hemat hingga 34%
- EmailBeri dukungan untuk pelanggan Anda di berbagai saluran email.
- Media sosialBalas mention merek dan tiket dukungan yang diterima dari Instagram, Facebook, dan X menggunakan modul media sosial Zoho Desk.
- Formulir webMemungkinkan pelanggan dan calon pelanggan membuat tiket melalui formulir di halaman web apa pun.
- Penugasan langsungTugaskan tiket secara otomatis ke agen tertentu berdasarkan aturan/kriteria yang Anda tetapkan.
- Alur kerjaSerangkaian aturan yang dijalankan ketika kondisi tertentu terpenuhi.
- Domain kustomSambungkan subdomain dukungan merek Anda ke Zoho Desk.
- Eskalasi multilevelTulis aturan untuk membuat matriks pelaporan otomatis bagi tiket Anda.
- Riwayat dan timeline tiketBuka timeline tiket lampau dari pelanggan tertentu dan aktivitas tiket berdasarkan urutan kronologis.
- Pengelolaan kontakSimpan info pelanggan sebagai kontak, kelompokkan ke dalam akun, tambahkan catatan, dan tugaskan agen.
- Live chatLive chat Business Messaging memungkinkan Anda berkomunikasi langsung dengan pelanggan di situs/aplikasi Anda secara real-time dan mengubah percakapan menjadi tiket.
- Perpesanan instanBerkomunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, WeChat, dan Line dari modul Perpesanan Instan Zoho Desk.
- Forum komunitasBangun dan kembangkan komunitas interaktif merek Anda yang berisi pelanggan, calon pelanggan, dan pengunjung.
- Basis pengetahuanBuat repositori berisi artikel bantuan, panduan, dan Pertanyaan Umum yang bisa dijadikan referensi bantuan kapan saja.
- Mode kerjaPengurutan tiket cerdas yang memungkinkan Anda melihat tiket berdasarkan waktu, prioritas, status, dan informasi CRM.
- AI GeneratifAI Zia dari Zoho, yang diintegrasikan dengan OpenAI, menganalisis konteks permintaan dukungan pelanggan, merangkum tiket, dan membantu menyusun balasan.
- Widget mandiri ASAPWidget App Support Across Platforms (ASAP) dan Zoho Desk dapat disematkan ke semua aplikasi/halaman web, menawarkan layanan mandiri, chat dengan bot (tersedia di Enterprise), dan opsi live chat.
- Rating kepuasan pelangganOtomatiskan proses rating kepuasan layanan untuk pelanggan setelah tiket ditutup atau setelah respons diberikan.
- Laporan dan dasbor kustomBuat dasbor dan laporan kustom berisi berbagai elemen visual untuk melacak metrik yang penting bagi Anda.
- TelefoniIntegrasikan dengan penyedia telefoni ternama dan buat nomor bebas pulsa sebagai media dukungan telepon inbound dan outbond bagi pelanggan Anda.
- BlueprintBuilder otomasi drag-and-drop yang ramah pengguna membantu Anda membuat rangkaian tindakan. Setelah diaktifkan, setiap langkah akan dieksekusi sesuai urutan.
- Multi-departemenKelompokkan help desk ke departemen-departemen tertentu dan laksanakan tindakan global atau khusus untuk departemen melalui satu layar.
- Penugasan round-robinBagi tiket kepada agen sesuai beban kerja mereka saat itu atau berdasarkan urutan tertentu, seperti alfabet atau urutan kustom lainnya.
- Bidang lookup kustomMembangun hubungan one-to-many antarbidang data di berbagai modul.
- Pusat bantuan multibahasaMemublikasikan artikel Basis Pengetahuan dalam lebih dari 40 bahasa.
- Tiket induk-turunanBuat banyak subtiket (tiket turunan) di bawah satu tiket utama (tiket induk).
- Tindakan kustomBuat tindakan alur kerja tambahan bersama peringatan default, tugas, pembaruan bidang, keahlian, dan fungsi kustom.
- WebhookMengirim pesan otomatis atau informasi ke aplikasi pihak ketiga setiap kali kondisi tertentu terjadi di Zoho Desk.
- Bot penjawabAsisten balasan berbasis AI yang memberikan respons relevan kepada agen dan pelanggan berdasarkan kecerdasannya dari artikel basis pengetahuan yang ada.
- Zia, Asisten AIFungsi AI canggih seperti analisis sentimen, pemberian tag otomatis ke tiket, prediksi bidang, dan deteksi anomali.
- Guided ConversationsBuat pohon percakapan siap pakai menggunakan builder alur low-code mandiri.
- Penugasan berdasarkan keahlianKirim tiket ke agen secara otomatis berdasarkan keahlian dan ketersediaannya.
