Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
ข้ามไปที่เมนูผลิตภัณฑ์
close
  • การขาย
    Press Space or Enter to display list of options
สำรวจผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

การขาย

 
CRM

แปลงลีดและปิดการขายได้เร็วยิ่งขึ้น

CRM
 
Bigin

โซลูชันการจัดการไปป์ไลน์สำหรับทีมบริการลูกค้า

Bigin
 
Forms

สร้างแบบฟอร์มออนไลน์สำหรับทุกความต้องการทางธุรกิจ

Forms
 
SalesIQ

แอปแชทสดเพื่อดึงดูดและแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์

SalesIQ
 
Bookings

แอปจัดกำหนดการนัดหมายสำหรับการให้คำปรึกษากับลูกค้า

Bookings
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
ชุดแอปพลิเคชัน
CRM Plus

แพลตฟอร์มแบบครบวงจรเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

CRM Plus

การตลาด

 
Social

ซอฟต์แวร์จัดการโซเชียลมีเดียแบบครบวงจร.

Social
 
Campaigns

สร้าง ส่ง และติดตามแคมเปญอีเมลเป้าหมายที่กระตุ้นยอดขาย

Campaigns
 
Forms

สร้างแบบฟอร์มออนไลน์สำหรับทุกความต้องการทางธุรกิจ

Forms
 
Survey

ออกแบบแบบสำรวจเพื่อเข้าถึงและโต้ตอบกับผู้ชมของคุณ

Survey
 
Sites

ตัวสร้างเว็บไซต์ออนไลน์พร้อมตัวเลือกการปรับแต่งมากมาย

Sites
 
PageSense

การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเว็บไซต์และแพลตฟอร์มการปรับแต่ง

PageSense
 
Backstage

ซอฟต์แวร์การจัดการกิจกรรมแบบครบวงจร

Backstage
 
Marketing Automation

ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบครบวงจร

Marketing Automation
 
SalesIQ

แอปแชทสดเพื่อดึงดูดและแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์

SalesIQ
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
ชุดแอปพลิเคชัน
Marketing Plus

แพลตฟอร์มการตลาดแบบรวมศูนย์สำหรับทีมการตลาด

Marketing Plus

การค้าและ POS

 
Commerce

ทแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อจัดการและทำการตลาดร้านค้าออนไลน์ของคุณ

Commerce

การสนับสนุนลูกค้า

 
Desk

ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือเพื่อมอบการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

Desk
 
Assist

การสนับสนุนระยะไกลและซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลโดยไม่ต้องอยู่หน้าเครื่อง

Assist
 
Lens

ซอฟต์แวร์ความช่วยเหลือแบบทางไกลแบบโต้ตอบได้พร้อม Augmented Reality

Lens
 
SalesIQ

แอปแชทสดเพื่อดึงดูดและแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์

SalesIQ
 
Bookings

แอปจัดกำหนดการนัดหมายสำหรับการให้คำปรึกษากับลูกค้า

Bookings

การเงิน

 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
Commerce

ทแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อจัดการและทำการตลาดร้านค้าออนไลน์ของคุณ

Commerce

อีเมลและการร่วมมือ

 
Mail

บริการอีเมลที่ปลอดภัยสำหรับทีมงานทุกขนาด

Mail
 
Meeting

จัดสัมมนาทางเว็บและจัดการประชุมอย่างปลอดภัย

Meeting
 
Writer

ตัวประมวลผลคำสำหรับการเขียนและการอภิปรายที่ได้รับการมุ่งเน้นโดยเฉพาะ

Writer
 
Sheet

ซอฟต์แวร์สเปรดชีตสำหรับทีมที่ทำงานร่วมกัน

Sheet
 
Show

สร้าง แก้ไข และแชร์สไลด์ด้วยแอปนำเสนอที่สวยงาม

Show
 
Notebook

แหล่งความรู้อันงดงามที่จัดเก็บบันทึกย่อทั้งหมดไว้

Notebook
 
Cliq

เชื่อมต่อกับทีมของคุณอยู่เสมอไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน

Cliq
 
Connect

ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันของทีมที่นำผู้คนมารวมกัน

Connect
 
Bookings

แอปจัดกำหนดการนัดหมายสำหรับการให้คำปรึกษากับลูกค้า

Bookings
 
WorkDrive

การจัดการไฟล์แบบออนไลน์สำหรับทีม

WorkDrive
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
Office Integrator

ตัวแก้ไขเอกสารในตัวสำหรับ Web App

Office Integrator
 
Calendar

ปฏิทินธุรกิจออนไลน์เพื่อการจัดการเหตุการณ์และกำหนดการนัดหมาย

Calendar
 
Learn

แพลตฟอร์มการจัดการความรู้และการเรียนรู้

Learn
 
ชุดแอปพลิเคชัน
Workplace

ชุดแอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกันของทีม

Workplace

ทรัพยากรบุคคล

 
People

จัดระเบียบ สร้างระบบอัตโนมัติ และลดความยุ่งยากของงาน HR

People
 
Recruit

แพลตฟอร์มการสรรหาบุคลากรที่ใช้งานง่าย สร้างขึ้นเพื่อโซลูชันการจ้างงาน

Recruit
 
Workerly

จัดการการจัดหาพนักงานชั่วคราวด้วยโซลูชันการจัดตารางเวลาของพนักงาน

Workerly
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
ชุดแอปพลิเคชัน
People Plus

แพลตฟอร์มด้านทรัพยากรบุคคลที่ครอบคลุมเพื่อประสบการณ์ของพนักงานที่ราบรื่น

People Plus

การจัดการความปลอดภัยและไอที

 
Creator

สร้างแอปที่ปรับแต่งเองเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจง่ายขึ้น

Creator
 
Vault

ผู้จัดการรหัสผ่านออนไลน์สำหรับทีม

Vault
 
Lens

ซอฟต์แวร์ความช่วยเหลือแบบทางไกลแบบโต้ตอบได้พร้อม Augmented Reality

Lens
 
Assist

การสนับสนุนระยะไกลและซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลโดยไม่ต้องอยู่หน้าเครื่อง

Assist

BI และการวิเคราะห์

 
Analytics

แพลตฟอร์ม BI และการวิเคราะห์แบบบริการตนเองที่ทันสมัย

Analytics
 
Embedded BI

การวิเคราะห์แบบฝังตัวและโซลูชัน BI ไวท์เลเบลที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณ

Embedded BI
 
DataPrep

บริการเตรียมข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของคุณ

DataPrep

การจัดการโครงการ

 
Projects

จัดการ ติดตาม และทำงานร่วมกันในโครงการกับทีมต่างๆ

Projects
 
Sprints

เครื่องมือการวางแผนและการติดตามสำหรับทีม Scrum

Sprints
 
BugTracker

ซอฟต์แวร์การติดตามข้อผิดพลาดอัตโนมัติสำหรับการจัดการข้อผิดพลาด

BugTracker

แพลตฟอร์มผู้พัฒนา

 
Creator

สร้างแอปที่ปรับแต่งเองเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจง่ายขึ้น

Creator
 
Flow

ปรับให้เวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจเป็นแบบอัตโนมัติโดยการสร้างการผสานรวมอัจฉริยะ

Flow
 
Office Integrator

ตัวแก้ไขเอกสารในตัวสำหรับ Web App

Office Integrator
 
Embedded BI

การวิเคราะห์แบบฝังตัวและโซลูชัน BI ไวท์เลเบลที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณ

Embedded BI
 
DataPrep

บริการเตรียมข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของคุณ

DataPrep
 
CRM Plus

แพลตฟอร์มแบบครบวงจรเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

ดลองตอนนี้
CRM Plus
 
People Plus

แพลตฟอร์มด้านทรัพยากรบุคคลที่ครอบคลุมเพื่อประสบการณ์ของพนักงานที่ราบรื่น

ดลองตอนนี้
People Plus
 
Workplace

ชุดแอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกันของทีม

ดลองตอนนี้
Workplace
 
Marketing Plus

แพลตฟอร์มการตลาดแบบรวมศูนย์สำหรับทีมการตลาด

ดลองตอนนี้
Marketing Plus
 
ชุดแบบครบวงจร

Zoho One

ระบบปฏิบัติการสำหรับธุรกิจ

ดำเนินธุรกิจทั้งหมดของคุณบน Zoho ด้วยซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์แบบครบวงจรของเรา ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณลดระเบียบที่วุ่นวายระหว่างแผนก และเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร

