Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
Lewati ke menu produk
close
  • Penjualan
    Press Space or Enter to display list of options
TELUSURI SEMUA PRODUK

Penjualan

 
CRM

Konversikan leads dan sepakati penjualan.

CRM
 
Bigin

Solusi manajemen pipeline untuk tim yang menghadapi pelanggan.

Bigin
 
Forms

Buat formulir online untuk setiap kebutuhan bisnis.

Forms
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
CRM Plus

Platform terpadu untuk menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik.

CRM Plus

Pemasaran

 
Social

Perangkat lunak manajemen media sosial all-in-one.

Social
 
Campaigns

Buat, kirim, dan lacak kampanye email bertarget yang mendorong penjualan.

Campaigns
 
Forms

Buat formulir online untuk setiap kebutuhan bisnis.

Forms
 
Survey

Buat survei untuk menjangkau dan berinteraksi dengan audiens.

Survey
 
Sites

Penyusun situs web online dengan berbagai opsi kustomisasi.

Sites
 
PageSense

Optimasi konversi situs web dan platform personalisasi.

PageSense
 
Backstage

Perangkat lunak manajemen acara menyeluruh.

Backstage
 
Marketing Automation

Software automasi pemasaran all-in-one.

Marketing Automation
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
Marketing Plus

Platform pemasaran terpadu untuk tim pemasaran.

Marketing Plus

Commerce dan POS

 
Commerce

Platform ecommerce untuk mengelola dan memasarkan toko online Anda.

Commerce

Dukungan Pelanggan

 
Desk

Software pusat bantuan dengan dukungan pelanggan top.

Desk
 
Assist

Dukungan jarak jauh dan software akses jarak jauh tanpa pengawasan.

Assist
 
Lens

Bantuan jarak jauh interaktif dengan augmented reality.

Lens
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings

Keuangan

 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Commerce

Platform ecommerce untuk mengelola dan memasarkan toko online Anda.

Commerce

Email & Kolaborasi

 
Mail

Layanan email yang aman untuk tim segala ukuran.

Mail
 
Meeting

Jalankan webinar online dan rapat dengan aman.

Meeting
 
Writer

Pengolah kata untuk menulis dan diskusi terfokus.

Writer
 
Sheet

Software spreadsheet untuk kolaborasi tim.

Sheet
 
Show

Buat, edit, dan bagikan slide dengan aplikasi presentasi canggih.

Show
 
Notebook

Tempat apik untuk segala catatan Anda.

Notebook
 
Cliq

Tetap terhubung dengan tim, di mana saja

Cliq
 
Connect

Software kolaborasi tim yang menyatukan semua orang

Connect
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings
 
WorkDrive

Manajemen file online untuk tim.

WorkDrive
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Office Integrator

Editor dokumen bawaan untuk aplikasi web.

Office Integrator
 
Calendar

Kalender bisnis online untuk mengelola acara dan menjadwalkan janji temu.

Calendar
 
Learn

Platform manajemen pengetahuan dan pembelajaran.

Learn
 
Suite
Workplace

Suite aplikasi untuk meningkatkan produktivitas dan kolaborasi tim.

Workplace

SDM

 
People

Atur, automasi, dan sederhanakan proses HR.

People
 
Recruit

Platform intuitif khusus untuk solusi perekrutan.

Recruit
 
Workerly

Kelola staf sementara dengan solusi penjadwalan karyawan.

Workerly
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
People Plus

Platform SDM komprehensif demi pengalaman karyawan yang sempurna.

People Plus

Manajemen Keamanan & IT

 
Creator

Buat aplikasi kustom untuk menyederhanakan proses bisnis.

Creator
 
Vault

Pengelola kata sandi online untuk tim.

Vault
 
Lens

Bantuan jarak jauh interaktif dengan augmented reality.

Lens
 
Assist

Dukungan jarak jauh dan software akses jarak jauh tanpa pengawasan.

Assist

BI & Analitik

 
Analytics

Platform BI dan analitik mandiri yang modern.

Analytics
 
Embedded BI

Solusi analitik bawaan dan BI white label yang dapat disesuaikan dengan merek bisnis Anda.

Embedded BI
 
DataPrep

Layanan persiapan data yang ditenagai AI agar organisasi Anda senantiasa berbasis data.

DataPrep

Manajemen Proyek

 
Projects

Kelola, lacak, berkolaborasi dalam proyek tim.

