- FITUR
- Otomatisasi Tenaga Penjualan
- Studio Desain Canvas
- Manajemen Proses
- Pengelolaan Perjalanan
- Omnichannel
- Analitik
- Pemberdayaan Penjualan
- Manajemen Kinerja
- Penjualan Prediktif
- Kustomisasi
- Otomatisasi Pemasaran
- Kolaborasi Tim
- Kerja jarak jauh
- Aplikasi seluler
- Keamanan
- Platform Developer
Otomatisasi Tenaga Penjualan
Otomatiskan penjualan rutin, pemasaran, dan fungsi dukungan yang menghabiskan waktu kerja yang berharga, sehingga memberi Anda lebih banyak waktu untuk berkonsentrasi pada pelanggan. Ciptakan alur kerja optimal untuk mengurangi entri data manual, menghilangkan redundansi, dan mempercepat keseluruhan proses.
Pelajari selengkapnyaManajemen Prospek
Dapatkan prospek, otomatiskan skor prospek, kenali prospek yang akan berkonversi, dan tindak lanjuti dengan informasi kontak terperinci.
Pelajari selengkapnyaManajemen Transaksi
Selesaikan lebih banyak transaksi dalam waktu lebih singkat. Lacak tahap kesepakatan Anda saat ini, dan manfaatkan setiap peluang pada momen optimal.
Pelajari selengkapnyaManajemen Kontak
Dapatkan analisis real-time seputar pelanggan Anda, terhubung dengan mereka di seluruh saluran, dan jalin hubungan yang erat.
Pelajari selengkapnyaAutomasi Alur Kerja
Untuk menindaklanjuti prospek atau mengubah data dalam suatu bidang, tim Anda harus bergulat dengan segudang kerja manual. Pelajari cara melakukan tugas ini dengan lebih cepat, menggunakan alur kerja.
Pelajari selengkapnyaCanvas
Desain ulang tampilan dan nuansa Zoho CRM sesuai keinginan Anda dengan Canvas, editor seret dan letakkan yang mudah. Ciptakan pengalaman dari nol atau pilih dari beragam templat kustom buatan seniman internal kami. Mulai dari tampilan minimalis yang memberikan informasi penting hingga tampilan khusus industri yang menampilkan data penjualan dengan konteks industri yang lebih luas.
Pelajari selengkapnyaManajemen Proses
Bagaimana tim penjualan Anda tahu apa yang harus dilakukan pada setiap tahap dalam saluran? Dengan Cetak Biru, tim penjualan Anda dapat mencari tahu hal apa yang harus dilakukan pada momen tertentu. Tentukan proses penjualan yang akan ditindaklanjuti seluruh tim Anda.
Pelajari selengkapnyaPenyusun Proses Penjualan
Bawa proses penjualan offline Anda ke CRM dan pastikan semua tenaga penjualan Anda mengikuti setiap tahapannya.
Pelajari selengkapnyaAturan Pemrosesan
Siapkan aturan dalam CRM berdasarkan proses penjualan real-time Anda. Tetapkan prospek ke perwakilan penjualan yang tepat, setujui diskon, dan validasikan data penjualan berdasarkan kriteria Anda.
Pelajari selengkapnyaProses Peninjauan
Dapatkan data yang bersih di CRM Anda. Tentukan proses bagi tim Anda untuk meninjau informasi yang masuk, lalu berikan persetujuan atau penolakan dilengkapi komentar yang sesuai berdasarkan kualitasnya.
Pelajari selengkapnyaPengelolaan Perjalanan
Ciptakan perjalanan pelanggan yang personal dengan CommandCenter. Telusuri alur perjalanan pelanggan secara real-time dan visualisasikan dengan peta yang intuitif. Cari tahu preferensi pelanggan dan pakai wawasan ini untuk membuat perjalanan mereka lebih bermakna. Integrasikan tindakan berbagai departemen dan aplikasi pihak ketiga yang digunakan organisasi Anda agar pelanggan mendapat kesan yang mendalam dengan merek Anda. Lacak perjalanan yang diambil oleh setiap prospek atau pelanggan sehingga Anda dapat mengetahui jalur yang diambilnya. Gunakan laporan terperinci untuk mengidentifikasi dan memperbaiki hambatan atau celah di berbagai tahap.
