توفير حتى 35%
كل ميزات الدعم الأساسية لتعزيز فريق خدمة العملاء لديك.
وظائف مبسطة للتعاون وأتمتة العمليات للفرق سريعة النمو.
إمكانات متقدمة للذكاء الاصطناعي والتخصيص لتمكين الدعم على مستوى المؤسسة.
استكشف أفضل الميزات
توفير
حتى 35%
قنوات دعم العملاء
- قناة البريد الإلكتروني
- 5 قنوات
- 10 قنوات
- 100 قناة
- مركز المساعدة
- عنصر واجهة المستخدم الخاص بالملاحظات
- 1
- 1 لكل قسم
- 1 لكل قسم
- نماذج الويب المتقدمة
- 5
- 10 لكل قسم
- 20/القسم
- مواقع التواصل الاجتماعي (Facebook وTwitter)
- علامة تجارية واحدة
- علامة تجارية واحدة
- علامتان تجاريتان أو علامة تجارية واحدة/قسم واحد في حال وجود علامات تجارية متعددة
- المراسلة الفورية (WhatsApp وTelegram وWeChat وLine)
- الاتصالات الهاتفية
- الدردشة المباشرة
- المحادثات الموجهة
إدارة التذاكر
- تذاكر البريد العشوائي والدمج والتقسيم والاستنساخ
- محفوظات التذاكر
- عرض التذكرة بسرعة
- علامات التذاكر
- 20 علامة لكل تذكرة
- 30 علامة لكل تذكرة
- 50 علامة لكل تذكرة
- تتبّع التذاكر على أساس المنتج
- إضافة حل كقاعدة معلومات
- المقالات المقترحة
- التعيين المباشر إلى الوكلاء والفِرق
- أوضاع التشغيل
- محرر الردود مع دعم النص المنسّق ومسودة الردود
- البحث المتقدم
- قصاصات الردود الأسرع
- تعيين التذاكر على طريقة راوند روبن من خلال موازنة أعباء العمل
- 10 لكل قسم
- 15/القسم
- مشاركة التذاكر وملكيتها
- اكتشاف تعارض الوكلاء
إدارة العمليات والأتمتة
- وحدات الماكرو
- 5
- 15/القسم
- 30/القسم
- قواعد سير العمل
- 5/الوحدة
- 15/قسم/وحدة
- 30/قسم/وحدة ذات وظائف مخصصة
- قواعد مستندة إلى الوقت
- 5
- 15/القسم
- 30/القسم
- اتفاقيات مستوى الخدمة
- 4
- 10 لكل قسم
- 20/القسم
- عمليات التصعيد المتعددة المستويات
- اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المستندة إلى العميل
- إدارة عقود اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
- المهام والأحداث والمكالمات
- المهام فقط
- تتبّع الوقت تلقائيًا
- إدارة العمليات المتقدمة (Blueprints)
- 1 لكل قسم
- 20/القسم
- الذكاء الاصطناعي
تخصيص مكتب المساعدة
- قوالب البريد الإلكتروني المخصصة
- علامات التبويب وطرق العرض والحالة وحقول النماذج المخصصة
- الحقول المخصصة
- 50 حقلاً/وحدة
- 150 حقلاً/وحدة
- 230 حقلاً/وحدة
- قوالب التذاكر
- قواعد التخطيط والتحقق
- إعادة تحديد العلامة التجارية
- عدد محدود
- الدعم متعدد الأقسام
- 10 أقسام
- 50 قسمًا
التقارير ولوحات المعلومات
- التقارير المحددة مسبقًا
- التقارير المخصصة
- 50
- عدد غير محدود
- عدد غير محدود
- تصدير التقارير بتنسيق CSV أو XLS أو PDF
- لوحة معلومات تقييمات مستوى رضا العملاء
- لوحات المعلومات المخصصة
- 10
- عدد غير محدود
- عدد غير محدود
- لوحة معلومات نظرة عامة على التذاكر وحالتها
