Impulse más ventas con nuestro eficaz sistema de gestión de clientes potenciales
Convertir un cliente potencial en un comprador potencial depende de una comunicación eficiente y significativa. Desde la generación de clientes potenciales hasta el acuerdo y el cierre de ventas, el software de gestión de clientes potenciales de Zoho CRM garantiza un seguimiento adecuado para llevar a los clientes potenciales por el flujo de ventas.
Así es cómo podemos ayudarlo
- Identificar los clientes potenciales de calidad de un conjunto entrante de clientes potenciales
- Medir el retorno de la inversión del gasto en publicidad en línea
- Llevar a clientes potenciales prometedores a la conversión
- Interactuar de cerca con los clientes potenciales a través de varios puntos de contacto
- Analizar y hacer un seguimiento de la información clave sobre los clientes potenciales
¿Qué es la gestión de clientes potenciales?
La gestión de clientes potenciales es un proceso sistemático en el que los clientes potenciales entrantes se califican, analizan y fidelizan para que puedan convertirse en nuevas oportunidades de negocios. En un proceso de ventas típico, los clientes potenciales de varios canales ingresan a su sistema de gestión de clientes potenciales, y los clientes potenciales listos para la venta se convierten en acuerdos. Debe tener una plataforma de administración de clientes potenciales implementada si desea aprovechar al máximo a los clientes potenciales que están interesados en su producto o servicio.
Tanto los clientes como los expertos califican constantemente a Zoho CRM como la mejor solución de gestión de clientes potenciales. Con un conjunto integral de funciones de gestión de clientes potenciales para empresas de todos los tamaños y tipos, sus representantes de ventas ahora pueden convertir más clientes potenciales en menos tiempo y con menos esfuerzo. Desde la generación de clientes potenciales hasta la conversión y el análisis, eche un vistazo a algunas de las formas populares en las que puede encontrar el éxito de las ventas con el sistema de gestión de clientes potenciales de Zoho.
Formularios web inteligentes para la generación de clientes potenciales
Nunca se pierda ningún cliente potencial con altas probabilidades de compra que visite su sitio web. Zoho CRM lo ayuda a captar los clientes potenciales desde las páginas de destino alojadas en WordPress, Unbounce, Joomla y otros sistemas de gestión de contenidos con facilidad, sin escribir una sola línea de código.
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Escanee tarjetas de presentación en cualquier lugar
Convierta las tarjetas de presentación en contactos en Zoho CRM. Escanee las tarjetas de presentación y los códigos QR mediante la aplicación Card Scanner y envíe al instante información de contactos nuevos al sistema de CRM. No solo tiene un repositorio seguro de todas las tarjetas de presentación en línea, sino que puede mantenerse actualizado regularmente con la empresa a la que pertenecen a través de la destreza de Zoho CRM.
Más informaciónDe clientes potenciales a clientes felices y comprometidos
Tener un sistema de chat en vivo en el sitio web es la mejor manera de interactuar con los clientes potenciales entrantes. De hecho, el chat en vivo es el canal de comunicación preferido cuando un cliente potencial llega a un sitio web. Interactúe con los visitantes en forma más personal y conviértalos en clientes potenciales, directamente desde la ventana de chat.
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Vea los tuits de los clientes potenciales dentro del sistema de CRM
Agregue su perfil de Twitter al sistema de CRM para mantenerse actualizado sobre todos los “me gusta”, las menciones y las respuestas que obtiene la empresa. Zoho CRM automatiza esta generación de clientes potenciales para que pueda asignar una acción de seguimiento inmediata a cada cliente potencial entrante de Twitter.
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Descubra nuevos clientes potenciales en Facebook
Genere clientes potenciales de calidad desde Facebook y sincronice toda la información de los clientes potenciales en CRM. Utilice los anuncios de clientes potenciales de Facebook para dirigirse a audiencias personalizadas, comprender sus preferencias y ajustar el discurso de ventas con el objetivo de maximizar las posibilidades de lograr un acuerdo.