ลองใช้ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

ด้วยส่วนขยายที่มีให้เลือกใช้กว่า 2,000 รายการในมากกว่า 40 หมวดหมู่ คุณสามารถเชื่อมต่อเครื่องมือธุรกิจที่คุณชื่นชอบเข้ากับผลิตภัณฑ์ Zoho ที่คุณใช้อยู่ได้ทันที

ดูรายละเอียด MARKETPLACE
Marketplace
ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ต่อไปนี้คือข้อเสียหลักๆ บางประการของการใช้ระบบออกตั๋วแบบโอเพนซอร์ส

การตั้งค่าแหล่งความช่วยเหลือแบบโอเพนซอร์สจะยุ่งยากมากกว่าจะคุ้มค่า เมื่อพิจารณาถึงความเสี่ยงและข้อจำกัด

  • ค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่ :

    อันดับแรก แหล่งความช่วยเหลือแบบโอเพนซอร์สอาจนำเสนอว่าช่วยประหยัดต้นทุน แต่ต้นทุนที่เกิดขึ้นในการเพิ่มประสิทธิภาพ การปรับใช้งาน และการบำรุงรักษาระบบ จะทำให้กลายเป็นตัวเลือกที่มีราคาแพงอย่างไม่คาดคิด

  • ใช้งานยาก :

    โดยทั่วไประบบออกตั๋วการสนับสนุนแบบโอเพนซอร์สจะออกแบบจากสิ่งที่ผู้พัฒนาสนใจมากที่สุด ไม่ใช่ผู้ใช้ อินเทอร์เฟซผู้ใช้ซับซ้อนเกินกว่าที่ตัวแทนการสนับสนุนจะเข้าใจและดำเนินการได้อย่างง่ายดาย

  • ช่องโหว่ด้านความปลอดภัย :

    ช่องโหว่ด้านความปลอดภัยคือข้อกังวลทั่วไปของซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ส ฐานผู้พัฒนาที่กว้างและซอร์สโค้ดที่เข้าถึงได้ง่ายทำให้คนนอกองค์กรของคุณเข้าถึงได้ง่ายเช่นกัน

  • ปัญหาด้านความเข้ากันได้ :

    ซอฟต์แวร์ออกตั๋วแบบโอเพนซอร์สอาจมีปัญหากับการรวมกันกับบุคคลที่สาม คุณอาจต้องทำการวิเคราะห์ความเข้ากันได้เพิ่มเติมก่อนที่จะปรับใช้งานแหล่งความช่วยเหลือของคุณได้ ซึ่งสิ้นเปลืองทั้งเงินและเวลา

  • ไม่มีการสนับสนุนจากภายนอก :

    คุณจะไม่ได้รับการสนับสนุนเพิ่มเติมเมื่อใช้งานระบบออกตั๋วการสนับสนุนแบบโอเพนซอร์ส ผู้ใช้หลายคนพัฒนาผลิตภัณฑ์ขึ้นมา แทนที่จะเป็นทีมงานเฉพาะ ซึ่งทำให้ยากที่จะได้รับความช่วยเหลือเมื่อเกิดปัญหาด่วน

  • ใช้เวลาติดตั้งนานกว่า :

    การพัฒนาการปรับแต่งพื้นฐานในแหล่งความช่วยเหลือแบบโอเพนซอร์สนั้นยุ่งยาก และการสร้างฟีเจอร์ขั้นสูงคงต้องใช้เวลาชั่วนิรันดร์ คุณจะต้องเสียเวลาไปกับการสร้างระบบแทนที่จะเป็นการสนับสนุนลูกค้าของคุณ

