Perbandingan software layanan bantuan yang didukung oleh Zoho Desk
Bandingkan beberapa pilihan dan tingkatkan layanan bantuan Anda dengan software yang hemat biaya.
Dukung pelanggan dengan lebih baik
Kepuasan pelanggan adalah tujuan utama dukungan Anda. Untuk mencapainya, Anda memerlukan alat layanan bantuan yang dilengkapi fitur canggih dengan harga terjangkau. Layanan bantuan yang ideal harus memiliki platform omnichannel, yaitu alat untuk menghilangkan tugas manual, otomatisasi, dan lainnya dalam satu antarmuka.
Anda dapat membandingkan software layanan pelanggan dengan Zoho Desk dan menentukan mana yang terbaik dan mudah disesuaikan untuk bisnis Anda.
zoho desk
Zendesk
Dapatkan solusi layanan bantuan yang lebih kaya fitur dan terjangkau dari Zendesk hari ini.
Baca selengkapnyazoho desk
Freshdesk
Pilih Zoho Desk untuk fungsi yang lebih baik dan pelanggan yang lebih puas.
Baca selengkapnyazoho desk
Salesforce
Lebih banyak fitur, ROI yang lebih baik, tanpa kondisi tersembunyi dengan biaya yang lebih murah!
Baca selengkapnyazoho desk
Happyfox
Tingkatkan kepuasan pelanggan dan produktivitas agen dengan Zoho Desk.
Baca selengkapnyazoho desk
Kayako
Kolaborasi, otomatisasi, dan tingkatkan tim dukungan pelanggan Anda sekarang juga!
Baca selengkapnyazoho desk
Help Scout
Dapatkan berbagai fitur dari software layanan bantuan dan tingkatkan peringkat CSAT Anda sekarang.
Baca selengkapnyazoho desk
TeamSupport
Tingkatkan layanan pelanggan Anda dengan software terbaik di industri.
Baca selengkapnyazoho desk
Groove
Bantu pelanggan di berbagai saluran dengan software layanan bantuan favorit di industri.
Baca selengkapnyazoho desk
Helpshift
Berkolaborasi dalam satu langkah mudah dan hemat waktu dengan otomatisasi cerdas.
Baca selengkapnyazoho desk
Support bee
Pesan real-time, pembuatan tiket email, asisten yang didukung AI untuk resolusi yang lebih cepat.
Baca selengkapnyazoho desk
Hiver
Komunikasi multisaluran dengan antarmuka sederhana yang membantu Anda menghadirkan layanan pelanggan terbaik!
Baca selengkapnya
Geser tombol di bawah ini untuk menunjukkan berapa banyak yang dapat Anda hemat dengan beralih ke Zoho Desk
Jumlah pengguna
Hemat setidaknya 33% dengan Zoho Desk.
Apa yang membuat Zoho Desk sebagai software layanan bantuan terbaik?
Ketika membandingkan software layanan pelanggan untuk menentukan pilihan terbaik, Anda mungkin ingin tahu apa yang dikatakan para ahli.
Jangan hanya dengar dari kami. Simak Testimoni Pelanggan Kami
Joshua SmithIT Manager, Wencor Group."Kami melihat adanya peningkatan dalam menjawab permintaan dukungan dan penerapan secara internal yang lebih cepat dibandingkan dengan Salesforce"
Mario PiresGeostar, Springwater Capital Group."Sangat mudah digunakan. Tiket dapat dibuka hanya dengan sedikit data. Konfigurasi manajemen sangat fleksibel. Laporan data yang sangat bagus—infonya sangat komprehensif. Saya suka dengan fitur kepuasannya."
Steve Migoye Head of ICT."Zoho Desk mudah diterapkan dan diintegrasikan dengan layanan yang sudah ada. Laporan dan antarmuka mudah dikustomisasi. Terintergrasi sempurna untuk email dan asterix dan juga menangani tiket dengan sangat baik."
- Joshua Smith IT Manager, Wencor Group.
"Kami melihat adanya peningkatan dalam menjawab permintaan dukungan dan penerapan secara internal yang lebih cepat dibandingkan dengan Salesforce"
- Mario Pires Geostar, Springwater Capital Group.
"Sangat mudah digunakan. Tiket dapat dibuka hanya dengan sedikit data. Konfigurasi manajemen sangat fleksibel. Laporan data yang sangat bagus—infonya sangat komprehensif. Saya suka dengan fitur kepuasannya."
- Steve Migoye Head of ICT.
"Zoho Desk mudah diterapkan dan diintegrasikan dengan layanan yang sudah ada. Laporan dan antarmuka mudah dikustomisasi. Terintergrasi sempurna untuk email dan asterix dan juga menangani tiket dengan sangat baik."
Kami telah merancang daftar fitur layanan bantuan dari Zoho Desk yang mengatasi tantangan layanan pelanggan secara real-time.
Komunikasi Multisaluran
Ketika membandingkan alat layanan bantuan, fitur utama yang perlu dipertimbangkan adalah berapa banyak cara pelanggan dapat menghubungi Anda. Zoho Desk menyatukan permintaan dari berbagai saluran seperti email, telepon, obrolan langsung, formulir web, & media sosial, serta mengelolanya dalam satu tab.
