※本記事はZoho が提供する英語記事の日本語翻訳記事です。機械的な翻訳を行っています。
元記事はこちらです：Email marketing best practices to maximise inbox placement
今回の記事では、メール配信と受信箱の配置について紹介します。 これは、メールマーケティングにおける様々な要素の結果です。 リスト作成、キャンペーン計画、コンテンツ作成、配信頻度、配信タイミングなど、これらすべてのステップはメール配信において大きな役割を果たします。
メール到達率を最大化するためのよくある質問と回答を紹介します。
Q1) DMARCポリシーとは何ですか？
DMARCポリシーを公開する前に、SPFとDKIMの両方のプロセスを完了させる必要がありますか？
DMARC（Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conforming）とは、潜在的なフィッシング攻撃を防ぐための最新のプロトコルです。メールの受信者によるメールの認証方法を標準化し、配信元にフィードバックを提供します。
DMARCに準拠することで、配信元ドメインの高い信頼性を保持できるなど、さらなる利点を得られます。
Zoho Campaigns ナレッジベース > ドメインの認証方法 - DMARC
DMARCポリシーを公開する前に、SPFまたはDKIMのいずれかを完了する必要があります。SPFとDKIMの両方のドメイン認証方法を完了させておくことを強くお勧めします。Zohoが提供するメール配信ツール「Zoho Campaigns」では、SPFとDKIMに関連するステップを完了してから、DMARCポリシーを公開できます。
Q2) スパムとは何ですか？スパムフィルタを回避する方法は？
悪意のある送信元からのメールと判断された場合、そのメールはスパムとしてマークされます。
メールがスパムとみなされるかどうかを決定する要因はたくさんあります。送信元の他に、メールのコンテンツ、エンゲージメントパターン、ドメインやIPの検証、これらすべてが決定要因です。
Q3) 興味のある送信対象のみにメールを送信するにはどうすればよいですか？
リスト管理は、送信対象（コンタクト）を知るための究極の鍵です。
まず、自社独自のオーガニックリストの作成を目指し、外部からの購入や借用は避けましょう。購入リストや借用リストには、スパム送信者を捕捉するために設置されたスパムトラップであるメールアドレスが含まれていることがよくあります。そのようなメールアドレスにメールを送ると、スパムトラップに引っかかり、最終的にあなたのドメインの評価を落とすことになります。
Webサイトなどに設置した問合わせフォームや参加者から情報提供の同意を得たイベントなどを通じてコンタクト情報を収集し、オーガニックリストを作成することができます。これらのリストは、コンタクト間で共通の属性を持つセグメントを作成して管理します。アンケートや世論調査を実施し、コンタクトの嗜好や好みを把握しましょう。
適切なタイミングで適切なコンテンツをコンタクトに送信し、インタラクティブ性を高めます。
Q4) 購読者との定期的な交流を確保し、購読者が活動状態にあるかどうかを知る最善の方法は何ですか？
これには2つの方法があります。新しいコンタクトにメールを送る場合、まず彼らとの信頼関係を築く必要があります。そのためには、ウェルカムメールを送りましょう。彼らにあなたのブランドについて伝え、あなたのブランドに対する需要を作り出すようにしましょう。そうすることで、彼らはあなたのEメールについて健全で十分な情報を得た上で決断を下すようになるでしょう。
すでにコンタクトを持っている購読者にEメールを送る場合であれば、よく考える必要があります。彼らはすでにブランドを知っているのですから、週刊や月刊の定期的なニュースレターで彼らの興味を持続させる必要があります。
RSSキャンペーンを選択し、組織の最新動向を知らせることもできます。こうした定期的な発信により、情報やコミュニケーションの流れを継続させるだけでなく、アクティブでない購読者を見つけることもできます。
Q5) 受信トレイへのメールの到達に、メールの内容はどの程度影響しますか？
メールのコンテンツは、メールの継続性、明瞭性、互換性に影響します。 これらの要素はすべて、受信者の受信トレイサービスプロバイダによって考慮されます。 これらの要素に基づいて、メールを許可したり拒否したりします。
Q6) コンテンツに関するベストプラクティスは？
コンテンツを作成する際には、件名やヘッダーもクリエイティブな領域であることを意識する必要があります。
このセクションでは、過剰な記号や絵文字の使用は避けるようにしましょう。件名とヘッダーは簡潔明瞭に。
読者がそのメールが好みに合うか合わないかを判断できるように、目的を明確に伝える必要があります。
Eメールは継続性が重要なので、ブランドカラーとウェブセーフフォントにこだわりましょう。コンテンツはシンプルに、画像は少なめに、読み込みに時間がかからないPNG画像を選ぶようにしましょう。
メールのフッターに「配信停止」オプションを設けることを忘れないでください。
かんたんに配信停止にアクセスでき、実行できるようにしましょう。
最後に、メールのフッターに適切な連絡先を記載し、情報の曖昧さをなくしましょう。
Q7) ブラックリストとは何ですか？
ブラックリストとは、スパム発信者のドメイン名やIPアドレスが登録されたオンライン上のリストです。
このリストは受信者ISPから寄せられた苦情に基づいています。オーガニックリストを維持管理する必要があります。コンテンツにスパム的な要素を使わないようにし、何よりもドメイン認証方法に従う必要があります。
ISPからの監視を決定するもう一つのポイントは、不規則なメール送信パターンです。突然の急増はトラブルの原因となるため、常に一貫したパターンを維持しましょう。
Q8) 自分のドメインがブラックリストに載ってしまったらどうすればよいですか？
あなたのドメインがSpamcop、Spamhaus、SURBLなどの主要なブラックリスト公開プラットフォームによってブラックリストに登録されているかどうかを確認する必要があります。これらのプラットフォームはすべて、ドメイン名をこれらのリストから解除するための方法を用意しています。関係するプラットフォームに連絡し、リスト解除リクエストを送信し、必要な方法に従ってドメインまたはIPアドレスをリスト解除してください。
