- FUNCIONES
- Automatización de la fuerza de ventas
- Estudio de diseño de Canvas
- Gestión de procesos
- Organización del recorrido
- Capacidad omnicanal
- Análisis
- Capacitación de ventas
- Gestión del desempeño
- Ventas predictivas
- Personalización
- Marketing Automation
- Colaboración en equipo
- Trabajo remoto
- Aplicaciones móviles
- Seguridad
- Plataforma para desarrolladores
Automatización de la fuerza de ventas
Automatice las ventas rutinarias, el marketing y las funciones de asistencia técnica que le quitan tiempo de trabajo valioso, de modo que pueda concentrarse más en sus clientes. Cree flujos de trabajo optimizados que le permitan reducir el ingreso manual de datos, eliminar las redundancias y agilizar el proceso en general.
Más informaciónGestión de clientes potenciales
Capte clientes potenciales y automatice sus calificaciones, identifique quiénes concretarán los acuerdos y realice un seguimiento con información de contacto detallada.
Más informaciónGestión de acuerdos
Cierre más acuerdos en menos tiempo. Realice un seguimiento de las etapas en las que se encuentran actualmente los acuerdos y aproveche cada oportunidad en el mejor momento.
Más informaciónGestión de contactos
Obtenga información en tiempo real sobre sus clientes, conéctese con ellos en varios canales y establezca relaciones sólidas.
Más informaciónAutomatización del flujo de trabajo
Cada vez que su equipo realiza un seguimiento de un cliente potencial o actualiza un campo, se requiere una gran cantidad de trabajo manual. Aprenda cómo realizar estas tareas de forma más rápida mediante los flujos de trabajo.
Más informaciónCanvas
Rediseñe el aspecto y estilo de Zoho CRM para que se adapte a usted con Canvas, un sencillo editor con la función de arrastrar y soltar. Cree la experiencia que desea desde cero o elija entre la amplia gama de plantillas personalizadas creadas por nuestros artistas internos, desde vistas minimalistas que proporcionan información fundamental para la función hasta vistas específicas del sector que proporcionan datos de ventas con un contexto más amplio del sector.
Más informaciónGestión de procesos
¿Su equipo de ventas sabe qué hacer en cada etapa del flujo de procesos? Con Blueprints, su equipo de ventas puede ir un paso adelante en cualquier momento. Defina un proceso de ventas de referencia para su equipo.
Más informaciónCreador de procesos de ventas
Traslade los procesos de ventas sin conexión a su CRM y asegúrese de que todos los representantes de ventas lo utilicen en cada momento.
Más informaciónReglas de procesamiento
Establezca reglas en su CRM según los procesos de ventas reales. Asigne clientes potenciales al representante de ventas adecuado, apruebe descuentos y valide los datos de ventas según sus criterios.
Más informaciónProceso de revisión
Obtenga datos depurados en su CRM. Defina un proceso para que su equipo revise la información entrante y la apruebe o rechace con los comentarios correspondientes según su calidad.
Más informaciónOrganización del recorrido
Cree recorridos personalizados para los clientes con CommandCenter. Descubra los recorridos del cliente en tiempo real y visualícelos con mapas intuitivos. Obtenga información sobre las preferencias de sus clientes y utilícela para organizar recorridos de cliente más significativos. Coordine las acciones de diversos departamentos y aplicaciones de terceros que utiliza su organización para ofrecer a los clientes una experiencia de marca fluida. Realice un seguimiento del recorrido de cada cliente actual o potencial para que siempre sepa cuál es el camino que tomó. Utilice informes detallados para identificar demoras o vacíos en las diferentes etapas e implementar mejoras.
Más informaciónPathFinder
PathFinder es una herramienta única de descubrimiento del recorrido que le permite comprender el comportamiento de sus clientes e identificar los problemas a los que se enfrentan, si es que los hay.
Más informaciónCreador de recorrido
El Creador de recorrido es un editor visual de arrastrar y soltar que le permite definir recorridos entre plataformas y organizar respuestas de marca más relevantes.
Más información
Capacidad omnicanal
Comuníquese en tiempo real con clientes y clientes potenciales. Reciba notificaciones cuando las personas interactúen con su marca, ya sea cuando naveguen en el sitio web, lean un correo electrónico o la mencionen en redes sociales.
Más informaciónCorreo electrónico
Gestione todas las comunicaciones por correo electrónico en Zoho CRM. Envíe correos electrónicos, asócielos a los registros de CRM y obtenga información mediante estos.
Más informaciónTelefonía
Conecte al proveedor de telefonía con Zoho CRM para realizar llamadas. Programe llamadas, reciba recordatorios y guarde registros de llamadas de cada interacción.
Más informaciónRedes sociales
Monitoree lo que dicen las personas en línea acerca de la marca y capte automáticamente a nuevos clientes potenciales de redes sociales que no se encuentran en su CRM.
Más informaciónPortales del cliente
Proporcióneles a los clientes un portal de autoservicio en el que puedan ver los productos y tomar decisiones de compra.
