Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
Chuyển đến menu sản phẩm
close
  • Kinh doanh
    Press Space or Enter to display list of options
KHÁM PHÁ TẤT CẢ SẢN PHẨM

Kinh doanh

 
CRM

Chuyển đổi khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch bán hàng nhanh hơn.

CRM
 
Bigin

Giải pháp quản lý quy trình cho các nhóm tương tác trực tiếp với khách hàng.

Bigin
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

CRM Plus

Tiếp thị

 
Social

Phần mềm quản lý mạng xã hội đa năng.

Social
 
Campaigns

Tạo, gửi và theo dõi các chiến dịch email có mục tiêu nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.

Campaigns
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
Survey

Thiết kế khảo sát để tiếp cận và tương tác với đối tượng của bạn.

Survey
 
Sites

Trình tạo website trực tuyến với nhiều tùy chọn tùy chỉnh.

Sites
 
PageSense

Nền tảng tối ưu hóa chuyển đổi và tùy biến website.

PageSense
 
Backstage

Phần mềm quản lý sự kiện trọn gói.

Backstage
 
Marketing Automation

Phần mềm tự động hóa tiếp thị toàn diện.

Marketing Automation
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Marketing Plus

Thương mại và POS

 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Hỗ trợ khách hàng

 
Desk

Phần mềm bộ phận trợ giúp để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.

Desk
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings

Tài chính

 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Email & Cộng tác

 
Mail

Dịch vụ email bảo mật cho các nhóm thuộc mọi quy mô.

Mail
 
Meeting

Tổ chức hội thảo trực tuyến và tiến hành cuộc họp an toàn.

Meeting
 
Writer

Công cụ xử lý văn bản để thảo luận và ghi chép tập trung.

Writer
 
Sheet

Phần mềm bảng tính cho các nhóm cộng tác.

Sheet
 
Show

Tạo, chỉnh sửa và chia sẻ trang chiếu bằng một ứng dụng thuyết trình đẹp mắt.

Show
 
Notebook

Một ngôi nhà tuyệt đẹp cho tất cả ghi chú của bạn.

Notebook
 
Cliq

Duy trì kết nối với các nhóm dù bạn ở bất cứ đâu.

Cliq
 
Connect

Phần mềm cộng tác nhóm mang mọi người lại gần nhau.

Connect
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
WorkDrive

Quản lý tập tin trực tuyến cho các nhóm.

WorkDrive
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Calendar

Lịch kinh doanh trực tuyến để quản lý các sự kiện và lên lịch cuộc hẹn.

Calendar
 
Learn

Nền tảng quản lý kiến thức và học tập.

Learn
 
Bộ ứng dụng
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Workplace

Nhân sự

 
People

Sắp xếp, tự động hóa và đơn giản hóa các quy trình nhân sự.

People
 
Recruit

Nền tảng tuyển dụng trực quan được xây dựng để cung cấp các giải pháp tuyển dụng.

Recruit
 
Workerly

Quản lý nhân sự tạm thời với giải pháp xếp lịch nhân viên.

Workerly
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

People Plus

Quản lý CNTT & bảo mật

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Vault

Trình quản lý mật khẩu trực tuyến cho nhóm.

Vault
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist

BI và Phân tích

 
Analytics

Nền tảng phân tích và BI tự phục vụ hiện đại.

Analytics
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep

Quản lý dự án

 
Projects

Quản lý, theo dõi, cộng tác trên dự án với nhóm.

Projects
 
Sprints

Công cụ theo dõi và lập kế hoạch cho các nhóm scrum.

Sprints
 
BugTracker

Phần mềm theo dõi lỗi tự động để quản lý lỗi.

BugTracker

Nền tảng nhà phát triển

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Flow

Tự động hóa workflow kinh doanh bằng cách tạo tích hợp thông minh.

Flow
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep
 
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

Dùng thử ngay
CRM Plus
 
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

Dùng thử ngay
People Plus
 
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Dùng thử ngay
Workplace
 
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Dùng thử ngay
Marketing Plus
 
Bộ ứng dụng toàn diện

Zoho One

Hệ điều hành dành cho doanh nghiệp

Điều hành toàn bộ doanh nghiệp của bạn trên Zoho bằng phần mềm đám mây hợp nhất của chúng tôi, được thiết kế để giúp bạn tháo gỡ chướng ngại ngăn cách giữa các bộ phận và tăng hiệu quả của tổ chức.

