Unifiez votre client de messagerie électronique et votre CRM avec Zoho SalesInbox
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Pourquoi les e-mails sont-ils importants ?
Malgré les allégations selon lesquelles sa popularité est en déclin, l'e-mail reste l'un des moyens de communication les plus utilisés et préférés des entreprises. Selon les statistiques, le nombre d'e-mails et le nombre d'utilisateurs de messagerie électronique augmentent chaque année.
Disposez-vous de l'outil adapté à vos e-mails ?
En général, un commercial passe la majeure partie de sa journée à répondre aux e-mails des clients. Si le commercial gère plusieurs prospects et clients, passer au crible la montagne d'e-mails dans sa boîte de réception et suivre les plus importants peut prendre beaucoup de temps.
envoie et reçoit environ 120 e-mails par jour.
environ 3,2 heures à lire ses e-mails.
Découvrez le parcours du client dans votre CRM.
Souvent, les commerciaux doivent continuellement basculer entre leur boîte de réception et leur CRM pour afficher les informations de vente des clients avant de rédiger un nouvel e-mail ou de répondre à un e-mail. Grâce à SalesInbox, vous accédez à l'intégralité de l'historique des interactions d'un client avec votre entreprise pour vous aider à formuler des réponses plus pertinentes et de meilleure qualité.
Laissez votre boîte de réception refléter votre pipeline de ventes.
Votre CRM segmente déjà les clients en fonction de l'étape dans laquelle ils se trouvent actuellement dans votre cycle de vente. Pourquoi cela devrait-il être différent pour vos e-mails ? En organisant vos e-mails en fonction de votre pipeline, vous restez informé des e-mails concernant les transactions les plus importantes plutôt que des e-mails concernant les dernières. Vous pouvez également filtrer les e-mails à l'aide des critères CRM pour trouver rapidement le message que vous recherchez.
Effectuez des actions CRM dans la boîte de réception.
Un prospect intéressé vous a contacté ? Configurez des règles pour l'ajouter automatiquement à Zoho CRM en tant que lead. Avez-vous reçu un e-mail qui vous a permis de concrétiser la transaction ? Faites-le glisser et déposez-le dans la colonne des transactions pour créer une nouvelle transaction directement dans Zoho SalesInbox.
Suivis intelligents.
Configurez des notifications pour qu'elles se déclenchent lorsqu'une catégorie spécifique de clients vous contacte. Vous pouvez même affecter des tâches et configurer des rappels automatiquement. Vous pouvez configurer des rappels pour vous avertir si un client particulier n'a pas répondu dans un délai déterminé. Ainsi, vous pouvez effectuer un suivi et planifier votre prochaine étape.
Analysez et améliorez les performances de votre messagerie électronique.
Les analyses approfondies vous fournissent des informations détaillées sur les performances de vos e-mails. Des taux de retour aux taux d'ouverture, en passant par les taux de clics, Zoho SalesInbox vous fournit des données analytiques qui vous aident à comprendre quels e-mails ont trouvé un écho auprès de vos clients et les performances de votre équipe en matière d'e-mails.
Zoho CRM est mobile.
Vous avez tendance à toujours travailler en dehors du bureau ? Zoho SalesInbox fonctionne avec votre client de messagerie mobile pour vous fournir des informations comme les comptes clients et les transactions associées où que vous soyez. Des dossiers personnalisés sont créés pour vous aider à organiser vos e-mails selon les catégories « Customers » (Clients), « Deals » (Contrats) et « Closing this month » (Se concluant ce mois-ci).
concluent 34 % de transactions en plus que celles n'utilisant pas Zoho SalesInbox.