- لوحات معلومات الرد والحلّ والحلّ من أول مكالمة (FCR)
- لوحات المعلومات المتقدمة
- عدد محدود
- جدوَلة التقارير
- تطبيق Analytics للأجهزة المحمولة (Radar)
أذونات الوكلاء وأمان البيانات
- ملفات التعريف (تقييد الوصول إلى الميزات)
- 6
- 25
- 50
- الأدوار
- 5
- 25
- 250
- التحكم في الوصول على مستوى الحقل
- الوصول إلى مشاركة البيانات
- الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
الدعم
- البريد الإلكتروني
- الهاتف
- الدردشة
- شهريًاسنويًا
توفير
حتى 35% - الخطة القياسية800/مستخدم/شهر وتُدفع سنويًاالخطة الاحترافية1400روبية هندية/مستخدم/شهر وتُدفع سنويًاخطة المؤسسات2400روبية هندية/مستخدم/شهر وتُدفع سنويًا
توفير
حتى 35%
- قنوات دعم العملاء
- قناة البريد الإلكتروني
- مركز المساعدة
- عنصر واجهة المستخدم الخاص بالملاحظات
- نماذج الويب المتقدمة
- مواقع التواصل الاجتماعي (Facebook وTwitter)
- المراسلة الفورية (WhatsApp وTelegram وWeChat وLine)
- الاتصالات الهاتفية
- الدردشة المباشرة
- المحادثات الموجهة
- 5 قنوات
- 1
- 5
- علامة تجارية واحدة
- 10 قنوات
- 1 لكل قسم
- 10 لكل قسم
- علامة تجارية واحدة
- 100 قناة
- 1 لكل قسم
- 20/القسم
- علامتان تجاريتان أو علامة تجارية واحدة/قسم واحد في حال وجود علامات تجارية متعددة
سيتم فرض الضرائب المحلية (الضريبة على القيمة المضافة وضريبة السلع والخدمات، إلخ.) بالإضافة إلى السعر المذكور.
جرِّب Zoho Desk Express
نظام إنشاء تذاكر مباشر للأفراد والفرق الصغيرة التي تسعى إلى بدء التشغيل التلقائي لخدمة العملاء.
- إنشاء التذاكر
- مواقع التواصل الاجتماعي
- التحليلات
400روبية هندية /للمستخدم/شهرياً بخطة دفع سنوية أو
550روبية هندية/للمستخدم/شهريًا بخطة دفع شهرية
التسجيل الآنالحد الأقصى لمستخدمي Express هو 5*ولدينا أيضًا حساب مجاني للحسابات التي تتطلب دعمًا محدودًا. جرّب الآن
تقديم قيمة في ثلاث جبهات
ميزة Zoho Desk
شفافية
الأسعار
الحصول على المنتج كاملاً بالسعر الذي تدفعه. لا توجد تكاليف مخفية على المدى الطويل.
عمليات نشر
أسرع
تقليل حالات الانقطاع التشغيلي إذ يمكن تنفيذ Zoho Desk بسرعة أكبر بنسبة 50% من منافسيه.
اعتماد
أعلى
تجربة مستخدم سهلة تتيح لك الاستفادة من Zoho Desk بشكل أفضل وتقديم خدمة عملاء رائعة من البداية.
الريادة في ما يتعلق بخصوصية العملاء
لطالما كانت Zoho في طليعة داعمي حقوق خصوصية العملاء في مجال البرامج كخدمة (SaaS). لقد اتخذنا عددًا من الخطوات لوضع خصوصية عملائنا في صميم كل شيء نفعله—الأمر الذي يميزنا تمامًا في ميدان المنافسة.
الملكية الكاملة لمجموعة التقنيات
الحد الأدنى من الاعتماد على الجهات الخارجية عندما يتعلق الأمر بتقديم خدماتنا إليك.
لا مراقبة ملحقة
لا تحتوي مواقعنا الإلكترونية على أي أدوات تتبّع خاصة بجهات خارجية لمنع الشركات من تتبّع نشاطك على مواقعنا الإلكترونية.
