Verzonden e-mails terughalen
Zoho Mail ondersteunt het terughalen van e-mails (Recall), zelfs als die al verzonden zijn. De optie voor terughalen werkt echter alleen in bepaalde scenario's en omstandigheden.
Met de terughaaloptie in Zoho Mail kunt u e-mails terughalen, zelfs nadat u ze hebt verzonden.
Let op:
In de volgende scenario's is het niet mogelijk om een e-mail terug te halen:
- Als de ontvanger niet van binnen uw bedrijf is.
- Als de e-mail al is gedeeld of deel uitmaakt van een gedeelde map.
- Als na 30 minuten vanaf het moment dat de e-mail is verzonden, wordt geprobeerd deze terug te halen.
- E-mails opgehaald door POP/IMAP-accounts kunnen niet worden teruggehaald.
Stappen om e-mails terug te halen
- Meld u aan bij Zoho Mail.
- Navigeer naar uw map Verzonden.
- Klik op het pictogram Status van e-mailbezorging.
- In het pop-upvenster van de e-mailbezorging klikt u op de knop Deze e-mail terughalen.
- Er wordt een pop-upvenster ter bevestiging weergegeven. Klik op Doorgaan.
U krijgt een antwoordbericht waarin staat of de terughaalactie is gelukt of niet. Als het terughalen is gelukt, krijgt de ontvanger een e-mail waarin wordt aangegeven dat een e-mail met de genoemde bijzonderheden is teruggehaald. En zodra u een e-mail terughaalt, wordt ter informatie de tag Recalled toegevoegd.
Typen terughaalreacties
Als u een e-mail met meerdere ontvangers probeert terug te halen, ontvangt u een van de volgende reacties:
 | Volledig geslaagd | De e-mail is teruggehaald uit het Postvak IN van alle ontvangers. |
 | Gedeeltelijk geslaagd | De e-mail is teruggehaald uit het Postvak IN van sommige ontvangers, maar niet van allemaal. |
 | Volledig mislukt | De e-mail kon bij geen van de ontvangers uit het Postvak IN worden teruggehaald. |
De hierboven genoemde reacties geven alleen de status van de e-mailterugroepactie aan voor ontvangers binnen uw bedrijf. Stel dat u een e-mail hebt verzonden naar drie gebruikers, waarvan twee gebruikers binnen en één gebruiker buiten uw bedrijf. Alle terugroepstatussen die u ontvangt, zijn alleen van toepassing op de twee gebruikers binnen uw bedrijf.
Beschikbaarheid van de functie
De functie voor het terughalen van e-mail is alleen beschikbaar voor gebruikers van onze betaalde bedrijfsaccounts.
Gebruikers van gratis bedrijfsaccounts kunnen deze functie pas gebruiken nadat ze hebben gekozen voor een upgrade naar een betaald abonnement. De upgradeoptie is beschikbaar naast de knop voor het terughalen van e-mail.
De functie voor het terughalen van e-mail is niet van toepassing op gebruikers met persoonlijke accounts.
Let op:
De functie 'Recall email' is alleen beschikbaar in de webmailinterface. Een e-mail kan niet worden teruggeroepen met de mobiele Zoho Mail-app.