اكتشاف معلومات معمقة حول العملاء من خلال تحليل المجموعات
حلّل أنماط عمليات البيع الحساسة للوقت واتجاهاتها باستخدام مقاييس مثل وقت تحويل الصفقات وتحليل دورة المبيعات. يمكن استخدام تحليل المجموعات لعرض معدل الاحتفاظ بالعملاء على مدى عام واحد، واتجاهات تحويل الصفقات لربع عام، والوقت المستغرق لإغلاق الصفقات لشهر معيّن. هذا ويمكنك إضافة المزيد من المعلومات المعمقة إلى هذا التحليل من خلال تصفية كل منها حسب مندوب المبيعات والمنطقة والمنتج والمزيد غير ذلك.
إليك الطريقة التي يمكننا مساعدتك بها
- تحليل اتجاهات المبيعات مع مرور الوقت
- مقارنة الفرص التي تتوفّر مع مرور الوقت
- مقارنة أداء مبيعات فرقك خلال فترة زمنية معيّنة
لماذا أحتاج إلى استخدام تحليل المجموعات؟
لنفترض أنك تعرض إصدارًا تجريبيًا لمنتج ما لمدة شهر واحد. هل يكفي قياس عدد عمليات الاشتراك لقياس نجاح حملتك بدقة بشكل يمكّنك من تحسينها في المستقبل؟
باستخدام تحليل المجموعات، يمكنك تحليل اتجاهات عمليات التسجيل في الإصدار التجريبي مع مرور الوقت، ومدى سرعة المستخدمين في إجراء عمليات شراء متكررة، والقيمة التي يمثلونها بالنسبة إلى شركتك من خلال شراء المنتج. قد يساعدك ذلك في معرفة ما إذا كانت الحملة ناجحة بما يكفي للاستمرار بها في العام القادم، وما إذا كنت تريد تعديلها.
جمع البيانات من فئات مختلفة
هل تريد الاطلاع على اتجاهاتك طويلة المدى؟ قم بإجراء تحليل المجموعات بشكل ربع سنوي أو حتى سنوي. اجمع بيانات الحملة التي قمت بها في بلد معيّن أو التي أجريتها لمجموعة عمرية معيّنة، وافرز الإمكانيات حسب الأيام أو الأسابيع أو الأشهر. يساعد هذا الأمر المدراء في تحديد ما إذا كانت الحملة فعّالة في تحقيق النتائج المرجوة على الأمد البعيد وعلى الأمد القريب على حد سواء.
المقارنة مع أبعاد مختلفة
أضِف أبعادًا إضافية إلى بيانات المجموعات لتحليلها بشكل أعمق. إذا كنت تقوم بتحليل تقرير شهري للعملاء المحتملين، فيمكنك مقارنة متوسط عدد العملاء المحتملين الذي تم جذبهم خلال فترة معيّنة في عمود منفصل، بالإضافة إلى تحليل العملاء المحتملين الذي يتم جذبهم كل أسبوع.
ما الذي يمكنك القيام به باستخدام تحليل المجموعات؟
- تحليل معدل الاحتفاظ بالعملاء
- متابعة الصفقات من إنشائها وحتى إغلاقها
- تقييم أداء فريقك
- تحديد إنفاق العميل استنادًا إلى مصدر الإحالة
- التخطيط لنجاح حملاتك التسويقية