ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือ
เป้าหมายถัดไปในในแผนการพัฒนาธุรกิจของคุณคือการปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าใช่หรือไม่
ถึงเวลาแล้วที่จะลงทุนกับซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพ นี่คือภาพรวมของสิ่งที่ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้
ทดลองใช้ Zoho Deskซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่ทำงานบนคลาวด์ - อะไร ทำไม และอย่างไร
หากคุณมีพนักงานที่ทำงานในแผนกบริการลูกค้ามากกว่า 1 คน คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับ “ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือ” หากคุณสงสัยว่าระบบออกตั๋วของแหล่งความช่วยเหลือสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับการให้บริการลูกค้าของคุณได้มากกว่ากล่องขาเข้าที่ใช้ร่วมกันหรือไม่ แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว
โปรดดูคู่มือที่ครอบคลุมนี้เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับระบบการออกตั๋วของแหล่งความช่วยเหลือ
ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือคืออะไร
ลูกค้าจะติดต่อแหล่งความช่วยเหลือเมื่อมีคำถามหรือปัญหา จากนั้นพนักงานของบริษัทจะตอบคำถามนั้นๆ จนลูกค้าพึงพอใจ ในความเป็นจริง สิ่งที่คุณต้องการคือหนทางที่ได้รับการอำนวยความสะดวกอย่างดีในการติดต่อผู้ที่มาจากบริษัทเมื่อต้องการความช่วยเหลือ
ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือจะติดตามการสนทนาของลูกค้าของคุณผ่านช่องทางต่างๆ ในที่เดียว ดังนั้นทีมแหล่งความช่วยเหลือจึงสามารถให้บริการลูกค้าของคุณได้ดีและรวดเร็วยิ่งขึ้น ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่ทำงานบนคลาวด์ยังช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับข้อความที่คุณได้รับจากลูกค้า และประสิทธิภาพการทำงานของทีมของคุณ
ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่ทำงานบนคลาวด์จะสามารถเข้ากับธุรกิจของคุณได้อย่างไร
ทุกธุรกิจไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ ต่างต้องการความพึงพอใจของลูกค้า 100% เครื่องมืออันทรงพลังอย่างซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือออนไลน์ทำให้สามารถเข้าถึงเป้าหมายนั้นได้ เนื่องจากเครื่องมือนี้จะช่วยแก้ไขข้อข้องใจของลูกค้าได้ทันเวลา และช่วยให้ตัวแทนประหยัดเวลาได้ด้วยการทำให้งานประจำวันเป็นไปอย่างอัตโนมัติ
- สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
- สำหรับองค์กร
ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ซอฟต์แวร์การออกตั๋วจากแหล่งความช่วยเหลือสามารถช่วยให้คุณใช้ประโยชน์ของทรัพยากรที่จำกัดได้ดีที่สุด
ฟีเจอร์บริการตนเอง
ซอฟต์แวร์การออกตั๋วจากแหล่งความช่วยเหลือช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าฐานความรู้ของคุณเอง ที่ประกอบไปด้วยคำถามที่พบบ่อย บทความ 'วิธีการ' และอีกมากมาย ด้วยวิธีนี้ ตัวแทนของคุณจึงสามารถให้ความสำคัญกับตั๋วต่างๆ ที่จำเป็นต้องได้รับความสนใจจากคุณได้ คุณสามารถช่วยสนับสนุนลูกค้าให้ค้นหาคำตอบที่พวกเขาต้องการโดยใช้เครื่องมือแหล่งความช่วยเหลือของคุณ ถึงแม้ก่อนที่พวกเขาจะติดต่อศูนย์สนับสนุนลูกค้าของคุณก็ตาม เรียนรู้เพิ่มเติม
คุณลักษณะอัตโนมัติ
