Libatkan pengunjung situs Anda lewat obrolan langsung
Obrolan langsung adalah saluran interaktif tempat pengunjung dapat bertanya atau meminta saran terkait produk kebutuhan mereka. Perwakilan penjualan dapat melihat halaman web yang menghambat prospek, lalu membantu mereka dengan gesit dan personal guna meningkatkan konversi penjualan.
Cara kami membantu Anda
- Menyimpan pengunjung situs web sebagai prospek di CRM
- Memisahkan pengunjung berdasarkan alur penjualan
- Memulai obrolan langsung setelah mengetahui lokasi pengunjung di halaman web
- Mendapatkan laporan perbandingan pengunjung situs web, obrolan, dan penjualan
- Mendapatkan notifikasi untuk obrolan tak terjawab
Mengubah pengunjung menjadi prospek
Bantu pengunjung secara proaktif; dengan integrasi obrolan langsung untuk Zoho CRM, ajak mereka mengobrol dan kirimkan pesan bertarget saat mereka menjelajahi situs. Perwakilan penjualan dapat menjawab obrolan sambil mengurus CRM, atau menambahkan pengunjung sebagai leads dan menugaskannya kepada perwakilan penjualan, langsung dari jendela obrolan.
Simpan riwayat pengunjung ke CRM
Sebelum berinteraksi dengan pengunjung, ketahui apakah mereka merupakan pelanggan tetap atau prospek baru, agar Anda dapat lebih baik dalam memahami mereka. Zoho CRM menyimpan transkrip obrolan untuk tiap rekaman, memudahkan Anda untuk melihat seluruh riwayat interaksi pelanggan dan ringkasan kunjungan mereka. Anda juga akan diberi tahu jika melewatkan pesan obrolan saat offline, yang akan disimpan sebagai catatan ke catatan prospek.
Memisahkan pengunjung berdasarkan alur penjualan
Jika situs web Anda dikunjungi ribuan orang setiap harinya, prospek berharga pun bisa lolos begitu saja. Dengan Zoho CRM, Anda dapat otomatis mengategorikan pengunjung sebagai leads, prospek, dan pelanggan untuk memprioritaskan interaksi. Kuasai penjualan Anda dengan bantuan status dan alur penawaran pengunjung di Zoho CRM, dan berikan mereka pengalaman mengobrol yang personal.
Laporan obrolan langsung yang andal
Segmentasi pelanggan ditampilkan dalam grafik yang mudah diinterpretasikan. Ketahui asal pelanggan, apa yang mereka cari, pengunjung yang paling menjanjikan dalam hari tertentu, dan lainnya. Bandingkan metrik ini sepanjang waktu untuk mengenali tren dan meningkatkan interaksi pelanggan Anda.
Maksimalkan penjualan dari pengunjung situs web Anda.
Coba paket CRM all-in-one kami yang mencakup pelacakan mendalam pengunjung situs web.
PELAJARI SELENGKAPNYA