لا وجود لمقدمي الإعلانات على شبكتنا
تنحصر علاقات العمل بين موفر الخدمة والعميل، ولا تترك Zoho أي مساحة لمقدمي الإعلانات للاستفادة من علاقات العمل هذه.
لا استفادة مزدوجة
إنك تدفع مقابل الخدمة التي تريدها—لا أكثر من ذلك ولا أقل. لا تعقد Zoho صفقات سرية مع وسطاء بيانات لبيع بياناتك.
باستخدام Zoho Desk، تَمكَّنا من التخلص من عمليات جداول البيانات القديمة وقمنا بتبسيط وظائف خدمة العملاء لدينا بشكل فعّال. لقد خفَّض وقت خدمة العملاء (الرد) إلى النصف تقريبًا. إننا ندير الآلاف من محادثات العملاء يوميًا عبر مختلف القنوات. مع Zoho Desk، يمكننا فعل ذلك من مكان واحد.
بول غريميزنائب رئيس قسم التسويق، شركة Lubrication Engineers International Ltd.
بفضل طريقته المنظمة للغاية للنظر في كل شكوى تأتي من عامل مهاجر والقدرة التي يوفرها لمتابعة العملية حتى يتم توفير المساعدة، أصبحت HealthServe واثقة الآن من قدرتها على استهداف جمهور أكبر.
مايكل تشيهالمدير التنفيذي، شركة HealthServe Ltd.
انضمَّ إلى أكثر من 100000 مستخدم
حول العالم
بدء الإصدار التجريبي المجاني الآن 
الأسئلة المتداولة حول السعر
نعم، يسعدنا عرض طريقة عمل Zoho Desk من خلال لقاء على الشبكة حسب رغبتك. إن العرض التوضيحي هو جلسة مدتها ساعة واحدة. لجدوَلة جلسة شخصية، يُرجى التواصل معنا على sales@zohocorp.com.
نحن مهتمون جدًا بالحفاظ على أمان بياناتك. تتميز مرافق الأمان لدينا بالأمان الصارم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وعلى مدار السنة مع ميزة المراقبة بالفيديو والوصول البيولوجي وأنظمة متقدمة لرصد الحرائق والفيضانات والسرقة. ويأتي نظام أمان الشبكة لدينا مزوّدًا بأحدث تقنيات التشفير واكتشاف الاقتحام ومنعه. معرفة المزيد حول إجراءات حماية البيانات من Zoho.
جرِّب الآن مباشرة وأنشئ حساب Zoho Desk اليوم، لتنشيط إصدار تجريبي مجاني لمدة 15 يومًا لأي خطة تريد تجربتها. يمكنك تخصيص جميع الميزات الفعّالة في Zoho Desk وتكوينها واستكشافها من دون تقديم بطاقة ائتمان على الإطلاق.
نقبل الدفع عبر Visa وMasterCard وAmerican Express وPayPal. نقبل أيضًا الدفع عبر التحويل البنكي أو تحويل الشيكات للاشتراكات السنوية.
نعم، نشجعك على تغيير الخطط لاكتشاف الخطة الأكثر ملاءمة لمؤسستك. انقر فوق رابط "الإصدارات التجريبية الأخرى" للتبديل من خطتك الحالية خلال الفترة التجريبية.
إذا كنت غير راضٍ في أي مرحلة عن منتجنا أو خدمتنا، فيمكنك استرداد المبلغ المدفوع بالكامل وفق سياسة استرداد الأموال الخاصة بالشركة.
بعد انتهاء فترة الإصدار التجريبي، سيكون عليك شراء اشتراك شهري / سنوي، سيصبح حسابك التجريبي حسابًا دائمًا مع الاحتفاظ بجميع بياناتك والتخصيصات من دون تغيير.
نعم، نقدّم خصمًا على الالتزامات السنوية التي يتم تسديد ثمنها مسبقًا وتم تطبيق هذا الخصم على أسعارنا السنوية الواردة في هذه الصفحة. بالإضافة إلى ذلك، لدينا أيضًا أسعار خاصة إذا كنت مؤسسة غير ربحية أو مؤسسة تعليمية.