ทำให้งานในแต่ละวันเป็นอัตโนมัติ เพื่อให้พนักงานของคุณสามารถใช้เวลาในการแก้ไขคำขอของลูกค้าได้มากขึ้นโดยใช้ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือ ตั้งกฎงานอัตโนมัติเพื่อเพื่อกำหนดตั๋วไปยังตัวแทนที่เหมาะสม สร้างข้อตกลงระดับการบริการเพื่อยกระดับปัญหา ตั้งกฎการแจ้งเตือนเพื่อให้ตัวแทนและลูกค้าทราบเกี่ยวกับความคืบหน้าของปัญหาของพวกเขาเสมอ และเขียนมาโครเพื่อดำเนินการกิจวัตรงานกับตั๋วที่คุณใช้งาน
แอปมือถือ
ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือมาพร้อมกับแอปมือถือที่ช่วยให้คุณไม่พลาดข้อมูลสำคัญใดๆ โดยไม่ต้องอยู่ที่โต๊ะทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง โดยการใช้แอปมือถือ คุณสามารถรับอัปเดตเกี่ยวกับตั๋ว ดูข้อมูลลูกค้า และตอบกลับได้ทันที เรียนรู้เพิ่มเติม
ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือสำหรับองค์กร
สำหรับองค์กรต่างๆ ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือจะต้องสามารถระบุปัญหาคอขวดและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับระบบการสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้นสำหรับฝ่ายจัดการ
การปรับแต่ง
คุณสามารถทำให้ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือของคุณเป็นแบบของคุณเองได้โดยการปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนแม่แบบของแบบฟอร์มตั๋ว อีเมล และการแจ้งเตือนเพื่อสร้างรูปแบบที่ตรงกับลูกค้าของคุณ ซอฟต์แวร์การออกตั๋วจากแหล่งความช่วยเหลือจะช่วยให้คุณสามารถกำหนดสถานะของตั๋วได้ตั้งแต่การสร้างจนถึงเสร็จสิ้น
การทำกระบวนการให้เป็นอัตโนมัติขั้นสูง
เมื่อคุณเติบโต ทีมของคุณจะยึดมั่นในกระบวนการที่เกิดขึ้นได้ยากขึ้น ด้วยการทำกระบวนการให้เป็นอัตโนมัติของซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือ คุณสามารถตั้งค่ากระบวนการภายในทั้งหมดของคุณภายในแหล่งความช่วยเหลือ นำกระบวนการไปใช้โดยอัตโนมัติ และระบุปัญหาคอขวดที่ก่อให้เกิดความล่าช้าโดยทันที เครื่องมือการออกตั๋วจากแหล่งความช่วยเหลือที่ดีจะช่วยให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการของคุณจะเป็นไปตามแผน เรียนรู้เพิ่มเติม
การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึก
การระบุความล่าช้าเป็นขั้นตอนแรก ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าเพราะอะไรจึงเกิดความล่าช้า ซึ่งเป็นจุดที่การรายงานและการวิเคราะห์ของซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือของคุณจะเข้ามาให้ความช่วยเหลือ ด้วยแดชบอร์ดและรายงานที่สามารถปรับแต่งได้ เครื่องมือออกตั๋วส่วนใหญ่จะเอื้อให้คุณสามารถจัดกำหนดการส่งรายงานไปยังกล่องขาเข้าของคุณเป็นประจำ คุณจึงสามารถติดตามฟังก์ชันทั้งหมด ตรวจทานข้อมูล และทำการตัดสินใจที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม
ปัญญาประดิษฐ์
ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยไม่เพียงแค่ช่วยในเรื่องเป้าหมายการสนับสนุนลูกค้าปัจจุบันของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้กระบวนการสำหรับอนาคตของคุณง่ายขึ้นด้วย คุณสมบัติแชทบอทและปัญญาประดิษฐ์ที่ใช้งานง่ายจะเรียนรู้จากข้อมูลที่ระบบป้อน และส่งกลับคำตอบให้กับลูกค้าเมื่อพวกเขาต้องการความช่วยเหลือ แจ้งให้ผู้จัดการทราบเมื่อเกิดรูปแบบที่ผิดปกติในสถิติการรับส่งข้อมูลตั๋วรายวัน และวิเคราะห์ความเห็นของลูกค้าในตั๋วทุกใบ ซึ่งจะช่วยตัวแทนในการจัดลำดับความสำคัญของงานให้สอดคล้อง เรียนรู้เพิ่มเติม
สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ซอฟต์แวร์การออกตั๋วจากแหล่งความช่วยเหลือสามารถช่วยให้คุณใช้ประโยชน์ของทรัพยากรที่จำกัดได้ดีที่สุด
ฟีเจอร์บริการตนเอง
ซอฟต์แวร์การออกตั๋วจากแหล่งความช่วยเหลือช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าฐานความรู้ของคุณเอง ที่ประกอบไปด้วยคำถามที่พบบ่อย บทความ 'วิธีการ' และอีกมากมาย ด้วยวิธีนี้ ตัวแทนของคุณจึงสามารถให้ความสำคัญกับตั๋วต่างๆ ที่จำเป็นต้องได้รับความสนใจจากคุณได้ คุณสามารถช่วยสนับสนุนลูกค้าให้ค้นหาคำตอบที่พวกเขาต้องการโดยใช้เครื่องมือแหล่งความช่วยเหลือของคุณ ถึงแม้ก่อนที่พวกเขาจะติดต่อศูนย์สนับสนุนลูกค้าของคุณก็ตาม เรียนรู้เพิ่มเติม
คุณลักษณะอัตโนมัติ
ทำให้งานในแต่ละวันเป็นอัตโนมัติ เพื่อให้พนักงานของคุณสามารถใช้เวลาในการแก้ไขคำขอของลูกค้าได้มากขึ้นโดยใช้ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือ ตั้งกฎงานอัตโนมัติเพื่อเพื่อกำหนดตั๋วไปยังตัวแทนที่เหมาะสม สร้างข้อตกลงระดับการบริการเพื่อยกระดับปัญหา ตั้งกฎการแจ้งเตือนเพื่อให้ตัวแทนและลูกค้าทราบเกี่ยวกับความคืบหน้าของปัญหาของพวกเขาเสมอ และเขียนมาโครเพื่อดำเนินการกิจวัตรงานกับตั๋วที่คุณใช้งาน
แอปมือถือ
ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือมาพร้อมกับแอปมือถือที่ช่วยให้คุณไม่พลาดข้อมูลสำคัญใดๆ โดยไม่ต้องอยู่ที่โต๊ะทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง โดยการใช้แอปมือถือ คุณสามารถรับอัปเดตเกี่ยวกับตั๋ว ดูข้อมูลลูกค้า และตอบกลับได้ทันที เรียนรู้เพิ่มเติม
สำหรับองค์กร
สำหรับองค์กรต่างๆ ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือจะต้องสามารถระบุปัญหาคอขวดและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับระบบการสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้นสำหรับฝ่ายจัดการ
การปรับแต่ง
คุณสามารถทำให้ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือของคุณเป็นแบบของคุณเองได้โดยการปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนแม่แบบของแบบฟอร์มตั๋ว อีเมล และการแจ้งเตือนเพื่อสร้างรูปแบบที่ตรงกับลูกค้าของคุณ ซอฟต์แวร์การออกตั๋วจากแหล่งความช่วยเหลือจะช่วยให้คุณสามารถกำหนดสถานะของตั๋วได้ตั้งแต่การสร้างจนถึงเสร็จสิ้น
การทำกระบวนการให้เป็นอัตโนมัติขั้นสูง
เมื่อคุณเติบโต ทีมของคุณจะยึดมั่นในกระบวนการที่เกิดขึ้นได้ยากขึ้น ด้วยการทำกระบวนการให้เป็นอัตโนมัติของซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือ คุณสามารถตั้งค่ากระบวนการภายในทั้งหมดของคุณภายในแหล่งความช่วยเหลือ นำกระบวนการไปใช้โดยอัตโนมัติ และระบุปัญหาคอขวดที่ก่อให้เกิดความล่าช้าโดยทันที เครื่องมือการออกตั๋วจากแหล่งความช่วยเหลือที่ดีจะช่วยให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการของคุณจะเป็นไปตามแผน เรียนรู้เพิ่มเติม
การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึก
การระบุความล่าช้าเป็นขั้นตอนแรก ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าเพราะอะไรจึงเกิดความล่าช้า ซึ่งเป็นจุดที่การรายงานและการวิเคราะห์ของซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือของคุณจะเข้ามาให้ความช่วยเหลือ ด้วยแดชบอร์ดและรายงานที่สามารถปรับแต่งได้ เครื่องมือออกตั๋วส่วนใหญ่จะเอื้อให้คุณสามารถจัดกำหนดการส่งรายงานไปยังกล่องขาเข้าของคุณเป็นประจำ คุณจึงสามารถติดตามฟังก์ชันทั้งหมด ตรวจทานข้อมูล และทำการตัดสินใจที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม
