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Qu'est-ce qu'un logiciel CRM pour les organismes à but non lucratif ?
Un CRM pour les organismes à but non lucratif est un système de gestion des relations avec les parties prenantes pour les organisations axées sur le service et les résultats, de tout type et de toute taille. Attirez plus de donateurs, fidélisez les bénévoles, engagez des stagiaires et communiquez avec toutes les parties prenantes grâce à nos outils complets. Facilitez votre mission grâce à une base de données consultable, suivez les dépenses avec notre suite financière et augmentez votre visibilité sur toutes les plateformes grâce à notre application Web, de bureau et mobile.
En quoi le système CRM est-il important pour les organismes à but non lucratif ?
Les projets à but non lucratif sont aussi complexes, sinon plus, que les projets des entreprises à but lucratif. Pour appliquer les grandes idées de votre organisme à but non lucratif et engendrer des changements importants, vous devez migrer des feuilles de calcul, automatiser vos processus et créer un système de gestion de fonds aussi puissant que celui d'une entreprise à but lucratif. Zoho CRM soutient les organismes à but non lucratif en proposant des remises sur nos prix déjà raisonnables, ainsi que des contrats transparents et flexibles.
Pourquoi choisir Zoho CRM pour les organismes à but non lucratif ?
Présence omnicanal
L'intégration des réseaux sociaux, des sites Web, des e-mails, de WhatsApp et des SMS augmente la visibilité de l'organisme et sa portée auprès des potentiels donateurs et bénévoles.
Campagnes ciblées
Impliquez les parties prenantes à chaque étape grâce à des modèles d'e-mail personnalisés et à des autorépondeurs basés sur les comportements et des éléments déclencheurs.
E-mails et formulaires Web intelligents
Procédez à une analyse automatique des e-mails pour la création directe d'enregistrements ou des mises à jour de données dans le CRM. Enregistrez les informations clés des parties prenantes à l'aide de formulaires Web guidés.
Aperçu global des données
Gérez les actions des donateurs, des bénévoles et des bénéficiaires en associant des modules distincts. Vous avez également la possibilité de créer des portails distincts sur lesquels les parties prenantes peuvent saisir des données.
Transactions transparentes
Regroupez différentes passerelles de paiement et bénéficiez de transactions rapides et sécurisées grâce à l'intégration de Zoho Checkout. Disponible sur ordinateur de bureau et appareil mobile.
Intégrations et extensions
Accédez à Zoho Suite pour profiter de plus de 40 applications et 300 extensions tierces avec des applications populaires. Enregistrez des données même lorsque vous êtes hors ligne via l'application mobile CRM.
Le choix préféré des organismes à but non lucratif dans le monde entier
Augmentez votre visibilité avec un CRM omnicanal
Soyez présent et actif sur les plateformes de réseaux sociaux, de tchat, de téléphone, d'e-mails et de SMS pour bénéficier de la visibilité nécessaire afin de convertir vos spectateurs en partisans, puis en parties prenantes. Partagez vos progrès, réalisez des sondages, répondez aux questions et découvrez ce qui touche le plus les donateurs potentiels, les bénévoles et les autres parties prenantes.
Personnalisez votre mission grâce à des modèles d'e-mail personnalisés
Démarquez-vous des milliers d'autres e-mails grâce à des lignes d'objet personnalisées, des modèles adaptables et un outil de création de modèles par glisser-déposer grâce à l'intégration de Zoho Campaigns. Créez des listes d'e-mails et répliquez des campagnes pour gagner du temps par rapport aux envois manuels. Des collecteurs de fonds aux événements, en passant par les appels aux dons et les bulletins d'information, l'automatisation des e-mails et les autorépondeurs permettent de tenir tout le monde informé sans trop d'effort.
Collectez des données avec des formulaires Web guidés et un analyseur d'e-mails
Consacrez davantage de temps aux interactions avec les parties prenantes plutôt qu'à la saisie de données grâce à des formulaires Web personnalisables. Laissez les parties prenantes fournir les informations à leur rythme et limitez les erreurs qui surviennent lors du transfert manuel des données. Mappez les modules CRM de votre choix avec l'analyseur d'e-mails de Zoho CRM, qui analyse les e-mails entrants pour rechercher les informations importantes et envoie automatiquement ces données dans l'outil CRM.
