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Convertissez les prospects et concluez des ventes plus rapidement.

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Créez des formulaires en ligne pour tous les besoins professionnels.

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Solution de gestion de pipeline pour les équipes travaillant en contact direct avec les clients.

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SalesIQ

Application de tchat en direct pour impliquer et convertir les visiteurs du site Web.

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Application de planification de rendez-vous pour les consultations avec les clients.

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CRM Plus

Plateforme unifiée pour offrir une expérience client de premier ordre.

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Créez, envoyez et suivez vos campagnes ciblées par e-mail pour développer vos ventes.

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Logiciel tout-en-un de gestion des réseaux sociaux.

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Survey

Concevez des enquêtes pour atteindre votre public et interagir avec lui.

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Sites

Outil de création de sites Web en ligne avec de nombreuses options de personnalisation.

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Backstage

Logiciel de gestion des événements de bout en bout.

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PageSense

Plateforme d'optimisation et de personnalisation de la conversion de sites Web.

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Marketing Automation

Logiciel d'automatisation marketing tout-en-un.

Marketing Automation
LandingPage

Outil de création de pages de destination intelligentes contribuant à améliorer le taux de conversion.

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Marketing Plus

Plateforme de marketing unifiée pour les équipes marketing.

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Commerce

Commerce

Plateforme de commerce électronique pour gérer et commercialiser votre boutique en ligne.

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Support client

Desk

Logiciel d'assistance pour fournir un service client de qualité.

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Assist

Assistance à distance et logiciel d'accès à distance sans surveillance.

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SalesIQ

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Lens

Logiciel d'assistance à distance interactive avec réalité augmentée.

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Service Plus

Plateforme unifiée pour les équipes de service client et d'assistance.

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Finance

Books

Outil d'aide à la comptabilité, gestion des factures.

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Expense

Plateforme de création sans effort de rapports de dépenses.

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Inventory

Logiciel de contrôle d'inventaire et de gestion du stock optimisés.

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Gratuit
Invoice

Solution de facturation 100 % gratuite.

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Messagerie et collaboration

Mail

Service de messagerie sécurisé pour les équipes de toutes tailles.

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WorkDrive

Gestion des fichiers en ligne pour les équipes.

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Cliq

Restez en contact avec votre équipe, où que vous soyez.

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Notebook

Un espace agréable pour toutes vos notes.

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Meeting

Organisez des webinaires et des réunions en toute sécurité.

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Connect

Logiciel de collaboration en équipe qui rassemble les personnes.

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Learn

Plateforme de gestion des connaissances et de l'apprentissage.

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Office Integrator

Éditeurs de documents intégrés pour les applications Web.

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Writer

Outil de traitement de texte pour une rédaction et des discussions précises.

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Créez, modifiez et partagez des diapositives grâce à une application de présentation élégante.

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Sheet

Logiciel de tableur pour les équipes travaillant en collaboration.

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Calendar

Calendrier professionnel en ligne pour gérer les événements et planifier des rendez-vous.

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Workplace

Suite d'applications conçue pour améliorer la productivité et la collaboration des équipes.

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RH

Expense

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Recruit

Plateforme de recrutement intuitive conçue pour fournir des solutions d'embauche.

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Organisez, automatisez et simplifiez vos processus RH.

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Workerly

Gérez le personnel temporaire grâce à une solution de planification des employés.

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People Plus

Plateforme RH complète offrant une expérience fluide aux employés.

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Gestion de la sécurité et des ressources informatiques

Creator

Développez des applications personnalisées pour simplifier les processus de votre entreprise.

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Gestionnaire de mots de passe en ligne pour les équipes.

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Lens

Logiciel d'assistance à distance interactive avec réalité augmentée.

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Veille stratégique et analytique

Analytics

Plateforme moderne de veille stratégique et d'analyse en libre-service.

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DataPrep

Service de préparation de données basé sur l'intelligence artificielle pour votre organisation basée sur les données.

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Embedded BI

Solutions d'analyse intégrées et de veille stratégique de marque blanche, adaptées à vos besoins.

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Gestion de projet

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Gérez, suivez et collaborez sur des projets avec des équipes.

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Outil de planification et de suivi pour les équipes scrum.

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BugTracker

Logiciel de suivi automatique des bugs pour la gestion des bugs.

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Plateformes de développement

Creator

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Flow

Automatisez les workflows en créant des intégrations intelligentes.

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Office Integrator

Éditeurs de documents intégrés pour les applications Web.

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DataPrep

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Suite tout-en-un

Zoho One

Le système d'exploitation pour les entreprises

Faites fonctionner l'ensemble de votre entreprise sur Zoho avec notre logiciel de cloud unifié, conçu pour vous aider à réduire les silos entre les services et à améliorer l'efficacité de votre entreprise.