ปัญญาประดิษฐ์
ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยไม่เพียงแค่ช่วยในเรื่องเป้าหมายการสนับสนุนลูกค้าปัจจุบันของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้กระบวนการสำหรับอนาคตของคุณง่ายขึ้นด้วย คุณสมบัติแชทบอทและปัญญาประดิษฐ์ที่ใช้งานง่ายจะเรียนรู้จากข้อมูลที่ระบบป้อน และส่งกลับคำตอบให้กับลูกค้าเมื่อพวกเขาต้องการความช่วยเหลือ แจ้งให้ผู้จัดการทราบเมื่อเกิดรูปแบบที่ผิดปกติในสถิติการรับส่งข้อมูลตั๋วรายวัน และวิเคราะห์ความเห็นของลูกค้าในตั๋วทุกใบ ซึ่งจะช่วยตัวแทนในการจัดลำดับความสำคัญของงานให้สอดคล้อง เรียนรู้เพิ่มเติม
ฟังก์ชันการทำงานหลักของซอฟต์แวร์สนับสนุนของแหล่งความช่วยเหลือคืออะไรบ้าง
บริษัทส่วนใหญ่จะแจ้งที่อยู่อีเมลและ/หรือหมายเลขโทรศัพท์ฟรีให้แก่ลูกค้า ลูกค้าสามารถติดต่อกับบริษัทผ่านช่องทางเหล่านี้เมื่อพวกเขาต้องการความช่วยเหลือ ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือจะสร้างระบบอัตโนมัติให้กับกระบวนการนี้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้
โดยทั่วไปแล้ว ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือการบริการลูกค้าจะประกอบด้วย 3 ส่วนเป็นอย่างน้อย และทั้ง 3 ฟังก์ชันนี้จะรวมกันเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินงานทั้งหมดของแหล่งความช่วยเหลือ
การจัดการ Ticket
นี่คือส่วนที่มีความสำคัญของซอฟต์แวร์การสนับสนุนที่ช่วยคุณจัดการคำขอของลูกค้า และช่วยคุณข้ามผ่านความยุ่งเหยิง โดยมีวิธีการทำงานดังนี้:
ซอฟต์แวร์สนับสนุนนี้จะดึงอีเมลของลูกค้าจากที่อยู่อีเมลสนับสนุน และนำมาใส่ในรายการในที่เดียวทางออนไลน์ ซึ่งใกล้เคียงกับการนำอีเมลมาจัดเรียงในแท็บที่เป็นระเบียบมากขึ้น
ทำให้พนักงานแหล่งความช่วยเหลือสามารถรับสายจากลูกค้า และบันทึกไว้บนคลาวด์ได้อย่างง่ายดาย
ทำให้พนักงานฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสามารถอ่านและตอบสนองต่อคำติชมของลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Twitter ได้
แง่มุมที่สำคัญของการจัดการตั๋วคือการที่ทีมแหล่งความช่วยเหลือของคุณสามารถมองเห็นลูกค้าทั้งหมดที่ได้ให้ความช่วยเหลือ และเก็บบันทึกการตอบกลับของพวกเขา
ชุดระบบอัตโนมัติ
ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่ดีทำหน้าที่มากกว่านั้นเล็กน้อย โดยทำให้การมอบหมายและการปรับใช้งานดีขึ้น ซึ่งหมายความว่า
คุณจะแน่ใจได้ว่าคำถามจากลูกค้าจะถูกส่งต่อไปยังพนักงานที่มีความสามารถเพียงพอจะตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างดี
คุณสามารถตั้งค่ากฎการแจ้งเตือนอัตโนมัติที่จะเตือนคุณเมื่อลูกค้าตอบกลับหรือให้คำติชมไว้ได้
เมื่อพนักงานฝ่ายสนับสนุนไม่ได้ตอบสนองตั๋ว หรือเมื่อใช้เวลาแก้ไขปัญหาของตั๋วนานเกินไป SLA จะช่วยให้แน่ใจได้ว่าจะมีการแจ้งเรื่องเหล่านี้ให้คุณรับรู้และจัดการได้ทันที
นี่คือวิธีที่ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือทำให้งานบางอย่างเป็นอัตโนมัติ จึงเป็นการยืนยันถึงคุณภาพของบริการ
การรายงานและการปรับประสิทธิภาพ
