メールマーケティングの成功の鍵とは？ 件名、コンテンツ、それともデザイン？

※本記事はZoho が提供する英語記事の日本語翻訳記事です。機械的な翻訳を行っています。元記事はこちらです： The key to email marketing: Subject line, content, or design?

メールの開封を促し、コンバージョンを獲得するためには、件名、コンテンツ、デザインのどれがより重要でしょうか？

この疑問は、多くのメールマーケティング担当者の頭の片隅にあります。なぜなら、優れた件名は即座に認知され、明確な印象を与えますが、優れたコンテンツは購読者の悩みを解決し、購読者との信頼関係を築くからです。そして、画像、フォント、色、インタラクティブな要素を使ったユニークなメールデザインは、メールの視覚的な輝きを増します。この記事では、この3つの側面についてさらに深く掘り下げ、どれが最も重要な役割を担っているのかを探ってみましょう。

件名とは、メールマーケティングにおいてどのような役割を果たすのでしょうか？

件名はその名の通り、わずか数十文字でメールの主題を語るものです。メールを紹介するものであり、送信者名やプレヘッダー以外に、受信者がメールを開封する前に最初に気づく要素のひとつです。そのため、明確な件名は、受信者がメールを開くかどうかを判断するのに役立ちます。

どのような件名が良いのでしょうか？

件名には、メールの目的を明確に書きましょう。そうすることで、読者がメッセージを開くかどうかの選択をしやすくなります。初めてメールを送る相手には、簡潔さを保ち、メッセージを正確に伝えましょう。受信者に好奇心を抱かせたい場合は、件名に工夫を凝らすこともお忘れなく。

最適なメールの件名の長さとは？

メールの件名は受信トレイ（インボックス）の中で目を引く必要があります。受信者の利用するメールソフトやデバイスなど環境にもよりますがPCでは20～30字程度、モバイルでは15～20字程度を目安にすると受信トレイ内で見切れずに件名が表示されます。特に最初の15文字で伝えたい内容が伝わるようにするといいでしょう。

MAツールやメール配信ツールではどのようなデバイス・環境でメールが閲覧されているか把握することが可能です。

より効果的な件名を作成するにはどうしたらよいですか？

効果的な件名を作成するには、メールの内容を適切に反映させる必要があります。受信者の好みや嗜好を知ることができる独自のセグメンテーションを使用することで、あなたのコンテンツが読者にアピールできるかどうかを判断することができます。十分な情報を得た上で、今度はメールの目的を引用しつつ、的確かつ会話調を維持する必要があります。

これとは別に、件名に含める句読点は1つにしてください。例えば……

「この季節、何を選ぶか迷っていますか？」?

といったかたちです。数字や文学的なテクニックを取り入れることで、件名に信頼性と独自性を与えることができます。最後に、どの件名がメール受信者に最も効果的かをチェックするために、A/Bテストを行う必要があります。

効果的なメールタイトルを作成するポイント

メールが開封されるかどうかは件名にかかっています。数字だけではなく、メールを読むことで有益な情報が受け取れるような印象を与えたり、今すぐ読まなければいけない緊急性や限定感を感じてもらうなども効果的です。

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メールマーケティングにおけるコンテンツの重要性とは？

マーケティングメールやニュースレターでは、コンテンツが大半のスペースを占めるため、読者の目に最も留まります。コンテンツはメッセージの核心を伝え、CTAのような要素との相互作用を生みます。コンテンツに継続性を持たせることで、あなたの動機を正当化し、購読者の信頼を築くことができます。コンテンツにこのようなインタラクティブな要素があることで、開封率やクリック率など、受信者のエンゲージメント指標を評価することができます。

受信者の興味を引くメールコンテンツを作成するには、どのような方法があるのでしょうか？

購読者やメール受信者にスポットライトを当てることを目指しましょう。コンテンツは二人称で書き、受信者、彼らのメリット、彼らのペインポイントに焦点を当てましょう。コンテンツを顧客の問題を解決するためのプラットフォームにしたり、顧客のための情報源にしましょう。コンテンツと件名に一貫性を持たせることで、購読者がメールを開くたびに、必要な明確さを提供することができます。

