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Vertrieb

 
CRM

Schließen Sie in kürzerer Zeit mehr Aufträge ab.

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Bigin

Pipeline-zentriertes CRM für kleine Unternehmen.

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Forms

Builder für Onlineformulare zur Datenerfassung.

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SalesIQ

Wandeln Sie Website Besucher in Kunden um.

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Terminplanungs-App für Kundengespräche.

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Unterschreiben und versenden Sie Dokumente.

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Einheitliche Plattform für ein erstklassiges Kundenerlebnis.

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Die umfassende Software zur Social-Media-Verwaltung.

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Erreichen und binden Sie Ihre Kunden.

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Online Umfragen für jede Gelegenheit.

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Gestalten Sie Webseiten für mobile Geräte.

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PageSense

Software zur Optimierung der Konvertierungsrate.

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Umfassende Eventmanagement-Software.

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Marketing Automation

Eine All-in-One-Software für die Marketing-Automatisierung.

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Intelligenter Landing Page Builder zur Steigerung der Konversationsraten.

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SalesIQ

Wandeln Sie Website Besucher in Kunden um.

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Marketing Plus

Einheitliche Marketing-Plattform für Marketing-Teams.

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Commerce und POS

 
Commerce

Alles rund um E-Commerce.

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Kundensupport

 
Desk

Omnichannel-Kundenservicelösung.

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Assist

Bieten Sie weiter entfernten Kunden sofortigen Support.

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Lens

Interaktive Fernwartungssoftware mit Augmented Reality.

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SalesIQ

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Books

Intelligente Buchführung für wachsende Unternehmen

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Invoice

Unkomplizierte Rechnungsstellung

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Inventory

Online Bestands- und Bestellverwaltung.

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Commerce

Alles rund um E-Commerce.

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E-Mail & Zusammenarbeit

 
Mail

Sicherer E-Mail Service für Teams jeder Größe.

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Meeting

Führen Sie Webinare online durch und halten Sie Meetings auf sichere Weise ab.

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Writer

Bietet Ihnen einen übersichtlichen Raum zum Schreiben und Diskutieren.

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Sheet

Die Tabellenkalkulationssoftware für kollaborative Teams.

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Show

Erstellen, bearbeiten und teilen Sie Präsentationen mit einer praktischen Anwendung.

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Notebook

Ein perfektes Zuhause für alle Ihre Notizen.

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Cliq

Bleiben Sie mit Ihrem Team in Kontakt, egal wo Sie sind.

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Connect

Software für teamorientierte Arbeit, die Menschen zusammenbringt.

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Bookings

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WorkDrive

Online-Datenmanagement für Teams.

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Unterschreiben und versenden Sie Dokumente.

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Office Integrator

Eingebauter Dokumenten-Editor für Webanwendungen.

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Calendar

Online-Geschäftskalender zur Verwaltung und Planung von Terminen.

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Learn

Plattform für Wissens- und Lernmanagement.

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Anwendungssuite zur Verbesserung der Produktivität und Zusammenarbeit von Teams.

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Personalwesen

 
People

Organisieren, automatisieren und vereinfachen Sie Ihre Personalprozesse.

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Recruit

Intuitive Rekrutierungsplattform zur Bereitstellung von Einstellungslösungen.

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Workerly

Verwalten Sie Zeitarbeitskräfte mit einer Lösung für die Mitarbeiterplanung.

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Pakete
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Umfassende HR-Plattform für reibungslose Mitarbeitererfahrung.

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Sicherheit und IT

 
Creator

Erstellen Sie maßgeschneiderte Anwendungen zur Vereinfachung von Geschäftsprozessen.

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Vault

Online-Passwortmanager für Teams.

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Bieten Sie weiter entfernten Kunden sofortigen Support.

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Business Intelligence & Analyse

 
Analytics

Moderne BI- und Analyseplattform zur freien Verwendung.

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Embedded BI

Eingebettete Analysen und White-Label-BI-Lösungen, maßgeschneidert für Ihre Bedürfnisse.

