Bạn xứng đáng nhận được nhiều hơn một hệ thống tạo yêu cầu nguồn mở

Sau đây là một số khó khăn chính khi sử dụng hệ thống tạo yêu cầu nguồn mở

Lợi ích từ việc thiết lập bộ phận trợ giúp nguồn mở sẽ chẳng là gì so với các rủi ro và hạn chế đi kèm.

• Chi phí tiềm ẩn :

  Ban đầu, bộ phận trợ giúp nguồn mở có thể giúp tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, các chi phí phát sinh trong việc cải tiến, triển khai và bảo dưỡng hệ thống khiến đây là một lựa chọn đắt đỏ không ngờ.

• Không thân thiện với người dùng :

  Hệ thống tạo yêu cầu hỗ trợ nguồn mở thường được thiết kế dựa trên những điều các nhà phát triển, chứ không phải người dùng, quan tâm nhất. Giao diện người dùng quá phức tạp để các nhân viên hỗ trợ có thể hiểu và vận hành dễ dàng.

• Lỗ hổng bảo mật :

  Vi phạm bảo mật là mối lo ngại phổ biến với phần mềm nguồn mở. Mã nguồn có sẵn dễ tiếp cận và cơ sở nhà phát triển rộng lớn tạo điều kiện cho người bên ngoài tổ chức của bạn có thể truy cập.

• Vấn đề tương thích :

  Phần mềm tạo yêu cầu nguồn mở có thể có vấn đề với các tích hợp của bên thứ ba. Có thể là bạn phải thực hiện phân tích toàn diện về khả năng tương tích trước khi triển khai bộ phận trợ giúp của mình, việc này rất tốn kém và mất thời gian.

• Không có hỗ trợ bên ngoài :

  Bạn không nhận được hỗ trợ toàn diện khi sử dụng hệ thống tạo yêu cầu hỗ trợ nguồn mở. Sản phẩm do nhiều người dùng phát triển, thay vì một nhóm có chuyên môn nên bạn khó có thể nhận được trợ giúp nhanh chóng khi gặp vấn đề khẩn cấp.

• Tốn nhiều thời gian cài đặt hơn :

  Phát triển tùy chỉnh cơ bản trong bộ phận trợ giúp nguồn mở là công việc nhàm chán và để có một tính năng nâng cao sẽ mất rất nhiều thời gian. Bạn sẽ mất thời gian xây dựng hệ thống thay vì hỗ trợ khách hàng.

Chúng tôi hiểu rằng bạn có thể sẵn sàng chấp nhận những rủi ro này vì bộ phận trợ giúp nguồn mở có vẻ là lựa chọn có mức chi phí phải chăng nhất. Chúng tôi muốn giới thiệu đến bạn một giải pháp thay thế với các tính năng và chức năng nâng cao, an toàn hơn, tiện ích hơn và hoàn toàn miễn phí.