Projects
 
Sprints

Alat perencanaan dan pelacakan untuk tim yang tangkas.

Sprints
 
BugTracker

Software pelacakan bug otomatis untuk mengelola bug.

BugTracker

Platform Pengembang

 
Creator

Buat aplikasi kustom untuk menyederhanakan proses bisnis.

Creator
 
Flow

Automasi alur kerja bisnis dengan integrasi cerdas.

Flow
 
Office Integrator

Editor dokumen bawaan untuk aplikasi web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Solusi analitik bawaan dan BI white label yang dapat disesuaikan dengan merek bisnis Anda.

Embedded BI
 
DataPrep

Layanan persiapan data yang ditenagai AI agar organisasi Anda senantiasa berbasis data.

DataPrep
 
CRM Plus

Platform terpadu untuk menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik.

Coba sekarang
CRM Plus
 
People Plus

Platform SDM komprehensif demi pengalaman karyawan yang sempurna.

Coba sekarang
People Plus
 
Workplace

Suite aplikasi untuk meningkatkan produktivitas dan kolaborasi tim.

Coba sekarang
Workplace
 
Marketing Plus

Platform pemasaran terpadu untuk tim pemasaran.

Coba sekarang
Marketing Plus
 
Suite all-in-one:

Zoho One

Sistem Operasi untuk Bisnis

Jalankan seluruh bisnis Anda dengan software cloud terpadu Zoho; dobrak silo antardepartemen dan tingkatkan efisiensi organisasi.

COBA ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Dengan 2.000 lebih ekstensi siap pakai yang tersebar di 40+ kategori, hubungkan alat bisnis favorit Anda dengan produk Zoho yang sudah Anda gunakan.

