Nous contacter
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour toute question. Nous vous contacterons très prochainement.
Zoho CRM fonctionne comme une solution unique
permettant de gérer l'ensemble de votre agence
Communication en temps réel
pour améliorer le suivi et le taux de réalisation des objectifs
Gestion globale des clients
avec toutes vos données centralisées dans un seul endroit
Offres jointes aux clients
pour gérer les activités associées
Exécution de campagnes marketing
et évaluation des résultats dans l'outil de CRM
Gestion des réseaux sociaux
pour votre marque et vos clients
Le choix privilégié de plusieurs agences de référence
Communication omnicanal, quelle que soit la méthode de contact de vos clients
Soyez sûr d'atteindre vos clients, où qu'ils se trouvent. Connectez n'importe quel client de messagerie pour afficher vos e-mails et y répondre. Contactez les clients par téléphone dans le CRM d'un simple clic. Consultez les messages publiés en ligne au sujet de votre marque et capturez des leads depuis les réseaux sociaux dans votre CRM. Transformez les visiteurs de votre site Web en leads ou lancez une discussion en direct avec les visiteurs de votre site Web pour découvrir ce qu'ils recherchent. Recevez une notification en temps réel via l'outil SalesSignals de Zoho CRM lorsqu'un prospect parcourt votre site, lit vos campagnes par e-mail ou interagit avec votre marque.
Bénéficiez d'un aperçu complet de chaque lead et client
Zoho CRM est plus qu'une simple base de données où vous pouvez stocker des informations sur tous vos comptes, leads et transactions. Chaque interaction réussie (et manquée) avec vos clients potentiels et vos contacts est enregistrée et sauvegardée, ce qui vous donne un historique complet de toutes vos relations. Vous pouvez également configurer votre compte pour attribuer automatiquement des enregistrements à vos agents, et même définir des balises pertinentes, comme le nom de la campagne qui a amené chaque client potentiel, afin de dire adieu aux post-its.
Contrats plus rapides
Faire la chasse aux leads peut s'avérer amusant, si cela ne s'accompagne pas d'innombrables tâches administratives. L'envoi de devis et de factures prend beaucoup de temps et peut même retarder ou faire échouer une transaction potentielle. Grâce aux workflows de Zoho CRM, vous pouvez automatiser le remplissage de vos documents à l'aide de l'historique de votre client, puis les envoyer dès la fin des négociations. Il est également possible d'automatiser l'ensemble des actions suivantes en fonction de l'acceptation ou du rejet de vos propositions (devis ou facture, par exemple).
Prenez le contrôle de vos campagnes
Les campagnes marketing sont un excellent moyen d'atteindre les prospects en masse, mais elles peuvent être difficiles à mesurer et à quantifier avec précision. Zoho CRM s'intègre au fournisseur de messagerie électronique de votre choix et vous permet de configurer des campagnes par e-mail automatiques pour tous vos événements et messages d'anniversaire notamment. Vous pouvez même répondre à des e-mails depuis votre outil de CRM. Zoho s'intègre également à plus de 50 fournisseurs de téléphonie. Vous pouvez ainsi exécuter des campagnes marketing par téléphone et enregistrer les résultats de chaque appel au fur et à mesure. Associez vos leads aux campagnes et évaluez leurs performances via des analyses dans Zoho CRM.
La meilleure solution CRM pour les agences de toute taille et tout domaine d'expertise
La puissance au présent... et au futur !
Avec les nombreuses tâches quotidiennes à effectuer dans une agence, il peut être difficile de garder une trace de toutes les actions réalisées. Manquer accidentellement une réunion ou oublier un suivi peut être très préjudiciable. Zoho CRM vous permet de créer automatiquement des tâches chaque fois qu'un lead répond à vos critères prédéfinis, afin de vous assurer qu'aucun compte n'est laissé sans réponse. Vous pouvez aussi ajouter des tâches de suivi basées sur les réactions de vos clients, comme l'envoi d'un e-mail si le client ne répond pas à votre appel.
Les portails vous aident à rester à jour avec vos clients
Zoho CRM fournit un espace de stockage dans le cloud pour gérer tous vos documents importants. Vous pouvez charger n'importe quel fichier standard et définir des autorisations pour octroyer un accès aux membres de l'équipe appropriés. Vous pouvez également joindre des documents, tels que des contrats, des factures ou des supports marketing, à chaque compte pour que les enregistrements comprennent les informations nécessaires à l'activité de votre agent.
Un outil de CRM social
Il est important que votre marque reste pertinente sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également être chargé de développer la marque de votre client. L'onglet Social de Zoho CRM vous permet d'intégrer et de gérer plusieurs comptes de réseaux sociaux à partir d'un seul et même outil. Vous pouvez configurer des flux d'écoute pour surveiller le nombre de fois où le nom de votre client ou des mots clés pertinents sont mentionnés. Ajoutez directement des leads dans votre CRM à partir des réseaux sociaux et poursuivez vos conversations en ligne sur d'autres plateformes. Bénéficiez d'analyses sociales détaillées pour montrer à vos clients votre contribution au développement de leur marque.
Optez pour la mobilité
Les membres de votre équipe rencontrent tellement de personnes par jour qu'il est difficile de suivre chaque conversation importante. Vous devez souvent travailler en déplacement et avez besoin d'accéder à des données essentielles datant de plusieurs mois. L'application mobile de Zoho CRM permet à vos agents d'utiliser leurs données CRM à chaque réunion. L'application fonctionne même hors ligne : vous avez donc accès à vos informations à tout moment.
Intégrez vos applications favorites
Zoho CRM fonctionne avec plus de 100 applications professionnelles populaires. Associez les ventes de votre agence aux autres tâches de votre processus métier, afin de fournir à vos agents une plateforme unique pour travailler.
Avertissement : Zoho CRM n'est pas une solution CRM verticale prête à l'emploi. Il s'agit d'une plateforme CRM indépendante de l'industrie qui peut être personnalisée pour s'adapter à différents secteurs. Les capacités et les solutions présentées ci-dessus sont le résultat d'une personnalisation étendue, à effectuer par les utilisateurs ou par l'intermédiaire d'un partenaire Zoho agréé.