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Zia para el enriquecimiento de clientes potenciales
Mientras más información obtenga sobre los clientes potenciales, mayores son las posibilidades de convertirlos. La funcionalidad de enriquecimiento de datos de Zia busca más información acerca de cada cliente potencial en función de la información principal que agregó sobre el cliente potencial, lo que hace que el futuro proceso de fidelización de posibles clientes sea más rico.
Mejor interacción con los clientes potenciales a través de reglas de puntuación
Trabajar todos los días con una gran cantidad de clientes potenciales dificulta la decisión acerca de en cuál enfocarse. Las reglas de puntuación en la herramienta de gestión de clientes potenciales de Zoho CRM le permite priorizar a los clientes potenciales de ventas con puntuaciones positivas y negativas para garantizar conversiones más rápidas. Utilice los procesos de gestión de clientes potenciales de ventas para determinar individualmente a los clientes potenciales o hacer una combinación. Asigne una puntuación más alta a los clientes potenciales de una industria determinada si están en el lugar al que desea dirigir su atención o si las exposiciones comerciales son una vía prometedora respecto de su negocio.
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Distribuya automáticamente a los clientes potenciales
Las reglas de flujo de trabajo predefinidas permiten asignar clientes potenciales a representantes de ventas en función de la geografía, el producto o el departamento. También puede utilizar filas de distribución en partes iguales para redirigir a los clientes potenciales en forma equitativa y optimizar el seguimiento. Asegúrese de no perder clientes potenciales simplemente debido a métodos poco apropiados de interacción con ellos.
Fidelice a más clientes potenciales a través de la comunicación por omnicanal
No solo participe a través de correo electrónico, haga pleno uso de los medios de comunicación de omnicanal de Zoho CRM para conectarse con los clientes potenciales. Fidelice a clientes potenciales a través de redes sociales, por teléfono, chat en vivo e incluso en persona. Si los seminarios web son lo suyo, puede integrar Zoho CRM con un host de productos que contemplan seminarios web en línea populares y realizar en línea seminarios web para fidelizar clientes potenciales, y sincronizar toda la información relacionada con el seminario web con su sistema de CRM.
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Cree y envíe campañas focalizadas de correo electrónico
Atraiga clientes potenciales en cada etapa del embudo de ventas a través de campañas eficaces de mercadeo por correo electrónico. Cree campañas dirigidas a clientes estratégicamente importantes de su lista de correo, de acuerdo con una variedad de parámetros, como interacciones anteriores, geografía e historial de compra. El análisis de correos electrónicos en Zoho CRM también lo ayuda a identificar los correos electrónicos que han funcionado bien y aquellos cuyo enfoque necesita corrección inmediata.
Convierta a los clientes potenciales en acuerdos
Cuando los clientes potenciales están dispuestos a comprar sus productos o servicios, conviértalos en acuerdos con tan solo un clic. Durante la conversión, también puede crear inmediatamente tareas de seguimiento. La aplicación móvil de Zoho CRM lo ayuda a convertir más rápido sus clientes potenciales prometedores en acuerdos. Es más, la asociación automática de datos de clientes potenciales con contactos o cuentas significa que toda la información de los clientes potenciales se conserva correctamente y se asocia a la información de un contacto.
Sepa qué campañas publicitarias le ofrecen clientes potenciales de calidad
Zoho CRM se integra en Google Ads para ofrecerle una imagen completa de sus gastos en anuncios en línea y cuántos ingresos genera cada campaña. Con esta integración, sabrá el conjunto ideal de palabras clave que convierten, el costo por conversión y personalizará su discurso de ventas según corresponda.
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Utilice la funcionalidad de análisis integrada de Zoho CRM
Mida la cantidad de clientes potenciales que ha traído, las tasas de conversión de las diferentes fuentes de clientes potenciales, los representantes de ventas que realizan más conversiones e incluso más, con la funcionalidad de análisis integrado de Zoho CRM.
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