Pelajari selengkapnyaPathFinder
Alat jajak perjalanan ini akan membantu Anda memahami perilaku pelanggan dan mengidentifikasi masalah yang mereka hadapi, jika ada.
Pelajari selengkapnyaJourney Builder
Journey Builder adalah editor visual drag-and-drop untuk menentukan perjalanan lintas platform pelanggan, serta menciptakan respons yang lebih relevan untuk mereka.
Pelajari selengkapnya
Omnichannel
Berinteraksi secara realtime dengan pelanggan dan prospek. Dapatkan pemberitahuan saat seseorang berinteraksi dengan merek Anda—baik mereka menelusuri situs web Anda, membaca email, atau membicarakan merek Anda di media sosial.
Pelajari selengkapnyaTangani komunikasi email sepenuhnya di Zoho CRM. Kirim email, kaitkan email ke data CRM, dan dapatkan analisis email.
Pelajari selengkapnyaTelefoni
Hubungkan penyedia telefoni Anda untuk melakukan panggilan dari Zoho CRM. Jadwalkan panggilan, dapatkan pengingat, dan simpan log panggilan dari setiap interaksi.
Pelajari selengkapnyaSocial
Pantau pendapat orang-orang tentang merek online Anda, dan otomatis manfaatkan prospek baru dari media sosial yang tidak ada di CRM Anda.
Pelajari selengkapnyaPortal pelanggan
Fasilitasi prospek dengan portal layanan mandiri sehingga mereka dapat melihat dan membeli produk Anda.
Pelajari selengkapnya
Analitik
Makin besar bisnis Anda, makin banyak yang perlu Anda ketahui. Ukur kinerja setiap aktivitas penjualan, dan uraikan kuota menjadi target yang dapat dicapai dengan laporan, analisis, dan perkiraan Zoho CRM.
Pelajari selengkapnyaLaporan
Pelaporan realtime menyajikan analisis mengenai beragam metrik, seperti tren penjualan, kampanye pemasaran, laporan aktivitas, dan kinerja tim.
Pelajari selengkapnyaKomponen Analitis
Buat dasbor, analisis tren, pantau semua indikator kinerja utama Anda, dan ketahui progres Anda dalam mencapai target.
Pelajari selengkapnyaKapabilitas
Lihat berbagai cara analisis Zoho CRM dapat membantu pertumbuhan bisnis Anda dengan membantu Anda membuat keputusan yang didukung data.
Pelajari selengkapnyaMulai analisis data CRM Anda secara visual sekarang juga
Daftar GratisPemberdayaan Penjualan
Dengan rangkaian alat yang tepat, pekerjaan tim Anda menjadi makin mudah. Buat penawaran harga dan akses skrip penjualan. Izinkan pelanggan, vendor, dan mitra Anda untuk melihat, menambahkan, atau mengedit informasi melalui portal dari CRM Anda, sehingga menghemat waktu dan upaya tim.
Pelajari selengkapnyaPenawaran dan Keuangan
Buat penawaran, faktur, dan pesanan dengan akses ke inventaris, pengiriman, dan informasi langganan di Zoho CRM.
Pelajari selengkapnyaPortal Mitra
Tumbuhkan bisnis Anda dengan memberikan akses kepada mitra untuk membuat dan mengembangkan prospek, mengelola inventaris, dan melihat kontak mereka.
Pelajari selengkapnyaKalender
Akses semua kalender dari satu sistem. Prioritaskan rapat dengan beberapa pengingat, lalu konversikan menjadi acara rutin dengan mencentang kotak.
Pelajari selengkapnyaGoogle Workspace dan Office 365
Manfaatkan hub pekerjaan Anda tanpa mengubahnya menggunakan integrasi dengan Zoho CRM.
Pelajari selengkapnyaManajemen Kinerja
Percepat produktivitas tim penjualan dengan perkiraan akurat tentang potensi pendapatan, dan manfaatkan game produktivitas untuk melampaui kuota penjualan. Anda dapat mengategorikan pelanggan dengan cepat, mengatur beberapa mata uang, menggunakan prediksi AI untuk memprioritaskan prospek dan kesepakatan yang mungkin berubah, serta melacak pengunjung situs web untuk mengubah prospek yang lebih banyak.
Pelajari selengkapnyaPrediksi
Buat perkiraan yang lebih akurat. Buat proyeksi penjualan, lalu bandingkan dengan penjualan saat ini.
