Helpdesksoftware im Vergleich – von Zoho Desk
Vergleichen Sie mehrere Auswahlmöglichkeiten und entscheiden Sie sich für eine effiziente und kostengünstige Helpdesksoftware.
Ein großer Schritt auf dem Weg zu besserem Kundensupport
Beim Support geht es letztlich darum, den Kunden zufriedenzustellen. Dafür benötigen Sie ein Helpdesktool mit hochentwickelten Funktionen zu einem erschwinglichen Preis. Der ideale Helpdesk vereint kanalübergreifende Plattformen, Tools zur Eliminierung manueller Aufgaben, Automatisierungsmöglichkeiten und vieles mehr in einer einzigen Oberfläche.
Sie können andere Kundenservicesoftware mit Zoho Desk vergleichen und werden sehen, welche am besten ist und sich am besten an Ihr Unternehmen anpassen lässt.
Zoho Desk
Zendesk
Holen Sie sich noch heute eine kostengünstige und umfassende Alternative zu Zendesk Support
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Freshdesk
Entscheiden Sie sich für Zoho Desk – bessere Funktionen und zufriedenere Kunden.
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Salesforce
Mehr Funktionen, ein besserer ROI, keine versteckten Bedingungen und nur ein Bruchteil der Kosten!
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HappyFox
Zufriedenere Kunden und produktivere Supportmitarbeiter mit Zoho Desk.
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Kayako
Beginnen Sie noch heute mit Zusammenarbeit, Automatisierung und verbessertem Kundensupport!
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Help Scout
Nutzen Sie die vielen Funktionen Ihrer Helpdesksoftware und verbessern Sie damit auf der Stelle Ihre CSAT-Bewertungen.
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TeamSupport
Verbessern Sie Ihren Kundenservice, indem Sie die beste Software der Branche einsetzen.
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Groove
Unterstützen Sie Kunden kanalübergreifend mit der beliebtesten Helpdesksoftware der Branche.
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Helpshift
Ermöglichen Sie die Zusammenarbeit in einem einfachen Schritt und sparen Sie mit intelligenter Automatisierung Zeit.
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SupportBee
Echtzeit-Messaging, E-Mail-Ticketerstellung, KI-gestützter Assistent zur Beschleunigung der Problemlösung.
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Hiver
Hervorragender Kundenservice mit Multichannel-Kommunikation und einfacher Benutzeroberfläche.
Weitere Informationen
Dieses einfache Tool zeigt Ihnen, wie viel Sie mit Zoho Desk als Helpdesk sparen können.
Anzahl der Benutzer
Sparen Sie mit Zoho Desk mindestens 33 %.
Was macht Zoho Desk im Vergleich zur optimalen Helpdesksoftware?
Wenn Sie nach der besten Software für den Kundenservice suchen, sollten Sie auf die Experten hören.
Sie müssen nicht auf unser Wort vertrauen. Das sagen unsere Kunden
Joshua SmithIT Manager, Wencor Group."We have seen an increase in answering support requests and have had a quicker adoption internally than with Salesforce."
Mario PiresGeostar, Springwater Capital Group."Very easy to use. Requires minimum data to open ticket. Very flexible management configuration. Beautiful data reports – very comprehensive info. Love the happiness feature."
Steve MigoyeHead of ICT"Zoho Desk is simple to deploy and easy to integrate with existing services. The reports and interface are easy to customize. It integrates perfectly to email and asterisk and also handles ticketing very well."
- Joshua Smith IT Manager, Wencor Group.
"We have seen an increase in answering support requests and have had a quicker adoption internally than with Salesforce."
- Mario Pires Geostar, Springwater Capital Group.
"Very easy to use. Requires minimum data to open ticket. Very flexible management configuration. Beautiful data reports – very comprehensive info. Love the happiness feature."
- Steve MigoyeHead of ICT
"Zoho Desk is simple to deploy and easy to integrate with existing services. The reports and interface are easy to customize. It integrates perfectly to email and asterisk and also handles ticketing very well."
Wir haben eine Liste der Helpdeskfunktionen von Zoho Desk zusammengestellt, die Kundenserviceprobleme in Echtzeit lösen.
Multichannel-Kommunikation
Beim Vergleich von Helpdesktools kommt es vor allem auf die Anzahl der Möglichkeiten an, mit denen Ihre Kunden Sie erreichen können. Zoho Desk ordnet die Anfragen aus verschiedenen Kanälen wie E-Mail, Telefon, Live-Chat, Webformularen und sozialen Medien auf einer gemeinsamen Registerkarte an.
Mehrere Abteilungen
Zoho Desk spiegelt Ihre Unternehmensstruktur wider, da Sie unterschiedliche Abteilungen hinzufügen können. Sie können den Kundensupport für unterschiedliche Marken über ein und denselben Helpdesk abwickeln. Zoho Desk steht aufgrund der Benutzerfreundlichkeit beim Vergleich unterschiedlicher Helpdesksoftware an erster Stelle.
Berichte und Erkenntnisse
Zoho Desk verfügt über integrierte Berichte mit den benötigten Kennzahlen oder hilft Ihnen bei der Erstellung. Überwachen Sie mit intuitiven Dashboards in Echtzeit den Traffic und die relevanten Daten. Vergleichen Sie, wie gut verschiedene Helpdesklösungen Sie auf Ihre Zukunftsziele vorbereiten.
