Présenté dans le
Magic Quadrant de Gartner pour
CRM CEC 2021
Prix de la plus grande satisfaction
dans le classement des meilleurs produits logiciels
de G2 2022
Insigne du choix de qualité
par la solution
la mieux classée de Crozdesk 2022
Plus de 50 000 entreprises
dans le monde font confiance à Zoho Desk pour améliorer le service client
Pourquoi un service client doit-il être compliqué ?
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Meilleure la satisfaction client
Donnez du bonheur à vos clients et faites en sorte qu'ils vous adorent ! Desk vous rend plus accessible pour vos clients, vous aide à leur fournir des résolutions rapides et à faire des affaires avec eux plus facilement.
![Assistance omnicanale - E-mail de requête client](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_mail_lazy.png)
![Réponse positive du tchat en direct du support client](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_mobile_chat_lazy.png)
![Zia - Analyse du sentiment des clients alimentée par l'IA](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_sentiment_positive_lazy.png)
![SLA - Contrat de niveau de service configuré dans Zoho Desk](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_sla_lazy.png)
![Zia - Robot de tchat en direct alimenté par l'IA - Requête client](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_zia_lazy.png)
![Support omnicanal - Réseaux sociaux - Tweet client positif](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_twitter_lazy.png)
![Un client satisfait discute avec un agent du service clientèle](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_happier_customer_image_1x.png)
Des agents autonomes
Assurez un excellent service à chaque étape du parcours du client et améliorez-le chaque jour. Desk met à la disposition des agents des outils puissants et un contexte utile, afin qu'ils restent productifs, confiants et organisés.
![Extrait de la réponse de fermeture d'un ticket de support dans Zoho Desk](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_empowered_close_lazy.png)
![Extrait de la réponse de bienvenue d'un ticket de support dans Zoho Desk](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_empowered_thanks_lazy.png)
![Zia - Assistant de réponse du service client alimenté par l'IA](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_empowered_reply_assistent_lazy.png)
![Modes de travail - Vues de ticket basées sur la priorité, l'heure d'échéance, le statut ou le statut CRM](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_empowered_bg_screen_lazy.png)
![Un agent du service client heureux d'utiliser un logiciel d'assistance](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_empowered_image_1x.png)
Des entreprises plus saines
Établissez des relations clients à long terme pour une entreprise plus forte, plus durable et plus saine. Desk vous aide à suivre vos clients, à comprendre leurs besoins et à leur apporter une valeur ajoutée constante.
![Zia - Détection d'anomalies du service client alimenté par l'IA](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_healthier_anomaly_lazy.png)
![Analyse intégrée de Zoho Desk - Graphique d'analyse des performances du service client](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_healthier_bg_chart_lazy.png)
![Note de satisfaction client - Commentaires du service client](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_healthier_happiness_lazy.png)
![Automatisation du workflow pour le processus de service client](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_healthier_workflow_lazy.png)
![Évaluation des performances du service client à l'aide de Zoho Desk](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_healthier_image_1x.png)
Un excellent service client pour
toutes les entreprises
L'objectif de Zoho est de rendre les technologies de qualité disponibles, accessibles et abordables pour tous. C'est pourquoi, Zoho Desk répond aux besoins des organisations de toutes tailles.
![Logiciel de support technique du service client pour les start-ups](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_startups_1x.png)
Startups
Investissez dans l'essentiel pour développer et renforcer vos relations avec les clients.
En savoir plus![Logiciel de service d'assistance à la clientèle pour les petites et moyennes entreprises](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_smb_1x.png)
PME
Transformez votre base de clients en fidèles de votre marque grâce à un service de premier ordre.
En savoir plus![Logiciel de support technique du service client pour les grandes entreprises](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_enterprises_1x.png)
Entreprises
Offrez à tous vos intervenants une expérience
de service exceptionnelle grâce à notre
puissante logiciel d'expérience client.
S'intègre aux applications
que vous utilisez au quotidien
Zoho Desk s'intègre à plus de 200 extensions d'applications tierces parmi les plus populaires, et à plus de 45 applications natives.
Étendez les capacités de votre bureau![Plus de 200 extensions Zoho Desk - Google Workspace, Slack, MailChimp, Zapier, Zoho CRM et plus encore](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_integrat_zlogo.png)
Entièrement mobile
Aidez les clients même lorsque vous n'êtes pas à votre bureau. Grâce aux applications mobiles Zoho Desk pour Android et iOS, vous pouvez fermer vos tickets pendant vos déplacements et obtenir une vue d'ensemble de l'intégrité de votre service client en un coup d'œil.
Essayez l'application Zoho Desk Essayez l'application Radar![Application mobile d'agent Zoho Desk pour Android et iOS](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_agent_mobile_screen_lazy.png)
![Zoho Desk Radar Analytics - Application mobile du gestionnaire pour Android et iOS](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_radar_mobile_screen_lazy.png)
Pourquoi choisir Zoho Desk ?
![Pourquoi Zoho Desk est le meilleur logiciel d'assistance pour le service client](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd_why_choose_1x.png)
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