Donnez aux parties prenantes les moyens d'accéder au CRM via le portail
Créez des portails avec des contrôles d'accès précis pour permettre à vos utilisateurs de saisir leurs propres informations. Évitez les multiples tâches de suivi et de correction liées à l'obtention de noms, de coordonnées ou d'adresses par le biais d'e-mails et d'appels téléphoniques, grâce à des champs personnalisés, clairs et faciles à remplir. Aidez les bénévoles avec des champs permettant d'indiquer leur présence, d'enregistrer les absences et de renseigner leur emplacement pour toute activité de collecte de fonds. Les donateurs peuvent également réviser régulièrement la valeur de leurs contributions et modifier leurs motivations ou intentions liées à l'utilisation des fonds.
- Portail pour les donateurs
- Portail pour les bénévoles
Suivez les résultats avec des tableaux de bord personnalisables
Les donateurs peuvent visualiser le résultat direct de leurs contributions grâce à des tableaux de bord personnalisés faciles à créer. De la même manière, les bénévoles peuvent indiquer leur présence et enregistrer des informations relatives à leurs activités par le biais de présentations multipages dans l'outil de CRM. Les calendriers d'activités, les notifications en temps réel et les forums aident les parties prenantes à interagir et à rester informées.
Proposez une expérience de paiement transparente et sécurisée
Favorisez les dons via des méthodes de paiement simplifiées. L'intégration simple de Zoho CRM avec Zoho Creator et Zoho Subscriptions garantit des transactions fluides. Personnalisez les champs et les étiquettes, et transformez un paiement ponctuel en virement régulier avec une seule case à cocher. Les transactions sont effectuées via le chiffrement SSL, qui garantit la sécurité de chaque paiement. Zoho CRM peut s'intégrer à des sites de financement participatif et aide les donateurs à procéder à des paiements par le biais d'applications Web, de bureau ou mobiles.
Gérez les fonds dans votre outil de CRM
Les organismes à but non lucratif ont besoin d'un processus flexible pour obtenir des fonds. Créez des types de fonds différents, tels que le paiement total, le versement d'acompte ou le paiement destiné à un remboursement à l'aide des champs personnalisés de Zoho CRM. Structurez et séparez les services par catégories pour bénéficier d'une base de données organisée et informative qui reflète les modèles de don et propose des conseils pour les prochaines étapes.
Travaillez sur votre mission pendant vos déplacements
Travailler pour la bonne cause nécessite des déplacements réguliers. Cela ne doit pas vous empêcher de rester productif. Publiez des images des résultats sur les réseaux sociaux, avec des mises à jour en temps réel et géoréférencées au sein de votre communauté CRM. Restez en contact avec les bénévoles, communiquez avec les donateurs et collectez des données de terrain même lorsque vous êtes hors ligne, grâce à l'application mobile de Zoho CRM. Toutes les informations saisies sont synchronisées avec votre CRM lorsque vous vous connectez à Internet.
Le logiciel CRM le plus fiable
Intégrez vos applications favorites
Zoho CRM vous propose de choisir parmi plus de 300 extensions et intégrations d'applications. Afin d'éviter de jongler entre plusieurs applications, utilisez Zoho CRM comme système centralisé pour la gestion des donateurs, la communication et l'allocation des fonds.
Nous avons maintenant la capacité de mener les actions que nous devons mener. Nous avons pu réaliser de grandes campagnes, à l'instar des grandes organisations caritatives, par le biais du CRM, à très peu de frais. La première fois que nous avons partagé une publication sur Facebook, nous avons reçu douze nouvelles demandes ! Le CRM est devenu l'employé que nous ne pouvions pas nous permettre d'embaucher et qui nous soulage dans nos tâches.
Avertissement : Zoho CRM n'est pas une solution CRM verticale prête à l'emploi. Il s'agit d'une plateforme CRM indépendante de l'industrie qui peut être personnalisée pour s'adapter à différents secteurs. Les capacités et les solutions présentées ci-dessus sont le résultat d'une personnalisation étendue, à effectuer par les utilisateurs ou par l'intermédiaire d'un partenaire Zoho agréé.