เราเข้าใจว่าคุณอาจจะยอมรับความเสี่ยงเหล่านี้ได้เพราะแหล่งความช่วยเหลือแบบโอเพนซอร์สดูเหมือนจะเป็นตัวเลือกที่เป็นเจ้าของได้ง่ายที่สุด ขอแนะนำทางเลือกที่มีฟีเจอร์และฟังก์ชันการทำงานขั้นสูง มีความปลอดภัยและความสามารถมากกว่า อีกทั้งยังฟรีอย่างแท้จริง

  • ฟีเจอร์
  • แหล่งความช่วยเหลือที่ปลอดภัย
  • การปรับใช้งานง่าย
  • การสนับสนุน 24 ชั่วโมงตลอด 7 วันทำการ
  • การผสานการทำงาน
  • การจัดสรรทรัพยากร
  • ความรู้ด้าน IT
  • ความสามารถในการจัดการ
  • การทำงานที่มีประสิทธิภาพ
  • อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย
  • พอร์ทัลบริการตนเอง
  • ฟังก์ชันการทำงานระดับสูง
  • ระบบอัตโนมัติขั้นสูง
  • การวิเคราะห์ในตัว
  • คำติชมจากลูกค้าและแบบสำรวจ
  • ข้อมูลเชิงลึกและการรายงาน
  • แอปมือถือและ API

ให้การสนับสนุนลูกค้าที่ดีกว่าด้วยซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือฟรี

Zoho Desk—ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือชั้นนำฟรี

Zoho Desk คือโซลูชันแหล่งความช่วยเหลือบนคลาวด์ที่ให้แผนฟรีสำหรับผู้ใช้ 3 คน เพื่อเริ่มปฏิบัติการสนับสนุนลูกค้าของคุณ

การสนับสนุนหลายช่องทาง

ซอฟต์แวร์การออกตั๋วแบบโอเพนซอร์สส่วนใหญ่จะรองรับได้เพียงแค่หนึ่งหรือสองช่องทางการสนับสนุนเท่านั้น ทำให้ลูกค้าต้องเข้าถึงคุณจากทางอื่น Zoho Desk ให้คุณติดตั้งได้ถึงห้าช่องทางที่แตกต่างกัน ซึ่งจะครอบคลุมฐานลูกค้าของคุณได้ทั้งหมด โดยจะเก็บตั๋วจากหลายช่องทาง เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย แชทสด โทรศัพท์ และเว็บฟอร์ม ทั้งหมดจัดการได้พร้อมกันในแท็บเดียว ตัวแทนของคุณสามารถตอบสนองทั้งหมดได้จากที่เดียว เรียนรู้เพิ่มเติม

ห้องทดลองใช้ระบบการออกตั๋วฟรี

SLA ที่ตั้งไว้ล่วงหน้า

ข้อตกลงระดับการบริการ (SLA) คือตัวเลือกการทำให้เป็นแบบอัตโนมัติจาก Zoho Desk ที่ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่ากรอบเวลาสำหรับตั๋วและตัดสินใจได้ว่าจะแจ้งเตือนใครเมื่อเลยเวลาครบกำหนดของตั๋ว Zoho Desk ให้คุณตั้งค่าเกณฑ์จากตัวแปรต่างๆ เช่น ช่องทาง ลูกค้า และสถานะของตั๋ว เมื่อพลาดจาก SLA ตั๋วที่เกินกำหนดจะได้รับการเลื่อนระดับโดยอัตโนมัติ การสร้างระบบออกตั๋วแบบโอเพนซอร์สที่มีฟังก์ชันการทำงานที่กำหนด SLA ไว้ล่วงหน้านั้นยากที่จะทำได้ เรียนรู้เพิ่มเติม

SLA ซอฟต์แวร์การออกตั๋วฟรี

ศูนย์ช่วยเหลือหลากหลายแบรนด์

สร้างพอร์ทัลบริการตนเองได้อย่างง่ายดายด้วย Zoho Desk สร้างศูนย์ช่วยเหลือหลากหลายแบรนด์อย่างสมบูรณ์ด้วยฐานความรู้: คลังเก็บบทความและคำถามที่พบบ่อย ซึ่งลูกค้าสามารถค้นหาและบนคำตอบของคำถามของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย สร้างศูนย์ช่วยเหลือในแบบของคุณด้วยการปรับแต่งโดยใช้ HTML และ CSS เพื่อเลียนแบบรูปลักษณ์และความรู้สึกจากเว็บไซต์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

