كن
مهندس
مكتب المساعدة الخاص بك
يمكنك تحويل Zoho Desk حسب رغبتك من خلال الوحدات المخصصة. يمكنك إنشاء وحدات لتخزين المعلومات الخاصة بعملياتك التجارية، وتكوين روابط بينها لتزويد وكلائك بسياق عمل شامل، ما يمكِّنهم من تخصيص تفاعلات الخدمة من دون عناء.
الاشتراك مجانًا![Zoho Desk - الوحدة المخصصة](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/banner-star-doodle-1x.png)
![Zoho Desk - الوحدة المخصصة](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd-cm-banner-scr-preloader-2kb.png)
![Zoho Desk - الوحدة المخصصة](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd-cm-banner-scr-preloader-2kb.png)
![Zoho Desk - الوحدة المخصصة](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd-cm-banner-scr-preloader-2kb.png)
![Zoho Desk - الوحدة المخصصة](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd-cm-banner-scr-preloader-2kb.png)
![Zoho Desk - الوحدة المخصصة](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd-cm-banner-scr-preloader-2kb.png)
![Zoho Desk - الوحدة المخصصة](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd-cm-banner-scr-preloader-2kb.png)
![Zoho Desk - الوحدة المخصصة](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd-cm-banner-scr-preloader-2kb.png)
![Zoho Desk - الوحدة المخصصة](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd-cm-banner-scr-preloader-2kb.png)
إليك ما يمكنك تحقيقه
باستخدام الوحدات المخصصة
خدمة حسب السياق
يمكنك تمكين الوكلاء من تخصيص التفاعلات من خلال تزويدهم بسياق كامل عن العمل والعملاء.
زيادة رضا العملاء
سيحصل عملاؤك على خدمة سلسة من دون الحاجة إلى تكرار الخطوات نفسها، مع تحسين تدفق المعلومات.
تحسين إنتاجية الوكلاء
تخلص من الوقت الذي يضيع في البحث عن البيانات عبر التطبيقات، ما سيسمح للوكلاء بحل المشكلات بسرعة.
تصميم مكتب المساعدة من دون عناء
نفِّذ بنفسك من دون تعليمات برمجية
يمكنك إنشاء الوحدات المخصصة وإعدادها بسهولة؛ إذ تشبه في بساطتها إضافة تذكرة جديدة. يمكنك إنشاء وحدات متعددة لعملياتك المحددة وتسمية تلك الوحدات حسب الحاجة، والتحكم في رؤية البيانات وتنظيمها على الشاشة لمطابقة سير عمل شركتك.
![حزم الجولة](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/sc-bg-1-1x.jpg)
تخصيص كل التفاصيل
اجعل كل وحدة مركزًا قويًا يضم معلوماتك. باستخدام تخطيطات الحقول، يمكنك تخزين البيانات الخاصة بعملياتك الفريدة لرفع كفاءة الوكلاء.
![إضافة حقول، مثل المدة والتكلفة وغير ذلك، إلى تخطيط وحدة حزمة الجولة](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/sc-bg-2-2kb.jpg)
![إضافة حقول، مثل المدة والتكلفة وغير ذلك، إلى تخطيط وحدة حزمة الجولة](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd-screen-2-main-2kb.png)
البحث عن المعلومات بسهولة
يمكنك إنشاء طريقة عرض أكثر تكاملاً لمعلوماتك عن طريق إنشاء روابط بين أي وحدتين باستخدام حقول البحث، حتى يحصل الوكلاء على كل السياق الذي يحتاجون إليه لحل المشكلات بسرعة.
![إضافة حقل بحث لحزم الجولات في تخطيط وحدة جهات الاتصال](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/sc-bg-3-2kb.jpg)
![](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd-screen-3-main-2kb.png)
![إضافة حقل بحث لحزم الجولات في تخطيط وحدة جهات الاتصال](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd-screen-3-main-mob-2kb.png)
أتمتة من أجل الكفاءة
يمكنك إبقاء الأشخاص الضروريين على علم بأي تحديثات أو تغييرات تحتاج إلى الاهتمام من خلال إعداد تنبيهات وإشعارات داخل كل وحدة.
![إنشاء قاعدة تنبيه لإرسال بريد إلكتروني إلى وكلاء محددين بشأن حالة تَوفر المقاعد لحزم الجولات](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/sc-bg-4-2kb.jpg)
![إنشاء قاعدة تنبيه لإرسال بريد إلكتروني إلى وكلاء محددين بشأن حالة تَوفر المقاعد لحزم الجولات](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/zd-screen-4-main-2kb.png)
تناسب
الأعمال التجارية
بمختلف أنواعها
يمكنك استكشاف إمكانات الوحدات
المخصصة من خلال حالات استخدام خاصة بكل مجال.
سد فجوة
المعلومات مع Zoho Desk
- إصدار تجريبي مجاني لمدة 15 يومًا.
- لا حاجة لاستخدام بطاقة ائتمان.
- ما من حاجة إلى تثبيت برامج.