Más información
Análisis
Mientras más crezca su negocio, más información tendrá que conocer. Mida el rendimiento de todas las actividades de venta y divida las metas de venta en objetivos razonables gracias a los informes, los análisis y las proyecciones de Zoho CRM.
Más informaciónInformes
La generación de informes en tiempo real le permite obtener información sobre diversas métricas, como tendencias de ventas, campañas de marketing, informes de actividad y rendimiento del equipo.
Más informaciónComponentes de análisis
Cree paneles, analice tendencias, manténgase al tanto de los indicadores de rendimiento clave y conozca su progreso según sus objetivos.
Más informaciónFuncionalidades
Descubra las diferentes maneras en que los análisis de Zoho CRM lo pueden ayudar a tomar decisiones respaldadas por datos para hacer crecer su empresa.
Más informaciónComience a analizar los datos de CRM de forma visual y de inmediato
Regístrese de manera gratuitaCapacitación de ventas
Con el conjunto correcto de herramientas, su equipo ya no tendrá que esforzarse para lograr los objetivos. Genere cotizaciones de precios y acceda a scripts de ventas. Permita que los clientes, los proveedores y los socios vean, agreguen o editen información a través de portales desde el CRM para que su equipo ahorre tiempo y esfuerzo.
Más informaciónCotizaciones y finanzas
Genere cotizaciones, facturas y pedidos con acceso a información de inventario, de envíos y de suscripciones en Zoho CRM.
Más informaciónPortales de socios
Brinde acceso a los socios para crear y consolidar clientes potenciales, administrar el inventario y ver los contactos con el fin de hacer crecer su empresa.
Más informaciónCalendario
Acceda a todos sus calendarios desde un solo sistema. Priorice reuniones con varios recordatorios y marque una casilla para convertirlas en eventos recurrentes.
Más informaciónGoogle Workspace y Office 365
Aproveche al máximo sus centros de trabajo sin alternar entre ellos gracias a la integración en Zoho CRM.
Más informaciónGestión del desempeño
Agilice la productividad de su equipo de ventas con predicciones precisas sobre los ingresos potenciales y utilice los juegos de productividad para superar las metas de ventas. Puede categorizar clientes rápidamente, establecer varias divisas, utilizar predicciones de IA para priorizar clientes potenciales y acuerdos que se pueden concretar, y realizar un seguimiento de los visitantes del sitio web a fin de captar más candidatos.
Más informaciónProyecciones
Realice proyecciones más precisas. Pronostique las ventas futuras y compárelas con las actuales.
Más informaciónGestión de territorios
Categorice a los clientes según criterios pertinentes y asigne a los representantes de ventas adecuados para que se comuniquen con ellos. Supere las metas con información de ventas de toda la región.
Más informaciónGamificación
Otorgue insignias y trofeos a su equipo cuando completen tareas para animarlos a superar las metas de ventas.
Más informaciónVentas e inteligencia predictivas
Zia es una asistente con IA integrada en Zoho CRM que lo puede ayudar a administrar los datos de CRM. Zia puede capturar la información que desea, tomar notas, predecir el futuro de una venta, detectar anomalías, automatizar tareas y mucho más. Manténgase al tanto de todas las actividades gracias al miembro más reciente de su equipo.
Más informaciónPredicción de clientes potenciales y acuerdos
Zia puede predecir la probabilidad de éxito de cada cliente potencial y de los acuerdos en su CRM, lo que simplifica el trabajo del equipo.
Más informaciónZia Voice
¿Necesita ayuda? Pregúntele a Zia, la asistente de voz integrada en Zoho CRM. Zia puede ayudarlo con muchas de sus actividades cotidianas, desde tomar notas hasta calcular cifras de ventas. Siempre está lista para conversar.
Más informaciónSugerencias de macro
Zia observa sus actividades de ventas diarias e identifica patrones, como combinaciones de acciones basadas en repeticiones. Zia registra estos patrones y proporciona sugerencias de macros personalizadas para automatizar dichas tareas.
Más información¿Necesita ayuda? Pregúntele a Zia
La asistente de voz integrada en Zoho CRM.
Personalización
Cada negocio es único, y su sistema de CRM debe reflejar lo mismo. Combine varias funciones para adaptar su CRM a la empresa: personalice la información que recopila, la manera en que ve la información, e incluso el idioma y la divisa utilizados para satisfacer sus necesidades.
Más informaciónDiseños
Cree diseños para diferentes procesos, controle los datos que se ingresan en su CRM y concrete más ventas en menos tiempo.
Más informaciónComponentes personalizados
Personalice la información que desea ver en su CRM con módulos, campos y botones personalizados.
Más informaciónVistas y filtros
Enfóquese en la información importante y encuentre fácilmente lo que necesita mediante vistas personalizadas y filtros avanzados.
Más informaciónVentas globales
Permita que su equipo aprovecha la compatibilidad con varios idiomas y divisas para que pueda realizar ventas a clientes de todo el mundo.