ศูนย์ช่วยเหลือของระบบการออกตั๋วฟรี

แอปมือถือ

ตัวแทนของคุณไม่ต้องทำงานอยู่กับที่เมื่อพวกเขามี Zoho Desk ติดตั้งแอปมือถือ Zoho Desk ซึ่งพร้อมใช้งานบน App Store และ Play Store ให้กับตัวแทนของคุณ และสนับสนุนลูกค้าของคุณได้ทุกที่ทุกเวลา เรียนรู้เพิ่มเติม

แอปบนมือถือสำหรับแหล่งความช่วยเหลือฟรี

การสนับสนุนหลายช่องทาง

ซอฟต์แวร์การออกตั๋วแบบโอเพนซอร์สส่วนใหญ่จะรองรับได้เพียงแค่หนึ่งหรือสองช่องทางการสนับสนุนเท่านั้น ทำให้ลูกค้าต้องเข้าถึงคุณจากทางอื่น Zoho Desk ให้คุณติดตั้งได้ถึงห้าช่องทางที่แตกต่างกัน ซึ่งจะครอบคลุมฐานลูกค้าของคุณได้ทั้งหมด โดยจะเก็บตั๋วจากหลายช่องทาง เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย แชทสด โทรศัพท์ และเว็บฟอร์ม ทั้งหมดจัดการได้พร้อมกันในแท็บเดียว ตัวแทนของคุณสามารถตอบสนองทั้งหมดได้จากที่เดียว เรียนรู้เพิ่มเติม

SLA ที่ตั้งไว้ล่วงหน้า

ข้อตกลงระดับการบริการ (SLA) คือตัวเลือกการทำให้เป็นแบบอัตโนมัติจาก Zoho Desk ที่ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่ากรอบเวลาสำหรับตั๋วและตัดสินใจได้ว่าจะแจ้งเตือนใครเมื่อเลยเวลาครบกำหนดของตั๋ว Zoho Desk ให้คุณตั้งค่าเกณฑ์จากตัวแปรต่างๆ เช่น ช่องทาง ลูกค้า และสถานะของตั๋ว เมื่อพลาดจาก SLA ตั๋วที่เกินกำหนดจะได้รับการเลื่อนระดับโดยอัตโนมัติ การสร้างระบบออกตั๋วแบบโอเพนซอร์สที่มีฟังก์ชันการทำงานที่กำหนด SLA ไว้ล่วงหน้านั้นยากที่จะทำได้ เรียนรู้เพิ่มเติม

ห้องทดลองใช้ระบบการออกตั๋วฟรี

ศูนย์ช่วยเหลือหลากหลายแบรนด์

สร้างพอร์ทัลบริการตนเองได้อย่างง่ายดายด้วย Zoho Desk สร้างศูนย์ช่วยเหลือหลากหลายแบรนด์อย่างสมบูรณ์ด้วยฐานความรู้: คลังเก็บบทความและคำถามที่พบบ่อย ซึ่งลูกค้าสามารถค้นหาและบนคำตอบของคำถามของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย สร้างศูนย์ช่วยเหลือในแบบของคุณด้วยการปรับแต่งโดยใช้ HTML และ CSS เพื่อเลียนแบบรูปลักษณ์และความรู้สึกจากเว็บไซต์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

ศูนย์ความช่วยเหลือสำหรับซอฟต์แวร์การออกตั๋วฟรี

แอปมือถือ

ตัวแทนของคุณไม่ต้องทำงานอยู่กับที่เมื่อพวกเขามี Zoho Desk ติดตั้งแอปมือถือ Zoho Desk ซึ่งพร้อมใช้งานบน App Store และ Play Store ให้กับตัวแทนของคุณ และสนับสนุนลูกค้าของคุณได้ทุกที่ทุกเวลา เรียนรู้เพิ่มเติม