Pelajari selengkapnyaManajemen Wilayah
Kategorikan pelanggan berdasarkan kriteria yang relevan dan tugaskan perwakilan penjualan yang tepat untuk menjangkau pelanggan tersebut. Lampaui kuota dengan wawasan penjualan di seluruh wilayah.
Pelajari selengkapnyaGamifikasi
Dorong tim Anda agar melebihi kuota penjualan dengan memberikan lencana dan trofi setelah menyelesaikan tugas.
Pelajari selengkapnyaPenjualan Prediktif dan Kecerdasan
Zia adalah asisten AI yang disertakan dalam Zoho CRM yang dapat membantu Anda mengelola data CRM. Zia dapat mengambil informasi yang Anda inginkan, membuat catatan, memproyeksikan penjualan, mendeteksi anomali, mengotomatiskan tugas, dan banyak lagi! Anggota tim terbaru pun dapat mengetahui informasi aktivitas terbaru.
Pelajari selengkapnyaPrediksi Prospek & Transaksi
Zia dapat memprediksi kemungkinan keberhasilan setiap prospek dan kesepakatan dalam CRM, sehingga memudahkan pekerjaan tim Anda.
Pelajari selengkapnyaZia Voice
Perlu bantuan? Tanyakan kepada Zia, asisten percakapan yang disematkan dalam Zoho CRM. Zia dapat membantu Anda menyelesaikan berbagai aktivitas harian, mulai dari membuat catatan hingga menghitung angka penjualan. Zia selalu siap berinteraksi.
Pelajari selengkapnyaSaran Makro
Zia mengamati aktivitas penjualan harian Anda dan mengidentifikasi pola yang merupakan kombinasi tindakan berdasarkan kebiasaan. Zia mendaftarkan pola ini dan membuat saran makro khusus untuk mengotomatiskan tugas-tugas ini.
Pelajari selengkapnyaPerlu bantuan? Tanya Zia
Asisten percakapan yang disematkan ke dalam Zoho CRM.
Kustomisasi
Setiap bisnis memiliki keunikan tersendiri dan CRM Anda juga harus unik. Gabungkan berbagai fitur untuk membentuk CRM yang sesuai dengan bisnis Anda—informasi yang Anda kumpulkan, cara Anda melihat informasi, bahkan bahasa dan mata uang yang digunakan dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
Pelajari selengkapnyaTata Letak
Buat tata letak untuk berbagai proses, kontrol data yang masuk ke CRM, dan konversikan lebih banyak penjualan dalam sekejap.
Pelajari selengkapnyaKomponen Kustom
Kustomisasikan informasi yang ingin Anda lihat di dalam CRM dengan modul kustom, bidang, dan tombol.
Pelajari selengkapnyaTampilan dan Filter
Fokus pada informasi yang penting bagi Anda, dan dengan mudah menemukan informasi yang Anda butuhkan menggunakan tampilan kustom dan filter tingkat lanjut.
Pelajari selengkapnyaPenjualan Global
Berikan dukungan beberapa bahasa dan mata uang kepada tim Anda agar Anda dapat menjual kepada pelanggan di seluruh dunia.
Pelajari selengkapnyaOtomatisasi Pemasaran
Selaraskan tim pemasaran dan penjualan Anda. Dapatkan prospek baru, jalankan kampanye pemasaran email tertarget, lalu bandingkan pengeluaran iklan dengan pendapatan penjualan dengan integrasi Google Ads.
Pelajari selengkapnyaSegmentasi Pelanggan
Segmentasikan kontak Anda dan targetkan dengan kampanye yang dipersonalisasi untuk meningkatkan keterlibatan, retensi, dan ROI pada kampanye pemasaran.
Pelajari selengkapnyaPengembangan Prospek
Perkuat hubungan Anda dengan prospek melalui pengembangan dengan konten relevan di setiap tahap saluran.
Pelajari selengkapnyaIntegrasi Google Ads
Bandingkan kampanye Iklan Google dengan penjualan untuk memantau pengeluaran Anda dan menentukan kampanye yang berhasil dan yang tidak.
Pelajari selengkapnyaManajemen Acara
Gunakan CRM untuk berkomunikasi dengan para peserta acara, mengirim undangan ke kontak atau prospek Anda, dan terhubung dengan prospek baru yang telah Anda kumpulkan dari acara tersebut.
