Comparación de software de servicio de asistencia con tecnología de Zoho Desk
Compare varias opciones y cambie su servicio de asistencia a un software eficiente y rentable.
Dé un paso adelante para brindar una mejor asistencia al cliente
La satisfacción del cliente es su objetivo de asistencia primordial. Para lograrlo, necesita una herramienta de servicio de asistencia con funciones avanzadas a un precio asequible. Un servicio de asistencia ideal debe tener plataformas omnicanales, herramientas para eliminar tareas manuales, automatizaciones y mucho más en una sola interfaz.
Puede comparar el software de servicio al cliente con Zoho Desk y saber cuál es el mejor y más adaptable a su empresa.
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Zendesk
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Colabore en un solo paso y ahorre tiempo con automatizaciones inteligentes.
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SupportBee
Mensajería en tiempo real, tickets de correo electrónico y asistente con IA para ofrecer soluciones más rápidas.
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Hiver
Comunicación multicanal, interfaz simple que lo ayuda a ofrecer un excelente servicio al cliente.
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Esta es una herramienta sencilla para mostrarle cuánto puede ahorrar si cambia su servicio de asistencia a Zoho Desk
Número de usuarios
Ahorre al menos un 33 % con Zoho Desk.
¿Qué hace que Zoho Desk sea el mejor en la comparación de software de servicio de asistencia?
Cuando compare software de servicio al cliente con el objetivo de elegir el mejor, debería ver lo que dicen los expertos.
No tiene que creer en nuestra palabra. Opiniones de nuestros clientes
Joshua Smith Gerente de TI, Wencor Group.“Hemos visto un aumento en las respuestas de solicitudes de asistencia y nos hemos adaptado más rápido de manera interna que con Salesforce”
Mario Pires Geostar, Springwater Capital Group“Es muy fácil de usar. Requiere muy pocos datos para abrir un ticket. La configuración de gestión es muy flexible. Los informes de datos son atractivos y la información es muy completa. Me encanta la función de satisfacción”.
Steve Migoye Director de TIC.“Zoho Desk es muy fácil de implementar y de integrar en los servicios existentes. La interfaz y los informes son fáciles de personalizar. Se integra perfectamente en el correo electrónico y Asterisk, además de manejar muy bien la generación de tickets”.
- Joshua Smith Gerente de TI, Wencor Group.
“Hemos visto un aumento en las respuestas de solicitudes de asistencia y nos hemos adaptado más rápido de manera interna que con Salesforce”
- Mario Pires Geostar, Springwater Capital Group
“Es muy fácil de usar. Requiere muy pocos datos para abrir un ticket. La configuración de gestión es muy flexible. Los informes de datos son atractivos y la información es muy completa. Me encanta la función de satisfacción”.
- Steve Migoye Director de TIC.
“Zoho Desk es muy fácil de implementar y de integrar en los servicios existentes. La interfaz y los informes son fáciles de personalizar. Se integra perfectamente en el correo electrónico y Asterisk, además de manejar muy bien la generación de tickets”.
Seleccionamos una lista de funciones del servicio de asistencia de Zoho Desk que resuelven los desafíos de servicio al cliente en tiempo real.
Comunicación multicanal
Cuando realiza una comparación de herramientas del servicio de asistencia, la función principal que debe considerar es la cantidad de formas en que sus clientes pueden comunicarse con usted. Zoho Desk reúne solicitudes de varios canales, como correo electrónico, teléfono, chat en vivo, formularios web y redes sociales, y las organiza en una sola pestaña.
Varios departamentos
Zoho Desk refleja su estructura organizacional y le permite agregar varios departamentos. Gestione el servicio de atención al cliente para diferentes marcas dentro del mismo servicio de asistencia. La facilidad de operación pone a Zoho Desk en primer lugar en la comparación de software de servicio de asistencia.
Informes e información
Zoho Desk cuenta con informes integrados o ayuda a generarlos con las métricas necesarias. Monitoree el tráfico en vivo y los datos significativos mediante paneles intuitivos. Compare las soluciones de servicio de asistencia según cómo lo preparan para sus objetivos futuros.