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Zoho Marketplace

Avec plus de 2000 extensions prêtes à l'emploi dans plus de 40 catégories, connectez vos outils professionnels préférés aux produits Zoho que vous utilisez déjà.

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Magic Quadrant de Gartner :
CRM CEC 23

Numéro 1 de la satisfaction des utilisateurs :
Catégorie Support technique

Logiciel de support technique numéro 1
en 2024

Plus de 100 000 entreprises lui font confiance

Soyez partout où sont vos clients

Zoho Desk - tous les canaux d'assistance client en un seul endroit cercle
Zoho Desk - tous les canaux d'assistance client en un seul endroit cercle1
Zoho Desk - tous les canaux d'assistance client en un seul endroit

Augmentation de la satisfaction clients

Soyez disponible, proposez des résolutions rapides et précises et simplifiez les relations commerciales.

Soyez disponible sur tous les canaux et proposez des résolutions rapides et précises.

Assistance omnicanale - E-mail de requête clientRéponse positive du tchat en direct du support clientZia - Analyse du sentiment des clients alimentée par l'IASLA - Contrat de niveau de service configuré dans Zoho DeskZia - Robot de tchat en direct alimenté par l'IA - Requête clientSupport omnicanal - Réseaux sociaux - Tweet client positifUn client satisfait discute avec un agent du service clientèle

Des agents autonomes

Un excellent service client à chaque étape ! Zoho Desk met à la disposition des agents des outils puissants et un contexte adapté, afin qu'ils restent productifs, confiants et organisés.

Fournissez aux agents des outils puissants et un contexte adapté, afin qu'ils restent productifs, confiants et organisés.

Extrait de la réponse de fermeture d'un ticket de support dans Zoho DeskExtrait de la réponse de bienvenue d'un ticket de support dans Zoho DeskZia - Assistant de réponse du service client alimenté par l'IAModes de travail - Vues de ticket basées sur la priorité, l'heure d'échéance, le statut ou le statut CRMUn agent du service client heureux d'utiliser un logiciel d'assistance

Des entreprises plus saines

Tenez votre promesse d'excellence en matière de service client—suivez les indicateurs exploitables et les sentiments des clients pour leur apporter une valeur ajoutée constante.

Suivez les indicateurs exploitables et les sentiments des clients pour leur apporter une valeur ajoutée constante.

Zia - Détection d'anomalies du service client alimenté par l'IAAnalyse intégrée de Zoho Desk - Graphique d'analyse des performances du service clientNote de satisfaction client - Commentaires du service clientAutomatisation du workflow pour le processus de service clientÉvaluation des performances du service client à l'aide de Zoho Desk

Entièrement mobile

Aidez les clients même lorsque vous n'êtes pas à votre bureau. Les applications mobiles Zoho Desk pour Android et iOS vous permettent de fermer vos tickets pendant vos déplacements et d'obtenir une vue d'ensemble de l'intégrité de votre service client en un coup d'œil.

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Application mobile d'agent Zoho Desk pour Android et iOS
Zoho Desk Radar Analytics - Application mobile du gestionnaire pour Android et iOS

S'intègre aux applications
que vous utilisez au quotidien

Zoho Desk s'intègre à plus de 200 applications tierces parmi les plus populaires, et à plus de 50 applications natives.

Étendez les capabilities de votre Desk
Plus de 200 extensions Zoho Desk - Google Workspace, Slack, MailChimp, Zapier, Zoho CRM et plus encore

Feedonomics compte plus de 400 utilisateurs qui tirent pleinement parti de toutes les fonctionnalités disponibles.

Je pense que ce que nous avons réalisé en collaboration avec l'équipe de Zoho Desk a eu un impact énorme sur l'efficacité avec laquelle nous pouvons résoudre des demandes complexes pour nos clients, et cela a constitué une amélioration majeure pour notre expérience client.

Jason NicholVice-président,
Produit

Pourquoi choisir Zoho Desk ?

Pourquoi Zoho Desk est le meilleur logiciel d'assistance pour le service client
  • Mise en œuvre 50 % plus rapide que la plupart des logiciels de service client
  • Programme de formation dédié avec une courbe d'apprentissage peu prononcée
  • Aidez vos clients dans plus de 40 langues
  • Espace de travail personnalisable qui fonctionne dans l'ensemble des secteurs, marques et services
  • Migration sans problème avec l'aide de nos responsables de compte
  • Pas de coûts cachés, de contrats forcés ou de restrictions
  • Conforme aux lois sur la protection des données, telles que le RGPD, l'HIPAA et la CCPA.

Un logiciel exceptionnel pour un
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