Pelajari selengkapnyaMulai uji coba gratis CRM Anda sekarang
Daftar Gratis
Kolaborasi Tim
Buat grup, tandai perwakilan lain, bagikan pembaruan penjualan, atau sekadar berikan catatan yang berguna bagi rekan kerja lainnya—tim Anda dapat bekerja sama dari mana saja dengan kolaborasi penjualan.
Pelajari selengkapnya
Integrasi
Kembangkan fungsi utama Zoho CRM. Zoho Marketplace menawarkan berbagai integrasi aplikasi pihak ketiga sehari-hari, seperti Google Drive, DocuSign, MailChimp, Google Ads, dan lainnya.
Pelajari selengkapnyaPertahankan laju penjualan dengan fitur berkemampuan jarak jauh
Tim penjualan saat ini perlu berkomunikasi, berkolaborasi, dan melakukan pekerjaan terbaik mereka dari mana saja – tidak hanya dari kantor. Fitur Zoho CRM yang bisa dioperasikan dari jarak jauh dapat Anda gunakan untuk berinteraksi dengan prospek selagi bekerja jarak jauh.
Pelajari selengkapnya
Lakukan presentasi dan rapat penjualan
Lakukan presentasi dan rapat dari CRM. Kelola webinar, konversi peserta menjadi prospek, dan dapatkan laporan webinar, semuanya di CRM Anda.
Berkolaborasi dengan tim Anda
Adakan sesi empat mata atau rapat dengan hingga 50 peserta, menggunakan audio yang luar biasa jernih, video tatap muka, dan berbagi layar kualitas tinggi. Pastikan setiap orang mendapatkan informasi yang sama, di mana pun mereka berada.
Analisis penjualan yang mendalam di mana saja
Lacak KPI, bandingkan kinerja penjualan dengan semua tim, lalu ubah sasaran penjualan Anda menjadi target yang dapat dicapai dengan mengakses dasbor analitik di mana saja.
Aplikasi seluler
Kelola bisnis di mana pun Anda berada dengan Zoho CRM Mobile Edition. Dapatkan informasi yang lebih lengkap, tetap terhubung dengan klien dan kolega, dan responsif terhadap berbagai perubahan.
Pelajari selengkapnyaKeamanan
Keamanan Anda adalah prioritas utama kami. Kami memahami bahwa setiap organisasi harus mencapai keseimbangan yang tepat antara melindungi data pelanggan dan memberi karyawan kebebasan untuk menyelesaikan pekerjaannya. Zoho CRM memenuhi kedua persyaratan ini.
Peran, Profil, dan Grup
Tetapkan peran untuk pengguna, tentukan izin, dan kontrol akses ke informasi di Zoho CRM.
Pelajari selengkapnyaKeamanan dan Kepatuhan Data
Dengan fitur keamanan data komprehensif, lindungi data pelanggan Anda dari akses tidak sah.
Pelajari selengkapnyaGDPR
Mengumpulkan, menyimpan, dan memproses data pribadi pelanggan Anda sesuai dengan GDPR.
Pelajari selengkapnyaHIPPA
Memastikan keamanan dan perlindungan ePHI menggunakan fitur yang mematuhi HIPAA di Zoho CRM.
Pelajari selengkapnyaPlatform Developer
Buat sistem terintegrasi, tawarkan pengalaman pengguna yang khusus, dan kembangkan aplikasi untuk web dan seluler. Gunakan platform pengembang Zoho CRM dan SDK untuk membuat dan menerapkan solusi yang aman, skalabel, dan siap dipakai perusahaan.
Pelajari selengkapnyaREST API
Integrasikan akun Anda dengan aplikasi pihak ketiga dan buat alur kerja kompleks yang memanfaatkan data Zoho CRM Anda.
Pelajari selengkapnyaSDK Widget
Buat antarmuka web kustom menggunakan SDK Widget Zoho CRM, lalu sematkan dengan mudah di antarmuka asli akun Anda.
Pelajari selengkapnyaSDK Seluler dan Web
Buat solusi web dan seluler untuk akun Zoho CRM Anda tanpa perlu memikirkan arsitektur dasarnya.
Pelajari selengkapnyaFungsi
Tulis kode Deluge, Java, Node.js, atau Python berbasis peristiwa dan tanpa server agar dapat digunakan dengan data dan alur kerja Zoho CRM.
Pelajari selengkapnya