حصد Zoho Desk التقدير من قبل Gartner في إصدار العام 2021 من تقرير Magic Quadrant لمركز التزام العملاء في إدارة علاقات العملاء (CRM).
حصد Zoho Desk التقدير من قبل Gartner في إصدار العام 2021 من تقرير Magic Quadrant لمركز التزام العملاء في إدارة علاقات العملاء (CRM).
الأمان
والمرونة
الأمان
تشكل الخصوصية والأمان طليعة كل ما نقوم به في Zoho، إذ تعتبر هذه الجوانب بالغة الأهمية تحديدًا مع برامج خدمة العملاء، كونها تتعامل مع بيانات العملاء الحساسة. مع نموذج خالٍ من الإعلانات والتزام بالامتثال للإرشادات الأكثر صرامة، لا تبيع Zoho بيانات العملاء أو تنقلها إلى أي جهات خارجية بغرض التسويق، وتولي خصوصية العملاء أولوية قصوى.
المرونة
في عالم مليء بالشكوك، تُعد مرونة الشركات جانبًا رئيسيًا يتم تجاهله في كثير من الأحيان. تم إنشاء نموذج عمل Zoho استنادًا إلى مبادئ سليمة من الاكتفاء الذاتي والاستدامة، وهو يُعتبر فريدًا من نوعه في عالم منتجات البرامج كخدمة (SaaS). ويعني هذا أن أنظمة خدمة العملاء لديك يمكنها الاستمرار في العمل حتى في الأوقات الأكثر اضطرابًا، فتتيح لك تخصيص وقتك لإنشاء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
وقت تشغيل من
99,99%
شهادات الأمان والامتثال
العمل من أجلك، العمل مثلك.
تُعد مجموعة تكنولوجيا Zoho إحدى أكثر المجموعات توسعًا في هذا المجال. استفد من هذا العمق والنطاق الواسع لإنشاء نظام خدمة عملاء ينسجم مع النمط الفريد لشركتك وعملائك وثقافتهما.
يعمل بشكل جيد مع باقي
أدوات حزمة CX
يعمل بشكل جيد مع باقي أدوات حزمة CX
إن Zoho Desk هو أيضًا منصة يمكن للمؤسسات من خلالها كتابة طبقة مخصصة من الوظائف للاتصال بالأدوات الأخرى التي تستخدمها، وتنفيذ إجراءات محددة، والتكيّف مع طريقة عملها. وتساعد واجهات برمجة التطبيقات، إلى جانب سوق موسع مع مئات الامتدادات، في توصيل Zoho Desk إلى مجموعة CX الموجودة لديك.
الدعم المناسب للتطبيقات المستقرة
الدعم المناسب للتطبيقات المستقرة
تقدّم Zoho عقودًا من الخبرة في إنشاء البرامج المحلية والسحابية ونشرها وصيانتها ودعمها. مع وجود فِرق تعمل على مدار الساعة مع العملاء على برامجنا، تُعتبر Zoho أداة التمكين الموثوق بها التي يمكن لفِرق الخدمة الخاصة بك الاعتماد عليها للتنفيذ بشكل مستقر وناجح.
أفضل عائد على الاستثمار (ROI) في فئته
والتكلفة الإجمالية للملكية الأقل في فئتها
أفضل عائد على الاستثمار (ROI) في فئته والتكلفة الإجمالية للملكية الأقل في فئتها
تنشئ Zoho برنامجًا بسعر معقول وسهل الاستخدام، وبالتالي لا يتطلب سوى القليل من التدريب. نضمن وقت تنفيذ أسرع بنسبة 50% على الأقل من منافسينا، ولهذا السبب يطبّق معظم الفرق برنامج Zoho Desk التجريبي في غضون أسبوع للانتقال إلى الإنتاج في غضون بضعة أشهر.
استشارة مكتب الخدمة
تلتزم Zoho بدعم عملائها من المؤسسات إلى ما هو أبعد من نقطة الشراء. لدينا ما يلزم لإبقاء فرق خدمة العملاء العالمية لديك بكامل طاقتها، بدءًا من جمع المتطلبات ووصولاً إلى النماذج الأولية والنشر والتدريب. يعمل Zoho Desk على تعزيز عمليات خدمة العملاء العالمية في Zoho لدعم أكثر من 75 مليون مستخدم في كل أنحاء العالم. وهذا مثال على حجمنا.
الاتصال بقسم الدعم الاستشاري للمؤسساتالاستشارة
جمع المتطلبات:
إجراء دراسة تفصيلية لفهم مشهد تكنولوجيا المعلومات الخاص بك وعملياتك التجارية
تحديد التحديات:
تحليل المعلومات التي تم الحصول عليها لتحديد التحديات والفجوات والتكرارات
الإنشاء
تطوير مستند متطلبات الأعمال (BRD):
جمع المعلومات المعمّقة والحلول المناسبة وإستراتيجيات التنفيذ في مستند شامل لمتطلبات الأعمال
إنشاء نموذج أولي:
استخدام مستند متطلبات الأعمال لتطوير نموذج أولي لحلك المخصص
النشر
الترحيل:
نشر الحل من خلال إطارنا لحلول الأعمال للمؤسسات (EBS) وترحيل بياناتك بشكل منتظم
إعداد الموظفين الجدد:
تجهيز المدربين في الشركة بالمهارات والخبرات المطلوبة لتطبيق نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الجديد
Assist
تقارير الاستخدام:
تحسين عمليات شركتك من خلال تحليل تقارير استخدام المنتجات ربع السنوية ومناقشة أفضل الممارسات مع مدير حسابك الفني
الدعم الفني:
حل أي من المشاكل الفنية مع فريق عملنا المؤلف من مهندسي الدعم الخبراء الحاضرين دائمًا
الوجود العالمي
مع وجود مكاتب ومراكز بيانات في دول متعددة وتوفّر فريق موزّع في العالم وشبكة عالمية من الشركاء المعروفين في تكامل النظام، نحن موجودون لمساعدتك في الاستعداد لإنشاء علاقات جديدة أينما كانت شركتك.
لا ينبغي حد إرضاء عملائك بأي قيود،
وينطبق الأمر نفسه على البنية
التحتية لخدمة العملاء لديك
بدء الاستخدامإرسال طلبك
نشكرك على ابداء الاهتمام بالدعم الاستشاري للمؤسسات. اترك تفاصيلك هنا وسيقوم فريق الدعم الاستشاري للمؤسسات بالتواصل معك قريبًا.