Comparer les meilleurs CRM
Zoho CRM versus Salesforce
Salesforce offre un large éventail de fonctionnalités et une plateforme hautement extensible aux entreprises de toutes tailles. Les inconvénients potentiels sont les suivants : une interface utilisateur complexe, des coûts de licence élevés et un manque de convivialité en l'absence d'un degré élevé de personnalisation.
Zoho CRM versus Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics CRM offre une solution complète de gestion de la relation client avec des intégrations natives à Outlook, Excel et SharePoint. Les inconvénients potentiels sont les suivants : une interface utilisateur encombrée et obsolète, des coûts de licence élevés, une courbe d'apprentissage abrupte et des intégrations tierces limitées.
Zoho CRM versus HubSpot
HubSpot propose un CRM convivial avec une navigation facile, disponible en version gratuite. Cependant, ses inconvénients, tels qu'un marché limité et des outils d'analyse moins robustes, en font une solution difficile à recommander aux grandes entreprises et aux grands groupes.
Zoho CRM versus Creatio
Creatio propose une suite complète pour les ventes, le marketing et l'assistance dans un seul package. Les inconvénients sont les suivants : un support omnicanal peu brillant, le manque d'intégrations avec les réseaux sociaux et des intégrations limitées sur le marché.
Voici comment Zoho CRM se positionne par rapport à la concurrence (prix par utilisateur).
Zoho CRM surpasse la concurrence à un prix qui vous donnera le sourire. Comment est-ce possible ? Cela fait plus de 25 ans que nous nous développons et que nous sommes rentables. Nous économisons beaucoup d'argent en refusant poliment de nous engager dans de grandes opérations de marketing (et c'est peut-être l'une des raisons pour lesquelles nous sommes restés si longtemps dans l'ombre). Nous veillons à ce que le budget que nous économisons sur la commercialisation de nos produits soit répercuté sur vous, le client. Cela signifie que vous bénéficiez d'une valeur imbattable avec notre CRM, tout en obtenant un retour sur investissement indéniable.
Quelles questions dois-je poser avant d'acheter un CRM ?
Mon CRM est-il rapide à mettre en œuvre et à déployer ?
Sauf si vous êtes une petite entreprise, le CRM n'est pas un outil plug-and-play avec lequel vous pouvez gérer vos ventes dès le départ. Vous devez donc prévoir un certain temps de configuration. Cependant, vous devez vous assurer que votre CRM n'est pas complexe au point que le processus de mise en œuvre et de déploiement va prendre une éternité, ce qui aurait un impact sur vos processus de vente.
Quel est le taux d'adoption de mon CRM ?
Un CRM vise à faciliter la vie des commerciaux, et non à leur compliquer la tâche. Par conséquent, votre CRM doit être bien équipé pour s'adapter à votre processus métier et refléter la méthode de travail de vos commerciaux, et non l'inverse.
Dans quelle mesure mon CRM est-il adapté à mon entreprise ?
Pour qu'une solution CRM soit adaptée à votre entreprise, elle doit être suffisamment flexible pour répondre à vos besoins spécifiques. Assurez-vous que votre CRM dispose de la bonne combinaison d'outils low-code et pro-code pour automatiser les opérations et intégrer les données à la pile de votre entreprise.
Pourra-t-il évoluer et suivre le développement de mon entreprise ?
Votre équipe de vente ne compte peut-être que dix personnes aujourd'hui, mais elle pourrait en compter une centaine à mesure que votre entreprise se développe. Assurez-vous que le CRM que vous mettez en place fonctionne parfaitement, même avec d'importants volumes de données clients, et qu'il est capable de coordonner et d'exécuter des processus métier complexes à n'importe quelle échelle.
Mon CRM assurera-t-il la sécurité de mes données clients ?
Vous avez besoin d'un système CRM qui protège vos données clients sensibles et favorise la collaboration. Choisissez un CRM qui utilise une approche multi-niveaux pour tous les employés, de sorte que les données auxquelles ils ont accès dépendent de leurs rôles et privilèges.
