anda siap untuk berinteraksi lebih efektif. Dengan cara ini, tidak ada interaksi penting yang terlewat.
Hemat waktu yang Anda gunakan untuk mengirim pesan berulang
Tanggapi dengan cepat pesan-pesan yang sering muncul menggunakan teks yang sudah disiapkan sebelumnya. Dan lebih menariknya, Anda bisa mengedit dan menyimpannya sesuai kebutuhan. Cara ini sangat praktis untuk menghemat waktu tanpa melewatkan peluang untuk berinteraksi dengan pelanggan.
Template kustom untuk kebutuhan Anda
Buat template WhatsApp yang dipersonalisasi langsung di Zoho CRM dan kirim pesan otomatis untuk berbagai kebutuhan, misalnya mengirim pesan promosi lewat WA blast. Sesuaikan template dengan kebutuhan spesifik Anda.
Otomatiskan notifikasi WhatsApp
Tambahkan juga notifikasi WhatsApp ke dalam aturan alur kerja otomatis. Dengan begitu, proses pengiriman notifikasi WhatsApp jadi otomatis dan super mudah.