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DataPrep

KI-gestützter Datenaufbereitungsdienst für Ihr datenorientiertes Unternehmen.

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Project Management

 
Projects

Verwalten Sie Projekte, tracken Sie sie und arbeiten Sie mit Ihren Teams zusammen.

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Sprints

Planungs- und Tracking-Tool für Teams.

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Automatische Bug-Tracker-Software zur Verwaltung von Fehlern.

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Automatisieren Sie Geschäftsabläufe durch die Erstellung intelligenter Integrationen.

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All-In-One Suite

Zoho One

Das Operation System für Unternehmen

Betreiben Sie Ihr gesamtes Unternehmen über Zoho mit unserer einheitlichen Cloud-Software, die Ihnen hilft, Silos zwischen Abteilungen aufzubrechen und die organisatorische Effizienz zu steigern.

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Mit über 2000 einsatzbereiten Erweiterungen in mehr als 40 Kategorien können Sie Ihre bevorzugten Business-Tools mit den Zoho-Produkten verbinden, die Sie bereits verwenden.

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Wozu Sie Zoho Desk benötigen

So einfach die Verwendung eines E-Mail-Posteingangs auch ist, sind damit doch auch Tücken verbunden. Darin gehen unzählige E-Mails von all Ihren Kunden ein, sodass Sie schnell den Überblick darüber verlieren, welche Ihre sofortige Aufmerksamkeit erfordern. Sie können weder den Fortschritt richtig messen, noch können Sie Ihre früheren Interaktionen mit dem Kunden, die über einen anderen Kanal erfolgt sind, verfolgen. Deshalb benötigen Sie Zoho Desk – das beliebteste E-Mail-Ticketsystem der Branche. Diese Lösung ist genauso einfach wie kostengünstig und unterstützt Sie dabei, Ihre Effizienz zu steigern.

Was ist ein E-Mail-Ticketsystem?

Ein E-Mail-Ticket-System hilft Ihnen dabei, Kunden-E-Mails in Tickets zu konvertieren, diese zu kompilieren und zu organisieren, sodass keine Kundenbeanstandung unbemerkt bleibt. Es hilft Ihnen, Aufgaben zu automatisieren, Workflows und SLA-Regeln einzurichten sowie zu überwachen, wie viele E-Mails eingehen und wie viele Antworten gesendet werden.

Unterstützen Sie Ihre Kunden dabei, sich selbst zu helfen

Ihre Kunden benötigen schnelle Wege, um Fragen einzureichen, und noch schnellere Wege, um Antworten zu erhalten. Der beste Weg hierfür besteht darin, Ihre Kunden dabei zu unterstützen, sich selbst zu helfen. Durch die Einrichtung eines Help Centers mit einer Wissensdatenbank können Sie Ihren Kunden das Auffinden von Hilfeartikeln und FAQs erleichtern, ohne auf die Antwort eines Support-Mitarbeiters warten zu müssen.

Wenn Ihre Kunden keine Antworten in der Liste von Artikeln finden, können sie sich an andere Kunden wenden, um Probleme untereinander zu diskutieren und zu lösen. Diese Foren dienen auch als Plattformen für Ihr Unternehmen, um wichtige Ankündigungen zu veröffentlichen und mit Ihrem Kundenstamm zu interagieren.

Kunden haben Möglichkeiten zur Selbsthilfe

Was ist, wenn Sie mit dem E-Mail-Tickettool nach dem Kauf nicht zufrieden sind?

Die Auswahlmöglichkeiten für eine Ticketsoftware sind groß und für fast alle gibt es eine kostenlose Testversion. Wenn Sie ein kleines Unternehmen führen, finden Sie vielleicht sogar eine kostenlose Helpdesksoftware, die Ihren Anforderungen gerecht wird. Bewerten und vergleichen Sie sie und entscheiden Sie sich für den geeigneten Tarifplan und die richtige Software. Der Aufwand lohnt sich definitiv.

Zoho Desk ist die perfekte Lösung für das E-Mail-Ticketmanagement

Schlagen Sie mit Zoho Desk ein neues Kapitel auf.

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