แอปมือถือสำหรับซอฟต์แวร์การออกตั๋วฟรี

ระบบจำเป็นที่จะต้องทำงานตามความต้องการของธุรกิจของคุณ ทีมงานของคุณ และแอปอื่นๆ ที่คุณใช้งาน

Zoho Desk มีหลายฟีเจอร์ในตัวที่จะช่วยคุณปรับแต่งแหล่งความช่วยเหลือของคุณ ขยายแพลตฟอร์มเพื่อการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างทีม และรวมแหล่งความช่วยเหลือกับซอฟต์แวร์อื่นที่ธุรกิจของคุณใช้

การปรับแต่ง

เปลี่ยนแหล่งความช่วยเหลือให้เป็นของคุณอย่างแท้จริงด้วยการปรับแต่งเค้าโครงด้วยฟิลด์ที่คุณต้องการ เปลี่ยนแม่แบบของแบบฟอร์มตั๋ว อีเมล และการแจ้งเตือนเพื่อสร้างรูปแบบที่ตรงกับลูกค้าของคุณ กำหนดสถานะของตั๋วตั้งแต่การสร้างไปจนถึงเสร็จสมบูรณ์ การปรับแต่งแหล่งความช่วยเหลือของคุณให้เข้ากับอัตลักษณ์ของแบรนด์ไม่มีทางง่ายดายเช่นนี้ในระบบออกตั๋วแบบโอเพนซอร์ส

การทำงานร่วมกันเป็นทีม

Zoho Desk มุ่งมั่นที่จะลดระยะห่างระหว่างตัวแทนของคุณและกำจัดความเสี่ยงของช่องว่างทางการสื่อสาร ซึ่งแตกต่างจากระบบออกตั๋วแบบโอเพนซอร์สทุกชนิด ฟีดของทีมช่วยให้ตัวแทนของคุณติดต่อและเริ่มการสนทนา @กล่าวถึงกันและกัน และติดตามและแสดงความคิดเห็นในการอภิปรายต่างๆ ได้อย่างสะดวก ฟีดยังให้การอัปเดตเกี่ยวกับลูกค้าที่สำคัญ และตั๋วที่ตัวแทนของคุณติดตามอยู่

การผสานการทำงาน

เพิ่มความสามารถของแหล่งความช่วยเหลือของคุณด้วยซอฟต์แวร์อื่นๆ ทุกประเภทที่ธุรกิจของคุณใช้งาน ใช้ส่วนเสริมและการผสานการทำงานเพื่อนำเข้าการดำเนินการของส่วนบริการลูกค้าของคุณเข้าสู่ระบบออกตั๋วที่สร้างมาเป็นอย่างดี สิ่งนี้จะให้ข้อได้เปรียบกับคุณเมื่อคุณกำลังเผชิญหน้ากับฐานลูกค้าที่ใหญ่และหลากหลาย และพาคุณไปไกลเกินกว่าซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สที่ดีที่สุดจะให้ได้

รายงานและข้อมูลเชิงลึก

เมื่อใช้รายงานและแดชบอร์ดในตัว ผู้จัดการจะสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของทีม ดูแบ็กล็อกของตั๋ว ทราบว่าลูกค้าใช้บริการช่องทางใดมากที่สุด เปรียบเทียบการเวลาการตอบสนองและแก้ไขปัญหาตามช่วงเวลา หรือดูการให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าได้ ซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าที่สามารถช่วยให้แผนการพัฒนาของคุณดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง

รับระบบแหล่งความช่วยเหลือชั้นนำของอุตสาหกรรมฟรี

ซอฟต์แวร์ออกตั๋วของแหล่งความช่วยเหลือฟรีของ Zoho อาจเป็นตัวพลิกเกมของการดำเนินการให้บริการลูกค้าของคุณ เริ่มต้นด้วยแผนแบบไม่มีค่าใช้จ่ายวันนี้ แล้วเปลี่ยนเป็นเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินได้อย่างง่ายดายเมื่อกิจการของคุณเติบโตขึ้น คุณสามารถทดลองใช้แผนใดก็ได้ฟรี 15 วัน

ทดลองฟรี

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์