تحليلات معمقة لإدارة علاقات العملاء (CRM) لمساعدتك على اتخاذ قرارات عمل أذكى

تساعدك التحليلات المتقدمة الخاصة بـ Zoho CRM في مراقبة كل جوانب دورة المبيعات، بدءًا من تحليلات العملاء المحتملين والمعلومات المعمقة المتعلقة بالصفقات وصولاً إلى إحصائيات الأنشطة وتحليلات البريد الإلكتروني. أنشئ لوحات معلومات مخصصة مع عناصر واجهة مستخدم لتحليل المبيعات، مثل الرسوم البيانية ومقاييس الأهداف ومؤشرات الأداء الأساسية (KPI) والمسارات، واتخذ قرارات تعتمد على البيانات باستخدام تقارير قابلة للتخصيص وعزز نجاح المبيعات بفضل البيانات قابلة للتنفيذ.

الاشتراك مجانًا

تحليلات عمليات البيع
لمَ عليك استخدام التحليلات؟
التقارير القابلة للتخصيص
المخططات
أداة اكتشاف العيوب
المجموعات
الأرباع
مؤشرات الأداء الأساسية (KPI)
أداة المقارنة
مسارات المبيعات
مقياس الأهداف
خرائط المناطق
الإمكانات

لمَ عليك استخدام التحليلات؟

احصل على إجابات مرئية من بياناتك

معلومات معمقة قابلة للتنفيذ للجميع

تعمل تحليلات Zoho CRM على تمكين كل الأشخاص في مؤسستك من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات ويتضمن ذلك الموظفين التنفيذيين والإدارة ومندوبي المبيعات.

التقارير المتعددة الأبعاد

امزج بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) بطرق متعددة لفهم الاتجاهات الضمنية واجمع بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) من العملاء المحتملين وجهات الاتصال والحملات والمهام والمورّدين وعروض الأسعار والكثير غير ذلك.

تصفية التقارير

تساعدك خيارات التصفية الفعالة في تحليل بياناتك. يمكنك تصفية بياناتك باستخدام معايير تعتمد على الوحدات، مثلاً إذا كنت تحلل وحدة الصفقات، يمكنك التعمق في التحليل استنادًا إلى نوع الصفقة والمرحلة التي بلغتها هذه الأخيرة ومدة دورة المبيعات وما إلى ذلك.

المشاركة والتصدير

قم بتصدير تقاريرك كملفات Excel أو CSV أو pdf وشارك لوحات المعلومات مع الأشخاص الذين يحتاجون إلى الوصول إليها وقم بتضمينها في موقعك الإلكتروني أو شاركها على قناة Slack.

قوالب للتحليل السهل

اختر نوع المخطط الأنسب لعرض بياناتك من قائمة قوالب معدّة مسبقًا.

التقارير القابلة للتخصيص

البحث المعمق في بيانات عمليات البيع بواسطة التقارير القابلة للتخصيص

يمنحك إعداد التقارير في الوقت الحقيقي معلومات معمّقة حول مجموعة متنوّعة من المقاييس، مثل اتجاهات المبيعات والحملات التسويقية وتقارير الأنشطة وأداء الفريق.

لمعرفة المزيد

التقارير القياسية
التقارير المخصصة

التقارير القياسية

اختر من بين مجموعة متنوعة من التقارير المُعدّة مسبقًا لإلقاء نظرة سريعة على صحة مبيعاتك. يشمل ذلك تقارير العملاء المحتملين التي تتم تصفيتها حسب المصدر أو الحالة أو الملكية - تقارير الصفقات التي تتم تصفيتها حسب المرحلة والحالة - بالإضافة إلى تقارير الأنشطة والتوقّعات والكثير غير ذلك.

التقارير المخصصة

أنشئ تقارير متعددة، مثل المصفوفة والملخص والتقارير الجدولية عبر وحدات متعددة وطبّق عوامل التصفية المتقدمة للبحث بشكل معمق أكثر في بياناتك والحصول على المعلومات التي تحتاج إليها.

التقارير القابلة للتخصيص في تحليلات zoho crm

المخططات

سرد قصص مقنعة باستخدام مخططات فعالة

من الرسوم البيانية الدائرية وصولاً إلى الخرائط الحرارية، ابدأ بتتبع مقاييس مبيعاتك اليومية بأفضل طريقة لافتة للنظر. تجاوز صعوبات تحليل الكميات الهائلة من البيانات باستخدام طريقة عرض بسيطة لبيانات إدارة علاقات العملاء (CRM). وباستخدام مجموعة من أنماط الرسوم البيانية للاختيار من بينها، يمكنك إنشاء رسم بياني من تقرير موجود أو إنشاء رسم بياني على الفور من دون الحاجة إلى تحديد تقرير.

لمعرفة المزيد

أداة اكتشاف العيوب

معرفة حالة عملك

لا ينبغي عليك تتبّع معلمات عمليات البيع الفردية يدويًا، مثل عدد العملاء المحتملين الذين تم استقطابهم كل شهر وعدد الصفقات التي يتم إتمامها يوميًا. تقارن أداة اكتشاف العيوب التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أداء عمليات البيع الفعلية والاتجاه المتوقّع وتتيح لك معرفة ما إذا كان هناك أي انحرافات عن نمط عمليات البيع المتوقّع.