Prozessautomatisierung
Im Vergleich mit anderen Kundenservicelösungen setzt Zoho Desk mit Blueprint neue Maßstäbe. Sie können im Helpdesk einen realen Prozess definieren, in dem bei voller Einbeziehung der Stakeholder alle Schritte automatisiert sind.
ASAP
Mit dem Plug-in ASAP von Zoho Desk können Sie Ihr Help Center in Ihre Website oder App einbetten. Kunden können mit einem einzigen Klick nach Artikeln in der Wissensdatenbank suchen, ein Ticket einreichen, in einem Community-Forum posten oder mit der KI-Assistentin Zia sprechen.
Mehrsprachiges Help Center
Das Help Center eignet sich für verschiedene Marken und ist überaus anpassbar. Wenn Sie nach der richtigen Helpdesklösung suchen, sollten Sie sich für den Helpdesk entscheiden, mit dem Ihnen für jede Ihrer Marken eigene Wissensdatenbanken, SLAs, Supportmitarbeiter und Communitys zur Verfügung stehen.
Problemloser Wechsel mit Zwitch
Wir helfen Ihnen gerne, Ihre Umstellung zu vereinfachen.
Was können Sie in Zoho Desk importieren?
Supporttickets, Kontakte, Kundenkonten, Artikel in der Wissensdatenbank, Produkte, Anrufe, Ereignisse und Aufgaben können importiert werden. Wir machen es Ihnen leicht, Ihre Kunden sofort zu unterstützen. Die Migration von Supportdaten kann angesichts Tausender von Tickets zeitaufwändig sein, aber sie ist einfacher, wenn Sie sich vorher vorbereiten.
- 01
Kategorisieren Sie Ihre Daten
Kategorisieren Sie die Daten, die Sie für die Migration aus der vorhandenen Software extrahieren müssen, z. B. Ticketdaten, Kontakte, Organisationen oder Kontodetails.
- 02
Wählen Sie die Daten für die Migration aus
Sobald Sie die zu migrierenden Daten ausgewählt haben, können Sie mit dem eigentlichen Migrationsprozess beginnen.
- 03
Wählen Sie, wie Sie Ihre Daten migrieren möchten
Sie können die Daten manuell eingeben oder sie per API, mit Tools von Drittanbietern oder über einen Datenmigrationsservice migrieren.
Wählen Sie den besten Helpdesk, der in jeder Auflistung an der Spitze steht!
Häufig gestellte Fragen
Wie vergleiche ich die auf dem Markt verfügbare Helpdesksoftware?
Beim Vergleich von Helpdesklösungen sollten Sie z. B. berücksichtigen, welche Ticketingfunktionen zur Steigerung der Produktivität verfügbar sind, ob es individuelle Anpassungsmöglichkeiten, ein Selfservice-Portal und zukunftsfähige KI-Tools gibt und wie hoch die Helpdeskkosten sind. Sie können sich eine Liste der Helpdeskfunktionen mit einem Vergleich der Helpdesktools in Bezug auf diese Punkte ansehen.
Welche Helpdeskanbieter zählen zu den besten?
Es gibt viele Helpdeskanbieter auf dem Markt, z. B. Zendesk, Freshdesk, Service Cloud und viele mehr. Durch Skalierbarkeit, intelligente Integrationen, innovative Funktionen und attraktive Preise ist Zoho Desk zu einem preisgekrönten Helpdesk geworden, den mehr als 40.000 Unternehmen und Branchenexperten zu schätzen wissen.
Wie finde ich das beste Ticketingsystem in einer Liste mit unterschiedlicher Ticketingsoftware?
Software aus dem Bereich Servicedesk/Helpdesk/Kundensupport, die in Listen mit Ticketingsoftware aufgeführt ist, wird in der Regel als kostenlose Testversion angeboten. Zoho Desk ist als kostenlose 15-tägige Testversion mit Zugriff auf alle Premiumfunktionen erhältlich, sodass Sie den Helpdesk vor dem Kauf testen können. Sie können auch die Preise für Helpdesksoftware vergleichen, um die Preise von Zoho Desk mit denen der Mitbewerber zu messen.
Wie lässt sich die KI von Kundenservicelösungen vergleichen?
Beim Vergleich von Helpdesk-Ticketsystemen geht es hauptsächlich darum, den Helpdesk zu finden, der am besten für Ihr Unternehmen geeignet ist. Optimalerweise sollte ein Helpdesk mehr als nur grundlegende Funktionen zur Ticketerstellung bieten. Die Ki-gestützte Assistentin Zia kann Gespräche mit Kunden führen, Emotionen vorhersagen, Hilfeartikel abrufen und im Laufe der Zeit neue Fähigkeiten erlernen.
Haben Sie einen Vergleich zwischen Zendesk, Freshdesk und Zoho Desk?
Sehen Sie sich hier die Highlights, Preise und besonderen Funktionen von drei führenden Helpdesksoftware-Angeboten an, bevor Sie eine Entscheidung treffen.