Más informaciónMarketing Automation
Logre que los equipos de marketing y de ventas estén en sintonía. Genere nuevos clientes potenciales, realice campañas de marketing por correo electrónico dirigidas y compare los gastos en publicidad con los ingresos de ventas gracias a la integración de Google Ads.
Más informaciónSegmentación de clientes
Segmente a los contactos y asígneles campañas personalizadas para mejorar la participación, la retención y el ROI en las campañas de mercadeo.
Más informaciónFidelización de clientes potenciales
Fortalezca su relación con los clientes potenciales proporcionándoles contenido relevante en cada etapa del recorrido.
Más informaciónIntegración de Google Ads
Compare sus campañas de Google Ads con las de ventas para monitorear los gastos y determinar qué campañas generan mejores resultados y cuáles no.
Más informaciónAdministración de eventos
Utilice su CRM para comunicarse con los asistentes a los eventos, enviar invitaciones a sus contactos o clientes potenciales, y conectarse con aquellos nuevos clientes potenciales que haya captado en los eventos.
Más informaciónInicie hoy su prueba gratis de CRM
Regístrese de manera gratuita
Colaboración en equipo
Cree grupos, etiquete a otros representantes, comparta actualizaciones de ventas o simplemente deje notas útiles para otros compañeros de equipo. Gracias a la colaboración de ventas, su equipo puede trabajar en conjunto desde cualquier lugar.
Más información
Integraciones
Expanda la funcionalidad principal de Zoho CRM. Zoho Marketplace ofrece una amplia variedad de integraciones para aplicaciones de terceros utilizadas diariamente, como Google Drive, DocuSign, MailChimp, Google Ads y muchas más.
Más informaciónMantenga el ritmo de las ventas con funciones listas para uso remoto
Los equipos de ventas actuales deben comunicarse, colaborar y trabajar de la mejor manera desde cualquier lugar, no solo desde la oficina. Las funciones listas para uso remoto de Zoho CRM le permitirán mantener el contacto con los clientes potenciales mientras trabaja de manera remota.
Más información
Realice presentaciones y reuniones de ventas
Realice presentaciones y reuniones desde su CRM. Organice seminarios web, convierta a los asistentes en clientes potenciales y obtenga informes de seminarios web, todo en su CRM.
Colabore con su equipo
Realice una sesión individual o una reunión con hasta 50 participantes, con audio nítido, video cara a cara y uso compartido de la pantalla de alta calidad. Mantenga a todos informados en cualquier lugar.
Análisis de ventas detallados en cualquier lugar
Realice un seguimiento de los KPI (indicadores clave de rendimiento), compare el rendimiento de ventas de los equipos y convierta los objetivos de ventas en objetivos factibles mediante el acceso a sus paneles de análisis desde cualquier lugar.
Aplicaciones móviles
Manténgase al tanto de su negocio en cualquier momento gracias a la edición móvil de Zoho CRM. Infórmese mejor, manténgase conectado con sus clientes y colegas, y reaccione ante cambios acelerados en cualquier lugar.
Más informaciónSeguridad
Su seguridad es nuestra principal prioridad. Sabemos que todas las organizaciones deben encontrar el equilibrio perfecto entre la protección de datos de los clientes y la libertad de los empleados para que realicen su trabajo. Zoho CRM cumple con estos dos requisitos.
Funciones, perfiles y grupos
Asigne funciones a los usuarios, defina permisos y controle el acceso a la información en Zoho CRM.
Más informaciónSeguridad de datos y cumplimiento
Proteja sus datos y a sus clientes del acceso no autorizado gracias a las funciones integrales de seguridad de datos.
Más informaciónRGPD
Recopile, almacene y procese los datos personales de sus clientes de acuerdo con el RGPD.
Más informaciónHIPPA
Garantice la seguridad y la protección de la ePHI utilizando nuestras funciones que cumplen con la HIPAA de Zoho CRM.
Más informaciónPlataforma para desarrolladores
Cree sistemas integrados, ofrezca experiencias de usuario personalizadas y desarrolle aplicaciones web y móviles. Utilice la plataforma para desarrolladores y los SDK de Zoho CRM para generar e implementar soluciones seguras, escalables y listas para las empresas.
Más informaciónAPI de REST
Integre su cuenta en cualquier aplicación de terceros y cree flujos de trabajo complejos que permitan aprovechar los datos de Zoho CRM.
Más informaciónSDK de widgets
Cree interfaces web personalizadas con los SDK de widget de Zoho CRM y agréguelas fácilmente a la interfaz nativa de su cuenta.
Más informaciónSDK web y móvil
Cree soluciones web y móviles para su cuenta de Zoho CRM sin preocuparse de ninguna arquitectura subyacente.
Más informaciónFunciones
Escriba códigos Deluge, Java, Node.js o Python controlados por eventos y sin servidores para trabajar con los flujos de trabajo y los datos de Zoho CRM.
Más información