لمعرفة المزيد

المجموعات

تحليل مقاييس المبيعات المستندة إلى الوقت باستخدام مجموعات

قسّم الجوانب المختلفة لعملك إلى مجموعات وحلّل سلوكها على مدى فترة زمنية محددة. هل يؤثر مصدر العميل المحتمل على فترة استبقائه؟ من هم مندوبو المبيعات الأفضل أداءً استنادًا إلى فترة استبقاء عملائهم؟ يجمع تحليل المجموعات بيانات مبيعاتك ويقدّم إجابات على كل هذه الأسئلة والكثير غيرها.

لمعرفة المزيد

تتبّع مسار المبيعات باستخدام تحليلات zoho crm

الأرباع

تحديد العلاقات بين المقاييس المختلفة والتحليل الربعي

يمكنك مقارنة المقاييس المختلفة وربطها بسهولة، مثل عدد الصفقات التي تم إبرامها مقابل إيرادات كل صفقة، وتحديد أفضل مندوبي المبيعات لديك من خلال التحليل الربعي. قارن مبيعات المنتجات المختلفة مع التكاليف التي تتكبدها لتحديد المنتجات التي تحقق لك أكبر قدر من الربح. يمكنك مقارنة المتغيرات المختلفة في بيانات المبيعات وربطها لتحديد مجالات عملك الأفضل أداءً والمجالات التي تحتاج إلى المزيد من التركيز.

لمعرفة المزيد

مؤشرات الأداء الأساسية (KPI)

لا تتجاهل مؤشرات الأداء الأساسية (KPI)

بدءًا من بطاقة الأداء التي تتبع أفضل الصفقات وصولاً إلى لوحة المعلومات التي تراقب مؤشرات النمو الحالية، تمنحك مؤشرات الأداء الأساسية (KPI) الخاصة بـ Zoho CRM صورة كاملة عن أرقام المبيعات الأساسية، بحيث يمكن لفريقك تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين والتركيز عليها.

لمعرفة المزيد

مراقبة النمو باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية مع تحليلات zoho crm

ابدأ بالبيع بشكل أذكى
وأفضل وأسرع

الاشتراك مجانًا الخطط والأسعار

أداة المقارنة

المقارنة والتباين

قارن ما بين مقاييس متنوّعة في وحدات متعددة، مثل المستخدمين والفِرق والأدوار والمناطق، وأنشئ جدول مقارنة وقارن مجموعة من المعلمات وتتبّع أداء المقاييس بالمقارنة مع بعضها.

لمعرفة المزيد

مخططات المقارنة باستخدام تحليلات zoho crm

مسارات المبيعات

حدد العوائق في عملية المبيعات لديك من خلال المسارات

بدءًا من جذب عميل محتمل وصولاً إلى تحويله إلى عميل فعلي وأكثر من ذلك، تمنحك مسارات المبيعات في Zoho CRM عرضًا لعملية المبيعات لديك بأكملها وتقيس مدى فعاليتها من خلال التحقق من معدل التحويل الإجمالي. راقب الانخفاض في معدلات التحويل من مرحلة إلى أخرى لتحديد الأماكن التي تزداد فيها الإمكانات أكثر من غيرها، وعيّن الموارد لإصلاح الأخطاء.

لمعرفة المزيد

مقياس الأهداف

حطّم الأرقام القياسية للمبيعات من دون عناء

قم بتحويل أهداف مؤسستك إلى أهداف قابلة للتحقيق، وقم بتعيين الأهداف لمعرفة حالتك الحالية ومراقبتها، وقم بتخصيص مقياس الهدف بالطريقة التي تريدها: مخطط دائري ورسم بياني شريطي وقائمة مراقبة، والكثير غير ذلك.

لمعرفة المزيد

خرائط المناطق

تساعدك المناطق على التركيز على الأمور المهمة.

حدد بيانات مبيعاتك عبر مناطق مختلفة واحصل على صورة كاملة لحالة عملك. تساعدك المناطق على تحديد الجوانب التي تبرع فيها والجوانب التي تحتاج إلى إيلاء المزيد من الاهتمام لها.

لمعرفة المزيد

تساعدك المناطق في التركيز على الأمور المهمة

الإمكانات

ما الذي يمكنك القيام به باستخدام تحليلات إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

تحتاج إلى تحديد نمو المبيعات في مناطق مختلفة أو الاطّلاع على أثر حملة تسويقية في نسبة المبيعات أو ترغب فقط في تحسين مسار المبيعات. مهما كان التحدي، يمكن لتحليلات Zoho CRM القيام بذلك وأكثر. شاهد الطرق المختلفة التي توفّر لك بها تحليلات Zoho CRM معلومات معمّقة يمكنها تحسين صافي أرباحك.

لمعرفة المزيد