DÙNG THỬ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Với hơn 2000 tiện ích mở rộng sẵn sàng sử dụng thuộc hơn 40 danh mục, hãy kết nối các công cụ kinh doanh bạn yêu thích với các sản phẩm Zoho mà bạn đã sử dụng.

KHÁM PHÁ MARKETPLACE
Marketplace
Chuyển đến nội dung chính
Được các đội ngũ tin cậy tại

Gartner đã công nhận Zoho Desk trong báo cáo Magic Quadrant về Trung tâm tương tác khách hàng CRM phiên bản năm 2021.

Gartner đã công nhận Zoho Desk trong báo cáo Magic Quadrant về Trung tâm tương tác khách hàng CRM phiên bản năm 2021.

Bảo mật và
khả năng phục hồi

Bảo mật

Quyền riêng tư và bảo mật luôn là ưu tiên hàng đầu trong mọi việc chúng tôi làm tại Zoho. Đây là những khía cạnh đặc biệt quan trọng với phần mềm dịch vụ khách hàng vì nó liên quan đến dữ liệu khách hàng nhạy cảm. Với mô hình không quảng cáo và cam kết vượt trên cả những hướng dẫn nghiêm ngặt nhất, Zoho không bán hoặc chuyển dữ liệu khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích quảng cáo và coi quyền riêng tư của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.

Khả năng phục hồi

Trong một thế giới đầy bất ổn, khả năng phục hồi kinh doanh là một khía cạnh quan trọng thường bị bỏ qua. Được xây dựng dựa trên các nguyên tắc hợp lý về khả năng tự cung cấp và tính bền vững, mô hình kinh doanh của Zoho là duy nhất trong thế giới SaaS (phần mềm được cung cấp dưới dạng dịch vụ). Điều đó có nghĩa là hệ thống dịch vụ khách hàng của bạn có thể duy trì hoạt động ngay cả trong những thời điểm hỗn loạn nhất, giúp bạn bạn có thể liên tục đầu tư vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG
99,99%

Chứng nhận bảo mật và tuân thủ

Phù hợp với bạn, theo cách của bạn.

Hệ thống công nghệ của Zoho là một trong những hệ thống rộng lớn nhất trong ngành. Hãy tận dụng độ chuyên sâu và bao quát này để xây dựng một hệ thống dịch vụ khách hàng có khả năng hoạt động theo phong cách và văn hóa riêng của doanh nghiệp và khách hàng của bạn.

Phù hợp với phần còn lại
của hệ thống CX

Phù hợp với phần còn lại của hệ thống CX

Zoho Desk mở rộng thành một nền tảng cho phép các tổ chức có thể thiết lập hàng loạt chức năng tùy chỉnh để kết nối với các công cụ khác mà họ sử dụng, thực hiện các hành động cụ thể và điều chỉnh theo cách làm việc của họ. Các API, cùng với kho ứng dụng đồ sộ gồm hàng trăm tiện ích mở rộng giúp kết nối Zoho Desk vào hệ thống CX hiện có của bạn.

Hỗ trợ phù hợp để triển khai ổn định

Hỗ trợ phù hợp để triển khai ổn định

Zoho có nhiều thập kỷ kinh nghiệm trong việc xây dựng, triển khai, duy trì và hỗ trợ phần mềm tại chỗ và trên đám mây. Với các nhóm làm việc với khách hàng toàn thời gian trên phần mềm của chúng tôi, Zoho là công cụ đáng tin cậy mà các nhóm dịch vụ có thể sử dụng để triển khai ổn định và thành công.

ROI tối đa,
TCO tối thiểu

ROI tối đa, TCO tối thiểu

Zoho xây dựng phần mềm có giá phải chăng và dễ sử dụng, do đó không tốn công đào tạo. Chúng tôi đảm bảo thời gian triển khai nhanh hơn ít nhất 50% so với các đối thủ cạnh tranh, đó là lý do tại sao hầu hết các nhóm triển khai bản thử nghiệm Zoho Desk trong vòng một tuần và đi vào sử dụng ngay trong vòng vài tháng.