Faites attention à ces signaux d'alerte
avant de choisir un CRM
Trop de saisies de données
Saviez-vous que 71 % des commerciaux affirment passer trop de temps à saisir des données ? La saisie des coordonnées et des informations de compte et la mise à jour des étapes de la transaction à intervalles réguliers représentent une part importante de la journée d'un commercial, ce qui lui laisse moins de temps pour la vente proprement dite. Les CRM dotés de fonctions d'automatisation appropriées peuvent rendre vos équipes de vente plus productives en leur permettant de consacrer plus de temps à la vente et moins à la saisie de données.
Interface obsolète
Si vos commerciaux peinent au quotidien à accomplir des tâches élémentaires, telles que la gestion des leads et des transactions, l'utilisation d'un CRM n'a pas de raison d'être. Assurez-vous que le CRM que vous achetez offre une expérience moderne et intuitive qui contribue à améliorer la productivité de vos commerciaux.
Nécessite une
personnalisation poussée
Si la personnalisation est un argument de vente fort en matière de CRM, car vous voulez un CRM que vous pouvez modifier pour répondre à vos besoins uniques, un CRM nécessitant une personnalisation poussée pour être utilisable requiert un investissement considérablement plus important et un temps de mise en œuvre plus long qu'une solution prête à l'emploi. Ce dont vous avez besoin, c'est d'un équilibre entre de solides options de personnalisation et des fonctionnalités prêtes à l'emploi.
Coûts cachés
De nombreux CRM sur le marché ajoutent des coûts à votre facture mensuelle, en plus des coûts de licence de base. Veillez à obtenir une estimation des coûts de mise en œuvre, d'intégration, de SLA, d'intégration et de personnalisation avant de vous engager pour un CRM. Assurez-vous de connaître tous les frais supplémentaires et de les intégrer dans vos dépenses prévues. Cela comprend les modules complémentaires, la mise en œuvre, le stockage et les extensions.
Pourquoi choisir Zoho ?
Fort d'une culture d'entreprise axée sur la confidentialité, de normes éthiques rigoureuses et de 24 ans d'expérience au service de la communauté internationale des affaires, Zoho est à l'avant-garde des logiciels d'entreprise. Nous proposons des outils soigneusement conçus qui vous permettent d'accélérer votre transformation numérique et d'apporter plus de valeur à vos clients, chaque jour.
Qu'il s'agisse d'optimiser les ventes avec notre système CRM primé ou de créer de nouvelles applications personnalisées pour des activités spécifiques, Zoho fonctionne en interne sur tous nos propres produits. Nous nous engageons à vous offrir les mêmes outils complets et les mêmes connaissances technologiques approfondies que ceux utilisés pour gérer une entreprise prospère, afin que vous puissiez créer des expériences toujours séduisantes pour vos clients.
500 %
Mise en œuvre et déploiement du CRM 50 % plus rapides que la concurrence
600 minutes
Temps de réponse maximal garanti avec l'assistance Entreprise
Plus de 1 5000
Nombre de partenaires de mise en œuvre dans le monde entier
Plus de 8000
Nombre d'intégrations tierces sur Zoho Marketplace
Plus de 1000 millions
Nombre d'utilisateurs Zoho sur plus de 45 applications professionnelles
Voici ce que disent nos clients
Nous ne disposions d'aucun système capable de gérer nos processus de vente et de service. Les données étaient dispersées sur plusieurs systèmes, ce qui ne nous permettait pas d'obtenir une visibilité de l'activité.
Thomas JohnDirecteur général, AGAPPE
Grâce à Zoho CRM, nous avons agrandi notre pipeline de ventes de 65 %. Nous avons également réduit de 60 % notre délai de conversion de leads en transactions, un gain de temps considérable. Je recommande vraiment Zoho CRM aux entreprises qui rencontrent des difficultés en matière de ventes et de marketing et qui connaissent une croissance rapide.
K.C. Watson PDG et fondateur, Sherpa Digital Media
Passer à Zoho CRM a permis à JusCollege de gérer efficacement le volume important de contacts dans son pipeline de vente et de faire évoluer son chiffre d'affaires de 1 million à 20 millions de dollars en seulement deux ans.
Allan TeruelCo-fondateur/DTI, JusCollege
Passez à une meilleure expérience CRM
avec Zoho CRM
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