JELAJAHI MARKETPLACE
Marketplace
Lompat ke isi utama
BulananTahunan

hemat hingga 34%

ExpressUS$7/pengguna/bulan tagihan tahunan
MULAI UJI COBA GRATIS
Express
Daftar FiturDaftar Fitur
Fitur penting untuk bisnis kecil:
  • EmailBeri dukungan untuk pelanggan Anda di berbagai saluran email.
  • Media sosialBalas mention merek dan tiket dukungan yang diterima dari Instagram, Facebook, dan X menggunakan modul media sosial Zoho Desk.
  • Formulir webMemungkinkan pelanggan dan calon pelanggan membuat tiket melalui formulir di halaman web apa pun.
  • Penugasan langsungTugaskan tiket secara otomatis ke agen tertentu berdasarkan aturan/kriteria yang Anda tetapkan.
  • Alur kerjaSerangkaian aturan yang dijalankan ketika kondisi tertentu terpenuhi.
  • Domain kustomSambungkan subdomain dukungan merek Anda ke Zoho Desk.
  • Eskalasi multilevelTulis aturan untuk membuat matriks pelaporan otomatis bagi tiket Anda.
  • Riwayat dan timeline tiketBuka timeline tiket lampau dari pelanggan tertentu dan aktivitas tiket berdasarkan urutan kronologis.
  • Pengelolaan kontakSimpan info pelanggan sebagai kontak, kelompokkan ke dalam akun, tambahkan catatan, dan tugaskan agen.
StandardUS$14/pengguna/bulan tagihan tahunan
MULAI UJI COBA GRATIS
Standard
Daftar FiturDaftar Fitur
Semua fitur Express +
  • Live chatLive chat Business Messaging memungkinkan Anda berkomunikasi langsung dengan pelanggan di situs/aplikasi Anda secara real-time dan mengubah percakapan menjadi tiket.
  • Perpesanan instanBerkomunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, WeChat, dan Line dari modul Perpesanan Instan Zoho Desk.
  • Forum komunitasBangun dan kembangkan komunitas interaktif merek Anda yang berisi pelanggan, calon pelanggan, dan pengunjung.
  • Basis pengetahuanBuat repositori berisi artikel bantuan, panduan, dan Pertanyaan Umum yang bisa dijadikan referensi bantuan kapan saja.
  • Mode kerjaPengurutan tiket cerdas yang memungkinkan Anda melihat tiket berdasarkan waktu, prioritas, status, dan informasi CRM.
  • AI GeneratifAI Zia dari Zoho, yang diintegrasikan dengan OpenAI, menganalisis konteks permintaan dukungan pelanggan, merangkum tiket, dan membantu menyusun balasan.
  • Widget mandiri ASAPWidget App Support Across Platforms (ASAP) dan Zoho Desk dapat disematkan ke semua aplikasi/halaman web, menawarkan layanan mandiri, chat dengan bot (tersedia di Enterprise), dan opsi live chat.
  • Rating kepuasan pelangganOtomatiskan proses rating kepuasan layanan untuk pelanggan setelah tiket ditutup atau setelah respons diberikan.
  • Laporan dan dasbor kustomBuat dasbor dan laporan kustom berisi berbagai elemen visual untuk melacak metrik yang penting bagi Anda.
ProfessionalUS$23/pengguna/bulan tagihan tahunan
MULAI UJI COBA GRATIS
Professional
Daftar FiturDaftar Fitur
Semua fitur Standar +
  • TelefoniIntegrasikan dengan penyedia telefoni ternama dan buat nomor bebas pulsa sebagai media dukungan telepon inbound dan outbond bagi pelanggan Anda.
  • BlueprintBuilder otomasi drag-and-drop yang ramah pengguna membantu Anda membuat rangkaian tindakan. Setelah diaktifkan, setiap langkah akan dieksekusi sesuai urutan.
  • Multi-departemenKelompokkan help desk ke departemen-departemen tertentu dan laksanakan tindakan global atau khusus untuk departemen melalui satu layar.
  • Penugasan round-robinBagi tiket kepada agen sesuai beban kerja mereka saat itu atau berdasarkan urutan tertentu, seperti alfabet atau urutan kustom lainnya.
  • Bidang lookup kustomMembangun hubungan one-to-many antarbidang data di berbagai modul.
  • Pusat bantuan multibahasaMemublikasikan artikel Basis Pengetahuan dalam lebih dari 40 bahasa.
  • Tiket induk-turunanBuat banyak subtiket (tiket turunan) di bawah satu tiket utama (tiket induk).
  • Tindakan kustomBuat tindakan alur kerja tambahan bersama peringatan default, tugas, pembaruan bidang, keahlian, dan fungsi kustom.
  • WebhookMengirim pesan otomatis atau informasi ke aplikasi pihak ketiga setiap kali kondisi tertentu terjadi di Zoho Desk.
PALING POPULER
EnterpriseUS$40/pengguna/bulan tagihan tahunan
MULAI UJI COBA GRATIS
Enterprise
Daftar FiturDaftar Fitur
Semua fitur Profesional +
  • Bot penjawabAsisten balasan berbasis AI yang memberikan respons relevan kepada agen dan pelanggan berdasarkan kecerdasannya dari artikel basis pengetahuan yang ada.
  • Zia, Asisten AIFungsi AI canggih seperti analisis sentimen, pemberian tag otomatis ke tiket, prediksi bidang, dan deteksi anomali.
  • Guided ConversationsBuat pohon percakapan siap pakai menggunakan builder alur low-code mandiri.
  • Penugasan berdasarkan keahlianKirim tiket ke agen secara otomatis berdasarkan keahlian dan ketersediaannya.
  • IVR multilevelSederhanakan navigasi pelanggan sehingga mereka dapat menghubungi agen yang tepat menggunakan IVR.
  • Pusat bantuan multimerekBuat portal layanan mandiri untuk beberapa merek dalam akun Zoho Desk yang sama.
  • Modul kustomSelain modul standar Zoho Desk yang sudah ada, buat modul yang mencerminkan proses bisnis Anda.
  • Aturan validasiCegah pembuatan catatan dengan informasi yang tidak lengkap atau tidak akurat.
  • SandboxCoba dan uji proses baru Anda dalam lingkungan simulasi tanpa mengganggu interaksi pelanggan yang sedang berlangsung.

Pajak lokal (PPN, GST, dll.) akan dikenakan pada harga yang tercantum.

Zoho Desk Edisi Gratis

Penerbitan tiket email yang mudah dan siap pakai! Paket gratis Zoho Desk hadir dengan tiga lisensi pengguna untuk membantu Anda mulai dan mengembangkan tim dukungan Anda.

Mulai

Bergabung dengan 100.000+ perusahaan
yang menghadirkan layanan pelanggan kelas dunia

MULAI UJI COBA GRATIS SEARANGBeli Sekarang

Menghadirkan manfaat dengan tiga keunggulan

Transparansi
harga

Dapatkan produk lengkap sesuai harga yang Anda bayar. Tanpa biaya tersembunyi di jangka panjang.