Tư vấn cho bộ phận dịch vụ

Zoho cam kết hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp phát triển vượt xa thời điểm họ mua hàng. Ngay từ khâu thu thập yêu cầu cho đến chạy thử, triển khai và đào tạo, chúng tôi hỗ trợ mọi thứ để đội ngũ dịch vụ khách hàng toàn cầu của bạn luôn hoạt động hiệu quả. Zoho Desk là nền tảng sức mạnh cho các hoạt động dịch vụ khách hàng toàn cầu của Zoho hỗ trợ hơn 75 triệu người dùng trên toàn thế giới. Đó là một ví dụ về quy mô của chúng tôi.

Liên hệ tư vấn doanh nghiệp

Tư vấn

Thu thập yêu cầu:

Tiến hành nghiên cứu chi tiết để nắm được ngữ cảnh CNTT và quy trình kinh doanh của công ty bạn

Xác định thử thách:

Phân tích thông tin thu được để xác định các thử thách, khiếm khuyết và tình trạng dư thừa

Xây dựng

Phát triển BRD:

Sắp xếp thông tin chuyên sâu, giải pháp thích hợp và chiến lược triển khai thành tài liệu mô tả yêu cầu kinh doanh toàn diện

Tạo ứng dụng chạy thử:

Sử dụng BRD để phát triển ứng dụng chạy thử cho giải pháp tùy chỉnh

Triển khai

Di chuyển:

Triển khai giải pháp thông qua khung EBS của chúng tôi và di chuyển dữ liệu của bạn một cách có hệ thống

Làm quen sử dụng:

Trang bị cho nhân lực đào tạo nội bộ của bạn những kỹ năng và chuyên môn cần thiết để triển khai hệ thống CRM mới

Assist

Báo cáo sử dụng:

Cải thiện quy trình kinh doanh của bạn bằng cách phân tích báo cáo sử dụng sản phẩm hàng quý và thảo luận về những phương pháp thực hành tốt nhất với người quản lý khách hàng kỹ thuật của bạn

Hỗ trợ kỹ thuật:

Đội kỹ sư hỗ trợ chuyên nghiệp của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp giải quyết bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào

Hiện diện toàn cầu

Với các văn phòng và trung tâm dữ liệu ở nhiều quốc gia, lực lượng lao động toàn cầu và mạng lưới đối tác SI nổi tiếng quốc tế, chúng tôi sẵn sàng giúp bạn thiết lập hệ thống, bất kể doanh nghiệp của bạn có trụ sở ở đâu.

Hiện diện quốc tế

Được khách hàng đánh giá là ứng dụng hàng đầu

Gartner peer insights Best Customers Choice 2021

GetApp’s
Best Category Leaders 2022

PCMAG.COM
Best Editor’s Choice 2022

G2 Top 100 Products
Best Software Awards 2022

Crozdesk
Best Quality Choice 2022

We analyzed other products on the market, but Zoho Desk blended into our organization structure better than anything else.

Swaroop Naik,

Quản lý Cấp cao của Bộ phận Phát triển phần mềm,
Mercedes

Không nên đặt ra giới hạn
cho việc làm hài lòng khách hàng, cũng như cho
cơ sở hạ tầng dịch vụ khách hàng

BẮT ĐẦU
Đã gửi thành công!

Gửi yêu cầu của bạn

Cảm ơn bạn đã quan tâm đến dịch vụ tư vấn doanh nghiệp của chúng tôi. Hãy để lại thông tin chi tiết của bạn tại đây và đội ngũ tư vấn doanh nghiệp của chúng tôi sẽ sớm liên hệ với bạn.

Vui lòng nhập tên
Vui lòng nhập địa chỉ email hợp lệ
Vui lòng nhập số hợp lệ
Vui lòng nhập tên công ty
Vui lòng nhập mã captcha hợp lệ

Khi gửi phiếu thông tin này, bạn đồng ý với quy trình xử lý dữ liệu cá nhân của chúng tôi. Chính sách về quyền riêng tư.