ส่วนนี้ของซอฟต์แวร์การออกตั๋วเป็นฟังก์ชันที่สำคัญที่สุดในการบริการลูกค้า ซอฟต์แวร์จะดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับองค์ประกอบที่สำคัญทั้งหมดของแหล่งความช่วยเหลือบนเว็บ ผู้จัดการและผู้นำสามารถติดตามและทำความเข้าใจสิ่งต่างๆ เช่น
จำนวนตั๋วที่ทีมบริการลูกค้ารับผิดชอบ
เวลาที่ใช้และอัตราการแก้ไขของสมาชิกแต่ละคนในทีม
ระดับความสุขของลูกค้าโดยเฉลี่ย
และอีกมากมาย ตัวชี้วัดเหล่านี้ในซอฟต์แวร์การออกตั๋วจะทำให้ผู้จัดการเห็นประสิทธิภาพในมุมมองต่างๆ และดำเนินการเปลี่ยนแปลงให้ดีขึ้นได้อย่างรวดเร็ว
ผลประโยชน์เพิ่มเติมที่ได้รับจากการใช้ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันคืออะไร
ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือทั้งหมดที่มีในตลาดจะมีคุณสมบัติพื้นฐานที่จำเป็นในการสื่อสารกับลูกค้า อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเอาชนะในเรื่องของการสนับสนุนลูกค้า และสร้างความภักดีของลูกค้าทันที คุณจะต้องการความสามารถอันแข็งแกร่งบางอย่าง
การสื่อสารหลายช่องทาง
แทนที่จะสลับระหว่างช่องทางการสื่อสารที่หลายช่องทาง คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือ ซึ่งสามารถรวบรวมคำถามของลูกค้าจากอีเมล การแชทสด โทรศัพท์ โซเชียลมีเดีย แบบฟอร์มบนเว็บ และอื่นๆ จากนั้นจัดระเบียนคำถามทั้งหมดในแท็บเดียว เรียนรู้เพิ่มเติม
การประสานงาน
เมื่อแผนกสนับสนุนลูกค้าของคุณเติบโตขึ้น คุณจะต้องมอบซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่ดีที่สุดให้กับตัวแทนของคุณ เพื่อการสื่อสารที่ดีขึ้นและการทำงานให้ลุล่วงโดยปราศจากความวุ่นวาย ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือมาพร้อมตัวเลือกมากมายเพื่อช่วยให้ทีมของคุณจัดการกับตั๋วได้รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยไม่ต้องสูญเสียข้อมูลที่สำคัญ
ชุมชน
คุณสมบัติชุมชนคือฟอรั่มสาธารณะที่อำนวยความสะดวกโดยซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือของคุณ ซึ่งเป็นที่ให้ทีมสนับสนุนของคุณเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ลูกค้าของคุณสามารถโพสต์คำถาม ตอบคำถามซึ่งกันและกัน และแลกเปลี่ยนไอเดียได้ เมื่อลูกค้าช่วยเหลือซึ่งกันและกันแล้ว ทีมสนับสนุนของคุณจะสามารถลดปริมาณงานและสร้างการมีส่วนร่วมได้พร้อมกัน ไม่มีวิธีใดดีกว่านี้ที่จะช่วยลดเวลารอของลูกค้าและรับคำติชมได้ทันที
ความปลอดภัย
ความปลอดภัยของข้อมูลทั้งของคุณและของลูกค้ามีลำดับความสำคัญสูงสุด เครื่องมือศูนย์ความช่วยเหลือที่ดีต้องสอดคล้องตาม GDPR และมีคุณสมบัติตรงตามมาตรฐาน ISO 27001 และ SOC 2 Type II ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถควบคุมวิธีการใช้งานข้อมูลได้ง่ายขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติม
ความยืดหยุ่น
เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือของคุณจำเป็นต้องรวมเข้ากับเครื่องมือที่คุณใช้งานอยู่แล้ว ระบบแหล่งความช่วยเหลือของคุณสามารถขยายเวลาและรวมเข้ากับแอปที่ทีมของคุณใช้งานได้หรือไม่ เรียนรู้เพิ่มเติม
จะทำอย่างไรหากคุณไม่พอใจกับซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือหลังจากที่ซื้อมา
ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือส่วนใหญ่รวมถึง Zoho Desk ให้บริการทดลองฟรี 15 วันในทุกแผนการใช้งาน ประเมิน เปรียบเทียบ ทำความเข้าใจ จากนั้นจึงตัดสินใจ คุณยังสามารถประเมินและเปรียบเทียบ Zoho Desk กับคู่แข่ง และดูแผนราคาก่อนทำการตัดสินใจ