Penerapan
lebih cepat

Meminimalkan gangguan operasional karena Zoho Desk dapat diterapkan 50% lebih cepat daripada pesaingnya.

Penerapan
lebih tinggi

Dengan UX intuitif, Anda dapat memaksimalkan penggabungan Zoho Desk untuk menghadirkan layanan pelanggan yang luar biasa dari pertama diterapkan.

Kami telah menganalisis produk lain di pasar, tetapi tidak ada yang membaur dengan struktur organisasi kami sebaik Zoho Desk.

Swaroop NaikSenior Manager, Software Development

Melindungi privasi pelanggan Zoho CRM

Unggul dalam keamanan privasi pelanggan

  • Mengurangi ketergantungan pada pihak ketiga dalam software kami

  • Tidak ada pelacak atau iklan dari website pihak ketiga

  • Kami tidak menjual data Anda

MULAI UJI COBA GRATIS SEARANGBeli Sekarang

Pertanyaan Umum tentang Harga

Perluas SemuaCiutkan Semua
Bisakah saya mendapatkan demo Zoho Desk?

Ya, kami dengan senang akan mendemonstrasikan Zoho Desk melalui konferensi web sesuai keinginan Anda. Sesi demo akan berlangsung selama satu jam. Untuk menjadwalkan sesi pribadi Anda, silakan hubungi sales@zohocorp.com.

Apakah data saya aman?

Kami sungguh-sungguh dalam menjaga keamanan data Anda. Fasilitas kami dilengkapi keamanan nonstop yang ketat dengan pemantauan video, akses biometrik, serta sistem pemantauan kebakaran, banjir, dan pencurian yang canggih. Sistem keamanan jaringan kami menggunakan teknologi pencegahan dan deteksi penyusupan serta enkripsi terbaru. Pelajari selengkapnya tentang langkah-langkah perlindungan data Zoho.

Apakah ada uji coba gratis?

Langsung masuk dan buat akun Zoho Desk sekarang juga untuk mengaktifkan uji coba gratis 15 Hari pada paket apa pun yang ingin Anda coba. Sesuaikan, konfigurasikan, dan pelajari semua fitur hebat dari Zoho Desk tanpa menyediakan kartu kredit.

Bagaimana cara pembayarannya?

Kami menerima pembayaran dengan Visa, MasterCard, American Express, dan PayPal. Kami juga menerima pembayaran melalui transfer bank atau transfer cek untuk langganan tahunan.

Bagaimana Zoho mendukung bisnis yang mendaftar ke Zoho Desk?

Pelanggan edisi berbayar akan dapat mengakses dukungan Klasik secara otomatis. Anda juga dapat berlangganan ke salah satu paket dukungan berbayar kami yang menjamin respons lebih cepat, dukungan sepanjang waktu, onboarding khusus, dan masih banyak lagi.
Telusuri paket dukungan

Dapatkah saya mengubah paket selama masa uji coba?

Ya, kami sarankan Anda mengubah paket untuk menemukan paket yang paling cocok untuk organisasi Anda. Klik tautan Uji Coba Edisi Lain untuk beralih dari paket saat ini selama periode uji coba.

Dapatkah saya membatalkan langganan saya?

Jika sewaktu-waktu merasa tidak puas dengan produk atau layanan, Anda dapat mengajukan pengembalian uang secara penuh berdasarkan kebijakan pengembalian uang perusahaan kami.

Apa yang terjadi ketika masa uji coba saya berakhir?

Setelah uji coba gratis 15 hari berakhir, paket Anda akan secara otomatis diturunkan menjadi paket gratis. Jika ingin tetap menggunakan fitur kami yang telah Anda coba selama periode uji coba tanpa adanya batasan, silakan pilih dan beli paket berbayar yang ditagihkan per bulan atau per tahun.

Apakah saya memenuhi syarat untuk mendapatkan diskon?

Ya, kami menawarkan diskon pada komitmen tahunan yang dibayar di awal. Harga langganan tahunan kami di halaman ini sudah termasuk diskon ini. Kami juga memiliki harga khusus untuk lembaga nirlaba atau lembaga pendidikan.

Ada pertanyaan lainnya?

Anda menghubungi kami melalui obrolan langsung (24x5) atau lewat email di sales@zohocorp.com.