あなたの目的は、単に購読者にメッセージを伝えるだけでなく、それが適切に行われるようにすることです。そのためには、複雑な言葉や専門用語を避け、シンプルにする必要があります。このアプローチを継続し、購読者からの信頼を築くために、特徴的なトーンやボイスを作りましょう。

メールのクリック率を上げるポイント

セミナーの参加やeBookのダウンロードなどメールからの特定のアクションを目的とする場合、メールを開いた際に最初に見える範囲（ファーストビュー）にアクションを促すためのCTAを設置すると効果的です。

スパムフィルターがメールを判断するために使用するコンテンツの要素にはどのようなものがありますか？リンクやスパムワードなど？

スパムフィルターは、コンテンツ内のスパム用語や複数のリダイレクトリンクを探します。これらについては、こちらの記事で詳しく説明しています。

ニュースレターを作成する際、アプローチをどのように変えるべきでしょうか？

ニュースレターは、マーケティング用メールとあまり変わりません。ニュースレターは、購読者に情報を提供したり、購読者の問題を解決したりするものです。ニュースレターで扱うテーマの数はさまざまで、1つのトピックに基づいてさまざまなタイプのコンテンツがある場合もあります。1つのニュースレターですべてをカバーできるわけではないので、実際の読み物や視聴コンテンツへのリンクを提供することは必須です。ニュースレターのコンテンツを信頼してもらうとっておきの方法は、事実を提供することです。積極的なトーンを維持し、コンテンツが説明的になりすぎないようにしましょう。

メールマーケティングにおけるデザインには、見た目の美しさを高める以外にどのような側面があるのでしょうか？

デザインとは、画像、フォント、レイアウト、ボタンなどで構成される部分を指します。これらはすべて、ブランド、製品、メッセージをより正確かつインタラクティブに表現するためのものです。フォント、色、画像など、メールのデザインに含まれる要素は、メッセージ、ブランド、製品との一貫性を生み出します。メールのレイアウトは、閲覧者や読者をメールの最も重要な部分、例えばCTAボタンに導くガイドの役割を果たします。これらの要素は、インタラクションを開始させるだけでなく、それを評価するのにも役立ちます。

HTMLを使用した場合、プレーンテキストを使用した場合よりもスパムフォルダに入るメールは多くなりますか？

迷惑メールフォルダに入るかどうかは、件名と本文の内容によって決まります。

Eメールに実用的なデザイン要素を取り入れるには？

最近のメールは携帯電話で読むことがほとんどなので、さまざまなプラットフォームやデバイスに対応できるようなテンプレートにする必要があります。また、以下の方法を実践してください。

• メール内容のフォントサイズは10～16ポイントに保ちましょう。
• 画像にaltテキストを追加し、画像が正しく表示されないデバイスやプラットフォームでも受信者が理解できるよう、画像の示す内容を伝えましょう。
• すべてのメールサービスでCTA が正しくレンダリングされるように、防弾ボタン（画像の代わりにコードで作られたCTAボタン）を使ってCTAを設定しましょう。

注：防弾ボタン（Bulletproof Button）はHTML、CSS、VMLコードを用いてデザインされています。画像が含まれていないため、メール受信者は画像をダウンロードしたり、画像の表示を許可していなくても、CTAボタンにアクセスすることができます。

最後になりますが、メールデザインは購読者や新規顧客の間で一目でわかるようなようなデザインにすることが大切です。画像、色、フォント、その他の要素を長期間使用することで、すべてのメール受信者がこれらの要素を通じて貴社を認識するようになります。

Zoho Campaigns で画像にaltテキストを追加するにはどうすればよいですか？

メールテンプレートをデザインする際に、画像エディターオプションにアクセスができます。そこで「画像を追加」オプションをクリックし、画像にaltテキストを追加できます。

まとめ

マーケティングメールは、件名、コンテンツ、デザインなどさまざまな要素が組み合わさったものです。この3つをバランスよく組み合わせることで、効果的なメールを作成することができます。