- IVR multilevelSederhanakan navigasi pelanggan sehingga mereka dapat menghubungi agen yang tepat menggunakan IVR.
- Pusat bantuan multimerekBuat portal layanan mandiri untuk beberapa merek dalam akun Zoho Desk yang sama.
- Modul kustomSelain modul standar Zoho Desk yang sudah ada, buat modul yang mencerminkan proses bisnis Anda.
- Aturan validasiCegah pembuatan catatan dengan informasi yang tidak lengkap atau tidak akurat.
- SandboxCoba dan uji proses baru Anda dalam lingkungan simulasi tanpa mengganggu interaksi pelanggan yang sedang berlangsung.
Pajak lokal (PPN, GST, dll.) akan dikenakan pada harga yang tercantum.
Zoho Desk Edisi Gratis
Penerbitan tiket email yang mudah dan siap pakai! Paket gratis Zoho Desk hadir dengan tiga lisensi pengguna untuk membantu Anda mulai dan mengembangkan tim dukungan Anda.
MulaiBergabung dengan 100.000+ perusahaan
yang menghadirkan layanan pelanggan kelas dunia
MULAI UJI COBA GRATIS SEARANGBeli SekarangMenghadirkan manfaat dengan tiga keunggulan
Transparansi
harga
Dapatkan produk lengkap sesuai harga yang Anda bayar. Tanpa biaya tersembunyi di jangka panjang.
Penerapan
lebih cepat
Meminimalkan gangguan operasional karena Zoho Desk dapat diterapkan 50% lebih cepat daripada pesaingnya.
Penerapan
lebih tinggi
Dengan UX intuitif, Anda dapat memaksimalkan penggabungan Zoho Desk untuk menghadirkan layanan pelanggan yang luar biasa dari pertama diterapkan.
![Melindungi privasi pelanggan Zoho CRM](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zdesk-pricing-page-customer-privacy-1x.jpg)
Unggul dalam keamanan privasi pelanggan
Mengurangi ketergantungan pada pihak ketiga dalam software kami
Tidak ada pelacak atau iklan dari website pihak ketiga
Kami tidak menjual data Anda
Pertanyaan Umum tentang Harga
Ya, kami dengan senang akan mendemonstrasikan Zoho Desk melalui konferensi web sesuai keinginan Anda. Sesi demo akan berlangsung selama satu jam. Untuk menjadwalkan sesi pribadi Anda, silakan hubungi sales@zohocorp.com.
Kami sungguh-sungguh dalam menjaga keamanan data Anda. Fasilitas kami dilengkapi keamanan nonstop yang ketat dengan pemantauan video, akses biometrik, serta sistem pemantauan kebakaran, banjir, dan pencurian yang canggih. Sistem keamanan jaringan kami menggunakan teknologi pencegahan dan deteksi penyusupan serta enkripsi terbaru. Pelajari selengkapnya tentang langkah-langkah perlindungan data Zoho.
Langsung masuk dan buat akun Zoho Desk sekarang juga untuk mengaktifkan uji coba gratis 15 Hari pada paket apa pun yang ingin Anda coba. Sesuaikan, konfigurasikan, dan pelajari semua fitur hebat dari Zoho Desk tanpa menyediakan kartu kredit.
Kami menerima pembayaran dengan Visa, MasterCard, American Express, dan PayPal. Kami juga menerima pembayaran melalui transfer bank atau transfer cek untuk langganan tahunan.
Pelanggan edisi berbayar akan dapat mengakses dukungan Klasik secara otomatis. Anda juga dapat berlangganan ke salah satu paket dukungan berbayar kami yang menjamin respons lebih cepat, dukungan sepanjang waktu, onboarding khusus, dan masih banyak lagi.
Telusuri paket dukungan
Ya, kami sarankan Anda mengubah paket untuk menemukan paket yang paling cocok untuk organisasi Anda. Klik tautan Uji Coba Edisi Lain untuk beralih dari paket saat ini selama periode uji coba.
Jika sewaktu-waktu merasa tidak puas dengan produk atau layanan, Anda dapat mengajukan pengembalian uang secara penuh berdasarkan kebijakan pengembalian uang perusahaan kami.
Setelah uji coba gratis 15 hari berakhir, paket Anda akan secara otomatis diturunkan menjadi paket gratis. Jika ingin tetap menggunakan fitur kami yang telah Anda coba selama periode uji coba tanpa adanya batasan, silakan pilih dan beli paket berbayar yang ditagihkan per bulan atau per tahun.
Ya, kami menawarkan diskon pada komitmen tahunan yang dibayar di awal. Harga langganan tahunan kami di halaman ini sudah termasuk diskon ini. Kami juga memiliki harga khusus untuk lembaga nirlaba atau lembaga pendidikan.
Anda menghubungi kami melalui obrolan langsung (24x5) atau lewat email di sales@zohocorp.com.