Multi-Departemen
Zoho Desk menampilkan struktur organisasi dengan memungkinkan Anda untuk menambahkan beberapa departemen. Tangani dukungan pelanggan untuk beberapa merek dengan layanan bantuan yang sama. Kemudahan pengoperasian menempatkan Zoho Desk di posisi teratas dalam perbandingan software layanan bantuan.
Laporan dan Analisis
Zoho Desk dilengkapi dengan laporan bawaan atau membantu membuatnya dengan metrik yang diperlukan. Pantau lalu lintas langsung dan data signifikan menggunakan dasbor yang intuitif. Bandingkan solusi layanan bantuan berdasarkan bagaimana solusi tersebut mempersiapkan Anda untuk tujuan masa mendatang.
Otomatisasi Proses
Ketika membandingkan solusi layanan pelanggan, Zoho Desk lebih baik dari Blueprint. Tetapkan proses real-time dalam layanan bantuan untuk mengeksekusi setiap langkah secara otomatis sekaligus memastikan pemangku kepentingan tetap mendapatkan informasi.
ASAP
Plug-in ASAP dari Zoho Desk memungkinkan Anda menyematkan layanan bantuan di situs web atau aplikasi Anda. Pelanggan dapat mencari artikel berbasis pengetahuan, mengirimkan tiket, membuat postingan di forum komunitas, atau berbicara dengan Zia, asisten AI, dengan sekali klik.
Pusat Bantuan Multibahasa
Pusat Bantuan Multimerek sangat mudah disesuaikan. Setelah selesai membandingkan solusi layanan bantuan, pilih layanan bantuan yang memungkinkan Anda memiliki basis pengetahuan khusus, SLA, Agen, dan komunitas untuk setiap merek yang Anda miliki.
Mudah beralih dengan Zwitch
Kami memberikan semua bantuan yang diperlukan untuk beralih dengan mudah.
Apa yang dapat Anda impor ke Zoho Desk?
Semuanya dapat diimport termasuk tiket dukungan, kontak, akun pelanggan, artikel dasar pengetahuan, produk, panggilan, acara, bahkan beragam tugas. Kami memudahkan Anda untuk segera mulai membantu pelanggan. Migrasi data dukungan dapat memakan waktu lama jika ada ribuan tiket, tetapi akan lebih mudah jika Anda mempersiapkannya sebelum Anda memulai.
- 01
Kategorikan data Anda
Kategorikan data yang Anda perlukan untuk menarik keluar dari perangkat lunak yang ada untuk migrasi, seperti data tiket, kontak, organisasi, atau detail akun.
- 02
Pilih data untuk migrasi
Setelah memilih data yang ingin Anda migrasi, Anda siap memulai proses aktual memigrasikan data yang dipilih.
- 03
Pilih cara melakukan migrasi data Anda
Anda dapat memilih antara memasukkan data, API, alat pihak ketiga secara manual, atau layanan migrasi data.
Anda layak mendapatkan layanan bantuan terbaik!
Pertanyaan Umum
Bagaimana cara membandingkan software layanan bantuan yang tersedia di pasar?
Anda dapat membandingkan solusi layanan bantuan berdasarkan fitur tiket yang tersedia untuk meningkatkan produktivitas, kemampuan kustomisasi yang sesuai dengan bisnis Anda, portal layanan mandiri, alat AI untuk menyiapkan Anda pada masa mendatang, dan biaya layanan bantuan. Anda dapat melihat daftar fitur layanan bantuan untuk membandingkan alat layanan bantuan yang berfokus pada kebutuhan ini.
Apa saja perusahaan layanan bantuan terbaik?
Berbagai perusahaan layanan bantuan tersedia di pasar seperti Zendesk, Freshdesk, Service Cloud, dan banyak lagi. Skalabilitas, integrasi cerdas, fitur inovatif, dan harga yang lebih terjangkau menjadikan Zoho Desk sebagai layanan bantuan pemenang penghargaan yang digemari oleh lebih dari 40.000 bisnis dan pakar industri.
Bagaimana cara mengetahui sistem tiket terbaik dari daftar software sistem tiket?
Sebagian besar software pusat bantuan/layanan bantuan/dukungan pelanggan yang disebutkan dalam setiap daftar software sistem tiket menawarkan masa uji coba gratis. Zoho Desk menawarkan uji coba gratis selama 15 hari, dengan akses ke semua fitur premium untuk mengevaluasi layanan bantuan sebelum Anda membelinya. Anda juga dapat melakukan perbandingan harga Zoho Desk dengan harga software layanan bantuan dari pesaing lainnya.
Bagaimana cara membandingkan solusi layanan pelanggan berbasis AI?
Perbandingan sistem tiket layanan bantuan terutama dilakukan untuk menentukan layanan bantuan yang paling cocok untuk bisnis Anda. Layanan bantuan terbaik harus menawarkan fitur lebih yang lebih banyak dari fitur tiket dasar. Zia, asisten yang didukung AI dapat melakukan percakapan dengan pelanggan, memprediksi sentimen, menemukan artikel bantuan, dan dapat belajar melakukan lebih banyak seiring waktu.
Apakah ada perbandingan antara Zendesk vs Freshdesk vs Zoho Desk?
Lihat perbandingan sorotan, harga, dan fitur unik dari tiga software layanan bantuan terkemuka di pasar di sini sebelum memutuskan.