Automatización de procesos
Cuando compara soluciones de servicio al cliente, Zoho Desk lo lleva a un nivel superior con Blueprint. Defina un proceso real dentro del servicio de asistencia para ejecutar automáticamente cada paso mientras mantiene a las partes interesadas al tanto.
ASAP
El complemento de ASAP de Zoho Desk lo ayuda a incorporar su centro de ayuda en su sitio web o aplicación. Los clientes pueden buscar artículos de la base de conocimientos, enviar un ticket, publicar un comentario en un foro comunitario o hablar con Zia, la asistente de IA, con un solo clic.
Centro de ayuda en varios idiomas
El centro de ayuda para múltiples marcas es altamente personalizable. Cuando se trata de comparar soluciones de servicio de asistencia, elija el que le permite tener una base de conocimientos dedicada, SLA, agentes y comunidad para cada marca que posea.
Utilice Zwitch con facilidad
Brindaremos todo lo necesario con el fin de hacer que su cambio sea fácil.
¿Qué puede importar en Zoho Desk?
Puede importar tickets de asistencia, contactos, cuentas de clientes, artículos de la base de conocimientos, productos, llamadas, eventos y tareas. Hacemos que sea fácil comenzar a ayudar a los clientes de inmediato. La migración de datos de asistencia puede tardar mucho tiempo si hay miles de tickets, pero es más fácil si se prepara antes de comenzar.
- 01
Categorizar los datos
Categorice los datos que necesitará extraer del software existente para migrarlos, tales como datos de tickets, contactos, organizaciones o detalles de cuentas.
- 02
Elegir los datos para la migración
Una vez que haya elegido los datos que desea migrar, estará listo para comenzar el proceso real de migración de los datos seleccionados.
- 03
Elegir cómo migrar los datos
Puede elegir entre ingresar manualmente datos, API, herramientas de terceros o un servicio de migración de datos.
¡Se merece el mejor servicio de asistencia que encabece todas las listas!
Preguntas frecuentes
¿Cómo comparo los software de servicio de asistencia disponibles en el mercado?
Puede comparar las soluciones de servicio de asistencia según las funciones de generación de tickets disponibles a fin de mejorar la productividad, la personalización para adaptarse a su empresa, un portal de autoservicio, herramientas de IA para prepararlo para el futuro y el costo del servicio de asistencia. Puede consultar una lista de funciones del servicio de asistencia para comparar las herramientas del servicio de asistencia centradas en estos requisitos.
¿Cuáles son algunas de las mejores empresas de servicio de asistencia?
Hay muchas empresas de servicio de asistencia disponibles en el mercado, como Zendesk, Freshdesk, Service Cloud y muchas más. La escalabilidad, las integraciones inteligentes, las funciones innovadoras y los precios asequibles permiten que Zoho Desk sea un galardonado servicio de asistencia muy valorado por más de 40 000 empresas y expertos de la industria.
¿Cómo saber cuál es el mejor sistema de generación de tickets de una lista de software de sistema de generación de tickets?
La mayoría de los software de servicio de asistencia o asistencia al cliente mencionados en cada lista de software de sistema de generación de tickets ofrece un período de prueba gratuito. Zoho Desk ofrece una prueba gratis de 15 días, con acceso a todas las funciones prémium para evaluar el servicio de asistencia antes de realizar la compra. También puede realizar una comparación de precios de los software de servicio de asistencia para contrastar los precios de Zoho Desk con sus competidores.
¿Cómo comparar las soluciones de servicio al cliente basadas en inteligencia artificial?
La comparación del sistema de generación de tickets del servicio de asistencia se realiza principalmente a fin de detectar el más adecuado para su empresa. El mejor servicio de asistencia debe ofrecerle más que las funciones básicas de generación de tickets. Zia, una asistente con tecnología de IA, puede tener conversaciones con los clientes, predecir el sentimiento, consultar artículos de ayuda y aprender a hacer más con el tiempo.
¿Existe una comparación de Zendesk, Freshdesk y Zoho Desk?
Revise la comparación de los aspectos destacados, los precios y las funciones únicas de tres de los software de servicio de asistencia líderes del mercado aquí antes de tomar una decisión.